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GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201202436048 V.1 Fechar Aluno(a): ERIC VIEIRA TUZA Matrícula: 201202436048 Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 25/04/2015 23:11:02 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201203082639) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma desconexão de um processo-chave de uma organização, vai gerar ineficiência nos processos . análise dos processos. melhoria nos processos. nenhuma das anteriores reengenharia nos processos. 2a Questão (Ref.: 201203082624) Pontos: 0,0 / 0,1 Considere as afirmativas abaixo: i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor compreensão. ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários sejam mantidos. iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas envolvidas. Podemos concluir: i e iii são falsas e ii é verdadeira i é falsa, ii e iii são verdadeiras i e ii são falsas e iii é verdadeira ii é falsa, i e iii são verdadeiras iii é falsa, i e ii são verdadeiras Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201203104264) Pontos: 0,1 / 0,1 Que ações servirão de apoio para implementação do projeto de simplificação administrativa? Treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho e Reduzir o número de atividades necessárias para o atingimento das metas. Selecionar processos que possuem fácil assimilação de novas atividades e treinar as equipes envolvidas. Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos envolvidos nos novos processos de trabalho. Elaboração do manual de procedimentos e treinamento dos novos funcionários que irão realizar o trabalho. Reduzir o número de atividades necessárias para o atingimento das metas e apresentar manual de procedimentos. 4a Questão (Ref.: 201203096392) Pontos: 0,1 / 0,1 A regra geral para a elaboração do projeto de simplificação dos processos não pode perder de vista os objetivos comuns a todas as organizações. Assinale a opção onde todos os itens equivalem a esses objetivos. Maximizar a produtividade; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os custos de seus processos de negócios. Aumentar a produção; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os custos de seus processos de negócios. Maximizar a produtividade; aumentar a lucratividade da empresa e Aumentar a produção. Melhorar a qualidade; Reduzir os tempos de ciclo e Aumentar a produção. Melhorar a qualidade; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os tempos de ciclo. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201202708660) Pontos: 0,1 / 0,1 O primeiro passo para a implementação do projeto de simplificação administrativa é identificar quantos e quais procedimentos podem ser redigidos a partir dos subprocessos melhorados na etapa de modelagem. Além disso, tal detalhamento deve delimitar a abrangência da ação de simplificação a ser executada, definindo, com exatidão os seguintes pontos: As necessidades específicas de treinamento; os recursos disponibilizados; Os fluxos de trabalho; O prazo final da entrega. Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; Os produtos que serão entregues. Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; As atividades envolvidas. Os produtos que serão entregues; os recursos disponibilizados; Os objetivos e as atividades; O prazo final da entrega. As necessidades específicas de treinamento; os produtos que serão entregue; O prazo final de entrega; Os clientes. Gabarito Comentado.
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