TRABALHO PARA PORTIFORIO INDIVIDUAL 2014

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PESQUISA DE MERCADO
Professora Gisleine
1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.
Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?
Microsoft e uma empresa mundialmente conhecida de tecnologia, mais com o decorrer do tempo ela ficou parada no tempo, mais o mundo não ficou parado e nem seus concorrentes que viram uma possibilidade de expandir seus produtos e serviços e com isso ganhar uma fatia do mercado mundial.
Esquecerão de ver pelas janelas o tempo passar, mais e uma empresa quem tem sua história, e possui forças para superar essa fase que está passando. Mais terão que tira o pé dos freios que fez a empresa passar por tudo isso, e assim abrir os olhos para o presente e também o futuro, onde ela terá que demonstrar aos seus consumidores e também os seus concorrentes que a empresa e forte e não cometera novamente esse erro.
Microsoft também e a empresa que possui o maior índice de aceitação do seus produtos e serviços principalmente o seu sistema operacional Windows 8, que e o principal marca da empresa. 
2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?
A empresa Microsoft, achou que era suprema mundialmente isso levou a erros, pois esquecer da suas bases de criação no passado não deixou ela enxergar o que estava havendo ao seu redor ela pensava que era a única no mundo, mais seus concorrentes querendo e vendo o futuro da tecnologia estava sempre se aprimorando a todos os dias decidirão se aprimorar e investir em seus produtos e serviços, esse foi um erro da empresa Microsoft, não enxergando o que ela foi no passando sem pensar no futuro, quando ela acordou já tinha ficado perdida no tempo.
Faltou melhor administração dos fatos e não uso dos dados disponíveis na rede mundial, nisso o mundo progrediu a tecnologia avançou seus concorrentes disparam em sua frente com força e novos produtos e serviços.
MARKETING
Marcos Marques/Henry Nonaka
1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?
Segundo Kotler é qualquer produto coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.
O produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados.
Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de Produto
O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangiveis e intangiveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.
2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas? 
O Computador e uma ferramenta praticamente indispensável nos dias de hoje, com ele vem vários setores de serviços em diversas áreas, e necessários desenvolvimento de periféricos e peças e manutenção dessa ferramentas tão importantes em nossas vidas, profissional e pessoal.
Mais e um mercado competitivo demais mundialmente falando e a população acostumou em ter inovações e novidades sempre, mais uma parte desse mercado avançou e outra se estagnou estou falando da Microsoft a empresa e uma das maiores do mundo em sistema operacional utilizados no mundo ela parou de inovar em áreas que era líder, não lançou nenhuma novidade em equipamentos.
Um exemplo que a Microsoft perdeu terreno para seus concorrentes foi a inovação dos equipamentos sendo lançados como Smartefones, Tablets entre outros que necessitariam de uma plataforma operacional mais a empresa não tinha nada qualificado para demonstrar aos clientes e fornecedores, com isso as empresas concorrentes que acreditaram no futuro e inovações tinham o sistema operacional Android para ser incorporados as inovações.
3 - "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.
É tudo o que se refere aos "bens e serviços" que uma empresa disponibiliza ao mercado-alvo, para "atenção, aquisição, uso ou consumo, tendo em vista a satisfação de necessidades do cliente. Compreende um conjunto de benefícios, com elementos tangíveis e intangíveis, resultando na soma da satisfação física e psicológica do consumidor quando realiza uma compra. Inclui bens, serviços, ideias, pessoas, organizações, ou a combinação destes elementos. e congregam todas as variáveis do marketing mix em quatro "variáveis básicas": Produto (Product), Preço (Price), Praça (Place; ponto de venda/distribuição) e Promoção (Promotion).
Exemplos de componentes do MIX;
Produto tem três níveis de produto têm de ser pensados aquando do seu planejamento exemplos:
Produto central ou básico: corresponde aos benefícios procurados pelo consumidor quando compra um produto;
Produto real: resulta da transformação do benefício básico num produto real, através de características como qualidade, marca, características, estilo e embalagem;
Produto ampliado ou aumentado: compreende serviços e benefícios adicionais, acrescentados ao produto básico e real, como serviços pós-venda, entrega ao domicílio, crédito, instalação e garantia.
Preço tem alguns de ser pensados aquando do seu planejamento exemplos:
Preço custo-mais: o preço é estabelecido acrescentando, aos custos de produção, uma margem de lucro fixa, ou uma percentagem desses mesmos custos;
Preço mark-up: consiste no cálculo do preço do produto através de uma percentagem sobre os custos ou sobre o preço de venda, que permita fazer face aos custos correntes (overhead costs) e atingir determinada taxa de retorno, pré-definida pela empresa.
Praça (Distribuição) Existem muitas formas de distribuição de um produto ou serviço, mas as principais são distribuição direta e distribuição indireta. Distribuição direta é quando o produtor do serviço ou produto vende diretamente ao consumidor. Exemplos claros são as famosas "lojas de fabrica"e os próprios prestadores de serviço que executam o serviço diretamente ao consumidor, como os cabeleireiros e dentistas. A distribuição indireta é quando o produtor utiliza-se de distribuidores para vender o produto ou serviço ao consumidor, que são os casos de supermercados, conveniências e até as próprias livrarias.
Promoção (Comunicação) Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferentes métodos de promoção do produto, marca ou empresa.
Estratégia de Marketing Mix Os profissionais de marketing usam estas variáveis para estabelecer um plano de marketing. Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os quatro pês, deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. A administração de marketing é a aplicação prática deste processo.
Marketing de serviços conta ainda com outros componentes no seu marketing mix: Pessoas, Processos e Suporte Físico. As estratégias são necessárias para se combinar métodos individuais, como publicidade, venda pessoal e promoção de vendas em uma campanha coordenada. Além disso, as estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos estágios iniciais de vida para os finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com relação a cada método individual de promoção.
NEGOCIAÇÃO
Elisete Zampronio
1- “O mercado já esperava a confirmação de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na última semana, o nome dele já aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia - ele era também o favorito de Bill Gates. "Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decisões na Microsoft e vai representar uma grande mudança em relação ao Ballmer", diz Staten, da Forrester.” Percebe-se que Nadella terá um grande desafio pela frente. Assim, de acordo com a disciplina de Negociação, explique as principais variáveis ambientais destacadas abaixo que influenciam no processo de negociação.
a) Concorrência
E uma das ferramentas corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores e vendedores de um determinado bem e/ou serviço actuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objectivo para o seu negócio – lucros, vendas e/ou quota de mercado - utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produtos, os serviços após venda.
É um estado que nos permite vizualizar o estado dinâmico de um mercado que estimula as empresas a investir e a inovar com vista à maximização dos seus ganhos e ao aproveitamento óptimo dos recursos escassos disponíveis. Um mercado concorrencial é aquele cujo funcionamento é feito de acordo com o livre jogo da oferta e da procura, sem intervenção externas por exemplo Governos Estaduais e Federais.
A Lei da Concorrência - Lei n.º 18/2003, em vigor no Brasil, tem como objectivo o funcionamento eficiente dos mercados, a repartição eficaz dos recursos e os interesses dos consumidores. Exemplos de pontos inclusos na lei da concorencia falada.
Circunscrita às relações entre empresas (excluindo, em princípio, relações com os consumidores finais): conceito muito amplo - abrange todas as entidades que exercem uma actividade económica, incluindo profissionais liberais;
Não pretende proteger os concorrentes (das infractoras) mas sim preservar a Concorrência enquanto situação de mercado desejável, com vista ao bem estar geral;
Só indirectamente e de forma mediata a sua aplicação beneficiará os consumidores: há normas especiais próprias para a defesa dos direitos e salvaguarda dos interesses dos consumidores, cometidas a entidades públicas distintas.
Microsoft e uma das maiores empresas mundial de tecnologia e seus produtos estão em todos os níveis da sociedade, por isso a empresa se achava imbatível no mercado e parou de atualizar e trazer novos produtos etc., quanto isso seus concorrentes se preparam para as inovações e solicitações do mercados por mais recursos e inovações, hoje em dia a empresa possui um dos mais usados sistema operacional do mundo mais como outros sistemas de concorrentes inovarão e algumas plataformas superarão em diversas etapas do sistema Microsoft.
b) Riscos
E o que acontece a todo tempo no nosso dia-a-dia e nos negócios e nos deparamos com eles a todo instante, envolvendo-nos vez por outra e na grande maioria das vezes nem os percebemos, isso porque o risco é qualquer possibilidade de perigo e o que conta mesmo é a expressão “possibilidade”.
Microsoft não contava que o mundo não iria ficar somente com seus produtos, por isso ficou parada no tempo em pesquisas, marketing de seus produtos, achando que tinha o controle total do mercado, mais isso e difícil hoje em dia com a globalização e as informações pela internet, a sociedade mundial já tinha se acostumado com os produtos da Microsoft que e a marca do sistema operacional mais negociado no planeta, com isso tendo problemas na suas etapas da empresa, seus concorrentes vendo o que estava acontecendo no tempo, se preparam para o futuro, sem perceber a Microsoft foi perdendo uma parte de seu mercado conquistado por décadas.
c) Tempo
O tempo e infinito mais tem suas consequências também, a empresa Microsoft terá que se adequar a realidade dos dias de hoje, pois o consumidores querem mais informações e inovações todos os dias para melhorar suas vidas e trabalhos, com isso a empresa está inovando em seus setores e direção, que terão um prazo para se adequar e mostrar resultados.
d) Informação
Nos dias hoje e o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe.
Informação enquanto conceito carrega uma diversidade de significados, do uso quotidiano ao técnico. Genericamente, o conceito de informação está intimamente ligado às noções de restrição, comunicação, controle, dados, forma, instrução, conhecimento, significado, estímulo, padrão, percepção e representação de conhecimento.
A Microsoft, tem que pesquisa as informações de vários setores, para assim saber onde se organizar para recuperar sua porcentagem perdida para seus concorrentes, mesmo assim os concorrentes também se aprimoram mais ainda para se manter competitiva no mercado global. Mais a empresa com seu historio terá o tempo para se recuperar e ainda tudo indica surpreender o mundo com inovações para todos nos.