Gabarito da AP2 de EPO - 2012.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AP2
Período - 2012/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a):GABARITO
ATENÇÃO:
Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
Boa prova!
1ª Questão: (5,0 pontos)
Uma unidade organizacional apresentou após levantamento para o desenvolvimento de um estudo de layout, o seguinte quadro:
I - Tramitação de três tipos de processos:
A – Importação de material;
B – Reparo de material no exterior;
C – Elaboração dos processos de pagamento respectivos.
II - As quantidades médias encontradas no período de um mês foram as seguintes, por processo:
A = 10
B = 20
C = 30
III - A referida unidade organizacional possui treze postos de trabalho, e os processos seguiam a seguinte sequência:
	Processos
	Postos de trabalho
	A
	1-2-3-4-5-6-7-8-12
	B
	1-3-5-7-9-11-12-13
	C
	1-4-5-6-7-10-11-12
	
	
Utilizando o método dos elos e com base nestes dados, elabore o layout da unidade organizacional. 
Para facilitar a sua resolução incluimos abaixo o quadro dos elos, das freqüências e das solicitações, que deverão ser preenchidos.
Resposta considerando a quantidade média do processo C igual a 30
Quadro dos Elos (0,5 ponto)
	Tipo A (10)
	Tipo B (20)
	Tipo C (30)
	Postos
	Elos
	Postos
	Elos
	Postos
	Elos
	1
	1,2
	1
	1,3
	1
	1,4
	2
	2,3
	3
	3,5
	4
	4,5
	3
	3,4
	5
	5,7
	5
	5,6
	4
	4,5
	7
	7,9
	6
	6,7
	5
	5,6
	9
	9,11
	7
	7,10
	6
	6,7
	11
	11,12
	10
	10,11
	7
	7,8
	12
	12,13
	11
	11,12
	8
	8,12
	13
	
	12
	
	12
	
	
	
	
	
Quadro das Frequências (0,5 ponto)
	Elos
	A (10)
	B (20)
	C (30)
	Total
	1,2
	10
	
	
	10
	2,3
	10
	
	
	10
	3,4
	10
	
	
	10
	4,5
	10
	
	30
	40
	5,6
	10
	
	30
	40
	6,7
	10
	
	30
	40
	7,8
	10
	
	
	10
	8,12
	10
	
	
	10
	1,3
	
	20
	
	20
	3,5
	
	20
	
	20
	5,7
	
	20
	
	20
	7,9
	
	20
	
	20
	9,11
	
	20
	
	20
	11,12
	
	20
	30
	50
	12,13
	
	20
	
	20
	1,4
	
	
	30
	30
	7,10
	
	
	30
	30
	10,11
	
	
	30
	30
	Total
	80
	140
	210
	430
Quadro das Solicitações (0,5 ponto)
	
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	13
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	20
	20
	12
	
	
	
	
	
	
	
	10
	
	
	50
	80
	
	11
	
	
	
	
	
	
	
	
	20
	30
	
Posto menos solicitado100
	
	
	10
	
	
	
	
	
	
	30
	
	
	60
	
	
	
	9
	
	
	
	
	
	
	20
	
	40
	
	
Posto menos solicitado
	
	
	8
	
	
	
	
	
	
	10
	20
	
	
	
Posto mais solicitado
	
	
	7
	
	
	
	
	20
	40
	120
	
	
	
	
	
	
	6
	
	
	
	
	40
	80
	
	
	
Posto mais solicitado
	
	
	
	
	5
	
	
	20
	40
	120
	
	
	
	
	
	
	
	
	4
	30
	
	10
	80
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3
	20
	10
	60
	
	
	
Posto menos solicitado
	
	
	
	
	
	
	
	2
	10
	20
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1
	60
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Com base nos dados obtidos no preenchimento dos quadros, responda às seguintes questões:
a) Quais são os dois postos de trabalho mais solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 5 (120) e Posto 7 (120)
b) Quais são os processos que transitam nos elos 4-5 e 11-12, respectivamente? (0,5 ponto)
Elos 4-5: processos A e C; Elos 11-12: processos B e C
c) Quais são os três postos de trabalho menos solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 2 (20); Posto 8 (20) e Posto 13 (20)
d) Qual é o tipo de layout utilizado na unidade organizacional em questão? (0,5 ponto)
Layout por processo ou funcional
Layout
6
9
1
1
2
B
A
A, C
A
C
B, C
B
A, C
C
B
7
B
B
1
2
1
0
5
1
3
B
A
A
A
A, C
C
8
1
3
4
Resposta considerando a quantidade média do processo C igual a 40
Quadro dos Elos (0,5 ponto)
É igual ao de 30
Quadro das Frequências (0,5 ponto)
	Elos
	A (10)
	B (20)
	C (40)
	Total
	1,2
	10
	
	
	10
	2,3
	10
	
	
	10
	3,4
	10
	
	
	10
	4,5
	10
	
	40
	50
	5,6
	10
	
	40
	50
	6,7
	10
	
	40
	50
	7,8
	10
	
	
	10
	8,12
	10
	
	
	10
	1,3
	
	20
	
	20
	3,5
	
	20
	
	20
	5,7
	
	20
	
	20
	7,9
	
	20
	
	20
	9,11
	
	20
	
	20
	11,12
	
	20
	40
	60
	12,13
	
	20
	
	20
	1,4
	
	
	40
	40
	7,10
	
	
	40
	40
	10,11
	
	
	40
	40
	Total
	80
	140
	280
	500
Quadro das Solicitações (0,5 ponto)
	
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	13
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	20
	20
	12
	
	
	
	
	
	
	
	10
	
	
	60
	90
	
	11
	
	
	
	
	
	
	
	
	20
	40
	
Posto menos solicitado120
	
	
	10
	
	
	
	
	
	
	40
	
	
	80
	
	
	
	9
	
	
	
	
	
	
	20
	
	40
	
	
Posto menos solicitado
	
	
	8
	
	
	
	
	
	
	10
	20
	
	
	
Posto mais solicitado
	
	
	7
	
	
	
	
	20
	50
	140
	
	
	
	
	
	
	6
	
	
	
	
	50
	100
	
	
	
Posto mais solicitado
	
	
	
	
	5
	
	
	20
	50
	140
	
	
	
	
	
	
	
	
	4
	40
	
	10
	100
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3
	20
	10
	60
	
	
	
Posto menos solicitado
	
	
	
	
	
	
	
	2
	10
	20
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1
	70
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Com base nos dados obtidos no preenchimento dos quadros, responda às seguintes questões:
a) Quais são os dois postos de trabalho mais solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 5 (140) e Posto 7 (140)
b) Quais são os processos que transitam nos elos 4-5 e 11-12, respectivamente? (0,5 ponto)
Elos 4-5: processos A e C; Elos 11-12: processos B e C
c) Quais são os três postos de trabalho menos solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 2 (20); Posto 8 (20) e Posto 13 (20)
d) Qual é o tipo de layout utilizado na unidade organizacional em questão? (0,5 ponto)
Layout por processo ou funcional
Layout
É igual ao de 30
2ª Questão: (1,5 ponto)
Manual administrativo é o conjunto ou coleção de instruções, procedimentos, orientações e normas que indicam, para os funcionários e executivos que se relacionam direta ou indiretamente com o processo administrativo, o que deve ser feito, como deve ser feito, quando deve ser feito, onde deve ser feito, quem deve fazer e por que deve ser feito.
Quais são os cinco principais tipos de manuais administrativos?
Manual de organização; Manual de normas e procedimentos; Manual de políticas e diretrizes; Manual de instruções especializadas e manual do empregado.
3ª Questão: (1,5 ponto)
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. 
Quais são as cinco etapas necessárias para a realização da análise de distribuição do trabalho em uma empresa?
Elaboração da lista de tarefas individuais; Elaboração da lista de atividades do órgão; Elaboração do quadro de distribuição do trabalho (QDT); Análise do quadro de distribuição do trabalho (QDT) e Elaboração de um novo quadro de distribuição do trabalho (QDT) e sua implantação.
4ª Questão: (2,0 pontos)
O arranjo físico ou layout consiste na disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaçosexistentes na empresa. O objetivo principal desse arranjo é obter uma melhor arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas no ambiente de trabalho.
Neste contexto, considerando os tipos de arranjos físicos de escritórios e de fábricas, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
	( 1 )
	Arranjo físico em corredor
	( 6)
	É focalizado na família de produtos ou serviços. É projetado para agrupar equipamentos e ferramentas organizados em formato de U, para produzir uma determinada família de produtos ou serviços.
	( 2 )
	Arranjo físico em espaço aberto
	( 1)
	Consiste na colocação, um ao lado do outro, dos ambientes de trabalho. Cada ambiente é composto por equipe de profissionais que desenvolvem uma mesma atividade.
 
	( 3 )
	Arranjo físico panorâmico
	( 4)
	Todas as máquinas e os processos necessários são agrupados juntos e sequenciais, de modo que as matérias-primas ou componentes do produto ou serviço que entram na produção sempre seguem o mesmo caminho e os mesmos pontos de processamento.
	( 4 )
	 Arranjo físico por produto ou em linha
	( 7)
	É o arranjo utilizado na realização de projetos. O produto que está sendo elaborado é que fica fixo, enquanto os equipamentos, máquinas, instalações e pessoas movem-se até ele, na medida do necessário.
	( 5 )
	Arranjo físico por processo ou funcional
	( 3)
	É o arranjo onde não há paredes, mas divisórias, que podem ser transparentes ou biombos de baixa altura (1,40m) que dividem os ambientes para os grupos de trabalho.
	( 6 )
	Arranjo físico celular
	( 5 )
	É projetado para agrupar equipamentos e ferramentas que desempenham processos tecnológicos ou que tenham funções similares. As matérias-primas ou componentes do produto ou serviço que entram na produção percorrem um roteiro de processo em processo, de acordo com suas necessidades.
 
	( 7 )
	Arranjo físico posicional
	( 2)
	É encontrado em grandes áreas, com grande concentração humana. Quase sempre ocupa todo um andar, guardando apenas espaços individuais para salas de chefias ou de pessoal de supervisão.
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