Prova Recursos Humanos II

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GABARITO
Protocolo: 491066
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Prova
Data de aplicação: 09/03/2019
Curso: Administração
Disciplina: Administração de Recursos Humanos II
Ano: 20191 / Semestre: 6
RGM: 023.8005 / Aluno: VITOR ALVES DA SILVA
PROVA 01
Questão 1
Os benefícios são as espécies ou os valores concedidos pelas organizações aos seus empregados, como forma
de recompensar, satisfazer ou melhorar a remuneração e o clima organizacional. Os benefícios ou vantagens
são atrativos característicos de cada organização. Quanto a natureza, os benefícios sociais fornecidos pela
organização podem classificar em dois tipos: classifique e Caracterize-os: 
Resposta do aluno: Benefícios são as espécies e valores fornecidos pelas empresas aos
colaboradores, desta ,maneira recompensando-os, satisfazendo-os e assim fazendo alavancar o clima
organizacional da empresa onde os mesmos encontram-se inseridos, considera-se também atrativo de
cada empresa dentro de suas limitações e, tendo a empresa o olhar mais minucios, em virtude do
bem estar de seus colaboradores, como forma de recompensá-los pelo desempenho e estabilidade
dentro da empresa. Alguns benefícios são legais a empresda paga diretamente na folha de
pagamentos como férias, auxílio doença, acidente de trabalho, auxílio
maternidade, etc. Outros benefícios são oferecidos pela empresa, sem que sejam legais (exigidos
por lei): cesta básica, auxílio alimentação, creches, etc.
Parecer do professor: MONETÁRIOS e NÃO MONETÁRIOS
Questão 2
Ao idealizar um plano de treinamento para cargo de Gerente Comercial, em uma loja de materiais para
construção, quais aspectos para que o treinamento aconteça com eficiência e eficácia você considera
importante? Liste e comente pelo menos três. 
Resposta do aluno: Levantamento da necessidade do treinamento: identifica as necessidades de treinamento
da empresa; Planejamento do treinamento: estabelece os objetivos do treinamento, as necessidades , os
recursos, o público alco, o espaço para que o treinamento aconteça;
Avaliação: onde se identifica a eficiência do treinamento desenvolvido.
Questão 3
Assinale a alternativa correta: 
a) Salário é o todo, Remuneração as partes;
b) Remuneração só é remuneração se for a somatória de TUDO o que tem a receber, seja em dinheiro ou não,
por exemplo, aluguel, água, luz, pode ser definido como remuneração, inclusive Salário; (correta)
c) Salário Família, não está incluso na remuneração por se tratar de algo variável;
d) A Paga que não está no registro em carteira (salário), não é considerado remuneração;
e) Se o Trabalhador recebe apenas o salário mínimo, não se pode dizer que essa seja uma remuneração, pois,
não há mais nada que some ou agregue em sua renda.
Questão 4
As políticas ou práticas de desenvolvimento de pessoas na organização dizem respeito aos esforços que são
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
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direcionados e aplicados aos colaboradores, para moldar comportamentos, capacitá-los às novas técnicas,
treiná-los a atividades específicas e promover o seu crescimento no cargo ou na organização. Contudo, quanto
ao conceito de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, pode se dizer: 
a) São sinônimos. Em essência é a mesma coisa, a diferença está apenas na nomenclatura;
b) Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, São distintos. Primeiro acontece o processo de
desenvolvimento, depois treinamento do colaborador na área em que atua;
c) A relação entre os termos é distante e antagônica;
d) O treinamento acontece dentro das organizações e o desenvolvimento no ambiente externo, em contato com
clientes;
e) N.D.A (correta)
Questão 5
Sobre avaliação de Desempenho, considere as afirmativas a seguir:
I - A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática e contínua do desempenho, das deficiências,
potencialidades das pessoas que fazem parte da organização;
II - É uma ferramenta administrativa que serve para “medir” produtividade de cada colaborador, bem como, seu
entrosamento e satisfação com os serviços prestados à organização;
III – A avaliação de desempenho é vista, na maioria das organizações, como modismo. Por ser uma política
pouco praticada, normalmente sua eficiência não agrada os gestores, por isso tal característica é uma
realidade;
IV - Toda organização deve buscar um método de avaliação de desempenho, levando em conta sua cultura,
particularidades, política de RH e atividades exercidas pela força de trabalho, pois, como uma organização não
é igual a outra, pode ser que um conjunto de técnicas que dê certo em uma, pode não dar certo em outra;
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) I, II e IV. (correta)
b) II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) III e IV.
Questão 6
Leia o período abaixo e marque a opção correta:
A avaliação de desempenho é uma atividade que permite à empresa identificar e conhecer as potencialidades e
as fraquezas de seus colaboradores. A empresa que adota essa estratégia permite ao gestor estabelecer meios
para promover o funcionário, reestruturar cargos, promover a carreira e desenvolver planos de treinamento.
PORQUE
A Avaliação de Desempenho é uma estratégia que contribui para eficácia organizacional, é uma força tarefa que
considera os resultados alcançados, é um medidor gerencial; Pois, de maneira indireta a avaliação de
Desempenho melhora as relações internas, uma vez que cada colaborador se preocupa com seu desempenho.
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 7
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Muitos administradores acreditam que o salário é o grande fator motivador para a permanência das pessoas na
organização, porém pesquisas realizadas no Brasil e também em alguns países mostraram que o salário
aparece em quarto ou quinto lugar na hierarquia de valor e satisfação das pessoas na empresa. Quanto a
salário, assinale a alternativa correta: 
a) Salário é o todo, Remuneração as partes;
b) Remuneração só é remuneração se for a somatória de TUDO o que tem a receber, seja em dinheiro ou não,
por exemplo, aluguel, água, luz, pode ser definido como remuneração, inclusive Salário; (correta)
c) Salário Família, não está incluso na remuneração por se tratar de algo variável;
d) A Paga que não está no registro em carteira (salário), não é considerado remuneração;
e) Se o Trabalhador recebe apenas o salário mínimo, não se pode dizer que essa seja uma remuneração, pois,
não há mais nada que some ou agregue em sua renda.
Questão 8
Observe a frase e marque a opção correta: “A Avaliação de Desempenho é uma estratégia para assegurar
resultados e melhorar as relações internas entre Gerentes e Avaliados”. 
a) A Avaliação de Desempenho não é uma estratégia que assegura, é uma força tarefa que considera os
resultados alcançados, é um medidor gerencial;
b) A Avaliação de Desempenho não melhora as relações internas, ao contrário, causa transtornos corporativos,
independente de quem a faça.
c) A Frase está correta, assegurar resultados quer dizer, uma vez que a organização não faça Avaliação de
Desempenho, a mesma vai a falência, perde estabilidade da equipe;
d) Não há como assegurar resultados praticando Avaliação de Desempenho;
e) N.D.A (correta)
Questão 9
Embora o salário, recompensa e a remuneração constituam a cesta de pagamento do trabalhador na
organização, o processo para se estabelecer os valores nem sempre sãofáceis. Aspectos como a cultura
organizacional, as condições financeiras, a estrutura de cargos, dentre outros fatores interferem na
determinação da remuneração. Quanto à Remuneração é possível afirmar: 
a) Algumas organizações até acham que não, mas é possível afirmar que Todas de alguma maneira
desenvolvem, praticam uma política de remuneração aos seus colaboradores, pois, um dos conceitos válidos
para remuneração é que se trata da somatória de tudo aquilo que o colaborar recebe, seja esse aspecto
monetário ou não. (correta)
b) A prática desse conceito é notada normalmente nas grandes empresas, pois as pequenas não possuem
“Caixa” ou estrutura para um desenvolvimento desse conceito;
c) As Microempresas possuem um sistema de “Paga”, que não pode ser comparado à Remuneração, apenas
salário;
d) Empresas médias pagam salários e esses sem nenhum outro acréscimo, não pode ser classificado como
remuneração;
e) N.D.A
Questão 10
A Avaliação de Cargos é o processo que consiste em todas as etapas para se determinar o valor relativo de um
cargo na empresa. Consiste também no conjunto de técnicas, por intermédio das quais se analisa, compara e
valoriza cargos, através de métodos estabelecidos e apropriados, com vistas a dar um valor relativo “status”,
uma posição do cargo na estrutura organizacional e construir uma hierarquia de cargos, permitindo a
padronização desses cargos e os mecanismos para o estabelecimento da estrutura salarial da organização. Em
relação à Avaliação de cargos, assinale a alternativa incorreta: 
a) Mediante a correta Avaliação de Cargos é possível reduzir conflitos departamentais entre os diversos cargos
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da organização;
b) Promover a justiça e a ética; valorizar os talentos que ocupam os respectivos cargos; evitar as decisões
arbitrárias e o desequilíbrio salarial interno; valorizar as competências e as habilidades das pessoas;
c) Promover melhor clima organizacional e manter o nível de motivação elevado;
d) Uma vez que a Avaliação e Classificação dos cargos sejam realizadas com sucesso, os desejos e
necessidades das pessoas da organização são constantemente monitorados, uma vez que o poder aquisitivo
fomenta a realização desses fatores quando corretamente identificados, promovendo o desenvolvimento, bem
como um clima organizacional participativo, garantindo o alcance dos objetivos organizacionais e o crescimento
das pessoas; (correta)
e) A Avaliação de Cargos é uma política de Recursos Humanos;
PROVA 02
Questão 1
A motivação das pessoas decorre das necessidades não atendidas, afirma o cientista social Maslow. De acordo
com autor, quando uma pessoa não tem a sua necessidade satisfeita, ela estará motivada a buscar a
realização. Nesse sentido, a motivação seria a força que impulsiona a pessoa na busca da realização de uma
necessidade não satisfeita. Caracterize a Pirâmide das necessidades humanas segundo Maslow. 
Resposta do aluno: Realização Pessoal, Estima, amor/relavionamento, segurança e
fisiologia.
Questão 2
As pessoas consideradas recursos, empregados ou colaboradores, estão dispostas a fazer e a dar retorno à
organização e as suas estratégias de qualidade total. Porém, essas pessoas desejam, em contrapartida, um
adequado ambiente de trabalho, uma estrutura mínima para realização das tarefas e um clima organizacional
plausível. Para se ter como resultado essas condições de trabalho, se faz necessária uma liderança eficaz. Faça
uma apreciação crítica da importância de uma liderança eficaz na Gestão de RH nas organizações e sua relação
com alcance de objetivos, resultados. 
Resposta do aluno: Quando aplicamos nossos esforços com excelência enquanto administradores,
a nossa liderança se fará favorável, no que diz respeito a comprometimento dos
colaboradores alavancando os mesmoa altos níveis de desempenho, fundamentando
combinação entre as necessidades das orientações com as dos colaboradores e que
sem dúvidas, irá fomentar e gerar resultados satisfatórios em nível crescente
para a empresa na qual estamos inseridos. É de grande valia para a empresa que seus líderes
desenvolvam, lutem por buscar competencias para o êxito do empreendimento.
Questão 3
Para Chiavenato (2002), antes de definir as estruturas salariais, convêm às organizações pesquisar e analisar os
salários praticados no mercado, a fim de que possam tomar decisões eficazes. Para Carvalho (1993), a
pesquisa salarial tem de produzir um resultado que contemple o cargo e o salário. Frente a essas análises,
assinale a Alternativa Correta:
I) A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas
praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e assim por diante. Avaliza o que os autores
dizem, uma vez que essa prática coloca a organização em uma condição de competitividade por melhores
talentos.
II) As informações levantadas pela pesquisa de salários, normalmente não apresentam credibilidade, uma vez
que, dificilmente uma empresa abrirá em relação a esse assunto, sendo assim, a prática da pesquisa não
permite uma decisão consciente acerca do posicionamento salarial da organização em relação ao mercado.
III) Pesquisa Salarial é uma das melhores maneiras de se analisar o perfil salarial dos profissionais que atuam no
Mercado.
IV) As pesquisas salariais tradicionais priorizam o termo cargo e, por isso, perdem um pouco a confiabilidade,
pois se vive a era do foco nas competências e nos resultados e não apenas nos cargos.
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V) A pesquisa salarial é uma política de Recursos Humanos, direcionada para grandes empresas, uma vez que
micro e pequenas empresas normalmente não possuem um setor ou departamento exclusivo de RH.
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV. (correta)
d) II, III e IV.
e) Todas estão corretas, com exceção de II.
Questão 4
A motivação é um tema abrangente, multidisciplinar e que dá margem a várias linhas de pesquisa: motivação
para a vida, motivação para o trabalho, motivação para os estudos, motivação para vencer, motivação para
competir etc. A questão primordial que precisa ser corretamente respondida e entendida pelos administradores
é se uma pessoa pode literalmente motivar outra. A partir do estudo sobre o assunto, È possível uma pessoa
literalmente Motivar a outra? 
I - Sim, é possível; existem pessoas com facilidades de interferência no sentimento de outras;
II - Não, pois Maslow diz que a motivação é decorrente das necessidades humanas e cada individuo tem as
suas, e a motivação é interna, portanto, ninguém consegue motivar ninguém.
III - Sim, através de técnicas e mensagens motivacionais;
IV - Não, porém, é possível contribuir para que ela possa melhorar alta estima e ou agregar valor para que a
mesma busque ser uma pessoa melhor;
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) Apenas I;
b) Apenas II;
c) Apenas III;
d) Apenas II e IV; (correta)
e) Apenas I e III.
Questão 5
Leia o Trecho:
A pesquisa salarial é um processo maléfico para organização, por isso não é realizada com frequências nos
ambientes organizacionais, e esse assunto sempre é visto como “terroristas” por gestores.
 
PORQUE
 
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração. Uma pesquisa irá
apenas mapear uma situação de um grupo de empresas, e pouco conseguirá agregar no curto prazo.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;e) as duas afirmações são falsas. (correta)
Questão 6
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Das fontes de poder de liderança, Marque a alternativa que conceitua o poder coercitivo: 
a) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
b) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
c) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
d) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça; (correta)
e) N.D.A
Questão 7
Leia o Trecho:
A comunicação é essencial para pessoas e organizações. Alguns aspectos no processo devem ser observados. O
emissor é o responsável pela escolha do código que será usado na mensagem e a comunicação só acontecerá
se o receptor conhecer esse código. O sucesso aqui dependerá da sua habilidade de transmitir a informação
com clareza, mas também de antecipar e eliminar possíveis fontes de confusão, como diferenças culturais,
vocabulário, suposições equivocadas ou falta dedados. Conhecer a sua audiência é fundamental.
 
PORQUE
 
O Emissor cria, desenvolve, produz e emite uma determinada mensagem. O emissor de uma mensagem pode
ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros. A identificação do emissor é
importante no processo de comunicação e afeta a forma como o receptor receberá e interpretará a mensagem.
O emissor codifica a mensagem, para que o receptor possa compreender de fato.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 8
Assinale a alternativa que preencha respectiva e corretamente as lacunas abaixo:
 
A comunicação é interação, diálogo, abertura ao novo, processo de desenvolvimento de aprendizado, etc. Todo
esse processo depende dos interlocutores, ou seja, dos envolvidos no processo. Dessa forma, escolher para
quem Comunicar (_________), como comunicar (_________), e finalmente, como conseguir acessar esta pessoa
(__________) são decisões chaves no processo de comunicação.
a) Codificar – Mensagem – Decodificar;
b) Mensagem – Codificar – Decodificar;
c) Receptor – Mensagem – Decodificar;
d) Receptor – Codificar – Mídia; (correta)
e) Emissor – Mídia – Receptor;
Questão 9
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou
empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Por muito tempo os
administradores lançaram e ainda lançam mão da pesquisa de salário para obter dados sobre a realidade dos
salários praticados em sua organização. Como o próprio nome diz, a pesquisa de salário é uma atividade de
investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos,
salários, benefícios e assim por diante. Quanto a pesquisa salarial, assinale a Alternativa Correta: 
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a) Pesquisa Salarial é um instrumento para coletar e organizar dados sobre salários praticados em
determinadas regiões;
b) A pesquisa Salarial pode ser realizada por Segmento de Mercado;
c) A pesquisa Salarial deve ser realizada com os responsáveis pelo setor e não pelos próprios colaboradores;
d) A Pesquisa pode ser realizada através de vários instrumentos, como questionários, visitas, reuniões com
especialistas, telefonemas, entre outros;
e) Todas estão corretas; (correta)
Questão 10
A liderança pode ser ensinada e aprendida. De acordo com fontes citadas por vários autores, a liderança parece
ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria de pessoas, mas utilizada por uma minoria. É,
porém, algo que pode ser aprendido por qualquer pessoa, ensinado a todos, não devendo ser negado a
ninguém. O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de
personalidade. São fontes de Poder de Liderança: 
a) Poder de recompensa – Poder especialidade – Poder referência;
b) Poder de recompensa – Poder de Motivação – Poder de Coerção;
c) Poder de recompensa – Poder coercitivo – Poder legítimo; (correta)
d) Poder de recompensa – Poder referência – Poder de Classe;
e) Poder de recompensa – Poder de esperança – Poder de Motivação;