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AP2 HPA II 1º-15 Gabarito (1)

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AP2 de HPA2 período 2015-1 GABARITO
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado externo, exceto o que está contido nesta avaliação.
Responda as questões objetivas na folha de respostas. Cada resposta certa vale meio ponto. Escolha uma das três questões discursivas no final da prova e deixe as outras em branco porque essa questão valerá UM ponto. Saber escolher sobre o que dissertar faz parte da competência necessária para um administrador eficiente.
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use SOMENTE a folha de respostas para identificar suas escolhas e a redação do texto da última pergunta. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa sorte.
1. As organizações de aprendizagem atuais tiveram seu principal defensor no texto de Peter Senge que, em 1998, defendeu a ideia de que as empresas podem ser ambientes eficazes de aprendizagem porque seus membros, dirigentes e operários:
(a) entendem que todas as pessoas são diferentes e dominam suas competências individuais.
(b) sabem que haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e é capaz de usar computadores sofisticados.
(c) buscam a humanização do trabalho porque os trabalhadores serão predominantemente robôs.
(d) sabem que novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional.
(e) entende que a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os países emergentes.
RESPOSTA CORRETA (a) Aula 27 Peter Senge e o modelo de aprendizagem organizacional
2. De acordo com Peter Drucker, “os administradores dão direção a suas organizações, lideram e tomam decisões”. Para tomar decisões, os executivos devem seguir princípios éticos. A ética empresarial:
(a) é baseada em regras e princípios que visam o bem comum, o certo e o interesse dos stakeholders.
(b) não se fundamenta em muitas diferentes teorias, como a utilitarista e a relativista.
(c) pode vir de outra pessoa, de um grupo ou da cultura e/ou crenças de uma sociedade fundamentalista.
(d) advém do fato de qualquer pessoa deve se comportar segundo princípios universais, desde que sejam reconhecidos como civilizados.
(e) Todas as considerações estão corretas.
RESPOSTA CORRETA (a) Aula 21 ética
3. No Brasil, nos últimos doze anos foi observado um crescimento elevado na classe média ou como é mais conhecida, a Classe C. Este grupo social teve oportunidade de acesso a bens de consumo que são, em geral, produzidos em massa para atender a grandes volumes de pedidos. Esse fenômeno é um reflexo da sociedade de consumo devido particularmente a:
(a) empresas conscientes de sua responsabilidade que tratam o “cliente como rei”.
(b) gurus da inovação que levaram as empresas a produzir em massa para os novos clientes.
(c) que as empresas buscam a excelência nos negócios produzindo o que o público deseja ou criando anseio por novos produtos.
(d) produção em massa de produtos industrializados sem critério específico, produzido com mão de obra escrava em países asiáticos e sustentado por apelo popular e propaganda maciça apresentada em redes de televisão. 
(e) planejamento estratégico de empresas multinacionais que detectaram a oportunidade de aumento de vendas no país.
RESPOSTA CORRETA (c) Aula 23 excelência empresarial - Embora as demais declarações façam sentido, não podem ser facilmente identificadas como causa do consumismo e, talvez sejam consequência.
4. Nas empresas de varejo instaladas no território brasileiro, o treinamento das diferentes funções exigem pessoal qualificado e competência técnica segundo cada atividade a ser desenvolvida. Os jornais têm citado que as empresas nesse início do Século XXI estão passando por um “apagão de mão de obra especializada”. O Brasil passa por uma situação de baixo nível de desemprego ainda que no início de 2015 tenha se elevado. Esse fenômeno de pleno emprego associado à falta de qualificação dos profissionais podem levar à seguinte conclusão:
(a) a maioria das estruturas organizacionais tem base na função e no produto com pouca orientação para o processo.
(b) o país precisa passar por uma reengenharia com implantação de mudanças em todas as suas dimensões. 
(c) os trabalhadores concentram-se mais nas necessidades dos clientes e não em seus chefes.
(d) o país não dispõe de liderança efetiva para promover a reengenharia de seus processos industriais.
(e) Os princípios de execução estão sendo prioritários na visão dos gerentes brasileiros na última década, deixando de observar os princípios de planejamento para atender bem aos consumidores. 
RESPOSTA CORRETA (b) Aula 24 reengenharia – o tema é polêmico e a única resposta aceitável é a B porque as demais não se relacionam à questão inicial da falta de mão de obra qualificada e baixo desemprego. Além disso, todas apresentam vícios de formação ou entendimento.
5. Segundo Fayol “a Administração é função distinta das demais funções da empresa, como finanças, técnica, comercial e outras”. Na atualidade, a gestão já é vista como prioritária e com os avanços da tecnologia e a abertura dos mercados pode-se garantir que:
(a) a segurança das pessoas só se torna importante na medida em que as finanças não sejam afetadas.
 (b) empresas como a Amazon e a Submarino se aproveitam de uma onda de consumo para ter lucro recorde.
(c) a sociedade pós-industrial permite gerenciar melhor as empresas multinacionais.
(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras atividades da empresa. 
(e) a produção flexível, customizada, com variedade de insumos e produtos são características da gestão moderna.
RESPOSTA CORRETA (e) Aula 25 novas formas organizacionais – Todas as declarações são aceitáveis porém não mostram que a gestão é prioritária nos tempos atuais.
6. Estamos passando, desde o final do Século XX, por uma situação especial que se acentua nesse início do Século XXI com a passagem da sociedade industrial para a sociedade de informação cujas características são:
(a) mudanças aceleradas, pessoas despreparadas e uso moderado de computadores para a educação.
(b) inovação nas comunicações, sistema educacional deteriorado e mudanças aceleradas.
(c) livros de autoajuda, educação eficiente e uso de computadores nas empresas.
(d) busca de vida saudável, uso de computadores no comércio e mudanças programadas.
(e) o modelo proposto por John Nasbit e por Alvin Toffler, revelando empresas flexíveis.
RESPOSTA CORRETA (b) Aula 25 Megatendências – Todas as frases são características do mundo moderno, porém somente na letra B as três características se referem às mudanças organizacionais.
7. As empresas mais bem sucedidas no mundo moderno tendem a se adaptar a um estilo de mudanças constantes e uso intensivo de tecnologia de comunicação e informação. Nesse novo modelo organizacional se destacam empresas como Oracle, Microsoft, Walmart, Amazon, Apple, Lenovo entre outras, cujas principais características podem ser reconhecidas como:
(a) empresa de tecnologia, empresas de mudanças e empresas de sucesso.
(b) empresas estratégicas e sociedades anônimas com base em organizações que aprendem.
(c) organizações de aprendizagem, empresas estratégicas e societais.
(d) ONG’s sem fins lucrativos, empresas de fachada e organizações sociais.
(e) empresas em rede, multinacionais e organismos unicelulares padronizados.
RESPOSTA CORRETA (c) empresas do futuro Aula 25
8. Empresas que se destacam no mundo moderno, como 3M, Alpargatas, Natura, Burger King e Azul, evidenciam a importância da inovação e do trabalho criativo como uma das suas principais características. Entre os elementos principais de atuação da ação criativa, podemos destacar:
(a) economia de escala, produção flexível e mudanças no gosto dos consumidores.
(b) fornecer variedade, intensificação da competição e minimizar os custos.
(c) maximizar o volume de produção com produtos de baixa