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Noções de Administração
			
CAMPUS MATA NORTE
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA LOGÍSTICA
Professora: Maria Luciana de Almeida
Administração e Organizações
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ORGANIZAÇÃO
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Organização: grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns 
FORMAIS e INFORMAIS
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ADMINISTRAÇÃO
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Administração: processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente 
EFICÁCIA e EFICIÊNCIA
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Eficiência
Eficácia
Eficiência
Eficácia
Fazer bem as coisas
Preocupação comos meios
Minimização de recursos
Ênfase nos processos
Ausência de desperdício
Fazer as coisas certas
Preocupação com os fins
Maximizaçãodos objetivos
Ênfasenos resultados
Objetivos apropriados
UTILIZAÇÃ DE RECURSOS
REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS
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ADMINISTRADORES
Atuam coordenando e dirigindo as atividades de outras pessoas, ajudando os demais membros a atingir um conjunto de objetivos coerentes para a organização
Administradores
de topo
Gerentes
Supervisores
Atuação estratégica,
abrange toda a organização
Atuação tática, com foco
em uma unidade funcional
Atuaçãooperacional, especifica de uma operação
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Nível 
estratégico
Nível 
tático
Nível operacional
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Execução – trabalhadores e operários
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO
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ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO
Administração geral
Gestão de Pessoas
Finanças
Produção e Operações
Comercial e Marketing
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Operações
Marketing
Finanças
Gestão de pessoas
Planejamentoda produção agregada
Planejamento do layout das instalações
Planejamentoe previsão de vendas
Definição de estratégia comercial
Estabelecimento de objetivos aos vendedores
Elaboração de orçamentos
Elaboração de projetos de investimentos
Planejamento das necessidades de pessoal
Estabelecimentode metas de desempenho aos trabalhadores
Organizaçãodos métodos e processos produtivos
Desenho dos cargos e tarefas
Estruturação do departamento de marketing
Distribuiçãodos vendedores por área geográfica
Composição da estrutura de financiamento
Aplicação dos recursos financeiros
Definição da estrutura de cargos e salários
Desenho de programas de treinamento
Supervisãodos trabalhadores
Atribuição de bônus de produtividade
Atribuição de bônus e prêmios para os vendedores
Novas ideiasde promoção e publicidade
Remuneração dos administradores com opções de ações
Implementação de políticas de participação nos lucros
Implementação de políticas de gestão participativa
Melhoria das condições de trabalho
Controle de qualidade dos bens e serviços
Controle dos custos de produção
Controle das vendas
Avaliação da satisfação dos clientes
Monitoraçãoda fatia de mercado
Análise e avaliação do desempenho financeiro: rentabilidade, equilíbrio e risco
Avaliação dedesempenho individual
Controle dos horários e assiduidade
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
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PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Papéis 
Interpessoais
Autoridade formal e status
Papéis 
Informacionais
Papéis 
Decisórios
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Papel
Descrição
Exemplo de Atividades
Símbolo
Representação simbólica da organização como uma referência.
Representação da organização em cerimônias e solenidades;assinatura de documentos.
Líder
Direção das atividades dos subordinados para os objetivos.
Realização de todas as atividades que envolvamrelações com subordinados.
Elemento de Ligação
Desenvolvimento de relações para intercâmbio de informação.
Manutenção de rede de contatos; acompanhamento da correspondência;construção de coalizões.
Monitor
Coletae análise da informação sobre a organização e seu ambiente.
Leitura deperiódicos e relatórios; manutenção de contatos pessoais; participação em eventos.
Disseminador
Partilha de informações com os subordinados .
Reuniõescom o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos.
Porta-voz
Transmissão para o exterior dasestratégias, políticas e resultados.
Comunicados de imprensa; entrevistasà mídia; participação em reuniões .
Empreendedor
Identificador de oportunidades que potencializem odesenvolvimento.
Reuniões debrainstorming;implementação de projetos; desenvolvimento de iniciativas.
Solucionador deConflitos
Resolução de conflitos ou problemasque impeçam o desenvolvimento
Ações corretivasem disputas; resolução de conflitos; auxílio aos subordinados em mudanças ou crises.
Administrador de Recursos
Alocação de recursos para objetivose necessidades.
Realização de atividades que envolvam orçamentos e programação de trabalho dos subordinados.
Negociador
Representação daorganização ou grupo em negociações.
Negociaçõescom sindicatos, fornecedores, clientes ou instituições financeiras.
Interpessoais
Informacionais
Decisórios
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Nível 
estratégico
Nível 
tático
Nível operacional
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Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
HABILIDADES DOS ADMINISTRADORES
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Subsistemas
liderados
Aversão ao 
conflito
Postura de 
Espectador
Flexibilidade
Impunidade
Lealdade Pessoal
Formalismo
Flexibilidade
Concentração 
de poder
Personalismo
Subsistemas
líderes
Subsistemas
institucional
Subsistemas
pessoal
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Competências dos administradores
Perfil das empresas brasileiras
Carga tributária
Custos de financiamento
Burocracia ineficaz
Produtividade reduzida
Causas de fechamento das empresas
Falhas gerenciais
Causas econômicas conjunturais
Logística operacional
Políticas públicas e legislação 
Administração no contexto contemporâneo
Globalização
Diversidade cultural
Mudanças estruturais – flexibilidade, rapidez, redes e trabalho em equipe
Fontes de diferenciação: processo de gestão, capital humano, relacionamentos
com clientes, produção flexível, cooperação e ética nos negócios.