AP2.2014.2.Gabarito Inglês Instrumental Aplicado ao Turismo I

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Disciplina: Inglês Instrumental para Tecnologia em Gestão de Turismo I 
Coordenador: Prof Dr Nelson Mitrano Neto 
AP2 – 2014.2 
GABARITO 
Instruções: Leia o texto e responda às perguntas abaixo. Escolha, dentre as opções apresentadas, a(s) 
mais adequada(s) à proposta. É permitido o uso do dicionário. 
What does a tourism manager do? 
	 A tourism manager, also referred to as a tourism marketing manager, is in charge of 
procuring sales of tourist packages as well as arranging tour packages for clients. The role of a 
tourism manager is very fluid and capitalizes on the talents of the individual professional. Tourism 
and hospitality tend to take a hit during economic recessions, so it is important that a tourism 
professional develop outstanding sales skills to entice people to pay money for exciting vacations 
around the world.
	 The marketing aspect of tourism jobs involves creating innovative programs that attract 
visitors to a new locale. Marketing programs could include developing media content on a 
website which highlights the advantages of a specific tourist attraction. Bolstering local 
convention centers and marketing their benefits to prospective trade conventions, shows, and 
conferences could also be a another development program for which a tourism manager is 
responsible.
	 One very important aspect of a tourism manager's job is to keep track of metrics and 
analytics which clearly show the state of tourism agency's sales and marketing efforts. Monitoring 
how many tourists visited an attraction, how many used the tourism agency's services within a 
specific period of time, and how much money these clients spent are all part of the records that 
the tourism manager keeps. This analytical data can be used to make projections on future 
marketing programs and to direct changes on how best to approach prospective clients and 
tourists.
	 Advertising efforts may also be under the purview of the tourism manager. Writing search 
engine advertisements is often an effective way for a tourism management office to make tourists 
aware of its tourist packages and services. Other online advertisement collaterla may include 
banner ads, video ads which feature tourist attractions and activities, and attractive copy which 
hooks customers with descriptions of exotic locations and interesting excursions.
	 Communication skills are vital for a tourism manager. Tourism managers use the art of 
persuasion to secure tourists for various vacation packages. They must also know how to appeal 
to business leaders and owners who rely on tourism to increase their profits and keep their stores 
or services running. Communication between these different factions requires grace, openness, 
and a friendly disposition, no matter the circumstances.
	 As far as education is concerned, most positions will expect an applicant to have at least a 
high school degree. Professionals with a bachelor's degree, especially one in tourism and 
hospitality or a related field, are highly favored. These tourism professionals are more likely to 
secure tourism jobs at the managerial and executive level.
[adapted from http://www.wisegeek.com/what-does-a-tourism-manager-do.htm]
1 No §1 o autor diz que alguém que é "tourism marketing manager is in charge of procuring sales 
of tourist packages”. Isto quer dizer que esse (a) profissional deve: (1,0 ponto)
a [ x ] vender pacotes turísticos. 
b [ ] procurar locais onde pacotes turísticos possam ser obtidos.
c [ ] obter pacotes turísticos por procuração.
d [ ] procurar locais onde pacotes turísticos possam ser comprados.
2 Marque a sua escolha com um X. (1,0 ponto) 
Segundo o texto, o que se observa é que o turismo é duramente atingido quando há uma 
recessão econômica. 
Esta afirmação é Verdadeira ( X ) ou Falsa ( )?
3 Que nível de qualidade se espera no que tange à capacidade de venda de um profissional do 
turismo especialmente durante recessões econômicas? (1,0 ponto)
a [ ] razoável
b [ ] satisfatória
c [ x ] excelente 
d [ ] muito boa
4 O que um programa inovador de comercialização do turismo deve fazer para atrair visitantes a 
um novo local? (1,0 ponto)
a [ ] Promover shows com artistas conhecidos no local em foco.
b [ x ] Apregoar os benefícios de centros de convenções locais para possíveis interessados. 
c [ ] Promover conferências sobre as vantagens de alguma atração turística.
d [ ] Colocar anúncios na mídia impressa local.
5 Responda em português: (2,0 pontos – 1,0 cada)
De que o gestor de turismo deve manter registro para fazer projeções para futuros programas de 
comercialização? O texto menciona três tipos de registro mas cite apenas dois.
Os três tipos mencionados são: 
1 Quantos turistas visitaram uma determinada atração 
2 Quantos turistas usaram os serviços da agência de turismo num determinado período 
3 Quanto dinheiro esses clientes gastaram 
6 Marque a sua escolha com um X. (1,0 ponto)
No §3 many é usado antes do termo tourists e much antes de money. Essa foi uma escolha 
meramente arbitrária do autor. Na verdade, tanto faz; poderíamos usar many antes de money e 
much antes de tourists.
Esta afirmação é Verdadeira ( ) ou Falsa ( X )?
7 Segundo o texto, no que tange ao nível de escolaridade, o mínimo que o mercado espera para 
a maioria dos postos de trabalho em turismo é: (1,0 ponto)
a [ ] primário
b [ ] graduação
c [ ] bacharelado
d [ x ] médio

8 Palavras Cruzadas: note que algumas palavras são retiradas do texto e outras das lições dos 
cadernos didáticos. (2,0 pontos – 0,2 cada)