Negociação e Gestão de Conflitos  - Aap2 [OK]
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Negociação e Gestão de Conflitos \u2013 Aap2 
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1) A negociação é um processo estratégico que pode gerar valor às organizações e aos indivíduos, no 
entanto, é necessário que estes desenvolvam ou possuam uma série de habilidades e capacidades. 
Complete as lacunas existentes no texto: 
O negociador precisa ____________ a moldar suas respostas a certas emoções e ____________essas 
emoções por meio de um profundo e longo____________. Quando dizem que um negociador é frio, 
totalmente impessoal e racional pode ser apenas uma ____________ de quem está de fora, pois não 
significa que essa pessoa está isenta de emoções e sim aprendeu a gerencia-las ou, pelo menos não 
deixa que elas transpareçam ao longo da __________. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência que completa corretamente o texto. 
Alternativas: 
 a) entender, administrar, questionário, impressão, história. 
 b) compreender, gerir, questionamento, ideia, apresentação. 
 c) digerir, gestar, enunciado, aparência, historia . 
 d) aprender, gerenciar, aprendizado, percepção, negociação. 
 e) estudar, coordenar, questionamento, percepção, negociação. 
 
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O negociador precisa aprender a moldar suas respostas a certas emoções e 
gerenciar essas emoções por meio de um profundo e longo aprendizado. Quando 
dizem que um negociador é frio, totalmente impessoal e racional, pode ser apenas 
uma percepção de quem está de fora. Não significa que essa pessoa está isenta de 
emoções e sim que aprendeu a gerenciá-las ou, pelo menos, não deixa que elas 
transpareçam ao longo da negociação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2) As crenças e valores pessoais influenciam o comportamento individual e são responsáveis por 
determinar as ações de cada pessoa. Suas crenças e valores pessoais são adquiridos ao longo de sua 
história de vida e dos seus aprendizados, sendo mutáveis de acordo com o tempo. O estado de dúvida, 
incerteza e confusão gera conflitos internos que tiram a autoconfiança e levam o indivíduo à divagação 
mental. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - As crenças e valores de uma pessoa estão totalmente relacionadas. O indivíduo valoriza tudo aquilo 
que acredita ser importante em sua vida, nas experiências vivenciadas e no exemplo recebido de 
familiares e amigos. 
PORQUE 
II - Os valores e crenças são iguais independentemente da cultura do povo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
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Crenças e valores - crenças são generalizações que fazemos a respeito do mundo, de nós mesmos e das pessoas, do 
que é certo ou errado e de como as coisas devem funcionar. Nossas crenças são muito fortes e nem sempre temos 
consciência delas. Valores são as prioridades que damos às crenças e estão relacionados ao tempo que dedicamos 
efetivamente a eles e ao peso que assumem quando temos que decidir algo. Por exemplo, se uma pessoa diz que 
valoriza ajudar as pessoas e na realidade não o faz, isso significa que esse valor não é verdadeiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3) As tecnologias de comunicação, principalmente a Internet e as redes sociais, possibilitam que as 
pessoas tenham muito mais acesso às informações do que num passado recente. Notícias se propagam 
de forma rápida e a informação democratizada caminha por computadores, celulares e smartphones. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. A democratização da informação também traz malefícios, pois notícias são "consumidas" e 
divulgadas por pessoas que acreditam ou querem acreditar que são verdadeiras, porque lhes interessa. 
II. Fake news (notícias falsas) são divulgadas, por maldade ou não, sem nenhum critério ou pesquisa 
sobre a sua real veracidade. 
III. Os seres humanos são, por natureza, criaturas sociais; seus impulsos e instintos mais básicos 
levam-nos a criar regras morais que os unem em comunidades. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
Alternativas: 
 
 a) São verdadeiras I e II, apenas. 
 b) São verdadeiras I, II e III. 
 c) São verdadeiras II e III, apenas. 
 d) Apenas a III é verdadeira . 
 e) Apenas a I é verdadeira. 
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As tecnologias de comunicação, principalmente a Internet e as redes sociais, possibilitam que as 
pessoas tenham muito mais acesso às informações do que num passado recente. Porém, essa 
democratização da informação também traz malefícios, como as fake news (notícias falsas). Estas são 
notícias divulgadas \u2014 por maldade ou não \u2014, sem nenhum critério ou pesquisa sobre a veracidade. 
Elas são \u201cconsumidas\u201d e divulgadas por pessoas que acreditam ou querem acreditar que são 
verdadeiras, porque lhes interessa. 
 
Os seres humanos são, por natureza, criaturas sociais. Seus impulsos e instintos mais básicos os 
levam a criar regras morais que os unem em comunidades. 
 
 
 
 
 
 
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4) Determinar objetivos significa aquilo que se pretende alcançar quando se realiza uma ação ou um 
propósito. Objetivo relaciona-se ao objeto. Os objetivos devem ser: quantificáveis, elevados, porém 
atingíveis (factíveis), apoiados por dados e pesquisas e delimitados. 
Nesse contexto aponte a alternativa que explica delimitar um objetivo. 
Alternativas: 
 a) Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, necessariamente um valor único. 
 b) Delimitado segundo uma ausência, ou seja, não necessariamente um valor único, abrangendo 
diversas posições. 
 c) Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, não necessariamente um valor único, abrangendo 
as posições: ideal, realística e de recuo. 
 d) Delimitado segundo uma escassez, ou seja, não necessariamente um valor único, abrangendo 
diversas posições. 
 e) Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, com vários valores aleatórios. 
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Os objetivos devem ser: 
- Quantificáveis; 
- Elevados porém atingíveis (factíveis); 
- Apoiados por dados e pesquisas; 
- Delimitados segundo uma amplitude, ou seja, não necessariamente um valor único, abrangendo as 
posições: ideal, realística e de recuo.