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Processo decisório e tomada de decisão: um dualismo

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Processo decisório e tomada de decisão: um dualismo
Autores: Luciana Pucci Santos e Ricardo Wagner
Dâmaris Billo
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Introdução
Campo de Decisão:
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Introdução
Motivado pela esperança de que estes pontos se mostrem mais eficazes no tratamento de problemas.
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Introdução
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Se há sinais de incoerências entre modelos teóricos de processo decisório e a realização da tomada de decisões nas empresas, por que o primeiro não deriva do segundo e este último, não aplica o primeiro?
Introdução
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Fazer um reflexão teórica sobre a necessidade de estudo dos modelos administrativos de tomada de decisão realizados em empresas frente os modelos teóricos de processo decisório.
Objetivo
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Foram realizadas pesquisas teóricas, articuladas através da revisão de literatura sobre processo decisório, e pesquisa descritiva com a qual foi possível descrever incoerências teórico-práticas apontas por pesquisadores do ramo.
Metodologia
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Simon (1972):
Tomada de decisão é sinônimo de administração.
O gestor e a tomada de decisão
O processo de tomar decisões é parte do trabalho dos administradores.
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O gestor e a tomada de decisão
- Cada uma consomem partes diversas do tempo disponível.
- Este tempo pode variar conforme: nível da organização e pessoas diferentes.
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O gestor e a tomada de decisão
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O gestor e a tomada de decisão
Tomada de decisão  Ciclo
Costa Neto (2007): 
“A vida de qualquer administrador é uma sucessão de incontáveis decisões”.
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O gestor e a tomada de decisão
Decisões dentro da organização  três níveis.
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O gestor e a tomada de decisão
Decisões:
	- Devem ser bem compreendidas;
	- Escolha para enfrentar um problema;
	- Conduz a outra situação 
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Tem obtido cada vez mais destaque nas pesquisas  rápidas mudanças no ambiente social, econômico e legal.
Brasil: pesquisa não consolidada. 
	- Pesquisas provém de diversas áreas;
	- Falta de continuidade na pesquisa em um campo 	de conhecimento;
	- Pesquisas baseadas no modelo racional
O estudo do processo decisório
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Robbins e Decenzo (2004): 
Modelagem teórica de processo decisório  tomada de decisão gerencial seja racional  gerentes fazem escolhas consistentes de valor maximizado dentro de restrições especificadas.
Bazerman (2004):
Um processo racional de decisão subentende que o decisor seguiu seis fases de um modo totalmente racional.
Modelo teórico de processo decisório
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Seis fases descritas por Bazerman (2004):
	1- Definir o problema perfeitamente;
	2- Identificar todos os critérios;
	3- Ponderar apuradamente todos os critérios;
	4- Conhecer todas as alternativas;
	5- Avaliar cada alternativa;
	6- Calcular as alternativas com precisão e escolher 	a de maior valor percebido.
Mundo real  Gerentes lidam com riscos.
Modelo teórico de processo decisório
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Falhas na tomada de decisão:
	- Falta de informações referentes ao problema
	- Restrições de tempo e custo
Heurísticas: 
	Para evitar sobrecarga de informações  Gerentes aceleram o processo  Atalhos de julgamento
Modelo teórico de processo decisório
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Modelo teórico de processo decisório
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Modelo teórico de processo decisório
Dois modelos racionais de decisão: 
	Clássico e Administrativo
A escolha do modelo depende:
	- Preferência pessoal do administrador
	- Se a decisão é programada ou não
	- Do graus de risco e incerteza da decisão
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Modelo teórico de processo decisório
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Modelo teórico de processo decisório
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Modelo teórico de processo decisório
Etapas da tomada de decisão racional, descrita por Daft (1997):
	1- Fase do reconhecimento da necessidade, 	diagnóstico e análise das causas
	2- Desenvolvimento das alternativas
	3- Seleção da alternativa desejada
	4- Implementação da alternativa escolhida
	5- Avaliação e Feedback 
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Melhoria na tomada de decisão
Melhorar tomada de decisão  Adquirir experiência e conhecimento técnico. 
Experiência  Ponto forte ou fraco
Conhecimento técnico  Aprender com as experiências.
Racionalidade!!!
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Conclusão
1- Estudo do processo decisório: 
	- Cada vez ganha mais destaque
	- No Brasil ainda não está consolidado
	- Pesquisas nesse sentido precisam se manter dentro da área de 	administração
2- Decisão está embasada na racionalidade  conjunto de premissas que determinam como as decisões devem ser tomadas e não como a decisão é tomada.
3- Processo decisório enfrenta limitações e dispêndio de tempo e energia  contramão das necessidades da organização
4- Pesquisador: motivado pela esperança de que os pontos para tomada de decisão se mostrem mais eficazes no tratamento de problemas.
 5- É importante adotar dos modelos descritivos ao invés de modelos normativos.
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