PROVA GESTAO EMPRESARIAL

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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
a )
 Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
 
b )
 Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
c )
 Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
d )
 Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
QUESTÃO 2
Muito se discute sobre a maior ou menor importância da informação. Para a gestão, a informação deve ser considerada como
a )
 importante: gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho comum, se isso acontece, precisamos ter informação para ver se o desempenho comum não acontece, mas, embora importante, a informação não é vital.
b )
 muito importante: deve ser dada uma atenção especial aos dados, mas, mesmo sendo muito importante, é preciso administrar ainda que sem informação, não é todo mundo que pode se dar ao luxo de ter informação à disposição, apenas as grandes empresas podem.
 
c )
 a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor.
d )
 desejável: não se pode menosprezar a informação, principalmente não se pode desprezar os dados ? dados são a chave para a tomada de decisão.
QUESTÃO 3
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
a )
 Endomarketing.
b )
 PDCA.
 
c )
 Benchmarking.
d )
 Balance Scorecard.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus concorrentes.
a )
 Mercado consumidor.
 
b )
 Mercado-alvo.
c )
 Carta de clientes.
d )
 Clientes potenciais.
QUESTÃO 5
Que fatores são examinados pela Análise SWOT?
 
a )
 Produção interna, salários e concorrência.
b )
 Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados.
c )
 Forças e fraquezas do ambiente econômico.
 
d )
 Pontos forte e fracos, forças e fraquezas.
QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos aspectos centrais do planejamento.
 
a )
 Buscar recursos no decorrer da ação.
b )
 Estabelecer elementos de controle.
c )
 Estabelecer objetivos e metas.
d )
 Definir cursos de ação.
QUESTÃO 7
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?
a )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
 
b )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
c )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado.
d )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
QUESTÃO 8
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite:
 
a )
 definir retornos e resultados.
b )
 definir o foco central do negócio.
 
c )
 definir objetivos e metas.
d )
 definir a visão da empresa.
QUESTÃO 9
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
a )
 intermediária.
b )
 altamente democrática.
c )
 lógica.
 
d )
 autocrática.
QUESTÃO 10
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
a )
 Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
b )
 Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
c )
 Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
 
d )
 Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.