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A Internet – a WWW – e a Empresa

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Profa. Amanda Drielly Pires Venceslau 
amanda.pires@ufc.br 
 
 
A Internet – a WWW – e a Empresa 
 
 
A Internet 
• A internet possibilitou a milhares de negócios ampliarem o 
alcance além das fronteiras, a fim de se tornarem 
competidores mundiais. 
 
• Para que um negócio mundial obtenha êxito, todos os 
escritórios e profissionais espalhados pelo mundo devem 
manter-se em sintonia. 
 
• A internet e a web permitem que funcionários separados 
por milhares de quilômetros operem como se estivessem 
sentados em uma mesma mesa. 
 
 
A Internet 
• A fabricante de automóveis Lamborghini decidiu criar um portal na web, 
que forneceria as concessionárias acesso direto aos bancos de dados 
da corporação e aos sistemas de informação por meio da internet, 
recurso antes apenas acessíveis aos funcionários da matriz. 
 
• Garantidos pela autenticação e criptografia das senhas, agora é 
possível acessar estoque, colocar pedidos de automóveis e peças, 
reduzindo erros. 
 
• Também foi incluso um serviço de bate-papo e programas de 
compartilhamento de arquivo para permitir que os fornecedores ao 
redor do mundo colaborem em promoções e táticas de vendas. 
 
A Internet 
Questionamentos: 
 
 
 
 
Quais as características peculiares da internet e da 
web que as tornam escolhas populares para muitas 
aplicações de comunicação de negócio? 
 
 
 
A Internet 
Questionamentos: 
 
De que maneira as pessoas utilizam a internet e a 
web para melhorar a qualidade de vida? Como os 
negócios utilizam essas tecnologias para melhorar o 
seu resultado? 
 
 
 
Por que aprender sobre a Internet 
• Desde o início dos anos 1990, quando a internet foi 
utilizada pela primeira vez para fins comerciais, ela afeta 
amplamente os aspectos comerciais. 
 
• Os negócios utilizam a internet para vender e anunciar os 
produtos e serviços, para atingir consumidores novos e os 
já existentes. 
 
• A internet é a maior rede de computadores do mundo. 
 
Utilização e Funcionamento da Internet 
• O ancestral da internet era a ARPANET, um projeto que 
teve início pelo Departamento de Defesa dos Estados 
Unidos (DoD) em 1969. 
 
• A ARPANET era tanto uma experiência em rede confiável 
quanto um meio para conectar DoD aos contratados para 
pesquisas militares, incluindo muitas universidades que 
realizavam pesquisas com fundos militares. 
 
• Todas as redes conectadas à internet se comunicam pelo 
Protocolo de Internet (IP), de modo que todas podem trocar 
mensagens. 
 
Uma breve história da internet 
Evento Data 
A ARPANET é criada 1969 
TCP/IP torna-se protocolo para ARPANET 1982 
É criado o Sistema para Nomear Domínio (DNS) 1984 
Tim Berners Lee cria a World Wide Web 1991 
Intercâmbio comercial pela Internet é estabelecido para 
permitir que as empresas se conectem a internet 
1991 
 
Como a internet funciona 
• A internet transmite dados de um computador (servidor) 
para outro. 
 
• As várias redes que estão ligadas para formar a internet 
trabalham em grande parte da mesma maneira – 
transmitem os dados em porções que se chamam de 
pacotes, cada uma das quais carrega os endereços dos 
emissores e receptores junto com outras informações 
técnicas. 
 
• O conjunto de convenções utilizado para transmitir pacotes 
de um hospedeiro para outro é o IP. Muitos outros 
protocolos são utilizados em conexão com o IP. O mais 
conhecido é o Transmission Control Protocol (TCP). 
 
 
Como a internet funciona 
• Cada computador na internet possui um endereço atribuído 
chamado Uniform Resource Locator (URL) para identificá-
lo para outros hospedeiros. 
• O URL dá aqueles que fornecem informações pela internet 
um modo padrão de designar onde os recursos da internet, 
tais como servidores e documentos, estão localizados. 
• O “http” especifica o método de acesso e diz ao software 
para acessar um arquivo usando o Hypertext Transport 
Protocol . 
• Para alguns endereços da internet, a parte à direita mais 
distante do nome do domínio é o código do país (como au 
para Austrália, br para Brasil) 
 
Como a internet funciona 
Identidade da Filiação Filiação 
com Sites de negócios 
edu Sites de educação 
gov Sites de governo 
net Sites de rede 
org Sites de organizações não governamentais 
 
Conexões 
• Conexão por servidor LAN 
• Essa abordagem é utilizada por empresas e organizações que 
gerenciam uma rede de àrea local (LAN). 
• Conexão por discagem (Dial-up) 
• Requer um modem que permita que o computador utilize linhas 
telefônicas padrão. O modem, então, contata um servidor 
gerenciado por provedor de serviço de internet (ISP). 
• Conexão por serviço de alta velocidade 
• Diferente da discagem, os serviços de alta velocidade fornecem 
serviços “sempre conectado” que não bloqueia a linha telefônica. 
• Conexão sem fio 
• Milhares de serviços WI-FI abertos ao público estão disponíveis em 
cafeterias, aeroportos etc. 
 
 
Provedores de serviço de internet 
• Um provedor de serviço da Internet (ISP) é qualquer 
empresa que forneça acesso à internet para pessoas e 
organizações. 
 
• Para utilizar esse tipo de conexão, deve-se ter uma conta 
com o provedor de serviço e um software que permita uma 
ligação direta por TCP/IP. 
 
 
A World Wide Web 
 • A World Wide Web foi desenvolvida por Tim Berners-Lee na CERN, a 
Organização Europeia para Pesquisa Nuclear em Genebra, na Suíça. 
 
• Ele, originalmente, concebeu-a como um sistema interno de 
gerenciamento de documentos. 
 
• Desse início modesto, a World Wide Web (a Web, WWW ou W3) 
cresceu para um conjunto de dezenas de milhões de computadores 
servidores que trabalham em conjunto como um único em serviços de 
internet, utilizando tecnologia de hiperlink para fornecer informações a 
bilhões de usuários. 
 
• Esses computadores chamados de servidores da web estão 
espalhados pelo mundo inteiro e contêm todos os tipos imagináveis de 
dados. 
 
 
 
A World Wide Web 
• Os usuários da web utilizam hiperlinks, textos destacados 
ou gráficos em um documento da web que , quando 
clicado, abre uma nova página da web ou seção da mesma 
página apresentando conteúdo relacionado. 
 
• Graças aos circuitos de alta velocidade da internet 
conectando-os e à tecnologia do hiperlink, os usuários 
podem navegar entre as páginas da web e os servidores 
sem esforço- criando a ilusão de utilizar um grande 
computador. 
 
• Internet Explorer, Firefox e Safari constituem três 
navegadores populares da web. 
 
• A web foi originalmente projetada para manter textos 
formatados e figuras em uma página. 
 
• Ela evoluiu para manter muito mais tipos de informações 
que inclui a interatividade do usuário, animação e vídeo. 
 
 
 
A World Wide Web 
 
Web 2.0 e a web social 
• A web original, agora chamada de Web 1.0, fornecia uma 
plataforma para desenvolvedores de tecnologia 
compreensiva às empresas e organizações que os 
contratavam para publicar informações para o pública em 
geral. 
 
• A introdução de conteúdo gerado pelo usuário sustentado 
pela Wikipedia, blogging e podcasting deixou claro que os 
usuários da web estavam também interessados em 
contribuir para o conteúdo. 
 
• Isso levou ao desenvolvimento de sites na web com o 
único propósito de apoiar o conteúdo gerado pelo usuário e 
realimentação do usuário. 
 
 
 
Serviços da Web 
• Consistem em padrões e ferramentas que atualizam e 
simplificam a comunicação entre os sites da web, 
prometendo revolucionar o modo como se desenvolve e se 
utilizaa web para os objetivos de negócios e pessoais. 
 
• A Amazon desenvolveu a Amazon Web Services para 
tornar os conteúdos de enorme catálogo online disponíveis 
para outros websites ou software de aplicações. 
 
• A Mitsubishi Motors da América do Norte utiliza os serviços 
da web para conectar cerca de 700 concessionárias de 
automóveis pela internet. 
 
 
 
Telnet, SSH e FTP 
• A Telnet é um protocolo de rede que permite que os 
usuários registrem-se em redes remotas pela internet. 
 
• Uma vez que a Telnet não está garantida por criptografia, a 
maioria dos usuários muda para secure shell (SSH), que 
oferece a funcionalidade da Telnet através de uma conexão 
mais segura. 
 
• Protocolo de transferência de arquivo (FTP) é um protocolo 
sobre o qual se apoiam as transferências de arquivos entre 
um computador hospedeiro e um computador remoto. 
 
• Utilizando o FTP, os usuários podem copiar arquivos de um 
computador para outro. 
 
 
• Por exemplo, as empresas o utilizam para transferir 
grandes quantidades de dados transacionais de negócio 
para os computadores de consumidores e fornecedores. 
 
• Pode-se também utilizar o FTP para ter acesso a grandes 
quantidades de software gratuitos através da internet e 
para carregar ou baixar conteúdo de um website. 
 
• Como o Telnet, as conexões FTP não são criptografadas, 
e, portanto, não são seguras. 
 
• Muitos usuários se mudam para o FTP seguro (SFTP), um 
transferidor de arquivos mais seguro. 
 
 
Telnet, SSH e FTP 
 
Web Log (Blog), Vídeo Log (Vlog) e 
Podcasting 
• Um web log, chamado de blog, é um website onde as 
pessoas podem criar e utilizar para escrever observações, 
experiências e opiniões sobre uma ampla gama de 
assuntos. 
 
• O conteúdo do vídeo pode também ser colocado na 
internet utilizando a mesma abordagem de um blog. Isso é 
frequentemente chamado de um vídeo log ou vlog. 
 
• Um podcast é um áudio transmitido pela internet. O nome 
podcast vem da palavra iPod, o reprodutor portátil de 
música da Apple, e da palavra broadcasting. 
 
 
 
Videoconferência pela Internet 
• A videoconferência pela internet, que mantém 
comunicações tanto de voz quanto visual, é outra aplicação 
importante na internet. 
 
 
 
O uso desta tecnologia garante algum diferencial nas 
organizações? 
 
 
Bookmarking social 
• Sites de bookmarking social é um outro exemplo de Web 
2.0. 
 
• Esses sites oferecem meios para os usuários da web 
armazenarem, classificarem, compartilharem e 
pesquisarem bookmarks na web – também referidos como 
favoritos. 
 
• O objetivo típicos de sites de bookmarking social é oferecer 
uma visão dos sites, vídeos, artigos de blog e outros 
conteúdos mais populares da web em uma dado momento. 
 
 
Streaming de conteúdo 
• É uma método de transferência de arquivos multimídia, 
transmissões de rádio e outros conteúdos pela internet, 
para a concorrente de dados de voz e fotos fluir mais ou 
menos continuamente, sem interrupção, ou com pouca ou 
nenhuma interrupção. 
 
 
Compras pela Web 
• Cada vez mais, as pessoas utilizam bots para ajudá-las a 
buscar informações ou comprar pela internet. 
 
• Um bot, também chamado de agente inteligente, é um 
software que pesquisa a web por informações, produtos ou 
preços. 
 
• Um bot, abreviação de robot, pode encontrar os melhores 
preços ou características dos múltiplos websites. 
 
Leilão na Web 
• É um modo de conectar compradores e 
vendedores. 
 
• Sites de leilão na web são lugares nos quais os 
negócios aumentam os mercados ou alcançam 
consumidores com baixo custo por transação. 
 
• Os leilões na web modificam relacionamento 
consumidor-fornecedor. 
Livros Eletrônicos e Livros em Áudio 
• Livros digitais tanto em formato de texto quanto de áudio, 
crescem em popularidade graças aos atraentes 
dispositivos e serviços. 
 
• Os livros em áudio são lidos por um narrador ou por atores. 
 
• Eles podem ser condensados ( consolidados e editados 
para o formato de áudio) ou completos ( lidos palavra por 
palavra do livro). 
 
• Os serviços de livros em áudio podem permitir a compra 
de livros individualmente, ou pode-se assinar como 
integrante e receber um novo livro a cada mês. 
 
Escritório na Web 
• Ter um escritório na internet com acesso a arquivos e informações 
pode ser crítico para pessoas que com frequência viajam ou trabalham 
em casa. 
 
• Um escritório na internet é um website que contém arquivos, números 
de telefone, endereços de e-mail, calendário de compromissos e mais. 
 
• Utilizando um navegador padrão da web, é possível acessar 
importantes informações de negócios. 
 
• Um escritório na internet permite que o computador da mesa, cadernos 
de telefones, programadores de compromissos e outras informações 
importantes estejam com você, onde quer que esteja. 
 
Sites da internet em três dimensões 
• Alguns sites da web oferecem visão tridimensional de 
lugares e produtos. 
 
• Por exemplo, um showroom de automóveis em 3-D na 
internet permite que as pessoas selecionem diferentes 
ângulos de um carro, simulando a experiência de andar ao 
redor de um automóvel em um showroom de verdade. 
 
• Quando se olha para uma localização de um imóvel em 3-
D na web, as pessoas podem fazer um tour pela 
propriedade, ir em diferentes salas, olhar para os aparelhos 
na cozinha e até mesmo caminhar pelo jardim. 
 
Intranets e Extranets 
• Uma intranet é uma rede corporativa interna construída utilizando os 
padrões e as tecnologias da internet e da World Wide Web. 
 
• Os funcionários de uma organização usam-na para acessar 
informações corporativas. 
 
• Utilizar a intranet oferece uma vantagem considerável: muitas pessoas 
estão familiarizadas com a tecnologia da internet, de modo que 
precisam de pouco treinamento para fazer uso eficaz da intranet 
corporativa. 
 
• Uma extranet é uma rede que conecta recursos selecionados da 
intranet de uma empresa com consumidores, fornecedores ou outros 
parceiros de negócio. 
 
• Novamente, uma extranet é construída em torno das tecnologias da 
web. 
 
Resumo dos usuários da internet, intranet e 
extranet 
Tipo Usuários Necessita de 
identificação e senha 
do usuários? 
Internet Qualquer pessoa Não 
Intranet Funcionários Sim 
Extranet Parceiros de negócio Sim 
Lista 5 
 1. O que é internet? Quem a utiliza e por quê? 
 2. O que é um navegador web? Forneça dois exemplos. 
 3. Descreva brevemente três maneiras de se conectar à 
internet. Quais são as vantagens e as desvantagens de 
cada abordagem? 
 4. O que é um provedor de serviço de internet? Quais 
serviços fornecem? 
 5. O que é um streamming de conteúdo? 
 6. O que é web? É outra rede como a internet ou um 
serviço que é executado na internet? 
 7. O que é URL e como é utilizado?

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