Etica e Relações Humanas no Trabalho - Aula 6

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1 - “Como um ativo intangível, a reputação de uma corporação está ligada diretamente à imagem que seus stakeholders criam a seu respeito. Nas palavras de SROUR (2013, p. 184), a reputação empresarial é a “percepção que o imaginário popular tem quanto ao valor de uma empresa.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Ética nas organizações. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 13)
A respeito da reputação empresarial, seguem algumas asserções. Leia cada uma e julgue como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
I. Compõe-se pelo valor das marcas e pela qualidade das relações mantidas com os públicos de interesse.
II. Sua manutenção e fortalecimento depende, exclusivamente, de seus acionistas.
III. Deriva de uma percepção que vai sendo construída dia após dia, à medida que a empresa satisfaz as expectativas de seus stakeholders.
IV. É construída, basicamente, pelas ferramentas de comunicação de marketing, por exemplo, campanhas publicitárias.
A correlação certa se encontra na alternativa:
Escolher uma resposta.
	
	a. I=V; II=V; III=F; IV=F.
	
	
	b. I=F; II=V; III=V; IV=F.
	
	
	c. I=F; II=F; III=V; IV=F.
	
	
	d. I=V; II=F; III=V; IV=F. 
	
	
	e. I=F; II=F; III=V; IV=V.
	
Resposta correta: I=V; II=F; III=V; IV=F.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou! A reputação é construída pela qualidade que a empresa desenvolve em sua relação com os stakeholders, levando sua marca a ser valorizada no mercado. O relacionamento com esses públicos de interesse (os stakeholders) é construído dia após dia por meio do atendimento de suas necessidades.
Question2
2- “Segundo Srour (2013, p. 195), empresas sustentáveis devem ser ‘viáveis economicamente; justas socialmente e corretas ecologicamente.’ Por essas três características, seria possível medir o impacto que as atividades de determinada empresa exercem sobre a habitabilidade do planeta. Srour (2013, p. 196) também afirma que é possível justificar as políticas de sustentabilidade por meio de indicadores precisos.” (FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Ética nas organizações. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 15)
A tabela a seguir contém uma coluna com as três dimensões que exigem responsabilidade empresarial e outra coluna com alguns indicadores associados a essas dimensões. Você deverá fazer a correlação entre essas duas colunas que estão identificadas por letras e números:
A alternativa que apresenta as corretas associações é:
Escolher uma resposta.
	
	a. 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C. 
	
	
	b. 1=A; 2=C; 3=B; 4=C; 5=B.
	
	
	c. 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=A.
	
	
	d. 1=B; 2=A; 3=B; 4=A; 5=C.
	
	
	e. 1=A; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C.
	
Resposta correta: 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Os empregos que uma corporação cria interferem na economia de uma sociedade. A forma como a empresa implementa as práticas trabalhistas e sua forma de lidar com os direitos humanos são indicadores de sua atuação na dimensão social. A forma como lida com a geração de resíduos e com o uso de energia é um indicador da atuação empresarial na dimensão ecológica.
Question3
3- “Podemos encontrar, nos dias de hoje, inúmeras práticas empresariais de caráter ético. As exigências às organizações contemporâneas não opõem a sustentabilidade à lucratividade (SROUR, 2013, p. 200). Em outras palavras: empresas visionárias conseguem combinar sua necessidade de lucro com as necessidades de seus stakeholders. Assim como em uma negociação do tipo ganha-ganha, organizações orientadas pela ética respondem às demandas de forma sustentável e inteligente.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: O mundo corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 16)
Seguindo as ideias do texto apresentado, podemos afirmar que:
I. Oferecendo preços justos e produtos seguros, a empresa satisfaz clientes e, em troca, consegue sua fidelidade.
II. Uma relação sustentável com fornecedores é construída por transações contínuas e idôneas.
III. Empresas éticas acreditam que colaboradores comprometidos e motivados são mantidos com tratamento digno.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	
	a. II, apenas.
	
	
	b. I, apenas.
	
	
	c. I, II e III. 
	
	
	d. II e III, apenas.
	
	
	e. I e III, apenas.
	
Resposta correta: I, II e III.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. As empresas visionárias acreditam que um comportamento ético poderá levá-las ao sucesso. Assim, conquistar a fidelidade dos clientes, satisfazendo suas expectativas, e manter uma relação positiva com fornecedores e colaboradores são caminhos que podem levar a corporação à sustentabilidade e consequente longevidade.
Question4
4- O ecossistema de negócios de nossa atualidade tem oferecido riscos consideráveis aos agentes do sistema de mercado. A tabela, a seguir, apresenta uma coluna com esses agentes e outra coluna com possíveis temores por eles enfrentados. Você deverá correlacionar as duas colunas por meio das letras e números.
Está correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	
	a. 1=B; 2=A; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.
	
	
	b. 1=A; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.
	
	
	c. 1=B; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A. 
	
	
	d. 1=B; 2=C; 3=D; 4=A; 5=D; 6=A.
	
	
	e. 1=B; 2=C; 3=D; 4=B; 5=D; 6=A.
	
Resposta correta: 1=B; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.
Comentário sobre a resposta correta: Isso mesmo! Você acertou! Investidores temem que as crises internacionais afetem seus investimentos. Os trabalhadores assalariados temem deixar de ser produtivos e perder sua fonte de renda. Os consumidores temem ser ludibriados em suas compras. Os prestadores de serviços temem a inadimplência e o não cumprimento de cláusulas contratuais.
Question5
5- Considerando a importância da reputação para uma corporação, leia as asserções I e II e avalie a relação entre elas:
I. Uma boa reputação pode facilitar a empresa na obtenção de créditos junto a órgãos de financiamento.
PORQUE
II. Uma boa reputação pode conferir legitimidade à empresa para atuar na sociedade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	
	
	b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	e. As asserções I e II são proposições falsas.
	
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Você acertou! As duas afirmações estão corretas. No entanto, a facilidade que uma empresa de boa reputação tem para obter créditos não se deve à legitimidade social que ela conquistou com essa reputação.
Question6
6- “A Índia respondia há alguns anos por 30% das mortes causadas pela diarréia no mundo. A filial da Unilever neste país firmou parcerias com professores, líderes comunitários e órgãos públicos com vistas à educação básica da população sobre práticas elementares de saúde, como lavar as mãos com sabonete. O programa “Despertar para a Saúde” atingiu 200 milhões de pessoas de baixa renda. Porém, antes de veicular a campanha, a Unilever investiu na reformulação de uma linha de sabonetes para ampliar seu poder bactericida e baixar o custo para o consumidor final. Logo depois, preparou milhares de mulheres para vender o produto num sistema porta a porta.”
(SROUR, Robert H. Ética empresarial. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. p. 196)
É correto afirmar que o programa “Despertar para a Saúde”, da Unilever:
Escolher uma resposta.
	
	a. Foi capaz de enxergar a longo prazo e perceber que sua ação social também lhe traria benefícios, pois fortaleceriasua reputação e seus laços com muitos stakeholders.
	
	
	b. Foi capaz de levar em consideração as dificuldades da comunidade e assumiu seu papel de agente social, beneficiando as pessoas de baixa renda.
	
	
	c. Firmou parcerias com professores, líderes comunitários e órgãos públicos com vistas à educação básica da população sobre práticas elementares de saúde, como lavar as mãos com sabonete.
	
	
	d. Melhorou a higiene e reduziu a diarreia, elevou a renda de quem vende o produto, contribuiu para o bem comum e ainda conquistou lucratividade para a organização.
	
	
	e. Investiu na reformulação de uma linha de sabonetes para ampliar seu poder bactericida, baixar o custo para o consumidor final e, ainda, criou oportunidade a vendedores autônomos.
	
Resposta correta: Melhorou a higiene e reduziu a diarreia, elevou a renda de quem vende o produto, contribuiu para o bem comum e ainda conquistou lucratividade para a organização.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Um ciclo virtuoso é um encadeamento de consequências positivas que envolve toda uma cadeia de agentes de determinado processo: no caso de nosso exemplo, o processo é a sustentabilidade. Assim, a conduta da Unilever criou um ciclo que começou pela higiene, chegando à sua lucratividade. Lucrando mais, a Unilever pôde realimentar o ciclo: daí a ideia de algo virtuoso.