APOL 2 100% Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação e Processo Decisório

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Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Pense no seguinte cenário de uma organização:
“M&V é uma incorporadora de valores, que está na ativa desde 1995. Pertence a um grupo de investidores. Nessa organização constata-se uma preocupação muito grande com a observância dos usos e costumes; não se estimulam as sugestões que conflitem com os mesmos. Este fato faz gerar comportamentos prudentes e defensivos nos vários níveis de chefias e entre os subordinados, em geral. Há um grande consumo interno de energia no sentido de pessoas ou grupos de pessoas se protegerem e justificar as medidas. As decisões são tomadas com base principalmente no passado, não levando em consideração pressuposições e oportunidades surgidas. As pessoas de grande iniciativa sentem-se tolhidas na M&V.”
Analise este cenário segundo a visão de Charles Perrow e assinale a alternativa correta quanto à tratativa dos conflitos.
	
	A
	Usam-se frequentemente a autoridade e a hierarquia como meio de solucionar 
conflitos entre pessoas ou departamentos. Geralmente os desacordos não 
são inteiramente resolvidos e refluem mais tarde.
	
	B
	Os conflitos são enfrentados aberta e sinceramente, examinando-se suas
 causas e tratando de solucioná-los razoavelmente, de maneira que não 
voltem a aparecer.
	
	C
	As pessoas tomam cuidado em não deixar aflorar seus conflitos e irritações
 pessoais, procurando sempre conservar a amizade e a harmonia, mesmo que
 isso exija ceder nos seus pontos de vista.
	
	D
	Discutem-se os problemas de tal maneira que a maior parte das pessoas acabe
 aceitando as soluções, de maneira como foram apresentados. Quando as 
pessoas envolvidas se mantém firmes em seus pontos de vista, o tratamento
 do problema sofre um esfriamento, adiando-se sua solução para voltar mais
 tarde ao problema.
	
	E
	Quase não existem desacordos entre as pessoas, porque estas evitam entrar
 em polêmica ou tratar de assuntos que poderiam gerar controvérsias e 
dificuldades pessoais.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Segundo as autoras Lotz e Gramms, o conflito disfuncional pode ser considerado como uma forma destrutiva de conflito, uma vez que atrapalham o desempenho do grupo, pois têm como base a ausência de respeito, a agressão e a violência. O autor Robbins classifica três tipos de conflitos que estão presentes no cotidiano das organizações.
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses tipos de conflitos:
	
	A
	Conflito funcional, de  tarefa e de  processo
	
	B
	Conflito intragrupal, de relacionamento e de processo
	
	C
	Conflito de tarefa, de relacionamento, e de processo
	
	D
	Conflito intraorganizacional, de processo e  de tarefa
	
	E
	Todas as alternativas anteriores estão incorretas
Questão 3/5 - Processo Decisório
O poder e a glória são desejos infinitos do homem e fundamentos de toda ciência social.
Sobre o desejo de poder, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
	
	A
	O desejo de poder em si, embora imprescindível à sua prática social, não é 
elemento suficiente para explicar integralmente as relações de poder. O desejo
 explica a vontade de mandar.
	
	B
	O desejo de poder em si é elemento suficiente para explicar integralmente as 
relações de poder.
	
	C
	O desejo de poder em si, embora imprescindível à sua prática social, não é 
suficiente para explicar a vontade de mandar.
	
	D
	O desejo de poder em si não é elemento suficiente para explicar integralmente 
a vontade de mandar. O desejo explica as relações de poder.
Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a charge abaixo:
 
Fonte: https://wikiteacher.files.wordpress.com/2012/04/charge-conflitos-demissc3a3o.jpg
E agora com base na análise da charge, verifique se as afirmativas abaixo, respondem e justificam o tipo de conflito estabelecido, e que foi estudado na disciplina de gestão de conflitos.
I. É um conflito corporativo
Porque:
II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	A
	as duas afirmações são falsas, e a segunda não justifica a primeira.
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a figura abaixo:
 
Fonte: https://profigestao.wordpress.com/tag/conflitos/
Agora correlacione o tipo de interação que está sendo estabelecida pelos personagens da figura com aquelas trazidas por Covey (2008) e depois assinale a alternativa correta.
	
	A
	Interação: Vencer (Eu ganho e você que procure seus interesses. Só importa 
as pessoas conseguirem o que pretendem, sem ter necessidade que outros 
percam).
	
	B
	Interação: Perder/Perder (Eu perco, você perde)
	
	C
	Interação: Perder/vencer (Eu perco para você ganhar. Têm como base crenças
 limitantes de merecimento e capacidade. “Eu perco você ganha” “Vá em frente.
 Faça o que quiser comigo”).
	
	D
	Interação: Vencer/vencer (Nós ganhamos. Busca o benefício mútuo. Há 
bastante para todos, o sucesso de uma pessoa, não se conquista com o 
sacrifício ou a exclusão da outra).
	
	E
	Nenhuma das interações acima foi estudada por Covey e portanto a figura, 
não  apresenta qualquer relação com esse autor.