Questões Introdução a administração AVA,simulados, AVI e AVII

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As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401297501)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba  (1 de 16)
	
	O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado:
		
	 
	Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.
	
	Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.
	
	Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos.
	
	Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período.
	
	É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401293479)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba  (1 de 16)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	
	operacionais
	
	disciplinadoras
	 
	técnicas
	 
	conceituais
	
	manuais
	
	 4a Questão (Ref.: 201401623772)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 28)       Saiba  (5 de 16)
	
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
		
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente externo
	
	 5a Questão (Ref.: 201401299155)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba  (1 de 16)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
	
	 6a Questão (Ref.: 201401666150)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 28)       Saiba  (4 de 16)
	
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
		
	
	Dois níveis.
	
	Cinco níveis.
	
	Um nível.
	 
	Três níveis.
	
	Quatro níveis.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201401291876)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3)
	
	Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401298395)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (3)
	
	Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo:
		
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	
	Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	 
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401289688)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3)
	
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
		
	 
	estratégicos
	
	departamentais
	
	funcionais
	
	táticos
	
	operacionais
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401295617)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 11)       Saiba  (2 de 3)
	
	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	 
	Competência
	
	Excelência
	
	Eficácia
	
	Efetividade
	 
	Eficiência
	
	 5a Questão (Ref.: 201401328426)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3)
	
	O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa:
		
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
	 
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401291869)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (1 de 3)
	
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	 
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	 1a Questão (Ref.: 201401640253)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401638185)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	 
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	Sistêmico e interativo.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Processo permanente e contínuo
	
	 3a Questão (Ref.: 201401325408)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	Considere as afirmativas abaixo: I. O planejamento tático abrange cada departamento no nível intermediário da organização. II . O planejamento tático é subordinado à estratégia de Marketing da empresa. III . Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico.
		
	
	As afirmativas ll e lll são verdadeiras e a afirmativa l é falsa.
	
	A afirmativa l é verdadeiras e as afirmativas ll e lll são falsas.
	
	A afirmativa ll é verdadeira e as afirmativas l e lll são falsas.
	
	As afirmativas l e ll são verdadeiras e a afirmativa lll é falsa.
	 
	As afirmativas l e lll são verdadeiras e a afirmativa ll é falsa.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401288752)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	Somente I está correta
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente III está correta
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401294763)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (2)
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
		
	
	planejamento estratégico;
	
	planejamento tático
	
	planejamento de longo prazo;
	
	planejamento de médio prazo;
	 
	planejamento operacional;
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401629873)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
		
	 
	Planos de produção;
	
	Planos financeiros;
	
	Planos de recursos humanos;
	 
	Planos administrativos;
	
	Planos de marketing;
	 1a Questão (Ref.: 201401287195)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (3)
	
	A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado pela empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece representado denomina-se:
		
	
	Gráfico Setorial
	 
	Organograma
	 
	Todas as formas anteriores
	
	Histograma
	
	Fluxograma
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401291582)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (3)
	
	Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar:
		
	 
	A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo da empresa, enquanto que a Estrutura em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade.
	
	O Organograma representa a organização informal sem levar em consideração a escala hierárquica, enquanto que a Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável.
	
	A Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente rígido enquanto que a Estrutura em rede é altamente flexível, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio.
	 
	A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências.
	
	O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401666191)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1 de 3)
	
	Faz parte da função organização:
		
	
	definir a missão organizacional.
	
	Criar programas de incentivos.
	 
	dividir o trabalho.
	
	Estabelecer objetivos.
	
	Verificar os resultados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201401071609)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (3)
	
	Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral - foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de organização:
		
	 
	Centralização
	
	Departamentalização
	
	Especialização
	
	Formalização
	
	Unidade de comando
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401093868)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (3)
	
	A modalidade de departamentalizaçãoque agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	(C) por cliente;
	 
	(D) por projeto;
	 
	(E) por processo
	
	A) funcional;
	
	(B) ambiental;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401635460)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (3)
	
	A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
		
	
	Por Projetos
	
	Por Clientes
	
	Ambiental e Funcional
	
	Por Clientes e Projetos
	 
	Por Processos
	
	 1a Questão (Ref.: 201401233720)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (4)
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	
	Motivação.
	 
	Liderança.
	
	Controle.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401233709)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
		
	 
	Direção.
	
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Estratégia.
	
	Controle.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401233711)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
		
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201401085306)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (4)
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
		
	
	são extrínsecos ou insatisfacientes.
	
	evitam a insatisfação.
	 
	incentivam o melhor desempenho.
	
	são fatores de manutenção da satisfação.
	
	são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401627981)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (4)
	
	As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por:
		
	
	codificação, ação e decodificação.
	
	tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado.
	 
	barreiras técnicas, semânticas e humanas.
	
	transmissão, ideação e canal.
	 
	ideação, codificação e ação.
	
	 6a Questão (Ref.: 201401322081)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	 1a Questão (Ref.: 201401111275)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (2)
	
	Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman).  Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle.
		
	 
	3, 1, 4, 2.
	
	1, 3, 4, 2.
	
	4, 3, 2, 1.
	
	1, 2, 3, 4
	
	3, 1, 2, 4.
	
	 2a Questão (Ref.: 201401288784)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (2)
	
	Sobre o controle, pode-se afirmar:
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
(   ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:
		
	 
	F V F V V
	
	F F V V V
	
	F F F F V
	 
	F V F F V
	
	V F F F V
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401624339)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1 de 2)
	
	Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar que neste momento está sendo aplicado:
		
	
	Controle preventivo, pois antecipa o lote que o produto vai ficar.
	
	Controle simultâneo , pois os sapatos ainda estão em fase de produção.
	 
	Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado.
	
	Controle posterior e preventivo de forma simultânea.
	 
	Nenhum controle, pois a sala de qualidade não está relacionada com a função controle e sim produção.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401631349)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (2)
	
	A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
		
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	 
	Liderança e motivação dos colaboradores.
	
	Observação do desempenho.
	
	Estabelecimento de padrões e critérios.
	
	Ação corretiva.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401299985)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (2)
	
	O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
		
	
	FINANCEIRO
	
	FUNCIONAL
	 
	TÁTICO
	
	ESTRATÉGICO
	
	OPERACIONAL
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401628279)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (2)
	
	Qual éo modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado para cada tarefa ou operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
		
	 
	Controle no nível Operacional
	
	Controle de Gestão
	
	Controle Organizacional
	
	Controle no nível Estratégico
	
	Controle no nível Tático
	 1a Questão (Ref.: 201401288791)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da organização, uma vez que é responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos. Esse processo demanda não apenas boa comunicação com o departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da empresa, mas também uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Administrando de maneira competente esse processo, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores.
PORQUE
Afirmativa B: a área de operações é responsável por concretizar, através da gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores.
Considerando as afirmativas assinale a opção correta:
		
	 
	AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA EXEMPLIFICA A PRIMEIRA.
	
	SOMENTE A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA.
	 
	AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA.
	
	SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ CORRETA.
	
	AMBAS NÃO ESTÃO CORRETAS.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401291742)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	 
	Emprego intensivo de capital.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	
	Produzem bens intangíveis.
	
	O resultado é customizado.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401302380)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
		
	
	planejar e controlar a produção
	
	decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
	 
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
	
	localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
	
	organizar o trabalho e administrar os estoques
	
	 4a Questão (Ref.: 201401300423)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201401638222)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
	
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	
	Especificação da capacidade de produção.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401301411)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
		
	 
	Administração de Operações
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração Financeira
	
	Administração de Marketing
	
	Administração Contábil
	 1a Questão (Ref.: 201401291897)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
		
	 
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	 
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401642137)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização. II- Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III- Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. IV- Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
		
	
	II, III e IV.
	 
	II e III.
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	III e IV.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401085021)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1 de 1)
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Finanças.
	 
	Marketing.
	
	Operações.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Logística.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401626703)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas  vendas  atravessam  diferentes estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e declínio.   Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
		
	
	Maturidade
	
	Declínio
	 
	Crescimento
	
	Introduçāo
	
	Concepção
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401300002)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (1)
	
	Quais são as categorias quea organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
		
	
	Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
	 
	Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	 
	Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
	
	Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
	
	 6a Questão (Ref.: 201401626750)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1 de 1)
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201401301446)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
		
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401323495)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	 
	Empregabilidade
	
	Legislação
	
	Tecnologia
	
	Demografia
	
	Globalização
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401323503)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (3)
	
	As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
		
	 
	Seleção de Pessoas
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	Recompensar Pessoas
	
	Recrutamento de Pessoas
	
	Remunerar Pessoas
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401323498)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	 
	Operacional
	
	Financeiro
	
	Produção
	 
	Recursos Humanos
	
	Marketing
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401323504)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (3)
	
	Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo de:
		
	 
	Acolhimento e de socialização
	
	Motivação e de acolhimento
	 
	Socialização e de motivação
	
	Influência e de acolhimento.
	
	Influência e de socialização.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401638196)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (3)
	
	"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
		
	
	Análise de currículo
	
	Recrutamento
	
	Promoção
	
	Avaliação do desempenho
	 
	Seleção
	
	 1a Questão (Ref.: 201401294782)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	 
	auditoria contábil.
	
	finanças.
	 
	controladoria.
	
	economia.
	
	auditoria financeira.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401293656)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de:
		
	
	Decisões de estruturamento.
	 
	Decisões de financiamento.
	
	Decisões de pagamento.
	 
	Decisões de investimento.
	
	Decisões de relacionamento.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401302567)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
		
	 
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	 
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401302492)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	 
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401631520)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:
		
	
	Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
	
	Administração financeira só é válido para empresas privadas
	
	Acionistas não precisam de retorno ao investimento
	 
	Lucro para ambas é essencial.
	
	Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.6a Questão (Ref.: 201401247519)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1)
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	 1a Questão (Ref.: 201401294742)
	
	Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de definir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência o mundo moderno jamais seria o que é hoje. O administrador possui diferentes papéis dispostos em três diferentes níveis. Sendo assim, quais estes níveis? Explique-os.
		
	
Sua Resposta: Gabarito: - O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. - O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. - O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possui
	
Compare com a sua resposta:
- O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
- O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis.
- O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401629133)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados
		
	
	administradores de longo prazo.
	 
	administradores estratégicos.
	
	administradores de curto prazo.
	
	administradores táticos.
	
	administradores de nível médio.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401300699)
	
	O desenho departamental está relacionado com a estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, isto é, com o esquema de diferenciação e de integração no nível intermediário da empresa. Essa diferenciação pode ocorrer de duas formas: vertical e horizontal. Comente cada uma delas.
		
	
Sua Resposta: A diferenciação vertical ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar), ao passo que a diferenciação horizontal ocorre pelo desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico.
	
Compare com a sua resposta: A diferenciação vertical ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar), ao passo que a diferenciação horizontal ocorre pelo desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401640227)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As organizações são divididas em três níveis organizacionais. // Correlacione: (E) Estratégico; (T) Tático; (O) Operacional. // Com: ( ) Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. ( ) Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. ( ) Nesse nível, o administrador deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis.
		
	
	T ; O ; E
	 
	O ; E ; T
	
	T ; E ; O
	
	E ; O ; T
	
	E ; T ; O
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401102895)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
		
	
	Atividades da Missão
	
	Atividades-direção
	
	Atividades da Visão
	 
	Atividades-fim
	
	Atividades-meio
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401233679)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401105023)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
		
	 
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401111259)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Em uma ordem determinada.
	
	Continuamente e são independentes
	
	Independentemente uma das outras.
	
	Apenas em alguns momentos na vida da empresa.
	 
	Continuamente e estão interligadas.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401233650)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
		
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
	
	Tática, Humana e Conceitual.
	 
	Técnica, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Tática.
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	
	 10aQuestão (Ref.: 201401629320)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
		
	
	direção.
	
	coordenação.
	
	organização.
	 
	planejamento.
	
	controle.
	 1a Questão (Ref.: 201401299788)
	
	A área de marketing é amplamente reconhecida para o sucesso das organizações. É uma atividade que alcança todas as áreas das empresas, independentemente do seu tipo e da sua dimensão. Para definir e executar a estratégia organizacional, é preciso haver competências e conhecimentos de marketing. Sendo assim explique a função do marketing, assim como a sua importância para as organizações.
		
	
Sua Resposta: A função do Marketing é de muita importância nas organizações,pois as ações de marketing bem sucedidas podem levantar uma empresa assim como uma ação mal elaborada pode afundar. Ou seja uma campanha de marketing bem feita leva o cliente, consumidor a conhecer e comprar os produtos ou serviços da empresa, qualidade, preço são importantes mais sem uma boa jogada de marketing não adianta se ninguém conhece a empresa ou produto.
	
Compare com a sua resposta:
A definição proposta pela American Marketing Association é que o marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações. O bom marketing promove a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401302627)
	
	A área de Recursos Humanos (ARH) apresenta etapas que representam práticas e políticas necessárias à administração das pessoas. Assim, apresente em sequência, as fases da Administração de Recursos Humanos (ARH).
		
	
Sua Resposta: atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal
	
Compare com a sua resposta: atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401291697)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo. 
		
	
	Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos.
	
	Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária.
	 
	Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401631365)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
		
	
	Estratégico.
	
	Operacional.
	
	Institucional.
	
	Financeiro.
	 
	Tático.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401294771)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:
		
	
	A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado.
	
	Estabelecimento de padrões que nortearão o processo;
	 
	Estabelecimento de metas que devem ser seguidas;
	
	A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado.
	
	A mensuração do desempenho a ser controlado;
	
	 6a Questão (Ref.: 201401628296)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
		
	
	Controle financeiro
	
	Controle no nível administrativo
	 
	Controle no nível institucional
	
	Controle no nível operacional
	
	Controle no nível tático
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401111275)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman).  Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle.
		
	
	4, 3, 2, 1.
	 
	3, 1, 4, 2.
	
	1, 3, 4, 2.
	
	3, 1, 2, 4.
	
	1, 2, 3, 4
	
	 8a Questão (Ref.: 201401626815)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa no que se refere à administração de operações de organizações de manufatura e de organizações de serviços. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e intangíveis. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens como carros e eletrodomésticos. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais como universidades. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	F,F,F,F,V
	
	V,V,V,F,F
	
	F,V,F,V,V
	
	F,F,V,V,V
	 
	F,V,V,V,V
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401626835)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
		
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401634509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfaçãodo consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	 1a Questão (Ref.: 579508)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em Shopping Center. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para clientes diferenciados. Dentro da estrutura organizacional da empresa o nível hierárquico de Norma está associado à ÁREA:
		
	 
	Vertical
	
	Horizontal
	 
	Fim
	
	Início
	
	Meio
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 566210)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre os níveis organizacionais, assinale a única alternativa correta.
		
	
	O nível tático é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	O nível tático de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
	
	O nível estratégico representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão sistêmica, isto é, conhecimento amplo para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	 
	O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como.
	
	O nível estratégico equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 230231)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 568511)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	 
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 241119)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 242333)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	 7a Questão (Ref.: 267939)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
		
	 
	Matricial
	
	Circular
	
	Holding
	 
	Staff ou assessoria
	
	Funcional
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 269628)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nas empresas com pequena amplitude de controle, a estrutura organizacional apresenta determinadas características. Identifique a seguir a alternativa que as representa:
		
	
	Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada nível;
	
	Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada um deles.
	
	Alta e alongada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada um deles;
	 
	Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e pequenos grupos de trabalho em cada nível;
	 
	Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles;
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 264323)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	A direção formalé conferida a um ocupante de cargo.
	
	 10a Questão (Ref.: 244400)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
		
	
	de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	 
	de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	 
	interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	 1a Questão (Cód.: 188826)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	Financeiros
	
	Imateriais
	
	Materiais em larga escala
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	 
	Tangíveis
	
	
	 2a Questão (Cód.: 27228)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é:
		
	
	determinação.
	
	motivação.
	
	criação.
	 
	mensuração.
	
	coordenação.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 13840)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada na gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é:
		
	
	Downsizing
	
	Modelo cinco forças
	
	Análise SWOT
	 
	Matriz GE/McKinsey
	
	Reengenharia
	
	
	 4a Questão (Cód.: 52517)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
		
	
Resposta: Tendo conhecimento dos objetivos da organizaçao e gerenciando a organização através do planejamento institucional, tático e operacional. O processo de planejamento e um ciclo, onde traça a estratégia de processo, executa as etapas ou atividades, checa as conformidades e controla o desempenho do processo.
	
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros. Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam acionados.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 27265)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
		
	
	Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
	 
	Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
	 
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 13401)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise você faria ou que caminho seguiria? (Sobral e AlketaPeci)
		
	 
	De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim de que se garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiáveis.
	 
	As ações podem ser corretivas imediatas e corretivas básicas.
	
	Outra medida mais radical seria a demissão de funcionário.
	
	Não fazer nada, corrigir o desempenho atual e rever os parâmetros de desempenho.
	
	Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos funcionários, falhas no treinamento e o comportamento do líder.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 52660)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Uma empresa em que os atos da organização levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos está exercendo qual função administrativa? Explique as etapas principais dessa função.
		
	
Resposta: A de planejamento e controle, onde o processo foi planejamento e programado de acordo com os objetivos da organização, sendo controlado em todo o processo, até a fase de acabamento.
	
Gabarito: Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os seguintes elementos principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 14032)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
		
	
	Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho,¿ Nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	
	Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
	 
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
	
	Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 27533)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima:
		
	 
	independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
	
	alimentação, água, oxigênio e descanso.
	
	estabilidade e proteção da integridade física e mental.
	
	desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
	 
	integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 27258)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa denominada:
		
	
	planejamento.
	
	direção.
	
	liderança.
	 
	organização.
	 
	controle.