gabarito ap1 gestão de marketing 1 2019.1
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Avaliação Presencial \u2013 AP1 Período - 2019/1º Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
A figura abaixo trata dos canais de venda da empresa Café Tradição. A empresa vende 
10.500.000 de produtos distribuídos da seguinte forma: 1.575.000 (Exportação), 
1.050.000 (Cafeterias próprias), 3.150.000 (Supermercados), 840.000 (direto para 
consumidores), 2.100.000 (Padarias), 1.785.000 (Máquinas). 
 
 
1) Aponte a opção errada sobre a Café Tradição. 
 
a) É uma empresa que opera no mercado global, empresarial e consumidor 
b) Ao mercado consumidor dirige-se a maior parte das vendas 
c) Ela não usa intermediário para atingir o mercado empresarial/organizacional 
d) Usa intermediário independente para chegar ao mercado consumidor em 60% dos 
casos 
e) As vendas diretas ao consumidor final correspondem à menor porção de suas 
vendas. 
 
2) As vendas próprias da Café Tradição ao consumidor final, feitas direta e indiretamente, 
correspondem a quantos produtos? 
 
a) 1.890.000 
b) 1.050.000 
c) 840.000 
d) 7.140.000 
e) 6.300.000 
 
3) Quanto que o mercado empresarial representa nas vendas da Café Tradição? 
 
a) 77% 
b) 92% 
c) 60% 
d) 67% 
e) 50% 
 
4) A Aula 2 aborda as respostas das empresas privadas às demandas da sociedade. Sobre 
elas, as informações disponíveis sobre a Café Tradição permite analisar apenas a/o (...). 
 
a) Tamanho da empresa 
b) Sofisticação do mercado 
c) Nível de competição 
d) Segmento de mercado atendido 
e) Posição na cadeia de suprimento 
 
5) Todo consumo é ________ e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se 
percebem como indivíduos, a seus valores, prioridades e também suas __________. 
a) Cultural/dificuldades 
b) Marginal/rendas 
c) Estrutural/posses 
d) Pontual/oportunidades 
e) Essencial/necessidades 
 
6) Considere que às vésperas do lançamento de um novo produto, a equipe de marketing 
da Café Tradição descobriu um erro da pesquisa de mercado que fez paralisar tudo. Em 
qual fase/etapa do processo de mercadológico houve esse erro? 
 
Definição do valor para o cliente. 
 
7) Sobre o conceito de valor para cliente, está errado o item (...). 
 
a) São quatro benefícios e quatro custos analisados 
b) O status é relacionado ao benefício social 
c) O custo comportamental diz respeito ao esforço para realizar as compras 
d) O custo funcional diz respeito ao não funcionamento do produto 
e) A experiência de compra é um benefício importante na decisão dos compradores 
 
8) Marque a opção que não apresenta uma característica dos serviços. 
 
a) Perecibilidade 
b) Reciprocidade 
c) Variabilidade 
d) Inseparabilidade 
e) Intangível 
 
9) Quais são os quatro elementos do composto de marketing? (Um item errado anula toda 
questão) 
 
 
 
Produto, preço, praça, promoção 
 
(As questões 1 e 6 valem 1,5, as demais questões, 1,0 ponto)