RESUMO Administração Integrada
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RESUMO Administração Integrada


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Administração Integrada é norteada:
Pela interligação entre as partes da administração, formando um todo unitário. Pela interdependência entre áreas, processos e práticas. Pela interdependência, tanto interna quanto externa, entre os sistemas e os subsistemas da organização. Pela compreensão da organização, pelo pensamento ou visão sistêmica, holística.
Há muito em comum entre os fundamentos dos diversos modelos discutidos. Alguns estão claramente no enunciado, outros fazem parte do esclarecimento de cada um deles. Identifique pelo menos um fundamento que é comum a todos os modelos atuais. Geração de valor.
Os modelos Malcolm Baldrige, europeu e brasileiro, possuem um elemento em comum, que tb os distingue dos modelos dos Prêmios Deming e Juran. Trata-se: De não serem prescritivos.
Por que os modelos normalmente adotam níveis p/ implementação nas organizações?
Para que, gradativamente, sejam adotadas práticas de gestão em busca da excelência p/ a perpetuidade da organização.
Porque uma organização em busca da excelência passa por etapas de definição, assimilação e implantação de suas práticas de gestão.
Porque uma organização em busca da excelência passa por diferentes níveis de maturidade de suas práticas de gestão.
Porque o caminho em busca da excelência apresenta mar-cos relevantes, que definem os estágios de maturidade p/ o sistema de gestão da organização.
A Trilogia de Juran é um modelo gerencial que permeia os níveis estratégicos, táticos e operacionais e tem como pilares três processos inter-relacionados que contemplam o Planejamento, o controle e a melhoria. É realimentado pelas Lições Aprendidas ( Learning Lessons). Identifique a etapa que não pertence ao planejamento:
Avaliar o desempenho da organização. 
Comentário: \u201cAvaliar o desempenho da organização\u201d faz parte do \u201cControle\u201d. As demais etapas referem-se ao \u201cPlanejamento\u201d.
A empresa Sempre Bela é uma microempresa de bijuterias e semijóias artesanais c/ pedras brasileiras, sempre atenta às tendências da moda nacional e internacional. Suas proprietárias têm estudado tanto o mercado nacional quanto o internacional p/ avaliar as possibilidades de crescimento e ident. que o mercado europeu é muito receptivo às bijuterias à base de pedras brasileiras. 
Por ser tratar de pequena empresa, começou a buscar organizações e representantes naquele mercado, a fim de conseguir prospectar seus produtos. Tal prática pode ser associada a qual dos fundamentos de excelência dos modelos adotados pela Rede QPC? Atuação em Rede.
Comentário: A organização claramente está procurando desenvolver parcerias p/ poder ampliar seu mercado e atrair novos clientes p/ o negócio. Sem tais parcerias, seu crescimento é mais difícil devido ao seu porte. 
ATENÇÃO: claramente há possibilidade de se atribuir tb a outros fundamentos que não foram apresentados nas alternativas aqui indicadas . A qualidade é um conceito existente desde o início da administração. Ela é inerente ao ser humano, afinal ao alcançarmos um patamar ou satisfazer uma necessidade, buscamos um novo patamar, surge uma nova necessidade. A evolução da gestão é marcada por integrar as várias etapas pelas quais a qualidade passou. Identifique a sequência: Foco no produto, foco no processo, foco no sistema e foco no negócio.
Comentário: c/ a Revolução Industrial e a produção em massa, em substituição à produção artesanal, surge a necessidade de Inspeção da Qualidade de Produto. Por isso o Foco no Produto. Produtos são resultados de
processos. c/ isso, surge a segunda fase: inspecionar 100% dos produtos prontos traz altos custos e traz prejuízos ao se descartar produtos acabados.
Então faz-se necessário o monitoramento dos processos, portanto, Foco no Processo. A seguir vem a necessidade de confiabilidade, garantia ao cliente, por isso o Foco no Sistema. A Gestão da Qualidade Total traz a necessidade de compreender o negócio. As fases são cumulativas, ou seja, não há rompimento: a subsequente acumula a anterior.
Durante a polarização da Guerra Fria e a disputa espacial entre Estados Unidos e União Soviética, Philip Crosby, um psicólogo norte-americano introduziu o conceito de Zero
Defeito. Esse conceito:
Tem como pilar o \u201cfazer certo da primeira vez\u201d (programas espaciais precisam ser livres de falhas).
\u201cFazer certo da primeira vez\u201d tem um aspecto emocional importante, já que as pessoas \u201cquerem acertar\u201d. É um contraponto essencial p/ a máxima do conformismo \u201cErrar é humano\u201d.
\u201cFazer o certo da primeira vez\u201d, tem sustentação em motivação e iniciativa dos funcionários por meio de capacitação, estabelecimento de objetivos, tornar conhecidos os resultados da qualidade obtidos.
\u201cFazer o certo da primeira vez\u201d, tb se sustenta no reconhecimento dos resultados obtidos.
Comentário: Um programa espacial precisa ser livre de falhas, daí a necessidade de Zero Defeito, ou seja, \u201cfazer certo da primeira vez\u201d. De fato, há um aspecto psicológico forte nesse conceito pois desde pequenos aprendemos que \u201cErrar é humano\u201d. Capacitar as pessoas, estabelecer objetivos, tornar conhecidos os resultados e reconhecer seu alcance são fatores que estimulam a motivação das pessoas assim como sua inciativa.
Leia atentamente:
\u201cEstão associados às atividades de medir e avaliar as características da qualidade dos produtos (bens ou serviços), os componentes ou os materiais utilizados p/ assegurar conformidade c/ especificações. Esta categoria cobre principalmente os custos de mão de obra e equipamentos de teste necessários p/ a realização de inspeção e ensaios de matérias-primas, produtos em processamento e produto final\u201d. De acordo c/ Juran, trata-se dos: Custos de avaliação
Comentário: Os custos de avaliação requerem tanto o conhecimento sobre as especificações como as características dos produtos (bens ou serviços) p/ que possam ser aferidas (medidas e avaliadas) p/ assegurar a conformidade entre o produto final c/ as especificações definidas pelo cliente
O Tribunal de Contas da União \u2013 TCU elaborou seu plano estratégico p/ um horizonte de 10 anos, c/ compro-missos, planos e metas assumidos p/ os períodos de curto e longo prazos. Dentre alguns de seus planos está a implantação de Governança Pública c/ base em princí-pios de transparência, responsabilidade pública, prestação de contas e equidade em empresas públicas da esfera federal, c/ base nos Princípios de Governança Pública da OCDE 2015. Compromete-se, também, a disseminar o modelo p/ empresas públicas das esferas estadual e municipal ao longo de cinco anos.
Essa prática está associada a qual dos fundamentos do programa da Gestão Pública \u2013 GesPública?
Visão de Futuro.
Comentário: A organização claramente está estabelecendo seu futuro, c/ planos e prazos estabelecidos. ATENÇÃO: claramente há possibilidade de se atribuir tb a outros fundamentos que não foram apresentados nas alternativas aqui indicadas.
Os Círculos de Controle de Qualidade é um modelo de gestão operacional amplamente disseminado nas organizações japonesas e ainda hoje adotado em algumas organizações.
Identifique suas principais características:
Operários analisam e selecionam uma determinada melhoria a fazer, de produto ou de processo, a partir de ferramentas como Análise de Pareto, Histogramas, Controle Estatístico de Processo, Diagrama de Ishikawa \u2013, fazem a proposta de melhoria, apresentam e implantam, se aprovadas.
Comentário: Os Círculos de Controle da Qualidade, assim como as atuais denominações que recebe (exemplo, grupos de melhoria operacional) são formados por funcionários do nível operacional (não importa se de áreas produtivas ou administrativas) que buscam, por meio de ferramentas de gestão, analisar problemas e propor soluções.
Sabe-se que compete às organizações projetar os produtos e os processos de produção, levando em consideração fatores como: necessidades dos clientes, necessidades da sociedade e requisitos ambientais, de segurança e de ergonomia, quando aplicáveis. Esses elementos estão relacionados a qual dos Fundamentos da