Atividade Estruturada

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TRABALHO ACADÊMICO RELACIONADO À DISCIPLINA 
ANÁLISE ORGANIZACIONAL, Turma: 2º PERÍODO 
TURNO: NOTURNO 
 
 
 
 
TRABALHO FINAL – Atividade Estruturada 
 
 
Material elaborado pelos alunos: 
Fernanda Costa, Gabriela Rodrigues e 
Cesar de Mendonça, entregue à Prof. 
Silvio Ronney, como requisito parcial 
da avaliação da disciplina Análise 
Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
Cabo Frio 
2013 
Apresentação 
 
Por meio do estudo dos conteúdos trabalhados em sala de aula, aqui estão 
divulgados os resultados das análises feitas a partir do confronto entre a 
pesquisa realizada nas empresas Marbela Distribuidora de Bebidas LTDA e 
Empresa Stanza Tecnologia e Comércio Ltda.-ME 
 As principais conclusões deste trabalho se deram através de uma entrevista 
junto a empresa. O Grupo vem abordar uma analise da estrutura 
organizacional, utilizando as ferramentas que aprendemos ao longo do 
semestre: Desenho Organizacional, tipo de organização... 
 
 
Grupo: 
Cesar de Mendonça Gonçalves Santos- 201301909106 
Fernanda Costa Labre de Oliveira- 201301018503 
Gabriela Rodrigues Gomes- 201202445071 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
2..APRESENTAÇÃO DAS EMPRESAS 
 
 
 2.1.CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 
 2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DAS EMPRESAS 
 
 
 
3. PESQUISA DE CAMPO - levantamento de dados por meio de 
entrevista 
 
 
 
 
 
 
4. ANÁLISE DO GRUPO – confronto entre teoria e prática ( com os 
dados adquiridos) 
 
 
 
 
5. ANEXO 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
A análise organizacional refere-se à estrutura, recursos disponíveis (físicos, 
humanos e financeiros) e competências essenciais à organização. Tudo isso 
aliado a uma tecnologia flexível, permite uma resposta rápida em um mercado 
em constante mudança, entretanto prejudica a eficiência operacional pela 
falta de especialização. A análise organizacional permite verificar os pontos 
fortes e pontos fracos da empresa, visando sua melhoria contínua. 
A organização da empresa é uma ordenação, um agrupamento de atividades 
e recursos, que visam resultados positivos para a própria empresa. 
Planejar, dirigir e controlar, não só uma empresa, mas qualquer outro tipo de 
estabelecimento, e/ou instituição, não se torna uma tarefa fácil quando não 
existe certa estrutura organizacional. 
O trabalho vem mostrar o que é essa estrutura organizacional dentro de um 
contexto geral, mostrando formalidades e informalidades e até mesmo a 
interação entre ambas. 
A estrutura organizacional é de grande importância para empresas de 
pequeno, médio, e principalmente, grande porte, pois fazer uma distribuição 
de cargos para uma quantidade excessiva de funcionários é necessário ter 
critérios de avaliação para comandar certo departamento e certa função. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. APRESENTAÇÃO DAS EMPRESAS 
2.1 Caracterização das empresas 
Empresa A Marbela Distribuidora de Bebidas 
 Dados cadastrais: 
 
Marbela Distribuidora de Bebidas LTDA. 
Telefone: 022- 926216113 site: www.Marbela.com.br 
Endereço: Rodovia Amaral Peixoto- KM 108- S/N- Praia da Aldeia- São Pedro 
da aldeia. 
 Ramo de atividade: Distribuidora de bebidas 
 Missão 
Garantir uma posição de liderança no comércio e distribuição de cerveja e 
uma posição de destaque no comércio e distribuição de bebidas em geral 
na região onde atua, através da excelência dos serviços prestados a seus 
clientes, de um atendimento diferenciado em relação aos seus 
concorrentes e de um desempenho de parceria em relação a seus 
principais fornecedores, assegurando com tudo isso, os padrões de 
resultados finais estabelecidos por seus controladores. 
 Descrição 
Nós acreditamos que somos parte ativa e decisiva no sucesso desse 
empreendimento. Esse sucesso depende só e apenas de nossa 
capacidade de sermos bem sucedidos como pessoa e como profissionais 
através do cumprimento de nossas responsabilidades e compromissos 
éticos, obedecidas a crenças e valores que formam a nossa cultura: 
Visão de futuro capaz de dirigir e sustentar a maior parte de nossas ações 
presentes. 
Resultado em todos os níveis e funções das empresas através de objetivos 
claros visíveis bem compreendidos por todos e com recursos negociados 
de forma adulta e transparente. 
 
 Produtos e/ou serviços oferecidos 
Bebidas AMBEV 
 
 História 
Fundada em 27 de janeiro de 1987 em Magé. 
 01/1987 – Fundação 
03/1987 - Início das Atividades, atendendo ao Município de Magé. 
1996 - Compra da Skol em Itaboraí 
1998 - Compra do Terreno das novas instalações em Magé. 
2000 - Início das atividades da área Operacional (nas novas instalações) 
04/2001 - Início das atividades da área Administrativa e de Vendas nas novas 
instalações (Magé). 
2002 – Compra da área de atendimento (produto Antarctica) - Inicio das 
atividades (entrega) na região dos lagos. 
2003 – Aquisição da marca Skol da região dos lagos e Início das atividades 
na atual sede. 
2005 – Fim das atividades administrativas em Magé. 
2007 – Incorporação Brahma. 
2009 – Atendimento tri-marca em toda área de atuação. 
 2012 – 25 anos de Marbela. 
 
Empresa B Empresa Stanza 
 Dados Cadastrais 
 Stanza Tecnologica e Comércio Ltda. - ME (Stanza Tecnologica) 
 Ramo de atividade 
Instalação e manutenção elétrica 
 Produtos oferecidos 
Projeto, consultoria e execução de sistemas de áudio e vídeo, sistemas para 
tratamento e proteção acústica, automação. 
Comércio varejista especializado em eletrodomésticos e equipamentos de 
áudio e vídeo, artigos de iluminação, material elétrico, artigos fotográficos e 
para filmagem. 
 Historia 
 A empresa foi constituída pelo engenheiro de automação André Goltara e 
Emannuelly Valladares, com cotas de participação iguais, tendo o sócio direito 
a retiradas mensais a título de pró-labore. 
O objetivo de criação da empresa foi desenvolver um trabalho dedicado à 
automação de ambientes residenciais, comerciais e industriais, envolvendo 
sistemas de iluminação, áudio, vídeo, sistemas de refrigeração ambiental, 
dispositivos motrizes, entre outros, empregando produtos e/ou marcas 
nacionais, e importados de qualidade. 
 
 Missão e Visão 
 
Missão - Soluções de áudio, vídeo e automação residencial e empresarial, 
através de respostas atualizadas, inovadoras e personalizadas, superando as 
expectativas dos clientes, buscando a satisfação dos usuários quanto ao 
atendimento e à tecnologia. 
 
Visão - Ser reconhecida no seu ramo de atuação, como a empresa de maior 
destaque no seu segmento no Espírito Santo quanto ao atendimento, 
credibilidade e qualidade certificada de serviço. Valores Organizacionais - 
Segurança, valorização de pessoas, sustentabilidade. 
 
 
2.2 Estrutura Organizacional 
Empresa A Marbela 
Departamentos- Comercial, administrativo, operacional , RH, Logística 
Números de funcionários- 332 
Divididos em: Sócios proprietários 2, Supervisores 11 e Gerentes 4 
Organograma em anexo. 
 
Empresa B Fantasia 
Departamentos- Vendas e Administrativo 
Números de Funcionários- 5 
Divididos em: Sócios proprietários 2, Técnicos 2 e Secretaria 1. 
Organograma em anexo 
 
 
 
 
 
 
3.PESQUISA DE CAMPO: 
1 – Sobre a estrutura organizacional: 
1.1 Em quantos departamentos a empresa está dividida? COMERCIAL, 
ADMINISTRATIVO, OPERACIONAL, LOGÍSTICA e RH 
1.2 Existem uma relação de subordinação entre esses departamentos 
(um departamento deve se reportarao outro)? Quais? Sim. Todos os 
departamentos estão ligados aos demais. Comercial > Financeiro, 
Logística > Operacional, Administrativo com todos os setores. 
1.3 Qual o número total de funcionários da empresa? 332 
1.4 Qual o número de chefes/supervisores entre o funcionário de cargo 
mais básico (mais baixo) até os dirigentes da empresa 
(gerente/proprietário de cargo mais elevado)? Sócios Proprietários: 2, 
Supervisores: 11, gerentes: 4 
2 – Com relação ao grau de formalização da empresa 
 2.1 A empresa tem um organograma que representa seus 
departamentos e as relações hierárquicas dos departamentos? É 
possível fornecer esse organograma? Sim. 
2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional? Sim. 
2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e 
disponível para todos)? Sim. Este é entregue aos funcionários durante a 
integração na empresa. 
 2.4 Todos os funcionários têm seus deveres, direitos, tarefas e 
responsabilidades bem definidos? Isso está formalizado por um 
documento de descrição de cargos e tarefas (existe um material escrito 
com essas informações que qualquer funcionário pode consultar)? Sim. 
Este documento é assinado pelos mesmos durante o processo de 
integração na empresa. 
 
3. Os fluxos (sequência) dos trabalhos e atividades que cada 
departamento, lsetor ou funcionário deve realizar são mapeados e 
descritos por meio de algum documento? Sim. 
3.1 Quais são os mecanismos de comunicação utilizados para 
comunicação interna? 
Jornal Mural e e-mails. 
3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicações internas, 
entre departamentos e entre subordinado superior? Essa comunicação 
normalmente é feira por e-mails para que fiquem registradas algumas 
informações/solicitações. 
3 .3 Com relação a tomada de Decisão: 
3.4 Quem são os responsáveis pela elaboração do planejamento 
estratégico da empresa? Os funcionários de todos os níveis da empresa 
podem participar? Os diretores. Não, somente diretoria e gerentes de 
setores. 
3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente 
tem total autonomia (pode resolver sozinho) para decidir como resolver 
esse problema? Sim. Em casos extremos, a diretoria é acionada, mas o 
gerente tem autonomia sim. Mas toda e qualquer decisão, a diretoria é 
ciente da decisão tomada. 
3.6 E os funcionários sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer 
problema sozinhos ou devem procurar ajuda? Qualquer tomada de 
decisão é necessário que os gerentes/supervisores estejam de 
acordo/cientes. 
4 – Com relação à atividade gerencial de comando e controle 
(amplitude de controle). 
4.1 Quantos pessoas e departamentos são gerenciados e 
supervisionados pelo gerente/proprietário de cargo mais elevado? 25 
pessoas. 5 departamentos. 
4.2 Quantas pessoas em média um gerente operacional? 1 
4.3 A empresa possui: 
(x) Relatórios de Produtividade dos Sistemas de Informação. 
(x) Supervisão direta (chefe ou gerente supervisiona pessoalmente cada 
funcionário). 
( ) Supervisão por meio de uma equipe de auditoria ou pessoas de 
outros departamentos. 
( ) Supervisão por meio de assistentes pessoais ou funcionários mais 
experientes sobre os menos experientes. 
( x) Controle ou supervisão por amostragens e pesquisas periódicas com 
ou sem a utilização de técnicas estatísticas e matemáticas. 
4.6 A empresa oferece algum tipo de capacitação para os seus gerentes 
ou funcionários que queiram fazer carreira dentro da empresa? Com que 
freqüência? 
Sim. São realizados treinamentos internos, trimestralmente. 
5 – Sobre a relação entre os departamentos e gerentes de 
departamentos. 
5.1 O gerente de um departamento pode solicitar diretamente ao gerente 
de outro departamento alterações nos produtos ou serviços para 
melhoria do desempenho da organização? Se não qual o procedimento? 
Sim. Há comunicação e flexibilidade por parte dos gerentes. 
5.2 Os gerentes podem supervisionar e orientar funcionários de outros 
departamentos sem precisar se reportar ao gerente responsável pelo 
departamento em questão? 
Não. Cada departamento tem seu gerente responsável. 
5.3 Existe dentro da empresa (ou pode ser formada conforme a 
necessidade) uma equipe composta por pessoas de vários 
departamentos, para prestar consultorias para resolução de problemas 
ou realizar projetos de melhorias? Dentro da empresa não. Mas 
buscamos profissionais para dar consultorias, realizar projetos / 
treinamentos na empresa. 
5.4 Os departamentos têm orçamentos independentes e cada gerente 
departamental tem liberdade para decidir como utilizar os recursos? Sim. 
5.5 Existem gerentes de produtos na empresa? Eles trabalham em 
conjunto com os gerentes dos departamentos por onde os produtos 
passam? Não. 
5.6 Os gerentes de produtos e departamentos podem tomar decisões 
em conjunto sem necessariamente se reportar a alta gerência (gerente 
de cargo mais elevado)? 
Sim, podem sim. Mas a alta gerencia tem que estar à par das decisões 
tomadas. 
 
4. ANALISE DO GRUPO 
Analisamos a partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina aplicados em 
aula como: Estrutura organizacional, organograma, departamentalização... 
 Estruturar uma organização é definir níveis de autoridades, as atividades da 
empresa desde os níveis mais baixo até os mais altos, onde fica especificado 
um sistema de comunicação, ou seja, no modo Brasileiro de falar e colocar 
ordem na casa, cada qual na sua função e cargo, e que tem poder sobre qual 
grupo de pessoas. 
Através dessas ferramentas iniciamos com a empresa Marbela que foi nos 
fornecido informações na entrevista e um organograma da empresa. Uma 
empresa de pequeno porte com numero considerável de funcionários precisa 
estar organizada bem dividida e estruturada, Para manter um bom 
funcionamento e qualidade. 
 Percebemos que está empresa tem uma comunicação flexível, pelo fato de 
ser pequena e também pelas inovações adquiridas. Tem uma estrutura 
funcional, pois cada departamento caminha por si, porém estão sempre 
ligados uns com os outros. Os gerentes e supervisores participam da 
elaboração de planejamentos, com isso vemos que as decisões são 
descentralizadas, e também segundo o entrevistado na Marbela os gerentes 
tem autonomia para resolver problemas sem consultar a cúpula. 
 Sempre que preciso a empresa utiliza de apoio na parte de consultoria (staff), 
porém não está ligada diretamente a empresa. 
Utilizamos uma microempresa para entendermos melhor as questões 
estruturais de uma organização. Com isso a empresa Stanza Tecnologia nos 
apresentou apenas um organograma, e concluímos que: 
 O seu desenho organizacional e bem reduzido devido o número de 
funcionários. Tem amplitude administrativa eficiente e eficácia que se dá 
também pelo numero de funcionários, pois quanto menor a amplitude maior o 
controle. 
 Suas principais características são a diferenciação, centralização e amplitude 
de controle. 
O nível hierárquico e vertical (linear) onde as tomadas decisórias vem do topo 
pra baixo, e de responsabilidade dos gestores as funções de 
planejar,organizar,dirigir e controlar a empresa, visando atingir seus objetivos. 
 Na empresa não existe um estrutura física definida para cada departamento, 
fica notado como se dá a uma estrutura informal. 
Não possui formalização de regras, normas e procedimentos, o que não afeta 
de maneira alguma os processos empresariais. 
O SEBRAE foi contratado para a consultoria, no intuito de auxiliar os gestores 
a estabelecer metas, objetivos, visão e missão. (Staff) 
A Stanza Tecnologia atua na departamentalização por clientes, refletindo o 
interessepelo consumidor do produto ou serviços oferecidos. E um critério 
importante, quando a empresa lida com diferentes tipos de clientela. E 
necessário agrupar atividades de acordo com o perfil do contratante do 
produto ou serviços. 
Concluímos que, a estrutura organizacional, é de grande relevância para o 
alcance de objetivos pré-estabelecidos, independe do tamanho organizacional 
(pequena, médio ou grande porte), a organização não visa somente arrumar o 
que está fora do lugar, mas sim delinear tarefas, funções e objetivos de 
conquistas para a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 ANEXO 
Organograma Marbela 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIA 
 
Oliveira Djalma de Pinho Rebouças- Conceitos, metodologias e prática. 
São Paulo: Atlas, 2 ed., 2007. 
 
Chiavenato Idalberto- Teoria, processo e prática 
Rio de Janeiro: Elsevier, 4 ed., 2010. 
 
Cra-RJ- Artigo A importância da analise organizacional. 
Vinicius de Oliveira Guimarães, 2011. 
http://cra-rj.org.br/site/cra_rj/espaco_opiniao_artigos/index.php/2011/12/26/a-
importancia-da-analise-organizacional-e-ambiental-para-a-vantagem-
competitiva/#kDVB5Us8ifHmDkGv.99 
 
Waldecyr Gutierry Fontes- Pequenas e médias Empresas- Estrutura e 
Funcionamento. 
http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/outrasareas/administracao/0006.htm