Gestão das Informações Questionário 4

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Gestão das Informações 
Questionário 4
Pergunta 1
A estratégia que abrange as questões relacionadas aos negócios, nos quais se decide competir, determinando a diversificação das unidades de negócio da organização é denominada:
a) Estratégia gerencial.
b) Estratégia funcional.
c) Estratégia corporativa.
d) Estratégia competitiva.
e) Estratégia diretiva.
Comentário: 
a) Alternativa incorreta. Define a forma de atuação da gerência.
b) Alternativa incorreta. Define o funcionamento das unidades de negócio.
c) Alternativa correta. Define como as unidades irão atuar nos negócios da corporação.
d) Alternativa incorreta. Define como será feita a competição com as outras empresas.
e) Alternativa incorreta. Define as diretrizes das unidades de negócio. 
Pergunta 2
São exemplos de indicadores de desempenho:
a) Produtividade, satisfação dos clientes, custo.
b) Gestão compartilhada, gestão participativa, gestão democrática.
c) Feedback, espinha de peixe, eficiência.
d) Shareholders, stakeholders, PDCA.
e) Estratégico, tácito, operação.
Comentário: 
a) Alternativa correta. São indicadores que podem ser mensurados e medem a produtividade, a satisfação dos clientes e o custo.
b) Alternativa incorreta. A gestão aponta como deve ser a atuação dado um cenário e não pode ser mensurada.
c) Alternativa incorreta. São ferramentas que podem ser utilizadas dentro de indicadores, mas precisam ter grandezas associadas para poderem ser consideradas indicadores.
d) Alternativa incorreta. São atores dentro do processo relacional de uma empresa, e não têm a ver com indicadores. 
e) Alternativa incorreta. São camadas definidas para níveis de gestão.
Pergunta 3
A organização, sendo um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atenderem total ou parcialmente dez condições como: concentração geográfica; vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; cooperação entre empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais; muitas empresas do mesmo tipo; intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e defasagem tecnológica uniforme. São itens que caracterizam uma organização tipo: 
a) Estratégica e competitiva.
b) Cluster.
c) Cooperativa.
d) Associação simples.
e) Grupo empresarial.
Comentário: Cluster é uma forma de agrupamento de empresas do mesmo tipo, que respeita, segundo Kotler, as dez condições: concentração geográfica; vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; cooperação entre empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais; muitas empresas do mesmo tipo; intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e defasagem tecnológica uniforme. Estas, cumprindo as condições, atendem com mais dinamismo, qualidade e principalmente velocidade aos clientes e as necessidades de troca de informações dinâmicas.
Pergunta 4
As modificações na cadeia de posicionamento podem representar integração de insumos/produtos que são de dois tipos. A saber: 
a) Integração vertical e integração horizontal.
b) Integração produtiva e operativa.
c) Integração de mercado.
d) Integração da cadeia produtiva.
e) Integração operativa e improdutiva.
Comentário: Tanto a integração vertical quanto a horizontal fazem parte do monitoramento da estratégia de posicionamento, pois levam a modificações que representam insumos ou produtos referentes a estes dois tipos de integração, união.
Pergunta 5
Deve advir de um sistema de informações que depende de objetivos e metas, e como estes mudam o tempo todo, é preciso alterá-lo e cada empresa terá que realizar as medidas mais adequadas à sua situação e à sua visão de futuro. Estamos nos referindo a um sistema de: 
a) Informações estratégicas.
b) Informações gerenciais.
c) Informações competitivas.
d) Informações operacionais.
e) Indicadores.
Comentário: Cabe observar que um sistema de indicadores coerente deriva dos objetivos que a organização pretende atingir, e tais objetivos, no longo prazo, são expressos adequadamente pela visão de futuro. Não há, portanto, como projetar um sistema de indicadores coerente se não se souber derivar estes da visão de futuro. Infelizmente, a visão de futuro nem sempre é, em muitas organizações, expressa de forma quantitativa ou em um formato que se aproxime de um perfil organizacional.
Pergunta 6
Dos processos citados nas alternativas, qual a empresa poderá utilizar como comparativo das melhores práticas, segundo os conceitos emitidos pelo PNQ em 2001? 
a) Trata-se de um processo contínuo de comparação de práticas de gestão, que pode incluir a comparação de estratégias, procedimentos, operações, sistemas, processos, produtos e serviços. Essa comparação é feita com organizações líderes reconhecidas no mercado, inclusive com líderes de ramos de atividade diferentes do da organização para poder identificar as oportunidades para melhoria do desempenho.
b) Refere-se aos métodos utilizados para medir o desempenho atual, compará-lo com o padrão de desempenho do processo, estabelecendo prioridades, planejando e implementando ações de correção, proteção e/ou prevenção.
c) É constituído pela tecnologia, pelas políticas, pelos procedimentos, pelas bases de dados e documentos, bem como pelo conjunto de experiências e habilidades da força de trabalho. É gerado como resultado da análise das informações coletadas pela organização.
d) Refere-se à síntese dos resultados relevantes para a organização como um todo, levando-se em consideração todas as partes interessadas. É o desempenho planejado pela estratégia da organização.
e) Situação excepcional da gestão e dos resultados obtidos pela organização, alcançada por meio da prática continuada dos fundamentos do modelo sistêmico.
Comentário: A melhoria de desempenho advém da monitoração da estratégia competitiva decorrente da análise do perfil competitivo.
 
Pergunta 7
Este tipo de monitoração busca e seleciona informações, geralmente não espontâneas, referentes às ações e reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes aos fatores de sucesso. Moura (1999, p. 31) a denomina informação ambiental e a considera um recurso estratégico de grande importância na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado-foco de atuação, o modo como a empresa deve se relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outras. Define-se aí a monitoração: 
a) Monitoração da informação competitiva.
b) Monitoração da informação estratégica.
c) Monitoração ambiental.
d) Monitoração governamental.
e) Monitoração comercial.
Comentário: É a definição e análise da monitoração ambiental, seu conceito e importância.
Pergunta 8
O sistema de informações examina e deve prover os resultados dos principais indicadores de desempenho relativos à organização em relação à situação financeira, aos clientes, à sociedade, aos processos, aos fornecedores, às pessoas e ao ambiente organizacional. Os indicadores valor econômico agregado e crescimento da receita estão relacionados aos: 
a) Resultados contábeis.
b) Resultados sistêmicos.
c) Resultados organizacionais.
d) Resultados financeiros.
e) Resultados administrativos.
Comentário: Os indicadores mencionados fazem parte de resultados financeiros, pois apontam o desempenho financeiro da organização.
Pergunta 9
Refere-se à síntese dos resultados relevantes para a organização como um todo, levando-se em consideração todas as partes interessadas. É o desempenho planejado pela estratégia da organização com uma abordagem preliminar dos conjuntos de indicadores, é a avaliação do progresso em relação a estratégias, planos e metas, é apoiar as decisões e tomar rumos na identificação de oportunidades. Estamos nos referindo ao (à): 
a) Desempenho global.
b) Estratégia competitiva.
c) Estratégia comparativaglobal.
d) Monitoração global.
e) Integração global.
Comentário: É a análise do critério e subcritério que avalia e corrige os rumos da organização em uma visão abrangente, mas em linha com as diretrizes e metas da empresa.
Pergunta 10
Tem por objetivo a busca de qualquer diferença na atuação na cadeia de valor que resulte em uma maior participação na distribuição de valor adicionado pela cadeia de valor, através da qual muda sua relação com as demais empresas do negócio. Estamos nos referindo à: 
a) Monitoração ambiental.
b) Monitoração da estratégia de posicionamento.
c) Monitoração da cadeia de fornecimento.
d) Monitoração da estratégia competitiva.
e) Monitoração da qualidade do negócio.
Comentário: É a monitoração da estratégia de posicionamento, com assuntos pertinentes e aplicados à cadeia de fornecimento e/ou suprimento, alterando aí sua participação e a alteração de valor adicionado.
Pergunta 11
É uma forma de obter informações não espontâneas sobre estratégias de concorrentes, especialmente as ligadas às de posicionamento e competitivas (novos produtos, novos serviços, novas instalações). O texto se refere à estratégia de: 
a) Espionagem.
b) Mercado.
c) Competição.
d) Inovação.
e) Integração.
Comentário: É o uso da estratégia de espionagem com assuntos pertinentes à estratégia de posicionamento aplicado à cadeia de fornecimento e/ou suprimento para obter informações mais diversas de forma não ortodoxa. 
Pergunta 12
É uma subestratégia de posicionamento por meio da qual a empresa procura modificar sua forma de atuação para conseguir conquistar um equilíbrio mais confortável no ambiente empresarial pela redução ou eliminação de pontos fracos. Adotando essa subestratégia, a organização despreza a possibilidade de a empresa ser inovadora ou permanentemente utilizada. “A empresa busca copiar as inovações dos concorrentes para a redução ou eliminação de desvantagens competitivas”, diz Zaccarelli (1996). Frequentemente, passa pela cópia de tecnologias e técnicas de gestão usadas pelos concorrentes melhor sucedidos. Essa definição se refere à subestratégia de: 
a) Integração.
b) Adaptação.
c) Implementação.
d) Reposicionamento.
e) Anteposição.
Comentário: É o uso da subestratégia de adaptação aplicada à cadeia de fornecimento e/ou suprimento.