Atividade Estruturada-Gestão Integrada de RH - PDE

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Gestão Integrada de RH 
CÓDIGO: GST 1070 
PDE - Programa de Desenvolvimento de Equipes 
 
 
1ª Etapa: Diagnóstico do Ambiente Organizacional 
 
Pesquisa Organizacional – Ambiente Interno e Externo 
 
NECESSIDADES BÁSICAS 
 
Minha maior preocupação é com: 
 
( ) Alimentação 
( ) Segurança 
( ) Saúde 
( ) Aceitação social 
( ) Realização pessoal 
 
SAÚDE 
 
Considerando sua condição de saúde, como você avalia: 
 
Seu estado físico: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu estado mental: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu estado emocional 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
 
SITUAÇÃO FINANCEIRA 
 
Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, 
baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10. 
 
Moradia 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Carro/transporte 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Padrão de vida 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Situação financeira 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Patrimônio 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Alimentação 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
Educação 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
 
CONVIVÊNCIA FAMILIAR 
 
O relacionamento com meu cônjuge é: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
O relacionamento com meus filhos é: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Você dispõe atenção suficiente para sua família? 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
 
VIDA SOCIAL 
 
Como você avalia: 
 
Seu nível social: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu convívio social: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
Seu nível cultural: 
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo 
 
FÉRIAS E LAZER 
 
Estou satisfeito com as minhas últimas férias. 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas. 
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim 
 
 
 
 
 
 
 
 
FATORES INTERNOS DA EMPRESA 
 
AUTONOMIA 
 
Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as 
suas funções? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas 
atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você toma decisões pela empresa? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RESPONSABILIDADE 
 
Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles 
esperados pela empresa? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você se considera comprometido com suas atividades? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL 
 
Você está satisfeito com o seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO 
 
Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado? 
Muito pouco Mais ou menos Muito 
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 
COMUNICAÇÃO 
 
Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários? 
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente 
Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de 
seus funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
REMUNERAÇÃO 
 
Você está satisfeito com o seu salário atual? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
CARREIRA 
 
Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa? 
( ) Sim ( ) Não 
A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento 
profissional? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA 
 
Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você respeita seu chefe/gestor/gerente? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
 
Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa? 
( ) Adequado ( ) Razoável ( ) Inadequado 
 
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL 
 
Você se sente valorizado pela empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente 
aproveitado? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa reconhece os bons funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO 
 
Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e 
pessoal de seus funcionários? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um 
aprendizado contínuo? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
ESTABILIDADE NO EMPREGO 
 
Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos 
 
CONDIÇÕES FÍSICASDE TRABALHO 
 
As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias? 
Temperatura ( ) Sim ( ) Não 
Espaço ( ) Sim ( ) Não 
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não 
Higiene ( ) Sim ( ) Não 
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não 
 
IMAGEM DA EMPRESA 
 
Considera a empresa um bom lugar para trabalhar? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião 
Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
TRABALHO EM EQUIPE 
 
Os assuntos importantes são debatidos em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
A empresa estimula o trabalho em equipe? 
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião 
 
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES 
 
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. 
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior 
fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação. 
 
( ) Falta de reconhecimento 
( ) Falta de segurança no emprego 
( ) Impossibilidade de crescimento profissional 
( ) Falta de autonomia 
( ) Ambiente de trabalho ruim 
( ) O trabalho que realizo 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) Falta de treinamento 
( ) Sobrecarga de trabalho 
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) 
( ) Salário 
( ) Outros:______________________________________ 
 
 
 
 
Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa. 
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante. 
 
( ) Salário 
( ) Benefícios oferecidos pela empresa 
( ) Estabilidade no emprego 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) O trabalho que realizo 
( ) A falta de opção de outro emprego 
( ) Ambiente de trabalho 
( ) Prestígio da empresa 
( ) Autonomia no trabalho 
( ) Possibilidade de treinamento 
( ) Reconhecimento 
( ) As chances de progresso profissional 
 
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES 
 
Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho. 
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior 
fator de insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação. 
 
( ) Falta de reconhecimento 
( ) Falta de segurança no emprego 
( ) Impossibilidade de crescimento profissional 
( ) Falta de autonomia 
( ) Ambiente de trabalho ruim 
( ) O trabalho que realizo 
( ) Relacionamento com a chefia 
( ) Falta de treinamento 
( ) Sobrecarga de trabalho 
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) 
( ) Salário 
( ) Outros:______________________________________ 
Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar? 
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________ 
 
 
Após realização de levantamento na Empresa X através de pesquisa 
organizacional foi diagnosticado a necessidade de treinamentos na área de atuação 
assim como palestras e reuniões para desenvolvimento do trabalho em equipe. Uma 
vez que foram identificados falhas no processo do Setor de Estoque/Almoxarifado, 
principalmente na expedição dos produtos devido falta de comunicação e conflitos 
entre as equipes gerados apartir das diferenças constantes em salários e bonificações, 
assim como estreitamento de laços pessoais em ambiente profissional. 
2ª Etapa: Atividades de desenvolvimento 
Foram selecionadas as atividades abaixo para implantação na Empresa X como 
instrumentos para desenvolvimento e melhora do trabalho em equipe: 
1. Treinamentos: Realização de treinamentos internos voltados para o processo de 
trabalho da equipe do Setor de Estoque/Almoxarifado desde o recebimento e 
expedição dos produtos, lançamento e geração de pedidos, organização do 
setor como facilitador nas atividades diárias (5S). 
2. Cursos: Realização de cursos externos com objetivo de aprofundamento da 
equipe no ramo de atividade da Empresa X, qualificação e valorização do capital 
humano. 
3. Programas de Integração: Realização de Palestras, Dinâmicas de Grupo, 
Exibição de Filmes, tudo sempre voltado ao trabalho em equipe e respeito ao 
próximo com aproximação de lideres e seus subordinados, lembrando que, a 
existência de FeedBack é de grande importância em tal integração. 
3ª Etapa: Recursos Necessários 
Para realização e sucesso do projeto será necessária a disponibilização dos 
recursos listados abaixo: 
1. Treinamentos Internos: Instrutores competentes na área a ser discutida e/ou 
funcionários já treinados e capacitados que sejam vistos como exemplos pelos 
colegas. 
2. Cursos Externos: Os valores a serem pagos com cursos de capacitação devem 
ser levantados com base na quantidade de funcionários do setor assim como 
valor cobrado pelo organizador do evento. Lembrando que, tal investimento irá 
trazer benefícios em todos os âmbitos da empresa mesmo que estes não sejam 
observados de imediato. 
3. Programas de Integração: Disponibilização de sala de reuniões ou auditório; 
Data Show e computador para exibição de filmes e Slides utilizados nas 
Palestras; Material utilizado nas Dinâmicas de Grupo que ainda serão 
selecionadas (ex: caneta, folhas de papel A4, pacotes de balão) 
 3.1 Exemplos de Dinâmicas em Grupo: 
Nome: Minha Vida 
Tempo de aplicação: 45 minutos 
Número máximo de pessoas: 20 
Número mínimo de pessoas: 10 
 
Atitudes: Relacionamento interpessoal, Comunicação, Trabalho em equipe, 
Empatia, Criatividade. 
Objetivos: Conhecer os diferentes contextos em que cada um cresceu 
compreender as diferenças sociais e econômicas entre as pessoas, criar empatia e 
compreensão entre os membros do grupo. 
Materiais: Folhas de papel A4, canetas ou tintas. 
Procedimento: 
1. O coordenador explica a finalidade e os objetivos da atividade. 
2. Em seguida, pede às pessoas que se dividam em grupos de 4 ou 6 para falarem 
das suas experiências na infância. Algumas sugestões: 
A. Em que idade foi para a escola? 
B. Ligação escola/Igreja? 
C. Onde passavam as férias? 
D. Se tiveram que tomar conta dos teus irmãos? 
E. Quais eram os jogos preferidos? 
F. Quais são as recordações mais marcantes? 
3. O coordenador pergunta o que as pessoas acharam mais interessante no 
exercício e pede para comparar, a nível político e social, as diferenças de 
ambiente e as várias influências, pedindo também aos participantes que ilustrem 
as suas ideias com imagens ou desenhos. 
Dicas: Iniciar o processamento abrindo espaço para que os participantes façam 
comentários sobre sentimentos, dificuldades, facilidades e outros que o grupo julgar 
importantes. Observar como ficam os participantes com as declarações dos colegas e 
se está ocorrendo integração. 
Observações: O coordenador deverá ter em conta que o exercício não se pode 
tornar uma análise psicológica, mas sim na percepção de costumes diversificados 
como a comida, a língua ou a religião. 
 
Nome: Balão-Bol 
Tempo de aplicação: 30 minutos 
Número máximo de pessoas: 20 
Número mínimo de pessoas: 4 
 
Atitudes: Trabalho em equipe, Foco em resultados, Organização, Estratégia,Persistência. 
Objetivos: Promover um momento de integração durante um jogo descontraído. 
Materiais: Um pacote de balões. 
Procedimento: 
1. Informe o grupo que eles vão participar de um novo jogo denominado "Balão-Bol". 
2. O objetivo desse jogo é fazer tantos gols quanto possível no tempo regulamentar. 
3. O grupo é dividido em duas equipes menores. As equipes têm de decidir onde 
serão os gols (podem ser duas paredes opostas). 
4. Um gol é marcado quando a parede determinada for atingida pelo balão. Elas 
também têm que inflar os balões. Podem ser necessários diversos deles, uma vez 
que tendem a estourar com facilidade. 
5. Depois que o grupo tiver sido dividido em 2 equipes menores, eles devem decidir 
para que lado cada uma quer atacar. Após tomarem essa decisão, os membros 
da equipe devem posicionar-se ao longo da sala. Tendo a pessoa assumido uma 
posição, não é mais permitido que saia dela até o fim do exercício. 
6. Sinalize para o grupo o início do jogo. O placar deve ser registrado pelos 
jogadores. 
7. Uma discussão deve ser promovida ao fim do exercício. 
Dicas: 
1. Verificar com os participantes como eles se sentiram numa situação competitiva. 
2. Apontar para o grupo momentos em que houve algum conflito e como eles 
conseguiram lidar com esta situação. 
3. Observar durante o decorrer da dinâmica o surgimento de líderes e a forma pela 
quais estes influenciam as equipes. 
4ª Etapa: Avaliação 
Devido grande aceitação do Questionário de Pesquisa Organizacional o critério 
para avaliação após realização do projeto na Empresa X será mais uma vez uma 
pesquisa quanto aos cursos ministrados e a permanência de necessidades de novos 
treinamentos em outras áreas da empresa e/ou educação continuada, visando sempre 
trabalho em equipe e recepção dos novos integrantes na empresa, assim como 
organização dos setores e principalmente comportamento individual de cada 
colaborador. 
 
 
 
 
Avaliação de Treinamento – Questionário 
CURSO EXPOSITOR DATA 
 
Prezado(a) Participante: 
Sempre que programamos um curso ou seminário, temos em vista contribuir da 
melhor forma possível, para o desenvolvimento/formação dos funcionários da empresa. 
E você, quando participa de um curso, espera naturalmente que ele corresponda às 
suas expectativas. 
Para sabermos se o curso que você acaba de fazer atendeu plenamente aos 
objetivos a que se propôs, ou se precisa ser reformulado ou aperfeiçoado em alguns 
pontos, precisamos colher suas opiniões a respeito do mesmo. 
Contribua, pois, com a administração da empresa, preenchendo todos os 
quesitos do presente questionário. 
Ficaremos agradecidos pela sua valiosa colaboração. 
01. 
Já conhecia o assunto abordado? 
( ) vagos 
( ) alguns 
( ) bons 
( ) amplos conhecimentos 
02. 
O curso realizado: 
( ) não me proporcionou conhecimentos além dos já possuídos 
( ) proporcionou-me novos conhecimentos sobre o assunto 
03. 
Durante o curso, 
( ) tive 
( ) não tive 
oportunidade de reformular conceitos e pontos de vista que tinha a respeito do assunto. 
04. 
No meu entender: 
( ) muito pouco do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional 
( ) grande parte do que se falou tem aplicação prática na minha vida profissional 
05. 
( ) Alguns 
( ) Vários 
pontos do curso levaram-me a uma reflexão sobre a conveniência de introduzir modificações: 
( ) no meu comportamento 
( ) nos processos de trabalho que venho adotando 
( ) nos planos que estabeleci 
06. 
Estas são as principais áreas de minha vida profissional em que vou fazer uma revisão: 
6.1. ................................................................................................................................................. 
6.2. ................................................................................................................................................. 
6.3. ................................................................................................................................................. 
07. 
O curso: 
( ) trouxe-me orientação segura para a aplicação de novas técnicas (processos) no campo de minha atividade 
( ) trouxe-me a certeza de que estou utilizando as técnicas (processos) mais adequados no campo de minha 
atividade profissional 
08. 
Estes foram os principais pontos abordados, que me induziram a esta atitude: 
8.1. ............................................................................................................................................................. 
8.2. ............................................................................................................................................................. 
8.3. ............................................................................................................................................................. 
09. 
Tive 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) várias 
oportunidades para participar dos assuntos tratados, através dos debates em grupo. 
Ou: 
( ) não tive oportunidade de participar dos debates 
10. 
O curso ofereceu aos participantes 
( ) pouquíssimas 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) inúmeras 
oportunidades de trocarem experiências e conhecimentos entre si 
11. 
Achei que o grupo foi : 
( ) homogêneo 
( ) heterogêneo 
12. 
O(s) expositor (es), à vista dessa circunstância: 
( ) manteve/mantiveram suas explanações em nível compatível com o demonstrado pelo grupo 
( ) não pôde/puderam dar um nível desejado às suas explanações, tendo sido, várias vezes levado(s) a fazer 
um nivelamento por baixo. 
13. 
Considero, de um modo geral, que os métodos e técnicas usados no treinamento pelo(s) expositor (es) foram: 
( ) pouco adequados 
( ) adequados 
14. 
O material didático utilizado foi: 
( ) suficiente 
( ) insuficiente 
15. 
A qualidade (conteúdo) do material didático distribuído foi: 
( ) deficiente 
( ) razoável 
( ) boa 
( ) muito boa 
16. 
Estes foram os temas (tópicos/assuntos) que maior interesse me despertaram: 
16.1. ....................................................................................................................................................................... 
16.2. ....................................................................................................................................................................... 
16.3. ....................................................................................................................................................................... 
( ) não encontro razões para dar destaque a quaisquer dos temas abordados 
17. 
Estes foram (se for o caso) os expositores que mais se distinguiram, tanto pela facilidade de comunicação e 
capacidade de despertar o interesse, como pela extensão e domínio dos conhecimentos que possuem: 
17.1. ...................................................................................................................................................................... 
17.2. ...................................................................................................................................................................... 
17.2. ...................................................................................................................................................................... 
18. 
O expositor não se saiu muito bem na abordagem do(s) seguinte(s) tema(s): 
18.1. ...................................................................................................................................................................... 
18.2. ......................................................................................................................................................................18.2. ...................................................................................................................................................................... 
19. 
Foi, por outro lado, muito feliz, despertando grande interesse no grupo, quando abordou o(s) seguinte(s) 
assunto(s): 
19.1. ..................................................................................................................................................................... 
19.2. ..................................................................................................................................................................... 
19.3. ..................................................................................................................................................................... 
20. 
Seus conhecimentos teóricos 
( ) suplantaram 
( ) equiparavam-se 
( ) estão aquém 
da experiência (vivência, prática) revelada 
21. 
Notam-se-lhe 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) muitas 
deficiências didáticas. 
Ou 
Tem uma 
( ) razoável 
( ) boa 
( ) muito boa 
( ) excelente didática 
22. 
( ) Em alguns momentos 
( ) Em nenhum momento 
Perdeu o controle do grupo (liderança) 
23. 
Sentiu-se 
( ) algumas 
( ) poucas 
( ) muitas vezes 
em dificuldades para responder às perguntas que lhe foram formuladas. 
Ou 
respondeu 
( ) satisfatoriamente 
( ) plenamente 
à todas as perguntas que lhe foram feitas. 
Ou 
Deixou de responder a 
( ) poucas 
( ) algumas 
( ) várias 
perguntas que os participantes lhe fizeram 
24. 
( ) Foi sempre 
( ) Nem sempre 
foi muito claro em suas explicações 
Ou 
( ) algumas 
( ) poucas 
( ) muitas vezes 
foi confuso (ou pouco claro) no transmitir suas idéias e pontos de vista 
25. 
Conseguiu 
( ) durante todo o tempo 
( ) durante parte do tempo prender a atenção dos participantes 
Ou 
( ) não conseguiu prender a atenção dos participantes 
26. 
( ) Algumas 
( ) Poucas 
( ) Muitas vezes 
tornou-se monótono e cansativo na exposição do tema, provocando o desinteresse do grupo 
27. 
( ) Nem sempre 
( ) Algumas vezes 
( ) Todas as vezes 
soube estabelecer paralelos (confronto) entre a teoria que defendia e a realidade prática das questões a que 
se referia 
28. 
Saiu-se 
( ) sofrivelmente 
( ) satisfatoriamente 
( ) bem 
( ) muito bem 
na 
( ) teoria 
e na 
( ) prática 
29. 
( ) Poucas vezes 
( ) Algumas vezes 
( ) Frequentemente 
teve a oportunidade de justificar os princípios que ensinava, com os processos que se adotam na empresa 
30. 
O número de horas diárias do curso foi 
( ) insuficiente 
( ) razoável 
( ) excessivo 
31. 
Os 
( ) testes 
( ) provas 
( ) exercícios práticos 
( ) questionários 
a que me submeti durante o curso foram 
( ) adequados 
( ) inadequados 
32. 
No meu entender, este curso deve ser estendido: 
( ) aos diretores/superintendentes 
( ) aos demais supervisores 
( ) à todos os empregados da administração da empresa 
33. 
Classifico, de um modo geral, o curso realizado como: 
( ) sofrível 
( ) regular 
( ) bom 
( ) muito bom 
( ) excelente 
34. 
Utilize o espaço abaixo para apresentar, livremente, sugestões ou críticas que julgar necessárias, a respeito 
do curso concluído: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME: 
CARGO: 
SETOR/DEPTO: 
 
_____________________________ 
ASSINATURA DO PARTICIPANTE 
 
Levantamento de Necessidades de Treinamento 
FICHA DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO 
FUNCIONÁRIO (A) CARGO SETOR/DEPTO. DATA 
 
 
FATOR: QUALIDADE DO TRABALHO GRAUS 
( ) Frequentemente cometo erros na execução do meu trabalho. 01 
( ) De vez em quando cometo erros no meu trabalho. 02 
( ) Faço o meu trabalho sem erros. 03 
Análise: A má qualidade no trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; 
Apresentação do trabalho; e Treinamento. 
 
 
FATOR: PONTUALIDADE GRAUS 
( ) Quando não tenho serviço, afasto-me algumas vezes do meu setor. 01 
( ) Só me afasto do meu setor de trabalho para atender necessidades do serviço. 02 
( ) Mesmo sem serviço, não me afasto do meu setor de trabalho. 03 
Análise: A pontualidade do empregado, também está relacionada com os seguintes fatores: Interesse pelo trabalho; 
Disciplina; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: QUANTIDADE DE TRABALHO GRAUS 
( ) Meu trabalho é tanto que o expediente normal não me basta para concluí-lo. 01 
( ) Tenho trabalho que me toma o dia todo. Contudo, ao final do expediente, normalmente, estou com o 
meu serviço concluído. 
02 
( ) Executo o meu trabalho e ainda me sobra algum tempo. 03 
Análise: A quantidade de trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Qualidade de trabalho; 
Interesse pelo trabalho; e Treinamento. 
FATOR: INTERESSE PELO TRABALHO GRAUS 
( ) Não aprecio muito o meu trabalho, mas executo-o normalmente. 01 
( ) Gosto do meu trabalho, mas sei que possuo qualidades para executar outros de maior 
responsabilidade. 
02 
( ) Gosto do meu trabalho. Sinto-me bem em executá-lo. 03 
Análise: O interesse pelo trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: Compreensão do trabalho; 
Treinamento; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: RESISTÊNCIA NO TRABALHO GRAUS 
( ) Estou, quase sempre, muito cansado no final da jornada de trabalho. 01 
( ) Não me canso com o meu trabalho. 02 
( ) Estou apenas um pouco cansado no final do expediente. 03 
Análise: A resistência (fadiga), também está relacionada com os fatores: quantidade de trabalho e treinamento. 
FATOR: DISCIPLINA GRAUS 
( ) Prefiro não receber ordens e instruções relativas à minha conduta profissional e à execução do meu 
trabalho. 
01 
( ) Algumas vezes apresento razões, fatos ou sugestões que visem a melhorar as ordens e instruções 
recebidas. Mas estou sempre disposto a cumpri-las, tais como as recebo. 
02 
( ) Cumpro rigorosamente as ordens e instruções recebidas. 03 
Análise: A disciplina, também está relacionada com os seguintes fatores: Pontualidade; Interesse pelo trabalho; e 
Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
 
FATOR: INICIATIVA GRAUS 
( ) Não gosto de resolver problemas inesperados, sem orientação de quem de direito. 01 
( ) Algumas vezes resolvo satisfatoriamente problemas imprevistos. 02 
( ) Enfrento situações novas e, geralmente, não sinto dificuldades em resolvê-las 03 
Análise: A iniciativa do empregado, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho e Apresentação 
de idéias e sugestões. 
FATOR: APRESENTAÇÃO DE IDÉIAS E SUGESTÕES GRAUS 
( ) Costumo idealizar e planejar novos métodos de trabalho, mas nunca me sinto encorajado a 
submetê-los à prova. 
01 
( ) Algumas vezes idealizo e executo, mediante prévia aprovação, novos métodos de trabalho. 02 
( ) Acho que as coisas estão boas, por isso não vejo razão para sugerir idéias ou novos métodos de 
trabalho. 
03 
Análise: A apresentação de idéias e sugestões, também está relacionada com os fatores: Interesse pelo trabalho; 
Iniciativa; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: COOPERAÇÃO - TRABALHO EM EQUIPE GRAUS 
( ) Quando solicitado, coopero com meus colegas. 01 
( ) Procuro colaborar com meus colegas, executando com segurança e rapidez o meu trabalho. 02 
( ) Executo rápida e seguramente o meu trabalho, e ainda ofereço-me, espontaneamente, cooperação 
aos meus colegas. 
03 
Análise: O espírito de trabalho em equipe, a cooperação, também está relacionado com os fatores: Qualidade do 
trabalho; Dedicação à empresa; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: APRESENTAÇÃO DO TRABALHO GRAUS( ) Cuido, algumas vezes, da boa apresentação do meu trabalho. 01 
( ) Cuido sempre de boa apresentação do meu trabalho. 02 
( ) Sou rigoroso na boa apresentação do meu trabalho. 03 
Análise: A apresentação do trabalho, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho e Interesse 
pelo trabalho. 
FATOR: COMPREENSÃO DO TRABALHO GRAUS 
( ) Desconheço o significado e finalidade do meu trabalho, no conjunto das atividades da empresa. 01 
( ) Tenho uma idéia sobre o que representa o meu trabalho, no conjunto das atividades da empresa. 02 
( ) Tenho perfeito conhecimento da significação e finalidade do meu trabalho, no conjunto das 
atividades da empresa. 
03 
Análise: A compreensão do trabalho, também está relacionada com os fatores: Interesse pelo trabalho; Dedicação à 
empresa; e Treinamento. 
FATOR: DEDICAÇÃO À EMPRESA GRAUS 
( ) Penso no meu trabalho, sem me lembrar da empresa. 01 
( ) Considero a empresa uma boa organização, à qual, sempre que posso, ofereço o meu esforço e boa 02 
vontade 
( ) Sinto orgulho de pertencer à empresa: considero-a a melhor empresa para a qual posso oferecer 
meu esforço. 
03 
Análise: a dedicação à empresa, também está relacionada com os seguintes fatores: Cooperação; Compreensão do 
trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: TREINAMENTO GRAUS 
( ) Executo o meu trabalho, mas não compreendo a razão de certos detalhes do que realizo. 01 
( ) Executo o meu trabalho com alguma compreensão dos detalhes que realizo. 02 
( ) Executo o meu trabalho sabendo perfeitamente o motivo e a razão dos detalhes do que realizo. 03 
Análise: O treinamento, também está relacionada com os fatores: Qualidade do trabalho; Quantidade do trabalho; 
Interesse pelo trabalho; Compreensão do trabalho; e Interesse pelo seu departamento de trabalho. 
FATOR: INTERESSE PELO SEU DEPARTAMENTO DE TRABALHO GRAUS 
( ) Gostaria de ser transferido para outro setor de trabalho. 01 
( ) Embora goste do meu setor de trabalho, não me importaria de ser transferido para outro. 02 
( ) Estou muito satisfeito com o meu setor de trabalho. 03 
Análise: O interesse pelo seu departamento de trabalho, também está relacionada com os seguintes fatores: 
Interesse pelo trabalho; Apresentação de idéias e sugestões; Cooperação; e Treinamento. 
 
Aluno: Jaime Aparecido Faião 
Matricula: 201407236725