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ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 
CCA0068_A1_201407395891_V1
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
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PPT
	
MP3
	 
	Aluno: RICARDO CANDIDO POSSIDONIO
	Matrícula: 201407395891
	Disciplina: CCA0068 - ASSESSORIA DE COM 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		"Em resumo, nosso plano é divulgar, prontamente, para o bem das empresas e das instituições públicas, com absoluta franqueza, à imprensa e ao público dos Estados Unidos, informações relativas a assuntos de valor e de interesse para o público." O trecho acima, do Manual de Princípios criado por Ivy Lee, evidencia que a atividade surge com o propósito de focar:
		
	
	
	
	
	Na blindagem de empresas e empresários, fazendo-os escapar de qualquer tipo de acusação ou notícia negativa.
	
	
	Na defesa dos interesses exclusivos das empresas e dos empresários, desconsiderando a sociedade.
	
	 
	No oferecimento de anúncios aos veículos que apoiassem os empresários.
	
	
	Para fechar às organizações à atuação da imprensa, impedindo que os jornalistas tivessem acesso ao que necessitassem ou não fosse do interesse dos empresários.
	
	 
	Na construção do relacionamento com a imprensa.
	
	
	
		2.
		A respeito da trajetória da atividade de assessoria de imprensa no Brasil, podemos considerar: I - Surgiu apenas nos anos 50, com a chegada de empresas estrangeiras e a ampliação dos grandes conglomerados de mídia. II - Teve início na década de 1980, em função da crise do papel, que resultou no fechamento de muitos jornais, levando um número considerável de jornalistas a investir na atividade. III - Registrou a maior expansão durante o governo militar, tendo novo desenvolvimento na década de 1980.
		
	
	
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		3.
		Ivy Lee é considerado o "pai" da atividade que conhecemos como assessoria de imprensa. A sua decisão, em 1906, de abandonar o jornalismo para se dedicar a essa atividade pode ser atribuída:
		
	
	
	
	 
	À luta contra o capitalismo, que avançava pelo mundo, em função do crescimento do comunismo e do surgimento da classe operária.
	
	 
	Ao fato de perceber que empresários americanos, mesmo ricos e muito poderosos, tinham uma péssima imagem junto à sociedade pelo fato de a imprensa desconhecer várias das ações que realizavam.
	
	
	Aos comprometimentos que o jornalista tinha com os empresários, com o propósito de promovê-los, permitindo que ficassem imunes à lei.
	
	
	À perda do emprego do jornalista, despedido por não atuar de forma ética num grande jornal americano.
	
	
	Ao surgimento da TV e do rádio, que rapidamente se tornaram meios de comunicação de massa, com grande alcance e poder junto à sociedade.
	
	
	
		4.
		Em mercados cada vez mais competitivos, as organizações públicas e privadas, precisam dar visibilidade às suas ações, para serem reconhecidas pelo que fazem ou dizem. Para isso a grande ferramenta ou o melhor caminho seria:
		
	
	
	
	
	O utilitarismo
	
	 
	A comunicação
	
	
	O poder
	
	
	A mídia independente
	
	
	A anarquia
	
	
	
		5.
		De acordo com que hipótese o jornalismo agenda os temas discutidos pela sociedade?
		
	
	
	
	
	Usos e gratificações
	
	
	Materialidades
	
	 
	Agenda Setting
	
	 
	Newsmaking
	
	
	Teoria hipodérmica
	
	
	
		6.
		Observe as afirmativas abaixo: I - É no Governo Militar que a atividade de assessoria de comunicação se expande de forma considerável, contemplando praticamente todas as empresas e órgãos públicos. II - Getúlio Vargas foi o primeiro presidente a criar uma estrutura de comunicação em seu governo, com o propósito de divulgar as ações em prol dos trabalhadores que adotou. III - Os anos 1980 representam uma nova era da atividade, pois vários jornalistas experientes deixam as redações rumo às assessorias. Assinale:
		
	
	
	
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	
		7.
		Podemos afirmar que é possível estabelecer relação entre a hipótese do Agenda Setting e a ação das assessorias de imprensa?
		
	
	
	
	 
	Depende, pois na maioria dos casos a opinião pública se estabelece sem qualquer interferência da imprensa.
	
	
	Não há relação entre a hipótese teórica e a ação das assessorias de imprensa.
	
	
	Não, pois as assessorias de imprensa não têm como foco o relacionamento com os meios de comunicação.
	
	 
	Sim, pois a assessoria de imprensa investe no relacionamento com os meios de comunicação pelo poder que eles têm de agendar os temas discutidos na sociedade.
	
	
	Sim, pois tanto a assessoria de imprensa quanto jornais, rádios, tvs e revistas têm o poder de agendar as discussões da sociedade.
	
	
	
		8.
		Ivy Lee é considerado o criador da atividade que hoje chamamos de assessoria de imprensa. Podemos afirmar que a sua ideia surgiu:
		
	
	
	
	 
	Pela observação de que muitos empresários, mesmo ricos e poderemos, tinham uma péssima imagem perante a sociedade.
	
	
	Pela necessidade de ter um emprego, uma vez que havia sido demitido do jornal onde trabalhava.
	
	
	Diante da crise de 1929, que dizimou a economia dos Estados Unidos, exigindo que as empresas se comunicassem melhor com seus consumidores.
	
	
	Pela necessidade de gerar notícias para os jornais, uma vez que eles não dispunham de equipes suficientes.
	
	 
	Com o propósito de vender anúncios para seus clientes junto às empresas jornalísticas.
	
	
		1.
		Os públicos que possuem algum tipo de interesse no desempenho institucional e no comportamento da companhia, como entidade que atua na sociedade e gera impactos sobre ela, são chamados de:
	
	
	
	
	
	Acionistas
	
	 
	Stakeholders
	
	
	Clientes
	
	
	Parceiros
	
	
	Diretores
	
	
	
		2.
		As redes sociais mudaram o cenário do mundo. Afetaram tanto o relacionamento entre as pessoas quanto das empresas, organizações e pessoas com seus públicos de interesse. A esse respeito, podemos assinalar como correta qual das afirmativas abaixo?
	
	
	
	
	 
	Houve alteração no impacto que os meios tradicionais, como os jornais, têm sobre a formação da opinião pública, exigindo dos veículos e das assessorias adequação a essa nova realidade.
	
	 
	Entre os meios tradicionais, apenas a televisão continua sendo importante no trabalho das assessorias. As ações são hoje concentradas em blogs, sites e principalmente no Facebook e no Twitter.
	
	
	O trabalho das assessorias migrou para as redes e não há mais motivos para trabalhar com os meios tradicionais.
	
	
	As redes sociais não têm qualquer apelo no trabalho das assessorias de imprensa, que têm como foco central o relacionamento com o público interno das organizações.
	
	
	Nada mudou no trabalho dos assessoresnem no impacto dos meios tradicionais na formação da opinião pública.
	
	
	
		3.
		Há um conceito bastante utilizado por assessorias de comunicação que é o de stakeholders. A quem ele quer dizer?
	
	
	
	
	 
	Aos teóricos da mídia
	
	
	Aos internautas blogueiros
	
	 
	Os chamados públicos de interesse ou relacionamento.
	
	
	Os jornalistas
	
	
	Aos editores
	
	
	
		4.
		A respeito das redes sociais e do trabalho das assessorias, é correto afirmar:
	
	
	
	
	 
	Um dos principais riscos que as redes apresentam é que não há distinção entre a presença da pessoa física e da pessoa jurídica.
	
	 
	É possível distinguir e bem a presença da pessoa física da pessoa jurídica. Por isso, não é preciso ter preocupação com isso.
	
	
	Nada foi alterado no trabalho das assessorias, uma vez que são os meios tradicionais que continuam pautando as discussões da sociedade.
	
	
	As redes sociais destinam-se exclusivamente às pessoas físicas, não havendo possibilidade de empresas e demais organizações estarem presentes nelas.
	
	
	As redes sociais não trazem qualquer risco à exposição das pessoas e das organizações.
	
	
	
		5.
		Assinale a opção que apresenta a melhor definição para os termos gatekeeper e gatewatcher na sua relação com as assessorias de imprensa:
	
	
	
	
	
	Gatekeeper se refere ao jornalista que realiza as funções de selecionador de notícias mas também pode acrescentar análises pessoais ao que publica na rede. Já gatewatcher é o jornalista encarregado de empacotar o conteúdo fornecido pelas agências de notícias e assessorias de imprensa.
	
	 
	Os dois termos não têm distinções e se referem aos assessores com mais experiência e que obtêm os melhores resultados.
	
	 
	Gatekeeper se refere ao jornalista responsável por selecionar as pautas nos veículos de comunicação. Já gatewatcher é o que, além de realizar as funções de selecionador de notícias, tem como diferencial o poder de acrescentar análises pessoais.
	
	
	Gatekeeper é o jornalista que ocupa a função de editor de um grande jornal, enquanto gatewatcher designa o editor de televisão.
	
	
	Gatekeeper e gatewatcher representam a atuação coordenada entre jornalistas de redação e jornalistas que atuam nas assessorias de imprensa, visando à produção de um conteúdo diferenciado.
	
	
	
		6.
		A respeito dos stakeholders, é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	Todas as opções acima estão corretas.
	
	 
	Estamos nos referindo exclusivamente aos públicos externos, que devem ser priorizados em todas as ações comunicativas.
	
	 
	É necessário fazer a identificação de todos,, para assegurar o desenvolvimento de ações de comunicação adequadas a cada um deles.
	
	
	Estão sempre relacionados ao público interno, o mais importante para a existência de qualquer organização.
	
	
	Só há um tipo que interessa às organizações: aquele que consome os produtos.
	
	
	
		7.
		A respeito das redes sociais nas ações de comunicação, podemos afirmar: I - Seu poder decorre do fato de reunir diferentes stakeholders. II - Os stakeholders estão não só juntos como, muitas vezes, misturados. III - Os assessores de comunicação, diante do impacto das redes sociais, precisam de um novo agir estratégico, um novo pensar. Assinale:
	
	
	
	
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		8.
		Em uma organização, os "stakeholders" são divididos em três grupos. São eles:
	
	
	
	
	 
	Públicos interno, externo e extraordinários.
	
	
	Formadores de opinião, líderes de opinião e agenciadores de notícias.
	
	 
	Públicos misto, interno e externo.
	
	
	Públicos de interesse, desinteressados e reguladores.
	
	
	Meios de comunicação, fornecedores e legisladores.
		1.
		A respeito das fontes especializadas, assinale a opção que apresenta a definição correta:
	
	
	
	
	
	Todos aqueles que contribuem para a pauta da imprensa.
	
	 
	Os que produzem informação para entreter e os que estão disponíveis para atender aos interesses da imprensa.
	
	
	Os entrevistados em programas de TVs a cabo, segmentados para atender a áreas de interesse mais específicas.
	
	 
	Profissionais, pesquisadores e especialistas em temas que sempre povoam as pautas dos jornais.
	
	
	Aquelas evidenciadas pela imprensa, independente do nível de conhecimento que tem dos assuntos abordados.
	
	
	
		2.
		Observe as afirmativas abaixo:
I - Texto de divulgação jornalística, que tem como função apresentar o assunto a ser pautado. Por isso, precisa chamar a atenção do jornalista.
II -  Elemento gerador da notícia, o que carrega a notícia, o que a ¿puxa¿, para que o assunto seja noticiado.
III - Material elaborado com a finalidade de apoiar o trabalho do jornalista.
Elas se referem a:
	
	
	
	
	 
	Aviso de pauta, gancho e release.
	
	
	Release, fonte e pauta.
	
	
	Release, mailing e clipping.
	
	
	Mailing, pauta e press kit.
	
	 
	Release, gancho e press kit.
	
	
	
		3.
		Algumas assessorias classificam as notícias como "muito boas" ou "ótimas" até "ruim". E há ainda as que medem os assuntos que são mais abordados pela imprensa e em quais veículos se teve mais ou menos destaque. Isso resulta no que chamamos de:
	
	
	
	
	
	monitoramento
	
	 
	clipping
	
	
	verificação de retorno
	
	
	avaliação de resultados
	
	 
	auditoria de imagem
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale a opção que completa corretamente a frase: O autor Paul Argenti (2006, pág. 97) afirma: ".................é resultado do alinhamento da identidade e da imagem, pois se trata do conjunto de percepções que se tem das organizações".
	
	
	
	
	
	Auditoria de imagem
	
	
	Mailing
	
	 
	Identidade
	
	 
	Reputação
	
	
	Imagem
	
	
	
		5.
		A percepção que os diferentes públicos de uma organização têm a respeito dela, independente de terem ou não contato, é chamada:
	
	
	
	
	
	Logomarca
	
	 
	Stakeholders
	
	
	Identidade
	
	
	Públicos de interesse
	
	 
	Imagem
	
	
	
		6.
		Qual importância da imagem, da identidade e da reputação em um trabalho de assessoria de comunicação?
	
	
	
	
	
	Relativa, devendo fortalecer a identidade e afirmando a sociedade de controle, além de não pensar a questão da imagem
	
	 
	Toda, devendo fortalecer a identidade, assegurar uma boa imagem e, claro, conquistar uma reputação positiva.
	
	
	Relativa, devendo enfraquecer a identidade, mas não assegurando nenhuma imagem.
	
	
	Relativa, devendo enfraquecer a identidade, assegurar uma boa imagem e conquistar uma reputação duvidosa.
	
	
	Nenhuma, devendo enfraquecer a identidade.
	
	
	
		7.
		Uma determinada empresa tem investido tempo e recursos na construção de uma logomarca, na organização e padronização de suas sedes, no que seus representantes falam a respeito das suas ações, nas embalagens e no relacionamento com a imprensa, procurando sempre enfatizar sua missão, seus valores e sua visão. Todas essas ações resultam na construção e/ou fortalecimento de qual atributo?
	
	
	
	
	
	Efetividade
	
	
	Repercussão
	
	 
	Visibilidade
	
	 
	Identidade
	
	
	Transparência
	
	
	
		8.
		I - Um release deve ser objetivo,evitando o excesso de formalidades, adjetivações e dados que podem ser pedidos depois. Deve ser enviado para as redações, em nome de jornalistas, produtores e editores. Apresenta o "gancho" para ganhar a pauta.
II - Sempre use , no texto do release, formas como "senhor", "dona" e "doutor" para apresentar alguém.
III - O título deve anunciar, de forma atraente, o assunto do release, resumindo-o.
São VERDADEIRAS as assertivas:
	
	
	
	
	 
	I e III
	
	
	Nenhuma
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
		1.
		Passar uma mensagem associada à capacidade de penetração de uma celebridade não garante automaticamente sua repercussão de forma adequada aos objetivos do assessor de comunicação. Existem outros três fatores que precisam ser considerados e adequadamente combinados no momento da divulgação dessa mesma mensagem. Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	 
	Objetividade, Combatividade e Assertividade;
	
	
	Antecipação, Prontidão, Rapidez;
	
	
	Dedicação, Atenção e Correção;
	
	
	Simulação, Manipulação e Adjetivação.
	
	 
	Timing, Conteúdo com Relevância, e Tom;
	
	
	
		2.
		Segundo Chris Rojek, a principal diferença entre a celebridade adquirida e a atribuída é que:
Assinale a opção correta:
	
	
	
	
	 
	A diferença está apenas no grau de riqueza acumulada pela celebridade;
	
	
	A fama da celebridade atribuída é fruto do esforço próprio enquanto a da adquirida já vem com um sobrenome ilustre;
	
	 
	A celebridade adquirida deriva de realizações reconhecidas publicamente e a da adquirida vem do reconhecimento reiterado dessas realizações por formadores de opinião.
	
	
	A diferença ocorre somente após a morte da celebridade;
	
	
	A celebridade adquirida comprou a sua fama, e a atribuída não;
	
	
	
		3.
		O estudo dos arquétipos nos ajuda a estabelecer um repertório mais ou menos permanente e identificável de tipos de celebridades, para que:
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	Não sejamos enganados por falsas celebridades;
	
	 
	Possamos saber se as declarações das celebridades na imprensa têm fundamento;
	
	
	O Assessor de Comunicação saiba reconhecer as celebridades nos eventos em que comparecem;                                                                                                                            
	
	 
	Possamos identificar conexões entre o drama e a narrativa representados pelas celebridades e as questões básicas que afligem os seres humanos;
	
	
	Todas as respostas estão corretas.
	
	
	
		4.
		Com a Modernidade, o capital cultural e o prestígio social passaram para homens e mulheres comuns que venciam com o próprio esforço. Essa transferência de poder (...):
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	Não favoreceu o aparecimento das celebridades por que com essa massificação do sucesso ninguém se motivava a se destacar;
	
	 
	Favoreceu o aparecimento das celebridades por que estas assumiram o papel de novos símbolos de reconhecimento e pertencimento;
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores está correta.
	
	
	Não favoreceu o aparecimento das celebridades por que a ociosidade das pessoas famosas começou a ser invejado pelas pessoas comuns;
	
	
	Favoreceu o aparecimento das celebridades por que a possibilidade de subir na vida ajudou a todos, inclusive às celebridades;
	
	
	
		5.
		Existe uma relação entre o fenômeno das celebridades e o conceito de "olimpiano" criado pelo sociólogo francês Edgar Morin. Em que plano pode ser estabelecida essa conexão? Assinale a opção correta:
	
	
	
	
	 
	No plano da representação social, pois os olimpianos são sobre-humanos no papel que encarnam, mas humanos na existência que levam;
	
	
	No plano histórico, já que as primeiras celebridades das sociedades ocidentais apareceram e eram louvadas durante as Olimpíadas da Grécia Antiga;
	
	 
	No plano profissional, pois Edgar Morin trabalhou como consultor para várias celebridades francesas.
	
	
	No plano antropológico, pois foi no Monte Olimpo, na Grécia, em que foram encontrados os primeiros vestígios de rituais de celebração da fama;
	
	
	No plano psicológico, pois os olimpianos são figuras arrogantes que vivem isoladas das pessoas comuns, como fazem muitas celebridades;
	
	
	
		6.
		O sociólogo britânico Chris Rojek afirma que o aparecimento e a proliferação de celebridades no mundo contemporâneo são o produto de uma etapa do desenvolvimento capitalista que precisava de novos modelos de comportamento. Além deste, outro fenômeno estava por trás dessa troca de modelos (só uma resposta é correta):
	
	
	
	
	 
	A frieza do capitalismo provocou o aumento da religiosidade das pessoas que - por sua vez - elegeram as celebridades para veneração.
	
	
	O grande desenvolvimento capitalista acarretou muita confusão social e as celebridades se aproveitaram para se destacar ainda mais.
	
	
	Em razão das duas grandes guerras do século XX, a vida social passou a depender cada vez mais do exemplo de reis e generais.
	
	 
	O capital cultural e o prestígio social passaram para homens e mulheres que venciam pelo seu próprio esforço.
	
	
	Os paparazzi assumiram o controle de jornais e revistas e passaram a impor novos ídolos.
	
	
	
		7.
		O estudo do fenômeno das celebridades é importante para o desenvolvimento do trabalho do assessor de comunicação por que (...). Assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	O assessor de comunicação precisa reconhecer as celebridades nos eventos em que comparece;
	
	
	São as celebridades que indicam os assessores de comunicação nos processos de recrutamento paa os melhores empregos dessa área;
	
	 
	O assessor de comunicação poderá saber se a celebridade está dizendo verdades ou mentiras nas entrevistas.
	
	
	As celebridades são fontes seguras para furos de reportagem;
	
	 
	As celebridades podem influir na obtenção de mídia espontânea e podem potencializar o impacto de mensagem sobre o público-alvo pretendido pelo assessor de comunicação;
	
	
	
		8.
		O trio fama-celebridade-visibilidade, sua influência sobre corações e mentes das pessoas, e o desenvolvimento de meios para utilizá-las tem por finalidade
	
	
	
	
	
	atingir objetivos privados, pois são fenômenos restritos à nossa época.
	
	
	atingir objetivos públicos ou privados, mas são fenômenos restritos à nossa época.
	
	 
	atingir objetivos públicos ou privados, não são fenômenos restritos à nossa época.
	
	
	Atingir as pessoas conectadas a rede
	
	 
	atingir somente objetivos privados, não são fenômenos restritos à nossa época.
	
	
		1.
		Leia as afirmações abaixo e marque a opção que se refere às característcas de um bom release: I) Contextualizar o tema abordado no release por meio de números, dados, pesquisas, sejam no Brasil ou no exterior. Isso enriquece o release. E os jornalistas aceitam de bom grado porque esses recursos lhes dão mais possibilidades na hora da edição da matéria. II) É recomendável não adotar o subtítulo; ele é não um bom artifício para complementar a ideia central contida no título. Pode se tornar repetitivo das informações ou expressões utilizadas no título. III) Depoimentos enriquecem o release. Pode ser do principal porta-voz da empresa para a qual o assessor trabalha ou do especialista no tema, de uma área específica da empresa, que está sendo objeto do release. Estes depoimentos devem complementar a ideia central contida naquele parágrafo específico.
	
	
	
	
	
	Nenhuma
	
	 
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III2.
		Os textos informativos, no formato jornalístico, que tem o propósito de informar aos jornalistas das redações a respeito de algum fato que mereça ser noticiado, é chamado de:
	
	
	
	
	 
	press releases
	
	
	entrevista
	
	
	lauda
	
	 
	pauta
	
	
	media training
	
	
	
		3.
		A assessoria de imprensa de um legislativo municipal pode subsidiar os jornalistas com dados sobre um evento por meio de:
Assinale a opção CORRETA.
	
	
	
	
	
	Stop motion.
	
	
	Paginação.
	
	 
	Press-kit.
	
	 
	Renderização.
	
	
	Target.
	
	
	
		4.
		Na hora de definir as estratégias e os instrumentos a serem utilizados numa ação de comunicação, deve-se: I - Conhecer bem o que precisa ser divulgado, por meio da apuração de informações com as pessoas responsáveis. II - Avaliar o cenário, observando o que ocorre fora da organização, mas pode afetá-la. III - Adequar a divulgação da pauta ao momento, adiando a ação caso ocorram fatos mais importantes e não seja urgente. Assinale:
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	 
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	
		5.
		Para atingir seus objetivos, o jornalista, trabalhando em uma assessoria de imprensa, deve manter um bom relacionamento com os profissionais que trabalham em veículos de comunicação, abastecendo-os com informações sobre seus assessorados. Os elementos que seriam mais eficazes para o fortalecimento do relacionamento entre a assessoria de imprensa e as empresas jornalísticas são:
	
	
	
	
	 
	Releases, sugestões de pautas e relatórios.
	
	 
	Releases, press kits e sugestões de pautas.
	
	
	Encontros programados com a imprensa, visitas às redações e press kits.
	
	
	Brindes, releases e ligações semanais.
	
	
	Ligações telefônicas semanais, pesquisas e releases.
	
	
	
		6.
		No título do release, o nome da empresa:
Assinale a opção CORRETA.
	
	
	
	
	
	Deve ser usado sempre quando a empresa for pública.
	
	 
	Só deve aparecer quando for relevante para a divulgação do assunto.
	
	
	Deve ser usado sempre que a instituição for muito popular.
	
	
	Deve aparecer sempra para marcar a identidade da empresa.
	
	 
	Não deve aparecer nunca.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a alternativa que pode ser relacionada ao Jornal Mural:
	
	
	
	
	 
	Forma de apresentação online da versão impressa de um jornal, exclusivamente.
	
	
	Pré-diagramação de uma página ímpar, exclusivamente.
	
	 
	Mecanismo de divulgação interna de uma instituição.
	
	
	Compactação de um telejornal exibido pela internet.
	
	
	Síntese do conteúdo de um editorial.
	
	
	
		8.
		A respeito do Media training é correto afirmar:
	
	
	
	
	 
	Pode ser definido como a ação que resulta no preparo de materiais de apoio à divulgação, distribuídos aos jornalistas em entrevistas coletivas e eventos.
	
	
	Representa uma ação especial, realizada apenas em situações de crise, para que os executivos sejam preparados para enfrentar a pressão da imprensa.
	
	
	É um treinamento destinado aos assessores de imprensa, visando fazê-los conhecer técnicas de enquadramento e de produção de notícias em diferentes veículos.
	
	 
	Trata-se do treinamento a que as fontes são submetidas para saber lidar com jornalistas, melhorando seu desempenho no momento das entrevistas.
	
	
	Destina-se ao preparo de jornalistas a respeito de temáticas específicas, que exigem conhecimentos especializados.
	
	
		1.
		Assessores de imprensa utilizam no seu cotidiano uma série de expressões para nomear as ações que realizam e também os instrumentos que desenvolvem. Uma delas é o Q&A (questions and answers, em inglês, ou, simplesmente, perguntas e respostas). Podemos afirmar que trata-se de documento:
	
	
	
	
	
	Elaborado com perguntas e respostas frequentemente feitas por usuários dos serviços da organização, visando auxiliar o processo de produção dos manuais e outros documentos do tipo.
	
	 
	Composto por uma extensa relação de perguntas, com as respectivas respostas, indicando como devem ser dadas, inclusive em relação ao tom mais adequado à organização, caso surja necessidade quando o porta-voz cumpre uma agenda.
	
	 
	Formado por perguntas e respostas a respeito do plano de comunicação, visando permitir que os assessores possam divulgar o que será feito em prol da organização.
	
	
	Destinado à divulgação das ações da organização, visando facilitar o trabalho dos jornalistas, é distribuído por ocasião de coletivas e outros eventos do gênero.
	
	
	Preparado com perguntas enviadas por jornalistas, visando preparar o porta-voz da organização para entrevistas coletivas e individuais programadas.
	
	
	
		2.
		Um termo bastante familiar entre os assessores de imprensa é o Q&A (questions and answers, em inglês, ou, simplesmente, perguntas e respostas). Do que se trata esse termo?
	
	
	
	
	 
	De um sinônimo de mailing
	
	 
	De um documento composto por uma extensa relação de perguntas (e as respectivas respostas, como devem ser dadas, no tom que será mais favorável à empresa e/ou ao porta-voz
	
	
	De uma ferramenta que não deve ser muito usada nas assessorias de comunicação
	
	
	De uma ação para veículos televisivos.
	
	
	De uma ação na rede social
	
	
	
		3.
		A atividade que prepara gestores e autoridades para o diálogo com a imprensa é chamada:
	
	
	
	
	 
	Coletiva de imprensa
	
	 
	Media training
	
	
	Guia de fontes
	
	
	Release
	
	
	Mailing list
	
	
	
		4.
		O clipping é uma importante forma de monitorar o que dizem a respeito da organização ou pessoa assessorada na imprensa. Sua importância é estratégica,na medida em que permite intervir nos casos em que se fazem necessários. Na análise dos resultados obtidos pelo clipping, há, no entanto, variáveis que agregam ainda mais valor à avaliação. Entre essas variáveis, podemos destacar: I ¿ A importância do veículo. II ¿ O nível de destaque que a notícia teve. III - Apenas os elementos específicos da notícia devem ser levados em conta, sem incluir chamadas ou escaladas. Assinale quais alternativas estão corretas:
	
	
	
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Todas estão incorretas
	
	
	I e III
	
	 
	II e III
	
	 
	I e II
	
	
	
		5.
		Em geral, no trabalho de assessoria, nos deparamos com dois grupos de pessoas que integram as corporações: o dos que acham que conhecem tudo sobre a imprensa e o dos que temem a imprensa. A esse respeito, podemos afirmar:
	
	
	
	
	
	Apenas o segundo grupo necessita passar por media training, já que o primeiro acredita dominar e conhecer o funcionamento da imprensa.
	
	 
	Não há necessidade de preparar gestores e demais integrantes das organizações para lidar com a imprensa, pelo simples fato de que ninguém é obrigado a dar informações aos meios de comunicação.
	
	
	 Não há necessidade de preparar gestores e demais integrantes das organizações para lidar com a imprensa, já que isso se aprende na prática, mediante câmeras, gravadores e jornalistas.
	
	 
	Os dois grupos necessitam passar por media training, pois apresentam aspectos que devem ser revistos, como acreditar que conhecer ou temer. As organizações necessitam de fontes preparadas para lidar com a imprensa.
	
	
	Apenas o primeiro grupo necessita passarpor media training, já que os que temem a imprensa jamais devem ser postos à prova diante de um jornalista.
	
	
	
		6.
		Montar um bom mailing é uma tarefa de grande relevância. A definição e a elaboração do mailing evita que :
	
	
	
	
	
	Se acredite nas redes sociais
	
	 
	A cada ação de divulgação ou envio de material às redações seja necessário pesquisar veículos, repórteres e colunistas.
	
	 
	As empresas de comunicação se posicionem editorialmente
	
	
	A teoria influencia a prática
	
	
	O assessor seja inconveniente
	
	
	
		7.
		A listagem mencionada deve trazer informações básicas sobre cada empresa jornalística: nome; endereço; números de telefone e fax; endereços eletrônicos; números de celular de profissionais; nomes de proprietários; diretores; editores; repórteres; chefes de reportagens; pauteiros; setoristas; colunistas. Cada tipo de veículo exige, ainda, o acréscimo de dados específicos.
A definição, apresentada acima por Ferrareto & Ferrareto, refere-se a:
	
	
	
	
	 
	Mailing.
	
	
	Entrevista coletiva.
	
	 
	Media training.
	
	
	Pauta exclusiva.
	
	
	Clipping.
	
	
	
		8.
		Relacione as frases abaixo com as opções apresentadas e assinale a ordem correta dos números correspondentes: ( ) Tem como propósito oferecer à imprensa especialistas da organização, que podem ser consultados sobre temas que dominam e que envolvam ou não a empresa. ( ) Monitoramento da presença da organização na imprensa. ( ) Forma eficiente de aproximar os jornalistas das organizações, possibilitando o conhecimento melhor das fontes e do processo de produção. ( ) Tem a finalidade de preparar os jornalistas para que possam realizar uma melhor cobertura de um setor específico. I - Visitas dirigidas. II ¿ Workshops, oficinas ou cursos. III ¿ Banco de fontes IV - Clipping.
	
	
	
	
	 
	II, III, IV e I
	
	
	I, II, III, IV
	
	
	IV, I, II, III
	
	
	IV, III, II, I
	
	 
	III, IV, I e II
		1.
		Entre as atividades que podem e devem fazer parte do planejamento de uma ação de comunicação estão:
 
I - Visitas Dirigidas, envio de releases, organizações de entrevistas coletivas, produção de material institucional.
II ¿ Troca de favores especialmente com os jornalistas, para que produzam mais espaços no noticiário destinado à organização em curso.
III ¿ Atendimento às demandas da imprensa, mesmo que o assunto em questão não seja diretamente do interesse da organização assessorada.
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	 
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	
		2.
		Planejamento, em uma assessoria de imprensa/comunicação, é o ato de:
Assinale a opção CORRETA.
	
	
	
	
	
	Avaliar informações a serem executadas num prazo definido, visando à consecução de objetivos predeterminados.
	
	
	Relacionar informações e atividades de forma ordenadas e com lógico encadeamento entre si, visando à consecução de objetivos predeterminados.
	
	 
	Relacionar atividades a serem executadas num prazo definido, visando à consecução de objetivos predeterminados.
	
	 
	Relacionar e avaliar informações e atividades de forma ordenada e com lógico encadeamento entre si, a ser executada num prazo definido, visando à consecução de objetivos predeterminados.
	
	
	Relacionar e avaliar informações e atividades de forma ordenada, visando à consecução de objetivos predeterminados.
	
	
	
		3.
		No processo de planejamento das ações de comunicação, a fase de diagnóstico deve envolver conversas com:
I - Gestores, para saber informações sobre a estrutura, cultura e organização da empresa, bem como sua história, trajetória, perfil dos colaboradores e demais integrantes, bem como ações de comunicação já realizadas.
II - Concorrentes, para saber o que estão fazendo e o que pretendem fazer, visando evitar surpresas ao longo do trabalho.
III - Colaboradores, que são importantes para identificar o que já foi feito ou tentado, além de servirem para mobilizar os demais colegas.
	
	
	
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 
	Somente as alternativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as alternativas I e II estão corretas
	
	
	
		4.
		A respeito de plano e planejamento, podemos considerar: I - O plano é o documento que apresenta, de forma sistematizada, o que deverá ser feito. Em geral, define o que fazer, como fazer, por que fazer, quem vai fazer, onde e com que recursos. Já o planejamento é a atividade que permite estabelecer um curso de ações para o alcance dos objetivos planejados. II - Plano e planejamento têm a mesma definição, já que se destinam à definição do que deverá ser feito, especificando todas as fases, processos, produtos, resultados, profissionais envolvidos, custos, entre outras informações. III - Planejamento é o documento que apresenta o que deve ser feito, com a apresentação de todas as etapas, como o que fazer, como fazer, por que fazer, quem vai fazer, onde e com que recursos. Já o plano é o estabelecimento do curso de ações para o alcance dos objetivos planejados.
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	
		5.
		Entre as ações de assessoria de comunicação destinadas ao uso dos recursos digitais, podemos apontar:
	
	
	
	
	 
	Press Kit
	
	
	Media training
	
	 
	Sala de imprensa
	
	
	Fóruns presenciais
	
	
	Briefing
	
	
	
		6.
		Para analisar a percepção que alguns ou todos os públicos de interesse de uma organização têm sobre ela é necessário realizar um/uma:
	
	
	
	
	 
	Follow up
	
	
	Estratégia reativa.
	
	
	Briefing
	
	 
	Auditoria de imagem
	
	
	Clipping
	
	
	
		7.
		Numere as colunas abaixo de acordo com as alternativas apresentadas e, em seguida, escolha a ordem correta:
Objetivo
Meta
Estratégia
Plano
Ações
 
(              ) Documento que orienta as ações tanto para a equipe de comunicação quanto para a organização.
(              ) Forma como devemos agir, para que os objetivos e as metas sejam alcançados.
 (             ) Previsão quantitativa do que deve ser feito, incluindo prazos.
(              ) Aquilo que se deseja alcançar e orienta as ações a serem realizadas.
(              ) O que deve ser feito, conforme o planejamento previsto.
	
	
	
	
	
	5 - 4- 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2- 3 - 4 - 5
	
	
	2 - 4 - 5 - 3 - 1
	
	 
	4 - 3 -2 - 1 - 5
	
	
	3 - 2 - 1- 4 - 5
	
	
	
		8.
		À pesquisa realizada nos diversos veículos de comunicação para recortar, capturar matérias, reportagens, notas e referências à organização, dá-se o nome de:
	
	
	
	
	
	Coletiva de imprensa
	
	
	Mailing list
	
	
	Media training
	
	 
	Release
	
	 
	Clipping
		1.
		Diante de uma retração do mercado, em função da crise econômica, uma empresa que atua na área de tecnologia da informação teve que adotar uma série de medidas de contenção de gastos, como pedidos sistemáticos para economizar luz, água, telefone e até cafezinho. Algumas comemorações e atividades de recreação também foram suspensas. No entanto, os gestoresnão deram qualquer explicação sobre o motivo das reduções e nem se seriam necessárias novas medidas. Isso acabou por gerar uma série de boatos, especialmente sobre demissões que seriam adotadas para reduzir ainda mais os gastos, criando um péssimo clima interno. Podemos considerar que:
I - A postura dos gestores, de não informar nada a respeito aos colaboradores, foi correta, uma vez que as medidas são de responsabilidade deles, que não precisam a nem devem esclarecer a respeito dessas medidas de caráter administrativo, cabendo aos colaboradores apenas adotá-las.
II - Trata-se de uma atitude altamente condenável e que muitas vezes resulta em crise, pela falta de informações e de esclarecimentos para um público que hoje é considerado um dos mais importantes para todos os tipos de organização.
III ¿ As empresas agem assim pois entendem que não devem esclarecimentos a ninguém, pois tais informações são confidenciais e, se socializadas com os colaboradores, podem resultar em crises graves de imagem.
Assinale:
	
	
	
	
	
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	 
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	
		2.
		No dia 18 de outubro de 2013, a hashtag #institutoroyal ficou durante 7 horas em primeiro lugar no trending topics com mais de 20 mil comentários. O motivo era a indignação de milhares de pessoas com o uso de cães para testes destinados à produção de cremes de beleza. Isso prova a força das redes sociais nas crises, fazendo-as alcançar dimensões incalculáveis. A esse respeito, podemos considerar: I - As redes sociais ampliarem a rapidez e o alcance das crises, na medida em que as situações se propagam com enorme velocidade. II - Crises afetam especialmente a imagem e a reputação das organizações, com consequências que podem ser desastrosas. III - A melhor estratégia para enfrentar uma crise é apenas observar, deixando que ela passe por completo.
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	 
	Apenas as alternativas II e III estão corretas
	
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	
		3.
		A empresa Conserto Express, uma rede de franquias com lojas espalhadas por diversas cidades brasileiras especializada no conserto de roupas, identificou que um tipo de linha usada para fazer bainhas de calças jeans não apresentava a resistência adequada. Alguns clientes, que realizaram esse tipo de conserto, reclamaram que as bainhas das calças desfaziam quando eram lavadas em máquinas. Imediatamente, a empresa enviou um comunicado a todas as unidades, informando a ocorrência e pedindo que a linha não fosse mais utilizada. Além disso, pediu que todos os clientes fossem comunicados para que retornassem às lojas para que o serviço fosse refeito. Com isso, as reclamações sanaram e não houve danos maiores à marca. Essa situação pode ser definida como: I - Um problema, uma vez que não chegou a causar danos à imagem da organização e nem provocar consequências na sua atuação no mercado. II - Uma crise, uma vez que interferiu no funcionamento da organização, gerando incerteza e estresse. III - Uma crise que foi atenuada pela pronta ação da área de gestão.
	
	
	
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	 
	Apenas a afirmativa I está correta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O grupo encarregado de gerir a crise de uma organização é chamado:
	
	
	
	
	
	Comitê gestor.
	
	 
	Stakeholders.
	
	
	Formadores de opinião.
	
	
	Grupo de ajuda.
	
	 
	Comitê de crise.
	
	
	
		5.
		A respeito do comitê de crise, é correto afirmar: I - O comitê deve ter poderes de decisão enquanto durar o problema. II - Uma equipe de crise é um grupo restrito, investido de todos os poderes enquanto o problema durar. III - Culpar a imprensa é sempre a melhor saída para situações de crise. Assinale:
	
	
	
	
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	
		6.
		No processo de gestão de crise, o primeiro passo deve ser:
	
	
	
	
	 
	Cuidar apenas da comunicação com os gestores e os investidores, uma vez que os demais públicos são menos importantes.
	
	
	Focar a comunicação apenas nos veículos de comunicação que apresentam grande audiência.
	
	
	Negar qualquer crise, evitando atender a imprensa.
	
	
	Procurar culpados.
	
	 
	Diferenciar problema de crise.
	
	
	
		7.
		Uma das características da equipe que integra o comitê de crise, encarregado da gestão das situações adversas, é:
	
	
	
	
	 
	Disputa de poder
	
	
	Disponibilidade de tempo
	
	
	Oratória
	
	 
	Multidisciplinaridade
	
	
	Dedicação exclusiva
	
	
	
		8.
		A respeito de problema e crise, é correto afirmar: I - Um problema, mesmo grave, ao se restringir ao âmbito da organização, não se configura como crise. II - Crise ultrapassa os muros da organização, provocando escândalos, com o alcance da opinião pública e da imprensa. III - Problema e crise significam a mesma coisa. E devem ser enfrentados da mesma forma. Assinale:
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas
	
	
		1.
		Com relação ao trabalho de avaliação e monitoramento, leia as assertivas abaixo: I)o clipping não retrata, de forma alguma, todo o esforço empreendido pela assessoria para dar visibilidade às ações de seu assessorado. Isto porque ao assessor cabe cuidar de todas as fases e etapas da divulgação, mas a decisão pela publicação ou não da notícia é de exclusiva responsabilidade das redações e decorre de uma série de fatores que não necessariamente têm a ver com a qualidade do que foi enviado pelas assessorias. II)O mais comum é medir a presença da organização em cada veículo usando o espaço ocupado , no caso de veículos impressos, e tempo, para rádio e TV. Esses números costumam ser multiplicados pelo valor cobrado por um anúncio, chegando-se ao montante que deveria ser investido caso se optasse por este caminho. III)Outra ação importante é identificar corretamente onde a notícia foi veiculada, inclusive levando em conta a localização na página, no bloco de notícias, etc. Uma notícia que sai no alto de página de um jornal impresso ou na capa de uma revista tem mais importância do que uma publicada no pé de página. Portanto, além de quantificar (medir o espaço ocupado), é preciso qualificar o que foi obtido Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Muitas vezes, as assessorias enfrentam dificuldades para monitorar as suas ações. Isso decorre, principalmente (da\do(s):
	
	
	
	
	 
	Falta de experiência
	
	
	Prazos e processos de trabalho
	
	
	Falta de necessidade
	
	
	Inexistência de instrumentos eficazes
	
	 
	Diversidade de ações
	
	
	
		3.Assinale a alternativa que melhor define o que é auditoria de imagem:
	
	
	
	
	
	um relatório de impressões a respeito de uma atividade, coletadas a partir de entrevistas com grupos de referência.
	
	
	exame sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor, que tem o objetivo de avaliar se elas estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas previamente.
	
	 
	monitoramento periódico do desempenho de uma instituição, empresa, ou outra fonte de acontecimentos programados, na mídia. Representa, em síntese, uma análise mais depurada e sofisticada do clipping de notícias.
	
	 
	é a mesma coisa do que clipping, em que são coletadas as principais noticias a respeito da empresa assessorada.
	
	
	um processo mental de julgamento e classificação de tipos, a partir de parâmetros positivos de satisfação e desempenho realizados com base nos valores éticos de quem executa a ação.
	
	
	
		4.
		Na análise dos resultados do trabalho de uma assessoria, as diferenças e similitudes a respeito da abordagem dos temas divulgados em diferentes veículos e linhas editoriais permite:
	
	
	
	
	
	Distribuir os recursos publicitários aos veículos que demonstrem maior simpatia às notícias divulgadas.
	
	 
	Comparar os objetivos pretendidos e os resultados alcançados.
	
	
	Identificar os formadores de opinião que mais foram simpáticos ao tema e ao trabalho da assessoria, de modo a identificar possíveis parceiros futuros
	
	 
	Agir segundo uma orientação editorial e privilegiar determinados veículos, não porque gostamos mais de uma ou de outro, mas porque temos fundamentos que nos apontam os melhores caminhos.
	
	
	Apontar novas condutas, avaliar instrumentos, apurar seus usos, chamar atenção para recursos e ações que foram desprezadas ou ainda inflacionadas.
	
	
	
		5.
		Em geral, as assessorias esbarram em muitas dificuldades quando o assunto é avaliação e monitoramento. Por isso, ao planejar as ações a serem realizadas, definindo objetivos, metas, estratégias e ações, é importante também pensar em formas de assegurar uma boa e eficiente avaliação do que será realizado e já definir os instrumentos que serão utilizados com esta finalidade. Para isso, a sugestão é fazer um acompanhamento minucioso. Qual seria a melhor forma?
	
	
	
	
	 
	Esse acompanhamento minucioso pode ser feito com o uso de planilhas elaboradas com o uso de programas de editoração de texto (como o Word) ou planilhas (Excel). O registro de tudo o que foi feito ao longo do dia, tudo mesmo, serve a diferentes propósitos, como para que a equipe como um todo saiba o que está em andamento e também para a nossa avaliação a respeito das ações que deram ou não os resultados esperados.
	
	
	O mais comum é medir a presença da organização em cada veículo usando o espaço ocupado ¿ centímetros, no caso de veículos impressos, e tempo, para rádio e TV. Esses números costumam ser multiplicados pelo valor cobrado por um anúncio, chegando-se ao montante que deveria ser investido caso se optasse por este caminho.
	
	
	Há programas específicos que se encarregam desse monitoramento. Alguns são pagos, outros gratuitos. Um dos que normalmente é utilizado é o Google Analitycs, que apresenta inúmeros recursos para a avaliação do desempenho da organização na rede.
	
	
	Outra ação importante é identificar corretamente onde a notícia foi veiculada, inclusive levando em conta a localização na página, no bloco de notícias, etc. Uma notícia que sai no alto de página de um jornal impresso ou na capa de uma revista tem mais importância do que uma publicada no pé de página.
	
	
	O Facebook, bastante utilizado por organizações, que criam fan pages para interagir com seus diferentes públicos, também oferece relatórios que asseguram um monitoramento permanente.
	
	
	
		6.
		Um dos instrumentos de avaliação do trabalho de assessoria de imprensa seria:
	
	
	
	
	
	pauta
	
	
	plano de mídia
	
	 
	clipping
	
	 
	press kit
	
	
	release
	
	
	
		7.
		As redes sociais trazem hoje inúmeras possibilidades às organizações públicas e privadas, mas representam, também, um grande desafio, pelo poder de propagação de más notícias e críticas. Por isso, é indispensável que as assessorias façam, permanentemente:
	
	
	
	
	 
	Censura
	
	
	Exclusão de quem critica
	
	 
	Monitoramento
	
	
	Elogios
	
	
	Bloqueio de compartilhamentos
	
	
	
		8.
		O uso das redes sociais pelas assessorias também merece atenção na hora de monitorar e avaliar. Há empresas especializadas, que se encarregam de identificar todas as citações que se relacionam com o assessorado e, a partir disso, desenvolver ações para reversão de notícias negativas e também para veiculação de notícias positivas. Há programas específicos que se encarregam desse monitoramento. Alguns são pagos, outros gratuitos. Um dos que normalmente é utilizado é o:
	
	
	
	
	 
	Facebook
	
	
	Google Drive
	
	 
	Google Analitycs
	
	
	Ibope
	
	
	Big Data

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