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UNIVERSIDADE CRUZEIRA DO SUL – UNICSUL
ADMINISTRAÇÃO
Bruna Aguiar Pires de Sousa
Cibele
Felipe Dias Bighetti
Pamela Alencar
Rodrigo Domingos dos Santos
Rogério Rufo Junior
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE FINANCEIRO
EMPRESA: CORREIOS - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS
SÃO PAULO - SP
2018
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL – UNICSUL
Bruna Aguiar Pires de Sousa – RGM:18827799
Cibele Faria – RGM:
Felipe Dias Bighetti – RGM: 19970854
Pamela de Alencar Machado – RGM:19217617
Rodrigo Domingos dos Santos– RGM:19255128
Rogério Rufo Junior – RGM:18877621
	
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE FINANCEIRO
EMPRESA: AGÊNCIA FRANQUEADA DOS CORREIOS - EXPEDICIONÁRIOS
Trabalho de projeto, apresentado ao curso de Administração, requerido como pré-requisito para a conclusão da disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Financeiro, Sob a orientação do Prof. Jean Cavaleiro e do tutor Rogério Campos.
SÃO PAULO – SP
2018
RESUMO
O estudo apresenta alguns dados de demonstrativos e resultados de ordem financeira referente à Agência Franqueada dos Correios – Expedicionários, situada em Franco da Rocha. Foi realizado uma análise da situação financeira dessa empresa, que atua no segmento de execução das atividades auxiliares relativas ao serviço postal. Em geral, a pesquisa teve como objetivo buscar e avaliar tais dados financeiros, analisar os mesmos aprimorando os conhecimentos sobre as franquias do Correio. A metodologia utilizada foi de pesquisas de campo, com o envolvimento de teoria e prática para levantar informações sobre a origem da organização, ramo de atuação, situação da gestão financeira e demonstrativos financeiros e contábeis. Análises relativas aos balanços patrimoniais do ano de 2016 e 2017 da empresa foram realizadas. Estas análises tiveram a finalidade de apresentar os resultados dos índices de liquidez, endividamento, e das análises horizontal e vertical. Foi feita a descrição dos tipos de orçamentos empresariais existentes no Grupo, bem como o apontamento das principais dificuldades com a apresentação de sugestões de melhoria em relação às previsões. Em geral, concluiu-se que a situação financeira da empresa, encontra-se em condições positivas.
Palavras chave: Análise financeira. Demonstrativos financeiros. Liquidez.
ABSTRACT
The study presents some data of demonstration and results on the Franchised Agency of the Post - Expeditionary, located in Franco da Rocha. The existence of an analysis of the existence of an undertaking is the responsibility of the postal service. In general, a survey had the duration and the ability to obtain financial data, in order to improve knowledge about the mail franchises of the Post. The methodology used was the field research, based on theory and practice to obtain information about the origin of the organization, field of activity, financial situation and financial and accounting statement. Analyzes related to the balance sheets of the company's 2016 and 2017 years were carried out. These analyzes had the purpose of presenting the results of liquidity, indebtedness, and the horizontal and vertical analyzes. A description was given of the types of company budgets existing in the Group, as well as a description of the main difficulties with a presentation of loyalty suggestions in relation to the forecasts. In general, which is a financial company, is in positive terms
Keywords: Financial analysis. Financial statement. Liquidity.
SÚMARIO
3RESUMO	�
7INTRODUÇÃO	�
8A EMPRESA	�
9BREVE HISTÓRICO	�
9ACONTECIMENTOS ENTRE OS ANOS DE 1500 E 1797	�
13PERÍODO DCT	�
14PERÍODO ECT	�
14CONCEITO DE FRANQUIA	�
15FRANQUIAS AGF	�
16CAPITAL INICIAL PARA ABRIR UMA FRANQUIA DOS CORREIOS	�
17A MISSÃO, A VISÃO E OS VALORES QUE IDENTIFICAM OS CORREIOS E EM QUE SE BASEIA ESTE CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA:	�
24Área Financeira	�
24Recebimento de contas	�
25ESTRUTURA HIERÁRQUICA, PERFIL E FUNÇÕES DO SETOR FINANCEIRO	�
26Organograma dos Correios	�
27Trabalhe nos Correios	�
31- Balanços Patrimoniais	�
31- Demonstração do Resultado do Exercício (DRE)	�
31- Análise dos índices de liquidez	�
31- Análise vertical e horizontal dos dois últimos balanços	�
32- Cálculo de custos e despesas	�
32- Tipo de Orçamento	�
32- Situação da gestão financeira da empresa analisada	�
�
INTRODUÇÃO
O Correio vem melhorando significativamente seus índices e já apresenta um desempenho de 98% de qualidade nas entregas de encomendas, ou seja, a cada 100 objetos, 98 chegam ao destinatário rigorosamente no prazo.
Em reconhecimento ao trabalho que vem sendo desenvolvido, os Correios firmam sua posição como a primeira marca que vem à mente dos brasileiros quando se trata de entrega de encomendas. Pela quinta vez consecutiva, a empresa recebeu o troféu Top of Mind na categoria “Serviço de Entrega de Encomendas”, atingindo, este ano, seu melhor índice, com cinco pontos percentuais a mais que em 2017. 
O Top of Mind é a maior premiação sobre lembrança de marcas do Brasil, promovida, desde 1991, pela Folha de São Paulo e pelo Data Folha. Nesta edição, foram ouvidas 6.670 pessoas em 119 municípios do país. Ao responder, de maneira espontânea, à pergunta “Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando você pensa em serviço de entrega de encomendas? ”, 37% dos entrevistados lembraram o nome “Correios” e 20% lembraram a marca Sedex.
http://blog.correios.com.br/correios/
Desta forma esse trabalho traz um pouco sobre esse tipo de serviço e como funcionam, além de algumas características gerais e específicas de uma grande empresa.
O trabalho a seguir se propõe a analisar a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) e descrever em linhas gerais sobre o surgimento da empresa, como chegou no Brasil, e como funciona o seu setor financeiro, apresentando análises de uma de suas Franquias. A divisão do conteúdo foi feita de tal forma que, primeiramente apresentamos a empresa, com seu histórico, missão, visão, valores, número de funcionários, principais fornecedores, produtos vendidos e segmentos de atuação. Em segundo, abordamos a área financeira do Grupo, com seus controles financeiros, política de gerenciamento de riscos, contas a pagar, contas a receber, como também realizamos as análises dos resultados demonstrativos financeiros da AGF. Em terceiro, relatamos como é realizado o orçamento empresarial, detalhando os principais diferenciais. E em quarto, apresentamos as conclusões das análises realizadas e algumas sugestões de melhoria. Com as informações levantadas pode-se ter uma noção da importância dos Correios no mundo, considerando que é uma das maiores redes do segmento, o que o torna um assunto de alto interesse para ser estudado dentro de uma análise empresarial, que é a proposta desse projeto.
A EMPRESA
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) é uma empresa pública federal responsável pelo sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil. A Constituição Federal do Brasil prevê a exclusividade da união sobre a entrega de correspondências de interesse específico do destinatário e esse serviço reservado só pode ser prestado, exclusivamente, pelo operador encarregado pela sua universalização, a ECT, como forma de financiar a prestação dos serviços deficitários aos cidadãos. A legislação brasileira prevê o monopólio somente nos serviços de: carta; cartão postal; correspondência agrupada e telegrama. 
A MISSÃO, A VISÃO E OS VALORES QUE IDENTIFICAM OS CORREIOS E EM QUE SE BASEIA ESTE CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA:
I.	Negócio: Soluções que aproximam;
II.	Missão: Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas;
III.	Visão: Ser a primeira escolha do cliente nos produtos e serviços oferecidos;
IV.	Valores:
A) Integridade em todas as relações, pautada na ética,na transparência e na honestidade;
B). Respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando por um ambiente justo e seguro;
C) Compromisso com o resultado, assegurando retornos consistentes à sociedade;
D) Responsabilidade na prestação de serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio;
E) Orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios;
F) Orientação ao futuro para responder às necessidades dos clientes com agilidade
BREVE HISTÓRICO
 Os primórdios dos serviços postais no Brasil Colônia reportam-se a Portugal e à sua atuação neste novo território. As cartas eram o único meio de comunicação à longa distância e foram muito utilizadas desde os primeiros passos do processo de colonização, dependendo inicialmente da atuação de particulares. 
 Os serviços postais oficiais chegaram com os assistentes do Correio-Mor das Cartas do Mar. Com o lento povoamento do interior, acelerado depois da descoberta das minas de ouro, os novos fluxos de negócios exigiam que esses serviços fossem levados para as novas fronteiras de povoamento. A coroa lusitana, entretanto, interessada em controlar as informações sobre as riquezas da colônia, proibiu a atuação do Correio-Mor no interior do país a partir de 1730. Esses fatos levaram a experiências de criação das primeiras linhas de transporte postal organizadas pelos representantes do estado português, ainda que de uma forma embrionária.
PERÍODO DCT
 O Código Postal Universal, elaborado por ocasião do IX Congresso Universal em Londres em 1929, viria a legislar e apresentar soluções para os problemas postais modernos dando início a uma nova era na história dos Correios.
 A chamada Revolução de 30 causou, naquele momento, alterações profundas na estrutura político-administrativa do País, o que atingiu o setor postal. Os Correios, logicamente, não ficaram indiferentes às mudanças e passaram a remodelar não só a sua estrutura, mas também a atualizar a sua capacidade técnica de atender à necessidade de comunicação.
 Com a criação do Departamento de Correios e Telégrafos (DCT), finalmente a gestão desses serviços foi unificada.
PERÍODO ECT
 Com o desenvolvimento dos setores produtivos do Brasil tornava-se necessária a reorganização do serviço postal a partir de um modelo mais moderno que o do DCT, que já não apresentava infraestrutura compatível com as necessidades dos usuários. Nesse sentido foi criada, em 20 de março de 1969, pela Lei nº. 509, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), uma empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações.
 O surgimento da ECT correspondia a uma nova postura por parte dos poderes públicos, com relação à importância das comunicações e, particularmente, dos serviços postais e telegráficos, para o desenvolvimento do País. Nesse período, a ECT consolidaria seu papel como importante agente da ação social do Governo, atuando no pagamento de pensões e aposentadorias; na distribuição de livros escolares; no transporte de doações em casos de calamidade; em campanhas de aleitamento materno; no treinamento de jovens carentes e em inúmeras outras situações.
CONCEITO DE FRANQUIA
 O conceito de franquia se resume em um sistema onde o empreendedor tem direto de investir em um determinado ramo de atividade e usar uma logomarca já existente, bem como, obter todo o aparato e reputação da marca para ter sucesso em seu novo negócio. Entretanto, a franquia repassa ao owner da marca um valor, e segue padrões pré-estabelecidos. Note que nenhuma franquia dos Correios é diferente da outra e todas as lojas seguem o mesmo padrão de cores, posição dos móveis, uniformes e método operacional. O mesmo acontece com as franquias do O Boticário, Mc Donalds, Cacau Show, entre outras, pois recebem toda consultoria do conselho administrativo, financeiro, operacional e de marketing, de cada marca, e devem seguir padrões semelhantes, independentemente da localidade e dimensão do empreendimento.
 Em uma franquia, na maioria das vezes, a marca franqueadora recebe um valor sobre o resultado da franqueada, e, geralmente, denomina-se esse valor como a taxa de franquia ou Royalties (Taxa a ser paga pela utilização da estrutura que a marca disponibiliza para o franqueado). As Franquias andam em constante crescimento, e um dos principais motivos é que, o investidor não precisa gastar recursos divulgando uma marca, o que gera uma considerável redução de custos. Outro fator importante é que os clientes já conhecem sua marca, ou seja, a empresa não precisa se infiltrar no mercado para conseguir uma carteira de clientes (Na maioria dos casos). No caso das Agências Franqueadas dos Correios, é necessário demonstrar o seu diferencial de atendimento, serviços e benefícios que serão disponibilizados para o cliente alvo.
FRANQUIAS AGF
 A franquia Correios está desde 1963, no mercado brasileiro como uma empresa pública federal responsável pela execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil. A Correios ingressou o mercado com a missão de conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas.
 O empresário interessado em uma franquia Correios, deverá passar antes por um processo licitatório. O documento é divulgado no diário oficial da união, disponível na internet para cada cidade em datas e prazos diferentes. A empresa de Correios de Telégrafos do Brasil tem critérios para ser um franqueado. É preciso que seja pessoa jurídica e cumpra determinados requisitos, que vem descritos nos editais de licitação. As franquias são os Correios Conveniência, que é a loja pequena, informatizada, localizada nos grandes centros urbanos e dentro de prédios comerciais. Oferece serviços básicos como Sedex e envio de telegramas e cartas.
CAPITAL INICIAL PARA ABRIR UMA FRANQUIA DOS CORREIOS
 Para abrir um novo ponto de franquia dos Correios, ou seja, sem nenhum cliente acoplado à carteira da agência, são necessários os recursos aproximados abaixo:
- Investimento Mínimo: R$148.000,00
- Taxa de franquia: 13.200,00
- Capital de giro: 21.100,00
- Previsão de retorno: 120 meses
- Área mínima: 83m²
O Investimento médio somente para a abertura da agência é de R$182.300,00.
OBS: Lembrando que, caso seja feita a compra de uma agência já possua uma carteira de clientes sólida, esses valores podem ser entre 8 a 35 vezes maiores que o investimento médio de uma agência que foi iniciada do zero. Esse dimensionamento será feito a partir da carteira de clientes que estão ativos e a sua rentabilidade líquida. Além do investimento inicial, deve-se considerar alguns fatores adicionais para a abertura de uma agência do zero, tais como: 
- Imóvel próprio ou alugado?
- Quantos guichês a agência terá?
- Quantos terminais operacionais (Expedição) vão ter?
- As coletas das encomendas nos clientes, serão feitas por carro próprio ou serão feitas por terceiros?
- Precisará de um espaço adicional para o tratamento da carga?
 Todos esses itens acima, são fatores que aumentam o investimento total de uma agência iniciada do zero, que na maioria das vezes, pode ultrapassar de R$380.000,00.
 No quesito retorno do investimento, temos algumas variáveis. Tudo dependerá do empenho da área comercial na prospecção de novos clientes. O exemplo da AGF Expedicionários, o retorno do investimento aconteceu em 28 meses.
AGF Expedicionários
CNPJ: 65.693.202/0001-01
Números de funcionários: 11
Organograma
Principais serviços
Pac
Este é o serviço mais simples de entrega de produtos. É voltado para quem vai enviar alguma mercadoria e não serve para cartas. Pode ser usado por pessoas físicas e jurídicas.  O valor da entrega varia pelo peso e local de entrega. O cliente pode acompanhar a entrega via código de rastreamento.
Sedex
Esteé um dos serviços mais usados dos clientes. O Sedex também é um serviço de entrega, mais rápido que os demais serviços. É usado para entregas nacionais e internacionais (Sedex Mundi Documento e Sedex Mundi Mercadoria). Há outras modalidades como o Sedex 10, Sedex Hoje e Sedex a cobrar. Seu prazo de entrega também depende da localidade. Neste serviço o cliente também pode acompanhar a entrega via código de rastreamento pelo site dos Correios.
E-sedex (Descontinuado)
O E-sedex é um serviço de encomenda expressa para produtos adquiridos por meio de comércio eletrônico. Destinado apenas à pessoas jurídicas, tem como obetivo a rastreabilidade total dos itens enviados e de incluir até três tentativas de entrega.
CTE e CEE
CTE – Centro de Triagem de Encomendas: A função deste setor é separar as cartas e encomendas a serem entregues em cada cidade. Cada região de uma cidade possui um CTE de entrega. Caso uma carta ou telegrama seja enviado a uma casa, mas não tenha sido entregue por diversos fatores, o cliente pode ir até o CTE de sua cidade com documento de identificação para buscar o produto.
CEE – Centro de Encomendas e Entregas: Este setor tem por função separar as encomendas e, caso elas não sejam entregues, irão para lá. Quem enviou ou quem iria receber pode ir até o CEE com documento de identificação com foto e pegar o seu produto.
 A assertividade da Política Comercial dos Correios, que busca aprimorar cada vez mais o relacionamento com os clientes e gerar melhores resultados para os Correios, numa perspectiva de melhoria constante.
Fornecedores
Os Correios, perante o contrato de franquia, são responsáveis pelo fornecimento de materiais para as tratativas operacionais, dentre elas, temos:
Acondicionamento de carga
Carro para coleta dos materiais triados 
Para a venda de produtos no balcão das agências, a franquia deve realizar pedidos periódicos aos Correios Central, por meio de um sistema WEB interno (SIGA). Dentre os materiais solicitados para a venda nas agências franqueadas, temos:
Caixas de todos os tipos e modelos
Tele Sena
Sacos para acondicionar as Notas Fiscais
Lacres para o fechamento de malas
Rótulos para identificação das malas
Público Alvo
Atualmente, o público alvo dos Correios, são os E-commerces (Lojas virtuais criadas dentro de Marketplaces, como: Mercado Livre, B2W, Magazine Luiza, Olist, Enjoei.com e, também, lojas virtuais próprias)
O Mercado Livre é maior cliente dos Correios.
Durante muitos anos, o público alvo dos Correios, foram empresas que utilizavam o serviço de carta, seja ela registra ou simples. Porém, com o avanço da internet em todo o mundo e com os comércios virtuais sendo amplamente utilizados, o Correio viu-se na necessidade de sofre uma atualização dos serviços prestados, dando foco real para o envio de encomendas.
Área financeira
Organograma da diretoria da empresa:
O sócio Daniel, é o responsável por toda a área financeira da empresa. Ele faz os pagamentos, recebimentos e compras.
Descrição básica de suas atividades:
Aprimorar a gestão econômico-financeira.
 Preservar a reserva legal de mercado.
 Atuar em mercados corporativos e locais de forma diferenciada visando a
sustentabilidade dos negócios.
Rever e direcionar as ações de Responsabilidade Social Empresarial.
Definir e comunicar a política social que orientará as ações de
responsabilidade social da Empresa.
Identificar, medir, desenvolver, manter, proteger e compartilhar os ativos de
capital intelectual da Empresa.
Perfil para atuar no setor financeiro
Graduação: Administrador ou Economista 
Experiência: No mínimo 4 anos de atuação na área
Dificuldade para atuar no setor
Os principais relatos da diretoria perante as dificuldades, são:
Credibilidade 
Confiança
Preparo prévio
Experiência na área
Controle de contas à pagar e receber
O controle de contas a pagar funciona se houver um controle financeiro eficaz, você vai poder avaliar como seu capital rodou no passado e o que está acontecendo no presente. Dessa forma, é possível identificar possíveis falhas e despesas desnecessárias, além de alternativas de lucro a
partir do remanejamento de aplicações. Portanto para uma eficiente gestão financeira na empresa é necessário implantar alguns controles gerenciais, que forneçam sistema gerador de
informações que possibilite a efetivação do planejamento de suas atividades e controle de seus resultados. O controle das Contas a Pagar fornece informações para tomada de decisões
sobre todos os compromissos da empresa que representem o desembolso de recursos. 
 As contas a pagar são compromissos assumidos pela empresa, representadas por compra de mercadorias, insumos para produção, máquinas, serviços, salários, impostos, aluguel, empréstimos, contribuições, entre outros. O controle das contas a pagar deve ser uma tarefa de rotina da empresa, pois normalmente envolve com grande quantidade de dinheiro.
Seguem elementos que ajudam a manter padrões:
 Identificar todas as obrigações a pagar
 Priorizar os pagamentos, na hipótese de dificuldade financeira;
 Verificar as obrigações contratadas e não pagas;
 Não permitir a perda de prazo, de forma a conseguir descontos;
 Não permitir a perda de prazo, de forma que implique no pagamento de multa e juros;
 Fornecer informações para elaboração do fluxo de caixa;
 Conciliação com os saldos contábeis.
Aliado a estes processos, a agência possui um sistema de controle chamado Nibo. Esse sistema aglutina informações contábeis e financeiras que auxiliam no dia a dia.
Balanços Patrimoniais
Anexo à parte
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE)
Anexo à parte
Análise dos índices de liquidez
Já fiz isso com a professora de contabilidade e bateu certinho... só inserir a informação... no caso, como faz parte do anexo de documentos, como balanço patrimonial e DRE, podemos inserir essa info como um adendo, e não necessariamente como um item a ser analisado
Análise vertical e horizontal dos dois últimos balanços
Esse item, vou fazer enquanto vcs complementam as informações no trabalho.
Cálculo de custos e despesas
Já tenho isso pronto, porém, em planilha de excel
Tipo de fluxo de caixa
Fluxo de caixa projetado
O empreendedor planeja suas próximas iniciativas referentes ao negócio com base nos resultados obtidos. Portanto, o que o gestor faz é analisar as contas do presente (pagamentos e recebimentos), fazer uma média e projetá-los para construir uma visão futura do negócio. Ele pode ajudar o empreendedor nos seguintes aspectos:
- Projetar a realização de pagamentos e recebimentos para organizar o negócio;
- Efetuar ajustes para corrigir as falhas de administração de recursos, estancar perdas e conseguir um resultado financeiro favorável;
- Planejar investimentos para a expansão.
Tipo de Orçamento
Orçamento descentralizado, ou seja, cada departamento ou unidade, possui o budget necessário para a sua operação
Situação da gestão financeira da empresa analisada
Mediante algumas mudanças operacionais do Mercado Livre (Principal cliente do órgão público dos Correios e, consequentemente, maior fatia de faturamento das AGFs), a instabilidade de faturamento se instalou nas franqueadas. A principal mudança consiste em:
O Mercado Livre fazer leilões de frete, ou seja, como o Correios está cobrando taxa adicionais de postagem para alguns tipos de objeto, está sujeito ao Mercado Livre, retirar essa fatia de faturamento dos Correios e repassar para as transportadoras.
Atualmente, o Correios não possui nenhum tipo de solução para esse problema.
- Conclusão: Conclusão é o resultado de todas as análises que fizeram da parte financeira. Depois de acertar o trabalho, rever a conclusão.
- Referencias

Outros materiais