SIMULADOS3

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1a Questão (Ref.: 201409488628)
A Avaliação de Conformidade, para ser bem­sucedida, deve atender a dois requisitos. Quais são esses
requisitos?
Sua Resposta: ­
Compare com a sua resposta: Proporcionar confiança ao consumidor e requerer a menor quantidade possível
de recursos para atender às necessidades das partes interessadas.
  2a Questão (Ref.: 201409329014)
Alguns elementos, sugeridos por Barbará(2006), são essenciais à Moelagem de Processos; entre eles estão,
ferramentas tecnológicas; técnicas, métodos, modelos e metodologias. Qual a definição de metodologia, para o
autor?
Sua Resposta: ­
Compare com a sua resposta: Refere­se aos passos ou etapas e aos critérios (conjunto de procedimentos) a
serem seguidos; bem como a escolha das ferramentas, técnicas e modelos a serem seguidos, em busca de um
padrão organizacional.
  3a Questão (Ref.: 201409880392) Pontos: 0,0  / 1,0
Assinale corretamente: Definimos os Indicadores de desempenho como:
  Uma forma de representação quantificada das características de um processo com Análise de Requisitos
e Construção do Modelo.
Também utilizada para identificação do fluxo de produção.
  Uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado
para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Uma forma de representação quantificada das características de um processo com análise de Processos.
Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
  4a Questão (Ref.: 201409825942) Pontos: 0,0  / 1,0
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja,
descrever como eles funcionam no momento é chamado de
  Gestor do Processo
Arquiteto do Projeto
Gestor do Projeto
  Mapeador do Processo
Arquiteto do Processo
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201409832455) Pontos: 0,0  / 1,0
Se  a  organização  mede  o  seu  desempenho,  isto  significa  que  ela  conhece  o  seu  negócio.  Um  sistema  de
indicadores  e  medição  bem  planejado  facilita  a  padronização  de  processos,  a  tomada  de  decisão  e  o
planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe
um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o processo para atender às
características de desempenho do produto. Essa estimativa envolve: as pessoas; os fornecedores; os parceiros;
a comunidade etc. Trata­se, portanto, de um indicador de eficiência". Que tipo de indicador é esse?
  Indicador de produtividade.
Indicador de qualidade.
Indicador de capacidade.
  Indicador de desempenho do processo.
Indicador estratégico.
  6a Questão (Ref.: 201409505176) Pontos: 0,0  / 1,0
A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
  Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
  Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201409862481) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência
das rotinas de trabalho , nos referimos a:
  Gráfico PDCA;
Cronograma;
Feedback.
  Fluxograma;
Organograma;
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201409527860) Pontos: 0,0  / 1,0
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação
sistemática, utilizamos qual cor?
  Preta.
  Azul.
Verde.
Vermelha.
Amarela.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201409880375) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os
passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados
entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
  Fluxograma
Gráfico
Módulo de informações
Brainstorming
Planejamento
  10a Questão (Ref.: 201409861513) Pontos: 1,0  / 1,0
As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da
Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que
detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
  Fluxograma
Organograma
Organograma Hierárquico
Fluxograma Hierárquico
Organograma Funcional