PROJETO INTEGRADOR I BOM BANHO pronto converted RENATA

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CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Ana do Carmo Oliveira Lopes – RA - 7891644391
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA BOM BANHO
PROJETO INTEGRADOR I
Santa Barbara d´Oeste
2018
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA BOM BANHO PROJETO INTEGRADOR I 
Ana do Carmo De Oliveira Lopes – RA - 7891644391
Projeto de plano de negócios apresentado como requisito parcial da disciplina de projeto integrador 1, do Curso de Administração da Universidade Anhanguera Educacional.
 Tutor à distância: Marlon Augusto Gatti.
Santa Bárbara d´Oeste - SP 2018
RESUMO
O cenário corporativo está ficando cada vez mais competitivo, e por isso, os gestores estão sempre buscando por inovações nos processos de gestão da organização, melhorias nesses processos, novos serviços e novos produtos. Hoje em dia para as empresas se manterem no mercado é necessário oferecerem produtos e serviços diferenciados e a inovação pode ser uma grande oportunidade de crescimento em um negócio já existente. Inovação é a implementação de um produto ou serviço que vai atender ou melhorar as necessidades dos clientes. Desta maneira torna-se imprescindível para as organizações usarem de ferramentas pelas quais possam disputar seu espaço no mercado (CHIAVENATO, 2009).
Devido a tanta disponibilidade de tecnologias e novos produtos que são lançados diariamente no mercado, os consumidores finais estão cada vez mais exigentes e não permanecem fiéis a alguma marca ou empresa específica. Diante disso, os empreendedores precisam dispor de estratégias pelas quais consigam despertar nos clientes uma preferência pelos seus produtos ou serviços.
É muito importante que as empresas tenham produtos e serviços que agradem seus clientes e também incluam um serviço de pesquisa (pós-venda) satisfatório e com uma excelente estrutura. Dessa forma, é possível avaliar todo o processo que envolve o atendimento, obtendo informações que possam aumentar o volume de vendas e o comportamento desses produtos dentro do mercado.
Pensando nisso, a Bom Banho tem como projeto de expansão, o desenvolvimento de uma loja virtual eficaz, que facilite o contato entre cliente e vendedores, além de divulgar mais sua linha de produtos, que também será ampliada, oferecendo uma linha completa de produtos para construção civil e área de lazer.
No presente trabalho será realizado um estudo da empresa Bom Banho, conhecendo seus valores, sua visão e sua missão, além da situação atual da empresa, identificando suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Será realizada a apresentação de um projeto de inovação e ampliação, detalhando objetivos, as ideias, estratégias, propostas e recursos que serão necessários para a inovação desse projeto.
SUMÁRIO
1 RESUMO 	
Objetivos 	
Objetivo Geral ...................................................................................................................
Objetivo Específico ...........................................................................................................
2. APRESENTAÇÃO DO PROJETO 	
3. PLANO DE MARKETING 	
4. CONCLUSÃO 	
REFERÊNCIAS 	
APRESENTAÇÂO DO PROJETO
Esse plano de negócios tem por finalidade a análise de viabilidade mercadológica e econômica financeiro para ampliação da empresa Bom Banho, que atua em dois segmentos: comércio de banheiras, ofurôs, spa de hidromassagem e prestação de serviços, como instalação e suporte técnico.
Localizada na região de Americana, São Paulo- SP.
LOCAL / ESTRUTURA E OPERAÇÃO
A escolha do projeto e sua localização foram definidas a partir dos estudos no SEBRAE, fazendo uns estudos das mudanças nas características do mercado brasileiro tais como o aumento dos serviços nas cidades do interior e maior demanda dos serviços em regiões turísticas, além de ser a cidade natal de um dos sócios, conhecedor da cultura e dos costumes da população.
Estes foram os fatores determinantes para identificarmos a oportunidade do negócio. O turismo proporciona uma alta demanda na contração e instalação dos serviços da empresa Bom Banho, com aproximadamente 100 banheiras e 50 ôfuros instalados por semestre na região e proximidades.
CONCEITO DO NEGOCIO
O empreendimento é especializado em artigos para banhos e hidromassagem cresceu muito, necessitando de um canal de atendimento online exclusivo para os clientes. O intuito é fazer com que os processos e procedimentos sejam tratados de forma sistêmica com inovação nem seus produtos.
A EMPRESA
2.3.1-Missão
A missão e visão da empresa estão relacionadas a três questões: “o que a empresa quer; porque quer; e quando quer.” A missão é o papel que a empresa precisa desempenhar junto aos seus clientes e, segundo Oliveira, (2010, p. 50) “missão é a determinação do motivo central do planejamento estratégico, ou seja, a determinação de onde a empresa atua ou poderá atuar. Portanto a missão representa a razão de ser da empresa”.
Baseado nesses conceitos, a missão da empresa Bom Banho é: “prestar um atendimento profissional de maneira diferenciada, valorizando o conforto, bem-estar e qualidade, atingindo as expectativas e garantindo a satisfação de nossos clientes
FOCO
Integrar operações reduzindo custos e prestar serviços de qualidade, conforto e praticidade a todos os clientes.
VISÃO
A visão da empresa Bom Banho é: “Ser reconhecida como a melhor organização de revenda de banheiras, pela qualidade de seus produtos e serviços, realizando sonhos de nossos clientes”.
VALORES
Os valores são baseados em decisões em fatos: adotamos suposições desafiadoras, mas suportamos nossas decisões em fatos, fortalecendo nossa reputação de empresa confiável, objetiva e referência para decisões de negócios.
Ética: Acreditamos que além de buscar objetivos de resultado financeiro, nossa empresa deve oferecer um ambiente moralmente sadio sempre pautado por atitudes éticas.
2.3 MERCADO E COMPETIDORES
Este empreendimento poderá atender a todas as regiões na qual seus moradores necessitam de qualidade de vida.
Pretendemos no prazo de dois anos expandir para todas as regiões de São Paulo, Levando inovação de produtos através também do comercio online.
2- ANÁLISE DO MERCADO
De acordo com Kotler (2006), as empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos agem em um macro ambiente de forças e tendências que proporciona forma a oportunidade e impõem ameaças. O macro ambiente inclui as forças que não tocam diretamente as atividades de curto prazo da empresa, mas que podem influenciar suas decisões de longo prazo. Baseado neste contexto, realizamos uma análise de mercado por meio de um estudo do ambiente externo e interno da empresa.
A análise do ambiente externo constitui-se de seis fatores de grande relevância: ambiente demográfico, econômico, natural, tecnológico, político-legal e o ambiente sociocultural. Estes são os “fatores não controláveis” e que a empresa precisa monitorar. Sendo assim, no ambiente demográfico temos a população com características predominantes para este estudo tais como o perfil de comportamento do consumidor em termos de compra e consumo, as taxas de crescimento, o sexo, a faixa etária, o nível de instrução ou o grau de escolaridade, a distribuição de renda, o padrão e a estrutura das economias regionais.
Os aspectos econômicos são da mais alta relevância. É provavelmente a força mais volátil a afetar os negócios, pois o estágio em que a economia se encontra influência de maneira decisiva na permanência ou abertura de um novo negócio. A principal implicação decorrente de alterações no ambiente econômico está relacionada ao comportamento da demanda que apresenta um alto grau de sensibilidade às variações dos quadros econômicos, o que pode comprometer seriamente as expectativas de resultado das empresas. O ambiente natural é uma importante preocupação global, por isso as empresas precisam estar conscientes das ameaças e das oportunidadesintegradas às tendências 18 de escassez de certas matérias-primas, instável custo de energia, os elevados índices de poluição e a mudança no papel do governo na proteção ambiental. As mudanças tecnológicas podem afetar alguns setores da economia ou tornar produtos e seus processos de fabricação obsoletos, assim é importante avaliar se o novo empreendimento é mais ou menos, suscetível a influência da tecnologia. O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e restringem as ações das empresas. Geralmente, essas leis instituem novas oportunidades de negócios. Por fim, o ambiente sociocultural é influenciado por crenças, valores e normas que dirigem os comportamentos dos indivíduos e organizações a uma grande variedade de situações. Esse ambiente está em constante mutação, assim como qualquer outro.
Os estudos do ambiente interno têm como importância o conhecimento de concorrentes, fornecedores e clientes. Portanto, realizamos a pesquisa de mercado, por meio dos ambientes internos e externos da empresa foram levantadas informações que os concorrentes da Bom Banho, não possuem uma divulgação online, dessa forma, José Mauricio optou em investir em uma loja virtual e com esta alteração, decidiu também expandir os produtos oferecidos.
Diante as pesquisas realizadas, os concorrentes da região e localização mais próxima não possuem sistema de atendimento e vendas online, e somente balcão de loja para vendas de produtos. Desta forma, a empresa irá obter resultados positivos, uma vez que seus concorrentes não terão para o momento como atender outros perfis de público.
Os demais concorrentes não realizam a instalação e não possuem uma gama de produtos para comercialização, assim, poderá a loja Bom Banho atrair ótimos resultados seguindo um projeto bem elaborado.
PLANO DE MARKETING
Com o intuito de obter um instrumento gerencial que auxilie na identificação de oportunidades, na busca de obter e manter posições desejadas no mercado além de proporcionar melhoria na efetividade, foi desenvolvido o seguinte plano de marketing.
Como a empresa “BOM BANHO” em estudo quer obter sucesso de vendas e no empreendimento, o empreendedor deve estabelecer quais as metas e os objetivos para conquistar seus clientes. Abaixo serão listados os objetivos e metas que a empresa “BOM BANHO” apresentará no seu planejamento.
Oferecer solução em serviços e instalações de produtos que possam superar as expectativas dos clientes, utilizando matérias-primas de ótima qualidade, com designers ousados e criativos, com o comprometimento de seus colaboradores desde a execução do projeto, produção e instalação de seus produtos.
Ser uma empresa que seja referência em sua área de atuação, na qualidade de seus produtos e atendimento ao cliente, fazendo com que sua marca seja sempre lembrada como sinônimo de competência e qualidade.
O objetivo proposto no plano de marketing para a empresa é: “Abertura de uma nova unidade online, com venda direta ao consumidor”.
As estratégias de marketing serão feitas em cima dos “4 P’s” – Produto, preço, praça e promoção.
Quanto ao Produto Estratégia A: Aperfeiçoar os produtos e serviços, personalizando as suas características as necessidades específicas de cada cliente
 Quanto ao Preço Estratégia B: Venda dos produtos conforme o projeto através	de	cheques	e	dinheiro.
 Quanto à Praça Estratégia C: Estudar formas de obter vantagens competitivas,	advindas	da	localização	privilegiada.
 Quanto à Promoção Estratégia D: Divulgação da empresa em canais de comunicação coerentes com o perfil dos clientes de interesse da empresa (sites, folder, boca-a-boca).
PLANO OPERACIONAL
A Gestão administrativa será sempre planejada antecipadamente nas ações que irão acontecer durante o mês. A empresa conta com sócios, onde um deles é encarregado por cuidar da parte interna, e na qualidade do atendimento aos clientes, também será feito reuniões com os funcionários para saber como está o atendimento a estes clientes. Este sócio ficará responsável para cuidar das finanças internas, controlando assim o estoque de produtos necessários para produzir as banheiras e ofuros, fazendo um acompanhamento do lucro previsto. O mesmo terá a responsabilidade para controlar movimentos de caixa, pagamentos e entradas extras. Emitir relatórios e consultas dos produtos vendidos, por período, calcular comissões dos instaladores e prestadores de serviços contratados.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CHIAVENATO, I. Empreendedorismo – Dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Editora Sarava, 2005.
KOTLER, P.; AMSTRONG, G. O marketing e a sociedade: Responsabilidade Social e Ética no Marketing. In: ______. Princípios de Marketing.  5ª ed., Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1993.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22 ed. São Paulo: Atlas, 2005
SEBRAE – SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Pesquisa: IPGN, fevereiro de 2004. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br > Acesso em: 10 de março de 2017
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998.