Conceitos de Gestão Empresarial

Prévia do material em texto

Questão 1/5
Os gestores e empresários, além de se preocuparem com o aumento do faturamento, devem prestar atenção em outros fatores que influenciam também o desempenho das organizações na busca da eficácia gerencial. Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.
Os gastos representam:
	
	A
	compra de produto ou serviço qualquer, que gera desembolso imediato ou futuro para a empresa, representado por entrega de ativos (normalmente dinheiro).
	
	B
	as aplicações de capital que ou criam receitas e lucros para a empresa ou poupam recursos.
	
	C
	valor monetário dos recursos consumidos exclusivamente na produção.
	
	D
	valor dos bens e serviços não relacionados com a produção, mas com a geração de receitas
Questão 2/5
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questão a seguir. 
Como se denomina o grau em que são satisfeitas as expectativas de resultado?
	
	A
	Eficiência.    
	
	B
	Eficácia.       
	
	C
	Gestão.
	
	D
	Margem de contribuição.
Questão 3/5
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam; são os alicerces da organização e por isso têm um papel importante no clima e na cultura organizacional.
Identifique a seguir a descrição de “Ambiente” e assinale a alternativa correta.
	
	A
	É tudo o que envolve uma organização; é o universo vasto e complexo de stakeholders, ou seja, todos os relacionamentos ou partes interessadas nas práticas, serviços ou produtos da organização, como: outras empresas, empregados, clientes, governo, fornecedores, investidores, sindicatos, etc.
	
	B
	Podem ser verticais, quando a pessoa passa a ocupar um cargo hierarquicamente superior, ou horizontais, quando permanece no mesmo nível hierárquico, porém em funções diferentes.
	
	C
	É uma importante ferramenta para o plano de carreira, facilitando o desenho das trajetórias das pessoas nas organizações.
	
	D
	São ações de treinamento e comunicação do público interno das organizações que visam trazer o conhecimento e instigar os comportamentos que acarretam um serviço melhor para o cliente.
Questão 4/5
“Significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas.”
Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Benchmarking.
	
	B
	Feedback.
	
	C
	Teoria de Maslow.
	
	D
	Teoria da Expectativa.
Questão 5/5
É do ambiente que as organizações conseguem os recursos para seu funcionamento e é para o ambiente que produzem. Os processos organizacionais sofrem diretamente com as interferências do ambiente, principalmente com as constantes mudanças nos aspectos social, político, tecnológico e econômico.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
O que diz a teoria dos sistemas sobre o ambiente organizacional?
	
	A
	Considera as organizações como organismos sociais que conservam características comuns (assim como os seres vivos), não importando sua natureza e complexidade. Tanto os organismos vivos quanto os sociais possuem uma interação de componentes que visam atingir determinado objetivo, produto ou serviço final.
	
	B
	Diz que as empresas precisam desenvolver sistemas de remuneração eficazes para proporcionar motivação, retenção e interesse das pessoas em permanecer na organização.
	
	C
	É a relação entre desempenho a mais e uma recompensa para seus resultados.
	
	D
	A dinâmica de grupos deve ser conduzida por profissionais, que estes sejam competentes e que a dinâmica seja estruturada considerando-se as características e as necessidades do grupo.