PROVA OBJETIVA DE ERP NOTA 80

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JULIANA DA SILVA BATISTA - RU: 1227436 
Nota: 80
PROTOCOLO: 20150527122743627C74D
Disciplina(s):
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
	Data de início:
	27/05/2015 16:39
	Prazo máximo entrega:
	27/05/2015 17:39
	Data de entrega:
	27/05/2015 17:39
Questão 1/10
Segundo Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem integrados. 
Os autores ainda afirmam que: “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios departamentos e entre as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (Turban; Rainer Junior; Potter, 2003, p. 41). 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: 
“Sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas”.
	
	A
	Sistemas de suporte a decisão.
	
	B
	Sistemas de informações executivas.
	
	C
	Sistemas de informações gerenciais.
Sistemas de informações gerenciais – sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas (veja cap. 5). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	Sistemas integrados de gestão.
Questão 2/10
Dependendo do nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. No nível operacional, os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. No nível tático ou gerencial, os SIs dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. Por fim, no nível estratégico, o suporte dado pelos SIs refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção. Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais,  as principais áreas empresariais beneficiadas com a utilização de SI, quais sejam: industrial, financeira, recursos humanos e marketing. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de marketing, marque a opção que apresenta sua principal função:
	
	A
	A função principal de um sistema gerencial de marketing é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa.
	
	B
	A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques.
	
	C
	A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
	
	D
	A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas (veja item 3.10, p. 70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 3/10
Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas tem a finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado em um computador.  
Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux.  
O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows. 
Analise as alternativas abaixo e assinale com V aquelas que se configuram como vantagens do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não são consideradas vantagens, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta. 
(  ) Não possui custo de licenciamento. 
(  ) Apresenta maior nível de segurança. 
(  ) É mais estável e não “trava”. 
(  ) Possui código-fonte fechado.
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	F – V – F – V
	
	C
	V – V – V – V
	
	D
	V – V – V – F
O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows, dentre as quais podemos destacar: não possui custo de licenciamento; apresenta maior nível de segurança; é mais estável e não “trava”; possui código-fonte aberto (veja página 52). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 4/10
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet”. 
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
	
	A
	Dispositivo de armazenamento.
	
	B
	Dispositivo de comunicação.
Você acertou!
Dispositivos de comunicação são responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet (veja item 2.2.5, página 44). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	Dispositivo de inter-relação.
	
	D
	Dispositivo de transmissão.
Questão 5/10
Com o advento da telemática (a união das telecomunicações à informática), a importância da Tecnologia da Informação se amplificou e hoje tem papel estratégico em muitas empresas, pois inclui, além da telemática, os componentes de hardware, software, banco de dados e rede de computadores. 
Sendo assim, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a afirmação: 
“É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.”
	
	A
	Informação
	
	B
	Conhecimento
	
	C
	Sistema
Você acertou!
Esse conceito reflete a capacidade de um sistema de se decompor em partes menores, também chamadas de subsistemas (veja item 3.4, p. 35). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	Módulo
Questão 6/10
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. 
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
	
	A
	Dispositivo de armazenamento.
Você acertou!
Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quandonecessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6, p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	Dispositivo de comunicação.
	
	C
	Dispositivo de inter-relação.
	
	D
	Dispositivo de transmissão.
Questão 7/10
“Consiste na fidedignidade das informações, na conformidade dos dados armazenados com relação às inserções, alterações, processamentos autorizados efetuados e dos dados transmitidos. Parte-se da premissa de que manter a integridade das informações é a garantia da não violação (acidental ou intencional) dos dados”.  
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.
Você acertou!
A integridade é o elemento da segurança da informação que diz respeito à informação correta (veja cap. 9 p. 147). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 8/10
Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são: financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos. É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo.
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:   
“Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas.”
	
	A
	Controladoria.
	
	B
	Finanças.
	
	C
	Planejamento de produção.
	
	D
	Gerenciamento de materiais.
Você acertou!
MM (Gerenciamento de materiais) – funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 9/10
Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:  
“Sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização”.
	
	A
	SIG
	
	B
	SSE
	
	C
	ERP
Você acertou!
ERP - sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização (veja item 5.3, p. 88). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	SSD
Questão 10/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. 
No que se refere ao sistema de processamento de transações (SPT), marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. 
(  ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível estratégico. 
( ) São sistemas indispensáveis ao sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações básicas. 
(  ) Os SPTs são a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – F – V – V
Você acertou!
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional e não como sistemas de nível estratégico (veja item 4.2, p.76-77). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	F – F – V – V