AV1 - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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AV1 – MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 1a Questão (Ref.: 201408720437) Pontos: 0,5 / 0,5 
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir 
delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma 
que é estabelecida pela mudança : 
 
 
do paradigma adversarial em competitivo 
 
do paradigma cooperativo em satisfativo 
 
do paradigma cooperativo em administrativo 
 do paradigma adversarial em cooperativo 
 
do paradigma cooperativo em adversarial 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408323702) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: 
 
 
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros 
 ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais 
 estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais 
 facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças 
 criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408771924) Pontos: 0,5 / 0,5 
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho 
passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o 
problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência 
técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o 
laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o 
prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado 
 
 negociação 
 arbitragem 
 conciliação 
 mediação 
 judicial 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408321997) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quanto ao processo, a mediação é: 
 
 Arbitragem. 
 Dissimulação 
 Conciliação. 
 Enquadramento do fato ao tipo penal. 
 Participativa e flexível. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408323705) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas 
tradicionais do direito processual (formal), buscam: 
 
 
a avaliação das pessoas no processo judicial 
 
a conscientização do litígio como solução 
 
a permanência do conflito entre as partes 
 a adoção de procedimentos mais simples e informais 
 a prestação do serviço jurisdicional 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408324179) Pontos: 1,0 / 1,0 
A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar 
efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e 
sensatas para os problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos 
como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 
2010 ) Desta forma a mediação incentiva 
 
 a formação de grupos para discussão dos problemas e atribuição de soluções pelos terceiros convocados 
para participar 
 nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura 
do diálogo 
 no Judiciário a chamada conciliação , realizada por dois mediadores e um conciliador , experiente no 
assunto a ser resolvido 
 o estabelecimento de metas a serem cumpridas pelos participantes , antes da solução ser dada por um 
terceiro 
 a escolha de pessoas especializadas na área do conflito, entre as partes, para expor seus pontos de vista 
e, assim determinar a melhor escolha 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408387820) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que 
participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não 
podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por 
elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos 
afirmar que: 
 
 na mediação não há decisão 
 não existe decisão imposta 
 o conciliador determinará o acordo 
 é importante a decisão do advogado 
 a decisão é resultado do Judiciário 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408290461) Pontos: 0,0 / 1,0 
Complete a afirmativa abaixo com a expressão mais adequada:_______________________ caracteriza-se pela 
possibilidade que as partes têm de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito existente entre elas 
e pela possibilidade de poderem decidir sobre o seu resultado 
 
 
O princípio da dignidade humana 
 O princípio da autoridade 
 
O princípio da confidencialidade 
 
O princípio do sigilo 
 O princípio da autodeterminação 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201408387797) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: 
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos 
comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e 
culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a 
desconstruir uma lógica destrutiva. O seu fundamento é 
 
 a verdade e a admiração 
 a paixão e a gratidão 
 a cooperação e a harmonia 
 a liberdade e a emancipação 
 a atenção e a voluntariedade 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201408391766) Pontos: 1,0 / 1,0 
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que 
é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual 
das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa. 
 
 Teoria da cibernética 
 Abordagem sistêmica 
 Teoria da comunicação 
 Teoria Geral dos Sistemas 
 Comunicação não violenta