AP Gestão de Processos

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Avaliação Parcial: GST1707_SM_201708082931 V.1  
	Aluno(a): CARLOS HENRIQUE ALMEIDA DIAS
	Matrícula: 201708082931 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 18/05/2018 21:09:27 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201708326855)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
	
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	A descrição da segunda fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201709265980)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os processos são atividades interligadas que possuem entrada, processamento e saída, visando a criação de valor para seus clientes. Existem tipos de processos ligados a diferentes perspectivas das atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta:
	
	
	Um processo primário é aquele que direciona as estratégias de apoio aos clientes.
	
	Um processo secundário é aquele em estado de espera para ser acionado quando o primário não é suficiente.
	
	Um processo secundário é aquele que apoia os processos primários da organização.
	
	Um processo latente é aquele que define a forma como as atividades serão executadas.
	
	Um processo primário é aquele ligado às entradas (insumos) na organização.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201710918277)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. Agora, no passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos, inicialmente, uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando: 
	
	
	o meio ambiente.
	
	os funcionários. 
	
	e) clientes.
	
	funções e tarefas.
	
	d) os processos.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201708693711)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. 

A esse respeito considere as afirmações abaixo: 
I - A gestão por processos possibilita a identicação de atividades que geram maior valor para o cliente. 

 
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. 

 
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. 

 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
	
	
	II e III
	
	I e II 
	
	I 
	
	II 
	
	III 
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201708322646)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
	
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
Gabarito Coment.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201708323287)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
	
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. 
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201708693820)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
	
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta 
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta 
	
	Somente a I está correta 
	
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201708160081)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
	
	
	Recursos Humanos
	
	Todas alternativas corretas
	
	Procedimentos
	
	O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
	
	Nenhuma alternativa correta
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201708707957)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
	
	
	Diagramas UML
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Mapa de Processos
	
	SIPOT
	
	IDEFO
	
Gabarito Coment.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201708326128)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
	
	
	IDEFO.
	
	BPR.
	
	Mapa de Processos.
	
	Diagramas UML.
	
	SIPOC.
	
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
Gabarito Coment.