AA - gestão da qualidade aula 2

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1a Questão (Ref.: 201201860401)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores, é voltado para o exterior da empresa, baseado na orientação para o cliente. Portanto, nessa visão a qualidade é:
		
	
	Focado no preço.
	 
	Focado nos processos.
	
	O controle estatístico de processos.
	
	Focado nos trabalhadores.
	
	Focado na inspeção.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201494016)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba  (0)
	
	David Garvin, classifica a evolução da qualidade em quatro eras, assinale a alternativa que representa as 4 eras em sua ordem cronológica:
		
	
	Gestão da Qualidade; Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade
	 
	Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade
	
	Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade; Garantia da Qualidade
	
	Inspeção; Garantia da Qualidade; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade
	 
	Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade; Inspeção
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201494014)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	 
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201860380)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 3)       Saiba  (0)
	
	Para Joseph Juran, um dos gurus na área de gestão da qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO, portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
		
	 
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	O mais caro.
	
	O mais barato.
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201860370)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	O ciclo PDCA (plan, do, check, act), também conhecido por ciclo de Deming, pode ser utilizado:
		
	
	Como processo de inspeção.
	
	Como método de inspeção por variável.
	
	Como instrumento de planejamento de longo prazo da empresa.
	 
	Na abordagem de problema ou de melhoria de rotina.
	
	No planejamento, execução, verificação e ação corretiva de uma carreira profissional ou na estrutura de cargos e salários de empresa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201831393)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
		
	
	O mais barato.
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	O mais caro
	 
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	 Gabarito Comentado