AA - gestão da qualidade aula 4

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1a Questão (Ref.: 201201506984)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	7. A ferramenta da qualidade conhecida como 5W e 2H é mais comumente utilizada para:
		
	 
	c) construção do plano de ação.
	
	b) solução de problemas.
	 
	d) melhoria contínua dos processos.
	
	a) análise de anomalias.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201857000)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	articulação. construção e definição
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	atividade, conceito e aplicação
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	etapas, mapeamentos e resultados
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201416957)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a cinco passos fundamentais, EXCETO:
		
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	 
	Tradução do negócio em processos.
	
	Definição de indicadores.
	 
	Manutenção do modelo de gestão.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201810883)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Tradução do negócio em processos.
	 
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Definição de indicadores.
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201810886)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de:
		
	
	Custo e unidades produzidas.
	
	Qualidade.
	
	Desempenho.
	 
	Produtividade.
	
	Custo e horas trabalhadas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201811183)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Na gestão por processo, I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência. Está correto o que consta SOMENTE em:
		
	
	I e III.
	 
	I, III e IV.
	
	II e IV.
	 
	I, II e IV.
	
	III e V.
	
	 Gabarito Comentado