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COMPOSTO MERCADOLÓGICO APOL 1

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Questão 1/6 - Administração de Marketing 
O macroambiente de marketing envolve elementos da sociedade que 
afetam o microambiente. Sobre a análise ambiental, observe os gráficos a 
seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
Nota: 16.7 
 
A A economia afeta tanto a renda de clientes, quanto os investimentos em um país e a situação exposta pelo gráfico do FMI é favorável a esses elementos; 
 
B O setor de energia possuí grande desafio em relação à contenção de gases de efeito estufa, mas que não afetam a administração de marketing, uma vez que não 
estão atrelados ao produto; 
 
C A inovação no Brasil entre 2000 e 2011em empresas industriais foi ampliada devido ao foco em produtos; 
 
D Por serem variáveis incontroláveis, as organizações não conseguem influenciar questões naturais, tecnológicas ou econômicas; 
 
E A análise do ambiente foi intensificada nas organizações a partir dos anos 70 e para o marketing, questões econômicas, naturais e tecnológicas apresentadas nos 
gráficos devem ser avaliadas antes de propor a entrega e captura de valor. 
Você acertou! 
Letra E está correta, pois os gráficos expõem dificuldades econômicas ao Brasil quando comparado a outros países. Além disso, a inovação foi incrementada por processos nas 
empresas industriais e não produtos. O setor de energia possui um desafio que também é de marketing, pois pode afetar tanto a imagem quanto proposições de valor das 
organizações do setor. Já as variáveis incontroláveis podem ser influenciadas mesmo que indiretamente pela organização, exemplo disso são os 6% de emissão de gases. Nos anos 
70 a teoria contingencial avaliou intensamente as questões ambientais, voltando à organização para um olhar mais abrangente. O mesmo ocorre com o marketing ao analisar o 
ambiente para avaliar oportunidades e ameaças. 
 
Questão 2/6 - Composto Mercadológico 
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida de Produto, também conhecido 
como CVP e as estratégias de cada umas das fases, identifique a asserção 
que melhor exemplifique as fases e as referidas estratégias: 
Nota: 16.7 
 
A 
Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
Você acertou! 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) é baseado no ciclo de vida biológico. Por exemplo: uma semente é plantada (introdução); ela começa a brotar (crescimento); dela nasce 
folhas e se enraíza ao se tornar adulta (maturidade); depois de um longo período como um adulto a planta começa a murchar e morre (declínio). Introdução - a necessidade de 
lucro imediato não é uma pressão. O produto é promovido para que ele se torne conhecido. Se o produto não tem ou tem apenas alguns competidores, uma estratégia ´skimming ´
de preço é aplicada, onde se deve concentrar em um grupo específico de clientes os quais não se importarão de pagar um preço mais alto ao produto. Um número limitado de 
produtos estão disponíveis em poucos canais de distribuição. Crescimento - Competidores são atraídos ao mercado com ofertas muitos similares. Produtos se tornam mais 
lucrativos e companhias formam alianças, tomam riscos conjuntos e se tornam parte uma da outra. O gasto com propaganda é alto e se foca no crescimento da marca do produto. 
Market share (fatia do mercado) tende-se a estabilizar. Maturidade - Os produtos que sobrevivem nos primeiros estágios tendem a gastar mais tempo nesta fase. O número de 
vendas alcançam uma taxa de crescimento e se estabiliza. A tentativa de produtores para diferenciar seus produtos e marcas é um ponto chave nesta fase. A guerra de preços e 
intensa competição ocorre. Neste ponto o mercado alcança saturação. Produtores começam a deixar o mercado por baixas margens de venda. Promoção se torna mais difundida e a 
midia é utilizada com mais variedade. Declínio - Neste ponto ocorre uma diminuição no mercado. Por exemplo: produtos mais inovadores são introduzidos ou o gosto de 
consumidores está mudado. Há intenso corte de preços e muitos mais produtos são retirados do mercado. O lucro pode ser aumentado através de redução do dinheiro gasto com 
marketing e corte de custos. 
Fonte: http://www.marketingteacher.com/o-ciclo-de-vida-do-produto-cvp/ 
 
B Introdução/Indiferença – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
 
C Introdução/Credibilidade – Crescimento/sem ação de marketing – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
D Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto imediatamente 
 
Questão 3/6 - Composto Mercadológico 
Leia com atenção o enunciado abaixo e responda: 
Produtos como calçados e roupas podem ser considerados como tendo 
características de se desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade 
mais abreviada e usam a moda para lançar e relançar produtos que são 
cíclicos. Assim, estes produtos podem ser classificados, dentro do contexto 
abordado, como sendo: 
Nota: 16.7 
 
A Produtos semi-duráveis 
 
Você acertou! 
Os bens de consumo estão divididos em duráveis, semi-duráveis e não duráveis. Os bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente, como 
alimentos (sorvetes, chocolate). Os bens de consumo duráveis são aqueles que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos, como um automóvel, e os semi-duráveis 
podem ser considerados os calçados, roupas, que se desgastam com o tempo. 
 
B Produtos duráveis 
 
 
C Produtos descartáveis 
 
 
D Produtos intangíveis 
 
Questão 4/6 - Administração de Marketing 
Duas empresas competem no mesmo segmento de celulares pela 
satisfação dos clientes. Sobre cada uma delas os clientes destacaram 
benefícios tangíveis e intangíveis, que são compilados a seguir: 
EMPRESA X: Diversidade de aplicativos, facilidade de uso, compatibilidade 
com outros dispositivos da marca, marca reconhecida e design. 
EMPRESA Y: Recursos tecnológicos mais avançados, velocidade de 
processamento de informação, design e compatibilidade com outros 
dispositivos da marca. 
Com base na comparação das empresas e o conhecimento em ambiente de 
marketing, avalie as sentenças e assinale a alternativa correta: 
I - Para propor vantagens competitivas, recursos devem entregar valor ao 
cliente, serem exclusivos e dificilmente copiados ou adquiridos pelos 
concorrentes; 
II - A análise de clientes deve ser realizada de forma constante por ambas 
as empresas, uma vez que as necessidades e desejos variam em períodos 
de tempo; 
III - Design e compatibilidade com outros dispositivos da marca podem ser 
considerados vantagens competitivas, uma vez que são valorizados pelos 
clientes. 
Nota: 16.7 
 
A Apenas a alternativa III está correta; 
 
B Apenas as alternativas II e III estão corretas; 
 
C Apenas a alternativa II está correta; 
 
D Apenas as alternativas I e II estão corretas; 
Você acertou! 
Letra D é a correta, pois a análise do ambiente deve ser constante uma vez que atua com dados variáveis. Além disso, a premissa de recursos para a vantagem competitiva exposta 
na questão I está correta, o que faz desconsiderar design e compatibilidade por não serem exclusivos. Isso não quer dizer que não sejam importantes, porque os clientes podem 
considerar indispensável, isto é, algo que necessariamente precisa estar no produto. Porém, a vantagem em relação ao concorrente será avaliada por algo que ofereça valor e os 
demais concorrentes não possuam e não consigam copiar facilmente. 
 
E Apenas a alternativa I está correta. 
 
Questão 5/6 - Composto Mercadológico 
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de 
produto, estão: 
 I - composição de linhas de produto oferecidas. 
 
II - o nível de qualidadedo produto. 
III. a embalagem e a marca. 
 
IV - a localização do ponto de venda. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
Nota: 16.7 
 
A I, II e III, apenas. 
Você acertou! 
A afirmação I está correta porque a composição de linhas de produto oferecidas as organizações tendem a expandir suas linhas de produto por diversos motivos, trazendo uma 
fatia maior de consumidores, permitindo reduzir custos, fortalecer o portfólio, fixar a marca na mente do consumidor, para isso são necessárias estratégias bem fundamentadas e 
um estudo de mercado bem elaborado. A afirmação II está certa porque segundo Philip Kotler & Gary Armstrong,[2] o nível de qualidade que se deseja alcançar num determinado 
produto necessita estar em consonância com o mercado-alvo que se quer atingir. Para os referidos autores, qualidade do produto significa que o mesmo seja capaz de mostrar um 
alto desempenho, através de alguns critérios, tais como: durabilidade, confiabilidade, precisão, facilidade de operação e reparos, dentre outros, e o itens III está certo porque a 
função da embalagem é conter, proteger e viabilizar o transporte dos produtos são as funções básicas e com a evolução da humanidade e o aumento das atividades econômicas, 
foram incorporadas novas funções: informar o consumidor, comunicar-se com ele e vender os produtos a partir de visuais atraentes através da marca e da sua embalagem. 
 
B I e III, apenas. 
 
 
C II e IV, apenas. 
 
 
D II e III, apenas. 
 
 
E I, II e IV, apenas. 
 
Questão 6/6 - Administração de Marketing 
O Marketing atua sobre a satisfação de ____________, que são situações 
de privação percebida pelo ser humano. No entanto, essa situação de 
privação ainda é moldada por questões culturais e individuais, formando 
____________. Para concretizar esse papel é necessário que o profissional 
de marketing analise uma série de dados que podem influenciar nas 
tomadas de decisão. Aspectos como a empresa, fornecedores, clientes e 
concorrentes afetam diretamente a organização e estão mais próximos dela, 
sendo considerados fatores __________________. Mas ainda é necessário 
avaliar fatores mais distantes da organização como questões culturais, 
tecnológicas, políticas, naturais e econômicas, que são pertencentes ao 
______________. 
 
A alternativa que completa corretamente as lacunas na ordem apresentada, 
adequando-se à teoria de marketing é: 
Nota: 16.7 
 
A Desejos, valores, controláveis, macroambiente; 
 
B Necessidades, desejos, microambiente, macroambiente; 
Você acertou! 
Letra B está correta, pois os conceitos apresentados são de necessidade, desejo, microambiente e macroambiente. Valor é a diferença entre benefícios percebidos e custos, 
enquanto variáveis controláveis são aquelas que a organização possui poder para alterar diretamente e as incontroláveis que são possíveis de influenciar de forma indireta. No 
texto apresentado existem variáveis controláveis, como os fatores da organização e incontroláveis. 
 
C Desejos, necessidades, macroambiente, microambiente; 
 
D Valores, desejos, microambiente, macroambiente; 
 
E Necessidades, valores, incontroláveis, microambiente.

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