GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EXERCICIO AULAS 1 a 5 ESTACIO

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e marque o Princípio Básico da Governaça Corporativa ao qual se refere:
- Mais do que a obrigação de informar, é o desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. Resulta em um clima de confiança, tanto internamente quanto nas relações da empresa com terceiros. Não deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que conduzem a criação de valor
		
	
	Responsabilidade Corporativa
	 
	Transparência
	
	Prestação de Contas
	 
	Eficiência
	
	Equidade
	
Explicação:
O princípio da transparência propõe que as informações devam ocorrer  espontaneamente se seobrepondo a conceito de "obrigação de informar".
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São princípios básicos da Governança Corporativa, exceto:
		
	
	Prestação de Contas
	
	Responsabilidade Corporativa
	
	Equidade
	 
	Boas Práticas
	
	Transparência
	
Explicação:
São princípios básicos da governança corporativa: Transparência, equidade, prestação de contas, responsabilidade, participação,decições orientadas por concenso, efetividade e eficiência.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que:
 
(   ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas minoritários.
(   ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos.
(   ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão.
(   ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos investidores.
(   ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse do principal.
 
Agora assinale a alternativa correta:
 
		
	
	V,V,F,V,F
	 
	V,V,V,V,F
	 
	V,V,V,F,F
	
	V,V,V,V,V
	
	F,F,F,F,F
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As boas práticas de Governança Corporativa tem a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para sua perenidade. Governança Corporativa é um tema voltado para a alta gestão da organização lidando com o processo decisório e com o relacionamento entre os principais personagens das organizações empresariais.
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos físicos:
		
	 
	Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
	
	Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
	
	Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
	 
	Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
	
	Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
	
Explicação:
Representam os ativos físicos  os prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, etc.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade básica do
		
	
	CSO (Chief Security Officer ¿ Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na organização
	
	CTO (Chief Technology Officer ¿ Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os funcionários de TI
	 
	CIO (Chief Information Officer ¿ Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa
	
	CKO (Chief Knowledge Officer ¿ Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das informações
	
	CPO (Chief Privacy Officer ¿ Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para obter melhores condições comerciais
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São ativos pertencentes a governança corporativa:
		
	
	Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas
	 
	Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização
	
	Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos
	 
	TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos
	
	Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considere as afirmativas abaixo e marque a única opção que não condiz com a Governança Corporativa:
		
	
	O governo federal dos EUA aprovou a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança do público geral na Governança Corporativa
	
	Governança Corporativa é o processo pelo qual as corporações respondem aos direitos e desejos de seus stakeholders
	
	Conjunto de mecanismos e práticas que são adotadas para gerenciar a relação entre gestores e stakeholders e auxiliar no controle da orientação estratégica da empresa
	 
	Todas as demais afirmações estão inadequadas
	
	Governança Corporativa é um conjunto de práticas que tem por finalidade aperfeiçoar o desempenho de uma companhia ao proteger todas as partes interessadas, tais como, investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao capital
	
Explicação:
Governança corporativa ou governo das sociedades ou das empresas é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O período entre 2001 e 2003 ficou marcado pelos escândalos corporativos nos Estados Unidos e na Europa, quando grandes organizações como Enron, Worldcom e Tyco foram à falência porque não suportaram a manipulação dos seus resultados contábeis. Casos como esses fortaleceram a governança corporativa, preocuparam os governos e impulsionaram os Estados Unidos para criação da:
		
	 
	Lei Sarbanes-Oxley (SOX)
	
	Lei Testamentária
	
	Lei Autoritária
	
	Lei da Soberania Americana
	
	Lei Terrorista
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é um tipo de lei de responsabilidade fiscal que regulamenta os padrões de governança corporativa para algumas organizações empresariais, promovendo
		
	
	redução do nível de atividade econômica nos países e demissão em massa em empresas de capital fechado.
	
	privatizações em larga escala e perda do foco principal, que seria o acesso a novos mercados.
	
	disputa interna nas empresas de capital 100% brasileiro, com consequente desestabilização das normas empresariais.
	 
	reforma dos níveis de prestação de contas e de transparência de empresas que têm ações negociadas nas bolsas de valores dos EUA.
	
	criação de códigos de ética em todas as empresas da economia brasileira e mundial.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto à governança corporativa, é correto afirmar que
		
	 
	envolve o relacionamento entre proprietários, diretoria, conselho de administração e órgãos de controle.
	
	resulta do plano estratégico anual desenvolvido por determinadas empresas.
	
	aplica-se a empresas de sociedade anônima.
	
	é restrita ao conselho de administração de determinada organização.
	
	refere-se ao grupo de acionistas majoritários, com poder de voto.3a Questão
	
	
	
	
	A governança corporativa das empresas que é o conjunto de processos, regulamentos, decisões, costumes, idéias que mostram a maneira pela qual aquela empresa ou sociedade é dirigida ou administrada.
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos humanos:
		
	
	Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
	
	Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
	
	Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
	
	Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
	 
	Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
	
Explicação:
Representam os ativos humanos as pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring, etc.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o cumprimento da Lei SOX é:
		
	
	CVM
	
	TOGAF
	
	BPMS
	 
	COSO
	
	ITIL
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da governança corporativa no Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o tema no país, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional.
O instituto que melhor preenche a lacuna é:
		
	
	IBC
	
	IBGE
	 
	IBGC
	
	IMPA
	
	INEP
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações relacionadas com a Lei Sarbanes-Oxley (SOX): 
I. O CEO e o CFO estão sujeitos a sanções pecuniárias, ou seja, pagamento de multa e a reclusão caso não atendam aos requisitos da Securities and Exchange Commission (SEC). 
II. Preocupa-se exclusivamente com os aspectos de segurança das organizações. 
III. As seções 302 e 404 são de especial importância para a área de TI.
IV. Os relatórios financeiros podem ser publicados sem a necessidade de auditoria independente. 
Quais afirmações estão corretas?
		
	 
	As afirmações I e III
	 
	As afirmações I, II e III
	
	As afirmações I, III e IV
	
	As afirmações II e III
	
	As afirmações II, III e IV
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de:
		
	
	Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes
	
	Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers
	
	Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral
	
	Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes
	 
	Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase a baixo e  marque o Princípio Básico da Governaça Corporativa ao qual se refere:
"Tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas (stakeholders), onde atitudes ou politicas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis."
		
	
	Transparência
	 
	Equidade
	
	NDA
	
	Responsabilidade Corporativa
	
	Prestação de Contas
	
Explicação:
A equidade é o princípio da governança que trata da igualdade e justiça.
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal.
Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA:
		
	 
	Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em seu benefício.
	
	A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o principal.
	
	Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as decisões para terceiros.
	
	O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas.
	
	Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de modo apropriado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações:
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os relatórios financeiros.
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter conhecimento dos resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm declaração falsa ou omissão.
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por manter e estabelecer controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros.
A palavra que é comum a todas as lacunas é:
		
	
	Protecionista
	
	Rockefeller
	
	Protection
	 
	Sarbanes-Oxley
	
	Firewall
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os elementos a seguir conformam os conceitos básicos para as boas práticas de governança corporativa, à exceção de um.
		
	 
	Equidade.
	
	Compliance.
	
	Transparência.
	
	Efetividade.
	 
	Accountability.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção correta.
		
	 
	O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação
	
	O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform
	
	O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação estratégica
	
	O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com informação corporativa
	
	O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todas as empresas possuem um estatuto social no qual podem ser encontradas as diretrizes, os valores e as pretensões de cada uma delas e se possível seus ativos. É a partir dessas definições e de seu cumprimento na prática que se observa o nível de governança de uma entidade.
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos financeiros:
		
	
	Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
	 
	Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
	
	Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
	
	Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
	
	Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
	
Explicação:
Representam os ativos financeiros o dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar, etc.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere a seguinte definição de Silveira (2010):
"O conjunto de mecanismos que visa a fazer com que as decisões corporativas sejam sempre tomadas com a finalidade de maximizar a perspectiva de geração de valor de longo prazo para o negócio". 
Esta definição faz referência a:
		
	
	Análise Multicritério
	
	Árvore de Decisão
	 
	Governança Corporativa
	
	Governança de Valor
	
	Governança de TI
	
	
	Gabarito
Coment.7a Questão
	
	
	
	
	Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com o objetivo de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança e desempenho.
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos que representam a tecnologia da informação:
		
	
	Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança.
	
	Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring.
	
	Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar.
	 
	Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação.
	
	Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas.
	
Explicação:
Os ativos que representam a tecnologia da informação são os dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de informação, etc.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas:
I. A informação assimétrica é uma das causas do conflito de agência.
II.Ser assimétrica se deve a um fenômeno que ocorre durante qualquer transação econômica entre duas partes quando apenas uma dessas partes possui informações privilegiadas em relação à outra.
III.Por ser um problema de relacionamento entre as partes, não está no escopo de responsabilidades da Governança Corporativa resolver conflitos de agência.
Selecione a alternativa correta:
		
	 
	as afirmativa I e II estão corretas, onde a afirmativa II explica a I.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa III está correta.
	
	as afirmativas I, II e III estão erradas.
	
	as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa III completa a I.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta definição se refere a:
		
	
	Business Intelligence (Inteligência nos Negócios).
	 
	Governança de TI
	
	Gerenciamento de Serviços.
	
	ITIL v3.
	
	Gerenciamento de Projetos.
	
Explicação:
O ITGI (2007) descreve a governança de TI como ¿responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização¿.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existe uma imensidão de técnicas que podem ajudar na implementação e no ciclo de vida da governança de TI.
Correlacione as ferramentas com a sua utilização: 
(1) COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 
(2) BSC (Balanced Scorecard)
(3) ITIL e ISO 20000
( ) Planejamento e desempenho
( ) Governança e controle  
( ) Serviço
		
	
	2,3,1
	
	1,3,2
	
	1,2,3
	
	3,2,1
	 
	2,1,3
	
Explicação:
As respectivas ferramentas e a sua utilização são:
COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) - Governança e controle
BSC (Balanced Scorecard) - Planejamento e desempenho
ITIL e ISO 20000 - Serviço
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São pilares da Governança Corporativa, exceto:
		
	
	Gestão
	 
	Propriedade
	 
	Boas Práticas
	
	Conselho de Administração
	
	Conselho Fiscal
	
Explicação:
Transparência: Todas as decisões tomadas devem ser claras para todos dentro de uma empresa. Do governo ao cliente, dos investidores à sociedade, as informações não devem ser restritas para as partes interessadas.
Equidade: Os sócios e stakeholders devem receber tratamento justo e igualitário dentro de uma empresa.
Prestação de contas: As empresas devem prestar contas de todas as atividades realizadas para seus sócios e para as demais partes interessadas de forma clara, concisa e compreensível.
Responsabilidade Corporativa: Os agentes de governança devem ter uma visão ampla da empresa para zelar pela viabilidade econômico-financeira e todas as variações possíveis nesse processo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização?
		
	
	COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços
	
	ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho
	 
	COBIT utilizado para Governança e Controle
	
	ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo
	
	Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"O ..... é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em 
ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho."
		
	
	MPT.BR
	 
	BSC
	
	CMMi
	
	ISO
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As empresas se utilizam de projetos para:
		
	
	Nenhuma das Respostas Anteriores
	
	Manter suas operações
	 
	Desenvolver novos produtos ou serviços
	 
	Realizar o Planejamento Estratégico
	
	Criar uma visão de longo prazo para a empresa
	
Explicação:
Muitos projetos empresariais envolvem planejamento de grande escala, que afeta todos os departamentos ou aspectos de um negócio. Implementar o projeto pode significar lidar com os recursos humanos, as restrições orçamentais e de abastecimento, entre outros desafios. Gerentes de projetos são qualificados em técnicas de gerenciamento específicos para lidar com cada etapa de um projeto. Eles podem criar planos para gerenciar interdependências e conflitos, entre outras soluções.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus resultados". Com base na afirmativa marque a opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI são citados:
		
	
	Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é componente da governança em geral. A responsabilidade também não do CIO.
	
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR.
	 
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
	
	Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é voluntária de qualquer participante do projeto.
	
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Atualmente as organizações estão enfrentando um mercado cada vez mais competitivo e globalizado que vem acarretando uma necessidade de informações sob demanda e personalizadas  para ajudar na gestão de forma mais inteligente. Neste contexto, analise assetenças abaixo e marque a opção que representa um dos fatores motivadores da Governança de TI:O valor da Informação.
	
	A TI como provedora de serviços;
	
	O ambiente de trabalho;
	 
	A dependência do negócio em relação à TI;
	
	A integração organizacional;
	
Explicação:
O fato de um  mercado cada vez mais competitivo e globalizado vem fazendo com que as organizações  necessitem de informações sob demanda e personalizadas, para ajudar na sua gestão de forma mais inteligente. Para atingir tal objetivo é necessário que o planejamento estratégico da área de Tecnologia da Informação esteja alinhado ao planejamento estratégico do negócio de forma coerente. A área de TI deve trabalhar com seus esforços voltados para as ações que possam agregar valor ao negócio da empresa. Está é a espinha dorsal para a governança de TI.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a _________________ e __________________ dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização.  
As palavras que melhor preenchem as lacunas são:
		
	
	transformação, conhecimento
	 
	transparência, visibilidade
	 
	exposição, integridade
	
	intencionalidade, confidencialidade
	
	informação, confiabilidade
	
Explicação:
A frase correta é:
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a transparência e visibilidade dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização.  
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções abaixo fornece as ferramentas onde é possível criar um mapa estratégico para traduzir a missão e visão de uma organização, criando um conjunto abrangente de medidores de desempenho que serve de ajuda na gestão estratégica?
		
	 
	BSC
	
	ITIL
	
	Seis Sigma
	
	COBIT
	
	Val IT
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Modelo de melhores práticas para metodologia de planejamento e gestão da estratégia:
		
	
	PMBOK
	
	ITIL
	 
	COBIT
	
	PMI
	 
	BSC
	
Explicação:
É utilizado como gestão estratégica para as empresas e, por isso, é de extrema importância para sua organização. Esta estratégia está ligada a quatro perspectivas da empresa: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja através da implementação de uma correta ................................". Marque a opção correta:
		
	
	aplicação dos padrões de qualidade de software
	
	estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e um analista de sistemas
	
	estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento
	 
	estratégia de governança de TI
	
	estratégia de administrar a corporação
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O BSC (Balanced Scorecard) é:
		
	 
	Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho.
	
	Uma perspectiva que os clientes têm da organização.
	
	Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações.
	
	Um parte integrante do COBIT 4.1 que só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa.
	
	Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando o alinhamento da TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tenha formalizados processos de gestão de segurança da informação. Qual opção abaixo você indicaria?
		
	
	PMI
	 
	ISO 27001
	 
	ITIL
	
	COBIT
	
	CMM
	
Explicação:
A implementação de um sistema de gestão de segurança da informação é tratado na norma ISO 27001 .
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes etapas:
		
	
	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
	
	Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
	
	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
	 
	Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
	 
	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando o alinhamento da TI à Governança Corporativa, imagine que sua empresa não tenha formalizados processos de gestão de serviços em TI. Qual opção abaixo você indicaria?
		
	
	PMI
	
	CMMI
	 
	ITIL
	
	COBIT
	
	ISO 27001
	
Explicação:
ITIL e ISO 20000 são ferramentas que auxiliam as organização na impementação da gestão de serviço de TI.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Princípio da Norma ISO 38500 que trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI:
		
	
	Conformidade
	
	Desempenho
	 
	Responsabilidade
	
	Estratégia
	
	Comportamento humano
	
Explicação:
O princípio da responsabilidade trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A norma ISO 31800 propõe um modelo de Governança de TI baseado em três pilares: avaliar, dirigir e monitorar. Analise as questões abaixo e correlacione as colunas com as definições de cada um dos pilares:
 
	1 - Avaliar
	(     )
	A - Trata da medição do desempenho da TI e que estejam de acordo com as estratégias estabelecidas, aos objetivos de negócio e em conformidade com as obrigações externas e internas da organização.
 
	2 - Dirigir
	(      )
	B - As organizações devem continuamente examinar e avaliar o uso atual e futuro da tecnologia da Informação, considerando as pressões internas e externas que atuam sobre a organização.
 
	3 - Monitorar
	(      )
	C - Trata do estabelecimento de responsabilidades e implementação de estratégias e políticas de TI e ainda de uma cultura de governança. 
 
	 
	 
	D- Trata da  entrega propriamente dita dos serviços requeridos, incluindo gerenciamento de segurança e continuidade, reparo de equipamentos e demais itens relacionados, suporte aos serviços para os usuários, gestão dos dados e da infraestrutura operacional.
 
		
	
	1 D, 2 A, 3 B
	
	1 B, 2 D, 3 A
	
	1 C, 2 B, 3 D
	
	 1 A, 2 C, 3 B
	 
	1 B, 2 C, 3 A
	
Explicação:
No pilar avaliar as organizações devem continuamente examinar e avaliar o uso atual e futuro da tecnologia da Informação, considerando as pressões internas e externas que atuamsobre a organização, tais como mudanças tecnológicas, tendências econômicas e sociais, obrigações regulatórias. O pilar dirigir trata do estabelecimento de responsabilidades e implementação de estratégias e políticas de TI e ainda de uma cultura de governança. O pilar monitorar trata da medição do desempenho da TI e que estejam de acordo com as estratégias estabelecidas, em atendimento aos objetivos de negócio e em conformidade com as obrigações externas (regulatórias, legislativas e contratuais) e as práticas internas da organização.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O  COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir o desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão e assim identificar as áreas que precisam sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo é continuamente melhorado com o objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou previstos é o:
		
	
	Nível 4
	
	Nível 3
	
	Nível 1
	
	Nível 2
	 
	Nível 5
	
Explicação:
Nível 0: O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Não existe evidências.
Nível 1: O processo atinge seu objetivo, pelo menos um atributo do processo.
Nível 2: O processo é implementado de forma administrativa, isto é, planejado, monitorado e ajustado.
Nível 3: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados. 
Nível 4: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados dentro dos limites definidos. 
Nível 5: O processo é continuamente melhorado com o objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou previstos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No COBIT 5 as organizações podem decidir e organizar seus processos de governança e gestão da forma que julgar melhor. Para auxiliar as organizações nesta implementação o COBIT apresenta um modelo de referência dividido em dois domínios de processos principais, Governança e gestão. O domínio de gestão está dividido em  4 domínios que são respectivamente:
		
	
	Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir monitorar  (EDM) e Entregar, Reparar e Suportar (DSS).
	
	Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e Suportar (DSS),  Monitorar, Avaliar e Medir (MEA) e Avaliar, Dirigir monitorar  (EDM).
	
	Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir monitorar  (EDM)  e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
	
	Avaliar, Dirigir monitorar  (EDM), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
	 
	Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
	
Explicação:
Alinhar, Planejar e Organizar (APO): tem abrangência estratégica e tática. Envolve planejamento, comunicação e gerenciamento. Identifica como a TI pode melhorar os objetivos de negócio.
Construir, Adquirir e Implementar (BAI): trata do desenvolvimento e/ ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Entregar, Reparar e Suportar (DSS): Trata da  entrega propriamente dita dos serviços requeridos, incluindo gerenciamento de segurança e continuidade, reparo de equipamentos e demais itens relacionados, suporte aos serviços para os usuários, gestão dos dados e da infraestrutura operacional.
Monitorar, Avaliar e Medir (MEA): Trata da  qualidade dos processos de TI e sua governança e também da  conformidade com os objetivos de controle sejam internos ou externos à organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O  COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir o desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão  e assim identificar as áreas que precisam sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo e não existe evidências é o:
		
	
	Nível 3
	
	Nível 2
	
	Nível 4
	 
	Nível 0
	
	Nível 1
	
Explicação:
Nível 0: O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Não existe evidências.
Nível 1: O processo atinge seu objetivo, pelo menos um atributo do processo.
Nível 2: O processo é implementado de forma administrativa, isto é, planejado, monitorado e ajustado.
Nível 3: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados. 
Nível 4: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados dentro dos limites definidos. 
Nível 5: O processo é continuamente melhorado com o objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou previstos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Princípio da Norma ISO 38500 que trata do atendimento do uso da TI as leis e regulamentos obrigatórios.
		
	
	Desempenho
	 
	Conformidade
	
	Comportamento humano
	
	Responsabilidade
	
	Estratégia
	
Explicação:
O princípio da responsabilidade trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O guia do CBOK, orienta que os processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para permitir sua transformação e manter sua integridade.  Para atingir tal objetivo um conjunto de atividades é proposto de forma a assegurar que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia organizacional:
		
	
	Planejamento, implementação, monitoramento/controle e refinamento
	
	Planejamento, desenvolvimento, desenho, implementação e manutenção
	 
	Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento/Controle e Refinamento
	
	Análise, Implementação, Desenho, Refinamento e execução
	
	Planejamento, análise, implementação, monitoramento/controle e refinamento
	
Explicação:
O guia do CBOK, orienta que os processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para permitir sua transformação e manter sua integridade.  Para atingir tal objetivo um conjunto de atividades é proposto de forma a assegurar que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia organizacional:  planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento/Controle e Refinamento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A parte principal do padrão TOGAF é o método - o Architecture Development Method (ADM) que trata do desenvolvimento de uma arquitetura corporativa que atenda às necessidades do negócio. Abrange o desenvolvimento de quatro tipos de arquitetura subconjunto de uma Arquitetura Corporativa geral, que é respectivamente:
		
	 
	Empresarial, Dados, Aplicação e Tecnologia
	
	Empresarial, Aplicação, Tecnológica e Financeira
	
	Estratégica, Tecnológica, Gestão e Financeira
	
	Estratégica, Empresarial, Tecnológica e Financeira
	
	Tecnológica, Dados, Aplicação e Financeira
	
Explicação:
Empresarial: Estratégia de negócios, governança, organização e principais processos de negócios.
Dados: Fornece um modelo de Estrutura dos recursos de dados lógicos e físicos e recursos de gerenciamento de dados de uma organização.
Aplicação: Fornece um modelo para os aplicativos individuais a serem implantados, suas interações e seus relacionamentos com os principais processos de negócios da organização.
Tecnologia: Descreve os recursos de software básico e hardwarenecessários para apoiar a implantação de serviços de negócios, dados e aplicativos. Isso inclui infraestrutura de TI, middleware, redes, comunicações, processamento e padrões.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os processos deste grupo de processo dão suporte aos processos primários e não geram valor diretamente para o negócio. Neste caso estamos falando do grupo de processo __________________.
 
		
	 
	Suporte
	
	De apoio
	
	Primário
	
	Gerenciamento
	
	Estratégico
	
Explicação:
Primário: São funções da organização, compõem a cadeia de valor, são chamados de Processos de negócio.
Suporte: Dão suporte aos processos primários.  Não geram valor diretamente para o negócio.
Gerenciamento: Utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. garantem que a organização opere com efetividade e eficiência.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Guia que tem como objetivo servir de orientação para os profissionais e envolvidos em análise de negócio. Ele contém atividades, técnicas e ferramentas para profissionais de análise de negócios utilizarem em seu dia a dia:
		
	
	Pmbok
	
	Togaf
	 
	Babok
	
	Pbok
	 
	Cbok
	
Explicação:
O  BPM CBOK,  ¿Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM¿,  tem como finalidade principal  fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de BPM. além de oferecer um glossário de terminologia sobre o assunto de forma a auxiliar os profissionais da área.  Sua publicação teve como motivação o vasto conhecimento já publicado sobre o assunto e a necessidade de padronização. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O modelo do TOGAF oferece um conjunto de documentação dividida em seis partes e que atuam de forma integrada. Qual das documentações discute taxonomias e ferramentas apropriadas para categorizar e armazenar os resultados da atividade de arquitetura dentro de uma organização?
		
	
	Parte II - Método de desenvolvimento de arquitetura
	
	Parte III - Diretrizes e Técnicas do TOGAF  ADM
	
	Part VI: Framework  de capacidade de arquitetura
	
	Parte IV - Framework de Conteúdo de Arquitetura
	 
	Part V - Enterprise Continuum and Tools
	
Explicação:
A parte Central do  TOGAF é o Architecture Development Method (ADM), documentado na Parte II do padrão. A capacidade de arquitetura (documentada na Parte VI do padrão) opera o método. O método é apoiado por várias diretrizes e técnicas (documentadas na Parte III do padrão e na Biblioteca TOGAF). Isso produz conteúdo a ser armazenado no repositório (documentado na Parte IV do padrão), que é classificado de acordo com o Enterprise Continuum (documentado na Parte V do padrão). O repositório pode ser inicialmente preenchido com os Modelos de Referência do TOGAF e outros materiais de referência (documentados na Biblioteca do TOGAF).
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Prince  está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou região geográfica. Ele   é  formado por quatro elementos integrados:
		
	
	Processos, temas, organização e qualidade
	
	Princípios, business case,  temas e  processos
	 
	Princípios, temas, processos e ambiente do projeto
	
	Business Case, organização, qualidade e  ambiente de projeto
	
	Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas
	
Explicação:
Tema: Os temas definem as disciplinas ou áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos no PRINCE
Processo: Os processos definidos no Prince estabelecem um fluxo cronológico das ações para gerenciar um projeto de ponta a ponta.  Um processo, na realidade,  é um conjunto de atividades que visa atingir um objetivo específico
Princípios: Formam o alicerce sobre o qual se assentarão os temas e processos e, portanto, nada no método pode desrespeitar seus princípios. Se um dos princípios estiver ausente o Prince não está sendo utilizado.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Scrum é um dos métodos ágeis, iterativo e incremental  mais difundidos hoje no mercado de TI. Ele é fundamentado nas teorias empíricas de controle de processo, ou empirismo que  é construída a partir do conhecimento que vem da experiência e de tomada de decisões baseadas no que é conhecido. Existem três pilares que apoiam a implementação de controle do processo empírico:
		
	
	Análise, adaptação e implementação
	
	Análise, implementação e implantação
	
	Transparência, controle e implementação
	
	Inspeção, controle e implantação
	 
	Transparência, inspeção e adaptação
	
Explicação:
A transparência determina que os aspectos significativos do processo devem estar visíveis aos responsáveis pelos resultados. 
A inspeção por parte dos usuários Scrum nos artefatos e no progresso em direção ao objetivo da Sprint garante a detecção de variações indesejadas.
A adaptação permite que caso algum ou mais aspectos de um processo esteja fora dos limites aceitáveis, e consequentemente o resultado do produto será inaceitável, que o processo ou o produto possa ser ajustado.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Prince  está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou região geográfica. Ele   é  formado por quatro elementos integrados:
		
	
	Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas
	 
	Business Case, organização, qualidade e  ambiente de projeto
	 
	Princípios, temas, processos e ambiente do projeto
	
	Princípios, business case,  temas e  processos
	
	Processos, temas, organização e qualidade
	
Explicação:
Tema: Os temas definem as disciplinas ou áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos no PRINCE
Processo: Os processos definidos no Prince estabelecem um fluxo cronológico das ações para gerenciar um projeto de ponta a ponta.  Um processo, na realidade,  é um conjunto de atividades que visa atingir um objetivo específico
Princípios: Formam o alicerce sobre o qual se assentarão os temas e processos e, portanto, nada no método pode desrespeitar seus princípios. Se um dos princípios estiver ausente o Prince não está sendo utilizado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os eventos no SCRUM, também são chamados de __________________ e tem como objetivos: criar regularidade nos eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade de inspecionar e adaptar alguma necessidade.
		
	
	Time-Box
	
	Sprint
	
	Backlog
	 
	Cerimônias
	
	Reunião diária
	
Explicação:
Os eventos no SCRUM, também chamados de cerimônias,  tem como objetivos: criar regularidade nos eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade de inspecionar e adaptar alguma necessidade. A cerimônia principal do Scrum é a  sprint  que pode ser comparada a um projeto , já que são  são utilizadas para realizar algo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área de conhecimento do PMBOK  que inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto é _____________________.
		
	
	Gerenciamento de recursos
	
	Gerenciamento de alocação
	 
	Gerenciamento do cronograma
	
	Gerenciamento de Qualidade
	
	Gerenciamento do tempo do projeto
	
Explicação:
Gerenciamento do cronograma: Área de conhecimento do PMBOK que inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No PMBOK o conjunto de fases de um projeto  é chamado ciclo de vida e permite avaliar as similaridades que podem ser encontradas em outros projetos, independentemente de seu contexto, aplicabilidade ou área de atuação.As fases que compõe este ciclo de vida são respectivamente:
		
	 
	Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle,  Finalização.
	
	Planejamento , Desenho, Execução, Monitoramento e Controle.
	
	Iniciação, Planejamento , Desenho, Execução,  Monitoramento e  Controle.
	
	Planejamento, Cronograma, implementação, monitoramento e controle.
	
	Planejamento , Execução, Monitoramento e Controle, Finalização.
	
Explicação:
Iniciação - São as atividades iniciais do projeto que ocorrem a partir da identificação de uma determinada necessidade e quando ela é transformada em um problema estruturado a ser resolvido.  Neste momento um gerente de projeto é selecionado, a reunião inicial do projeto realizada e são definidos a justificativa, o objetivo e o caso de negócio do projeto.
Planejamento - Momento importante do projeto pois, é nesta fase que é detalhado  tudo aquilo que será realizado pelo projeto, desde as estratégias, cronogramas, interdependências entre atividades, alocação dos recursos envolvidos, análise de custos e demais ações necessárias de planejamento para que, no final, o projeto  esteja pronto para ser executado.
Execução - É nesta fase que tudo que foi planejado é colocado em prática e implementado. Grupo de processos que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Caso algum erro tenha ocorrido na fase de planejamento, neste momento será percebido.
Monitoramento e Controle -- Ocorre ao longo do projeto e paralelo as demais atividades. Tem como objetivo acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto.
Finalização -  Encerrar  o projeto, finalizar a documentação  e liberar a  equipe.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Área de conhecimento do PMBOK que garante que somente as atividades necessárias para a conclusão do projeto de maneira bem-sucedida seja incluída e que nenhuma atividade desnecessária seja executada ______________________.
		
	
	Custos
	
	Qualidade
	
	Cronograma
	 
	Escopo
	
	Recursos
	
Explicação:
Gerenciamento do Escopo - Esta é a área de conhecimento que garante que somente as atividades necessárias para a conclusão do projeto de maneira bem-sucedida seja incluída e que nenhuma atividade desnecessária seja executada.