Comunicação Integrada de Marketing
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Comunicação Integrada de Marketing


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30/03/2019 Blackboard Learn
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
A pesquisa de mercado permite às empresas \u201couvirem\u201d os consumidores para identificar melhor as
suas necessidades do mercado. Trata-se de um processo de coleta de dados para ajudar as
corporações a resolverem problemas específicos.
 
 Segundo Kotler e Armstrong (2012), o processo se desenvolve em quatro etapas principais, conforme
mostra a figura a seguir.
 
 
 
 
Fonte: KOTLER; KELLER, 2012, p. 114.
 
 KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 14 ed. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2012, p. 114.
 
 Considerando o que foi apresentado, associe as etapas a seguir com as respectivas tarefas.
 
 I. Definição do problema
 II.Desenvolvimento do plano de pesquisa
 III. Implementação do plano
 IV. Interpretação e apresentação dos resultados
 
 ( )Ir ao mercado e coletar os dados necessários para alcançar os objetivos esperados;trata-se da parte
prática da pesquisa
 ( ) Fase sensível do processo e que pode ser feita com base em ferramentas estatísticas específicas
 ( ) Identificar a questão a ser estudada pela empresa e estabelecer objetivos claros
 ( ) Definir o método de coleta: se é feito por meio de dados primários ou dados secundários
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
III, II, I, IV.
III, IV, I, II.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Ficou conhecido como Dieselgate 
 o escândalo de uma montadora de automóveis que adulterava testes de emissão de gases poluentes
dos seus veículos. Com isso, o governo norte-americano acusou tal empresa que estava utilizando
sistema de software para alterar testes de emissão de poluentes de forma a autorizar níveis que não
estavam de acordo com a lei do país. O caso ganhou notoriedade mundial e a empresa foi multada,
além de ter visto sua imagem prejudicada entre os consumidores. Segundo publicações científicas, a
emissão de poluentes provocada pelos veículos vendidos poderia ter causado a morte de 38 mil
pessoas, de forma prematura, em todo mundo, no ano de 2015.
 
 ESCÂNDALO da Volkswagen completa 2 anos; estudo atribui 5 mil mortes ao ano na Europa. G1 ,
18/09/2017. Disponível em: < https://g1.globo.com/carros/noticia/escandalo-da-volkswagen-co
mpleta-2-anos-estudo-atribui-5-mil-mortes-ao-ano-na-europa.ghtml >. Acesso em: 16/01/2019.
 
 A partir do princípio de ética das empresas, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
 I. Não podem ser só as instituições públicas ou associações que devem vigiar as ações
das empresas.
 
 PORQUE 
 
 II. É imperativo que os consumidores também tenham sua cota de responsabilidade ao fazer
boas escolhas de uso ou recompensando boas práticas.
 
 A respeito dessas proposições, assinale a alternativa correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
 
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
30/03/2019 Blackboard Learn
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Feedback
da
resposta:
Muito bem! Você acertou a resposta! Observou corretamente as transformações recentes
que têm permitido a ascensão de um novo perfil de consumidores que tem mais poder de
vigiar as empresas e influenciar suas decisões, ao recompensar boas práticas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Frederico tem uma loja de construção e acaba de inaugurar outra na zona sul de São Paulo. Está
trabalhando com uma agência para fazer a estratégia de lançamento. Apesar de trabalhar no
segmento há anos, não tem ideia de como iniciar o seu plano de comunicação. 
 
 Na primeira reunião com aCriar Comunicação, a profissional de comunicação começou a fazer uma
série de perguntas a Frederico para poder entender melhor o mercado. Por e-mail, ela enviou uma
lista de questões: quais as principais empresas concorrentes?Quais os diferenciais da sua loja? Quais
as oportunidades no mercado de construção? Quais os principais desafios e barreiras para
crescimento?O que os concorrentes têm que a sua loja não tem?
 
 Diante disso, assinale a alternativa que indica afase do processo que se encontra Frederico para
elaboração do seu plano CIM.
Definição de estratégias.
Análise situacional.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Para a realização de campanhas de marketing digital, os profissionais contam com diversos relatórios
estatísticos, o que tornamais assertiva a avaliação delas. Além disso, é possível ter mais clareza se os
objetivos estão sendo alcançados ou não.O controle da informação é um dos benefícios apontados por
Lima (2017) para o marketing digital:
 
 \u201cCom um bom trabalho de Marketing Digital, você consegue saber exatamente quantas pessoas
abriram o e-mail que enviou, quantas clicaram em um link, quantas compraram a partir de uma
campanha, quantas curtidas você teve nas redes sociais, o tempo que alguém levou até se tornar um
cliente e muito mais.Esses dados são uma excelente base para você saber se uma campanha, por
exemplo, teve o resultado esperado ou não. Você consegue entender se está no caminho certo, se
deve melhorar a sua estratégia nas próximas campanhas ou se precisa mudar o foco de acordo com o
comportamento dos clientes\u201d.
 
 LIMA, P. Qual a importância do marketing digital e como se beneficiar com ele? Administradores ,
02/12/2017. Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/qual-a-imp
ortancia-do-marketing-digital-e-como-se-beneficiar-com-ele/108207/ >. Acesso em:
16/01/2019.
 
 Com base no que lemos sobre indicadores de campanhas de marketing digital, assinale a alternativa
que apresenta corretamente exemplos desses indicadores.
Taxa de rejeição; percentual de usuários recorrentes; e taxa de clique
no banner.
Taxa de rejeição; percentual de usuários recorrentes; e taxa de clique
no banner.
Muito bem!Você acertou a resposta! Uma das vantagens que o marketing digital oferece
aos profissionais é a possibilidade de contar com diversos indicadores de desempenhos
(percentual de rejeição de um site, total de usuários recorrentes ou a taxa de clique
nos banners) em tempo real. Eles ajudam aavaliar os resultados das campanhas e a
tomar decisões em função dos objetivos \u2013 se foram cumpridos ou não.
Pergunta 5
A Web 2.0 proporcionou não apenas maior interação entre os usuários, com possibilidade de
relacionamento por meio das redes sociais. Além disso, tornou possívelainda um novo olhar das
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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30/03/2019 Blackboard Learn
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Resposta
Selecionada:
 
Resposta
Correta:
 
Comentários
da
Resposta:
empresas para os consumidores e imensas oportunidades para engajar as audiências ao discurso que
pretendem divulgar. Sobre a consolidação das mídias sociais, Cardoso, Salvador e Simoniades (2015)
afirmam:
 
 \u201cO trabalho de programação e de gestão envolve a mudança de paradigma associado às redes
sociais. Mais que meras distrações [...], as plataformas sociais se configuram como bases para o
aumento da produtividade: a imersão da sociedade em plataformas como Facebook, Twitter,
Instagram, sob o ponto de vista de colaboração e da eficácia, forma a essência do que se chama
de social business . Bem como a TI, as mídias sociais se tornarão parte integrante e inseparável de
qualquer negócio: não haverá mais sentido na expressão \u2018alinhamento de TI como negócio\u2019, bem
como na frase \u2018inserção da sua marca