Sistema de informção

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Sistema de informação – Resumo
Semana 1: 
Aula 1:
Objetivos:
Apresentar o conceito de Sistemas, Sistemas de informação e suas bases: dados, informações e conhecimento.
Caracterizar os tipos de dados e estabelecer o conceito de processos.
Descrever as características das informações, incluindo seus valores para organizações.
Determinar as medidas de desempenho de dois sistemas.
Conceito de Sistemas
Conjunto de elementos interdependentes, entidades ou componentes funcionais em que a integração ou as relações entre eles se dão por fluxos de informações, matéria e energia. Ou seja, há comunicação entre os componentes relacionados e integrados, de modo a formar um todo organizado.
Conceitos de Sistemas de informação
Coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações com um propósito específico. Um sistema de informação abrange entradas (dados) e saídas ( relatórios, cálculos), processa essas entradas e gera saídas que são enviadas para o usuário ou outros sistemas.
Dados
 São fatos puros ou descrição básica de coisas, eventos, atividades e transações que são capturados, registrados, armazenados e classificados, mas não organizados para transmitir qualquer significado. São identificados como entidades ou agentes num sistema de informações.
 Tipo de dados
	Dados
	Representados por
	Dados alfanuméricos
	Números, letras e outros caracteres
	Dados em áudio 
	Sons, ruídos ou tons
	Dados de imagem
	Imagens gráficas e figuras
	Dados de vídeo 
	Imagem ou figuras em movimento
Processo
	
Dados
	
O processo de transformação (aplicar o conhecimento através de dados de seleção organização e manipulação)
	
Informação
	
Conjuntos de tarefas organizadas de forma lógica, geralmente sequencial, para obter um resultado definido.
Informação
	Conjunto de fatos ou dados processados e organizados de modo a fazer sentido para o destinatário.
Conhecimento
	Consiste em informações processadas e organizadas para extrair implicações criticas e refletir experiencias anteriores e habilidades, assim como transmitir discernimento, aprendizagem acumulada, aplicáveis a um determinado problema ou processo empresarial atual, fornecendo ao receptor condições necessárias para tomar decisões.
Características das Informações Valiosas
Econômica 
Verificável 
Acessível
Segura
Simples
Precisa
Completa
Flexível
Confiável
Relevante
Valor da informação 
	O valor da informação está diretamente ligado a como ela ajuda os tomadores de decisões a alcançar os objetivos da organização. As informações valiosas podem auxiliar as pessoas em suas organizações a realizar as tarefas de forma mais eficiente eficaz.
Desempenho do Sistema 
Pode ser medido de várias maneiras, porém as mais comuns são:
A eficiência é a medida do que é produzido dividido pelo que é consumido.
A eficácia é a medida da extensão na qual o sistema atinge suas metas; pode ser calculada dividindo as metas alcançadas pelo total de metas estabelecidas.
Padrão de Desempenho de Sistemas
Avaliação e Manuntenção 
	Os resultados ou as informações do sistema são utilizados para realizar mudanças nas entradas ou atividades de processamento. Além dessa abordagem reativa, um sistema de computador pode ser também proativo, prevendo situações para evitar problemas, solucionando – os antes mesmo que aconteçam.
Aula 2
Sistema de informação nas organizações
Objetivos
Discutir a importância dos Sistemas de Informação nas organizações e usuários.
Listar os componentes dos Sistemas de Informações baseados em computadores.
Determinar as formas de se obter vantagens competitivas para utilizar sistemas de informação adequadamente.
Analisar o modelo simplificado da organização, apresentando a pirâmide gerencial dos gestores e seus colaboradores.
Organização e Sistemas de Informação
	Uma organização é um conjunto formal de profissionais e de outros recursos estabelecidos e necessários para alcançar os objetivos e resultados. Utiliza constantemente investimentos, pessoas, materiais, máquinas e outros equipamentos, dados e informações.
Neste contexto, os Sistemas de Informação sustentam e trabalham em todas as partes de um processo organizacional, com o objetivo de tornar a organização competitiva.
Estruturas organizacionais
	Referem-se as subunidades organizacionais e o modo como se relacionam com a empresa como um todo.
 	A estrutura de uma organização dependem de seus objetivos e métodos de gestão. Visões diferentes podem afetar a forma xcomo a empresa visualiza e usa os SI.
Arquitetura de Informação
 
Inovação e o Sistemas de informação
As organizações estão continuamente buscando melhorias em suas operações, procurando por ideias novas e inovadoras.
Serviços e produtos de ponta podem criar novos processos e fluxos de receitas. Em alguns casos de ideias, a inovação pode ajudar empresas a explorar novos mercados e abordagens de negócios e se manterem ativas no mercado.
Um sistema de informação eficiente pode ser um diferencial.
Desafios da Cultura Organizacional
	Cultura é um conjunto das principais concepções e pressupostos compartilhados por um grupo étnico ou um país. A cultura organizacional consiste em importantes pressupostos e suposições para um negócio ou para a organização.
	Pressuposto que incluem crenças, valores e abordagens à tomada de decisões frequentemente não são declarados ou documentados como objetivos ou politicas formais.
Desafios da Mudança Organizacional
	Maneira pela qual organizações, com ou sem fluxo, planejam, implantam e lidam com a mudança. Pode ser causada por fatores internos, como as iniciadas por funcionários de todos os níveis, ou por fatores externos, como atividades realizadas pelos concorrentes, acionistas e leis, regulamentações da comunidade, eventos naturais e condições econômicas gerais.
	A mudança organizacional também ocorre na junção de organizações. A integração de seus sistemas de Informação pode ser fundamental para o sucesso.
Reengenharia
	Também chamada de revisão de processo e reengenharia dos processo do negócios, envolver a revisão radical dos processos de negócios, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização para alcançar melhores resultados nos negócios.
Reengenharia dos processos
Melhorias Contínua 
	A melhoria continua é a busca constante de meios para incrementar os processos comerciais e adicionar valor aos produtos e serviços.
	Essa mudança constante aumentará a satisfação e a fidelidade dos clientes e assegurará rentabilidade a longo prazo.
	Os Sistemas de Informação podem oferecer informações e agregar conhecimento sobre fragilidades e processos a serem melhorados com mais precisão.
Terceirização
Envolve contratar serviços de profissionais externos para atender necessidades especificas do negócio.
No caso do Sistemas de Informação uma boa parceria pode potencializar a competitividade da organização perante seus concorrentes.
Modelo das forças competitivas
	
Retorno sobre o investimento (ROI) em Sistemas de Informação
	É importante investigar os lucros e benefícios adicionais gerados como uma porcentagem do investimento em Sistemas de Informação pós taxas.
	A velocidade na escolha dos projetos que receberão os investimentos de Sistema de Informação é fundamental para aumentar o ROI e proporcionar resultados satisfatórios.
Vantagens competitivas
Processa transações de forma rápida e precisa
Comunicação rápida entre usuários e sistemas
Reduz a sobrecarga de informações e documentos
Expande fronteiras de negócios 
Fornece suporte para a tomada de decisão 
Potencializa a condição competitiva
Semana 2:
Aula 3: Conceitos de Tecnologia de Informação
Objetivo:
	Conhecer os componentes que integram as tecnologias inerentes a gestão dos dados e informações, visando produção, armazenamento, transmissão, acesso, segurança, recuperação e, consequentemente, o uso destas de modo a gerar conhecimento para as melhores tomadas de decisões.
Hardware eseus componente
	O conceito de recursos de hardware engloba todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processo de informações. O termo “hardware” não se refere apenas aos computadores pessoais, mas também aos seus periféricos, acessórios e equipamentos embarcados em produtos que necessitam de processamento computacional.
Arquitetura dos Computadores: Modelo de Von Neumann
Memória 
Unidade Central de Processamentos
Unidade de controle 	
Unidade aritmética e lógica
Registradores
Entrada e saída
Memória do computador
Discos Magnéticos (HD)
Discos Sólidos (SSD)
Periféricos dos Computadores
Entrada - Permitem incluir dados, programação e informações.
Saída – externam o resultado ou status do processamento dos dados e informações.
Híbridos – São os que simultaneamente são de entrada e saída, ou seja permitem entrada de dados e recebem os resultados após processamento.
Software de Aplicativos
Tem a função de condicionar o computador a dar para as pessoas, aos grupos de trabalho e a toda a organização, capacidade de resolver problemas e realizar tarefas especificas.
Tipos de Software aplicativos:
Proprietário
Pacote
Específico
Pessoais
Software gratuitos e de código fonte aberto
Software distribuídos de forma gratuita, com o código fonte também disponível, não são totalmente desprovidos de restrições. Muitos dos softwares populares gratuitos em uso são protegidos pela GNU – General Public License (GPL).
A GPL concede ao usuário o direito de :
Executar o software para qualquer finalidade.
Estudar como o software funciona e adaptá-lo à sua necessidade.
Redistribuir cópias para poder ajudar outros usuários.
Aperfeiçoar o software e liberar as melhorias para o público.
Linguagem de programação
Conjunto de palavras-chave, símbolos e de regras para construir comandos, onde as pessoas podem comunicar instruções, para serem executadas por um computador.
Cada linguagem também possui um conjunto próprio de regras, chamado sintaxe da linguagem, capazes de transmitir instruções significativas para a
CPU.
Banco de Dados
Procedimentos
	Conjunto de instruções sobre combinar os elementos mencionados de forma a processar informações e gerar saídas desejadas.
	Portanto, são as funções e operações que o sistema deve executar com um objetivo definido.
Pessoas
	São aqueles indivíduos ou atores que trabalham com o Sistema de Informação ou utilizam sua saída para tomar decisões rotineiras ou complexas.
Computação Verde
	A computação verde diz respeito à eficiência e responsabilidade ambiental de um projeto, manufatura, operações e descartes de produtos relacionados aos Sistemas de Informação, incluindo todos os tipos de computadores, impressoras e materiais de impressão, como cartuchos e toners.
	As organizações reconhecem que adotar práticas verdes é o melhor para seus interesses em termos de relações públicas, segurança de funcionários e da comunidade a seu redor.
	Também reconhecem que a computação verde representa uma oportunidade para reduzir substancialmente o custo total ao longo do ciclo da vida útil de seus equipamentos de Sistema de Informação.
Aula 4: Serviço de Redes e telecomunicações
Objetivos:
Identificar os benefícios dos investimentos em infraestruturas para poder agregar valor ao negócio.
Entender como as redes de computadores, telecomunicações e internet contribuem com as melhorias nas transações organizacionais.
Telecomunicação
	Referem-se à transmissão eletrônica de sinais para comunicações através de meios como telefone, rádio, televisão e equipamentos eletrônicos. Reduzem a quantidade de tempo necessária para transmitir informações que possam orientar e concluir ações de negócios. Mudam não apenas o modo como as organizações operam, mas a própria natureza do comércio.
Unidade de Medidas
	Uma característica importante da telecomunicação é a velocidade com que as informações são transmitidas – medida em bits por segundos (bps). As velocidades mais comuns estão na escala de milhares de bits por segundo ( Kbps) até milhões de bits por segundo (Mbps), chegando a bilhões de bits por segundo (Gbps).
Tipos de Rede
Dependendo da distância física entre os nós em uma rede e a comunicação e os serviços que ela oferece, as redes podem ser classificadas como:
Rede de Área Pessoal (Pan, Personal Area Network)
Rede de Área Metropolitana (Mas,Metropolitan Area Network)
Rede de Área Local (Lan, Local Area Network)
Transmissão via rádio
Neste tipo de transmissão são utilizadas várias características físicas que as ondas de rádio podem oferecer. São fáceis de serem geradas e percorrem longas distâncias. É útil quando se quer construir uma rede em regiões onde esticar cabos é complicado, como em uma cidade cheia de prédios, ou dentro de um prédio ou em regiões montanhosas. A desvantagem é que é preciso uma visada perfeita ( sem obstáculos) para uma boa qualidade de tráfego.
Modem
	Modem é junção das palavras: modulador e demodulador. Ele é um dispositivo eletrônico que modula um sinal digital em uma onda analógica, pronta a ser transmitida pela linha telefônica, e que demodula o sinal analógico e o reconverte para o formato digital original. Os modens ADSL diferem dos modens para acesso discado porque não precisam converter o sinal digital para analógico e de analógico para digital porque o sinal é sempre digital. (ADSL- Asymmetric Digital Subscriber Line)
Roteador
O roteador é um equipamento que faz a ponte entre o modem e os equipamentos de tecnologia ( desktops, notebooks, smartphones ou tablets). O roteador recebe o sinal de internet do modem via cabo ethernet e distribui o sinal de internet via wifi e/ou a cabo.
Servidor de Arquivo de Rede
A arquitetura mais comum é a Cliente/Servidor onde múltiplas plataformas de computação, chamadas servidores, são dedicadas à funções especiais. Cada servidor é acessível por todos os computadores de rede.
Protocolo de Rede
Conjunto de regras, algoritmos, mensagens e outros mecanismos que permitem que software e hardware conectados em rede se comuniquem de forma eficaz, independente da tecnologia e plataforma aplicada.
Protocolo TCP/IP
O TCP/IP é um conjunto de protocolos para cuidar da informação transporta, sem distinção do tipo de hardware ou dados roteados entre várias redes, ou a clareza da forma de aplicação. É o protocolo adotado para aplicação da internet.
Pilha de Protocolo
Na realidade, o TCP/IP é um conjunto de protocolos. Esse grupo é dividido em quatro camadas: aplicação, transporte, rede e interface. Cada uma delas é responsável pela execução de tarefas distintas. Essa divisão em camadas é uma forma de garantir a integridade dos dados que trafegam pela rede.
Aula 5: Sistemas de Informações Empresariais
Objetivos:
Classificar os tipos de sistemas de informação de acordo com o nível hierárquico das organizações e como elas se colaboraram para gerar informação e conhecimento para tomada de decisões.
Tipos de Sistemas de Informações