APOL 1.2 NOTA 10

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Questão 1/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Verificamos nos nossos estudos, o poder de mobilização adquirido pelas mídias digitais nas estratégias de 
marketing. As mídias digitais e redes sociais são as ferramentas poderosas de articulação e relacionamentos, 
amplamente utilizadas por consumidores verdes para fazer denúncias, manifestos e fortalecer marcas que 
sabem se comunicar e que são coerentes com práticas da sustentabilidade. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Estratégias de marketing tradicional mobilizam muito mais consumidores que o marketing digital. 
II – O Marketing de Conteúdo está focado em disponibilizar informações para que os consumidores possam usar 
para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais, enquanto que anúncios publicitários estão focados, somente, 
em vender seu produto ou serviço. 
III – São somente dois (02) indicadores de desempenho do marketing de conteúdo ao longo da Jornada do 
Consumidor: (1a.etapa) se o conteúdo produzido é visível; (2a. etapa) se é comunicável. 
IV – O CRM Social, mais uma estratégia de engajamento de consumidores, é voltado para os clientes que iniciam 
a conversação pelas mídias sociais, aplicado da mesma forma do CRM tradicional. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B II apenas. 
 C I e II. 
 D I, III e IV. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
A análise dos impactos provocados pelo setor industrial nas mudanças climáticas, geração de resíduos e na 
sociedade, é essencial para a compreensão da responsabilidade que é preciso assumir na gestão dos negócios. 
Diversos fatores são controláveis pela organização, outros não. Por isso, é preciso identificar qual será o papel 
do gestor em sustentabilidade para contribuir no posicionamento da instituição diante dessas questões. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Envolver equipes estratégicas internas e externas para definição conjunta sobre diretrizes em sustentabilidade. 
II – Não se preocupar com as ações da concorrência em relação à gestão da sustentabilidade. 
III – Acompanhar mudanças nos produtos e serviços da empresa para que se adequem às necessidades de uso 
racional dos recursos naturais. 
IV – Construir e monitorar indicadores de desempenho ambiental e social, num trabalho integrado com equipes 
especializadas. 
É correto o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B I, III e IV. 
 C I e IV. 
 D I, II e IV. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Não se pode negar que com o aumento de práticas de educação ambiental, o marketing tradicional foi acusado 
de ser uma das causas essenciais da deterioração do meio ambiente, ao induzir ao consumo excessivo. 
Enquanto os 20% mais ricos da população mundial continuarem responsáveis por 86% do total dos gastos 
com consumo individual, é improvável que se atinja um desenvolvimento sustentável. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Todos os economistas corporativos deixaram de considerar como bens gratuitos o ar, sol, água e solo. 
II – Desenvolver um plano de gerenciamento de resíduos sólidos para cumprir a legislação não requer ações para 
reduzir a geração excessiva de rejeitos 
III – O marketing moderno tem como filosofia a maximização da qualidade de vida aliada à qualidade e quantidade 
sustentável dos bens e serviços de consumo. 
IV – Um importante desafio para o marketing moderno é elevar os índices de consumo consciente dos brasileiros 
É correto o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II e III. 
 C III e IV. 
 
 D I, III e IV. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Algumas empresas associam seus produtos sem critérios claros para respaldar suas pretensões ambientais, 
ou, ainda, utilizam símbolos e apelos visuais nos rótulos da embalagem que podem induzir o consumidor a 
conclusões erradas sobre o produto ou serviço que deseja comprar. Os norte-americanos atribuem o termo 
Greenwashing para estas atividades na área de marketing (maquiagem verde). 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Nunca se associam produtos com funções ecoamigáveis (eco-friendly) como sendo uma estratégia de 
“Greenwashing” 
II – Os 3 Pecados da Rotulagem Ambiental mais relevantes são: Pecado do Custo Ambiental Camuflado; Pecado 
da Falta de Prova e; Pecado da Incerteza. 
III – Não é necessário que planos de mkt envolvam o ciclo de vida dos produtos na comunicação assertiva para a 
sustentabilidade. 
IV – Um exemplo para o posicionamento sustentável com credibilidade, foi em maio de 2007, quando Steve Jobs, 
então CEO da Apple, escreveu a carta/declaração “A Greener Apple” (uma maçã mais verde), onde detalhava os 
esforços da empresa para remover produtos químicos de seus produtos e expandir a reciclagem pós-consumo. 
É correto o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II e IV. 
 C I e IV. 
 D I, III e IV. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Desenvolver processos de gestão em Sustentabilidade requer o conhecimento de conceitos, origem, 
pensamentos e a visão que fundamenta a área. Eles servirão de base para compreender e planejar as 
estratégias. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – São aspectos do conceito de sustentabilidade: visão sistêmica, a responsabilidade nas relações e impactos 
provocados pelas organizações. 
II – O conceito de sustentabilidade ainda é pouco compreendido, uma vez que é associado tão somente às ferramentas 
de gestão ambiental. 
III – O conceito de sustentabilidade foi estabelecido durante a Conferência das Nações Unidas sobre 
Desenvolvimento Sustentável Rio+20 (2012), como sendo; “aquele que utiliza os recursos naturais sem 
comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem suas necessidades. Definindo as 3 dimensões: 
econômica, ambiental e social. 
IV – A Declaração de Talloires (1990), foi o documento que formalizou o tema sobre estudos em sustentabilidade. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B II apenas. 
 C I, II e IV. 
 D I e III.