Administração da Produção

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Avaliação: Avaliação II - I ndividual FLEX ( Cod.:392 717) ( peso.: 1,50)
Prova Objetiva: 6078182
1. Tendo em vista que a Administr ação da Produção é o gerenciamento das atividades, 
recursos e materiais que serão utili zados para criação de produtos e/ou serviços, está
nítido que no interior destas atividades existe um processo de transforma ção, que é
constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um processo
de transformação, tendo como resultado a criaç ão de produtos e/ou serviços, que são
os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte onde os inputs serão
alterados/transformados, ele pode ser constit uído por diversas ferramentas
(tecnológicas, intelectuais, humanas, e letrônicas etc.). Nesse momento, aquil o que
entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita par a se transformar em um novo
bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-
prima/insumos em produtos chamamos de processos. Ex ist em duas classes de
processos. Com relação a este assunto, analise as seguintes sentenças:
I- Processos elementares são compostos por proce ssos complexos.
II- Processos elementares correspondem à célula d e um processo composta pelas
entradas, transformações e saídas de uma ativid ade.
III- Pro cessos complexos são compostos por processos de i nsumos na produção.
IV- Processos complexos são compostos por proce ssos elementares.
Agora, assinale a alternativa CO RRETA:
a)As sentenças II, III e IV estão corretas.
b)As sentenças I,II e III estão corretas.
c)Somente a sentença I está correta.
d)As sentenças II e IV estão corretas.
Em todas as organizações, trabalhar com uma mai or qualidade, aumentar a 
produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais e sforços
para otimizá-las dependem decisivament e do pessoal envolvido. Sem sua adesão,
motivação e participação , nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo,
acima de tudo está a disposiçã o da alta direção das empresas em implementar id eias,
filosofias e mecanismos efetivos, utiliz ando-as como parte da estratégia do que a
empresa pretende ser brevemente. É importante sa lientar que os custos de qualidade
são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o
princípio do projeto. Referente ao custo, analise a s afirmativas a seguir:
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verifica ção da qualidade.
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objeti vam evitar problemas de
qualidade.
III- Custos de a valiação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do
recebimento pelo cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a)Somente a afirmativa I está correta.
b)As afirmativas II, III e IV estão corretas.
c)As afirmativas I, II e III estão corretas.
d)As afirmativas I e II estão corretas
3. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de 
Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas d e Correlação, Histogramas, Cartas
de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhe cidas por
todos da organização. Essas ferramentas de qualid ades foram implantadas por
Ishikawa, um químico japonês. Qual é a verda deira finalidade dessas ferramentas
para a organização?
a) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento d as
políticas de RH.
b) Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões rel ativas à
qualidade.
c) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os
setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
d) Oferecer treinamentos aos colaboradores para aum entar a sua motivação e, com
isso, errar menos.
4. 
Nas organizações que produzem produtos e agregados e que possuem má
quinas para
produzir, são necessárias manutenções periódicas nesses equipamentos. Existe a
manutenção planejada e não planejada . No que refere à manutenção planejada,
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Manutenção corretiva.
( ) Manutenção preventiva.
( ) Manutenção preditiva.
( ) Manutenção detectiva.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a)V-F-V-F
b)F-V-V-V
c)V-V-F-V
d)F-V-F-F
Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobr evivência das organizações está 
condicionada à sua capacidade de produzir resultados que atendam às nec essidades
das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clie ntes de uma maneira superior
aos seus concorrentes. Gerar estes resultados signif ica atingir metas cada vez mai s
desafiadoras em função do ambiente competitivo no qua l estamos situados. Uma das
metodologias utilizadas nas organizações para o at endimento a essas metas é o
PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewh art, que trata de
uma ferramenta muito conhecida na administ ração geral. Com base no exposto,
assinale a alternativa CORR ETA sobre a principal finalidade nesse ciclo:
a) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribui ção, controle e ações de venda.
b)Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós venda.
c)Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
d)Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenç ão com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudica r a produção, pois essa
manutenção é o foco de preocupação e de muita a tenção dos gestores de produção,
tentando promover o possível para que a produção não pare. Quais são os p rincipais
o bjetivos a serem atingidos quando definidas as té cnicas de manutenção?
a)Reduzir custos de manutenção e aproveitar bem a mão de obra de manuten ção.
b)Qualificar a equipe de manutenção e adquirir m áquinas de baixa manutenç ão.
c) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibili dade de planejar as paradas das operações.
d)Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
Após a Segunda Guerra Mundial, o J apão passou a ter um enorme crescimento 
industrial e tecnológico. Para que isso fosse possí vel, utilizou-
se o ciclo PDCA (Plan
= Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monito rar e Action = Implantar).
Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrate gista e responsável pelas
grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-
se aprimorando o
que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos por
Deming, analise as afirmativas a se guir:
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e a cabamentos defeituosos.
II- Criar planos de melhoria contínua. 
III- Estab elecer metas para a mão d e obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usu ários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromi sso com a qualidade e a produção.
Agora, assinale a alternativa CO RRETA:
a)Somente a afirmativa I está correta.
b)As afirmativas II e IV est ão corretas.
c)As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
d)As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
8. A demanda de um determinado bem é dada pela quanti dade de bem que os 
compradores desejam adquirir num determinado período de tempo. A demanda não é
uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um imp acto significativo na
cadeia de suprimento. Ela é influenciada por fator es como preços praticados pelas
concorrentes, publicidade, nível de atividade econômi ca, necessidades momentâneas
do cliente, acessibilidade do serviço etc. A gestão da demanda está relacionada com
a habilidade de prever a demanda, com o canal de comunicação com o mercado, no
poder de influência sobre a demanda, na habilidad e de cumprir prazos e de priorizar
e alocar os recursos disponíveis. Quando se f ala em fatores da demanda, apenas não
se aplica a um produto como no ex emplo apresentado, também pode se demonstrarfunção da localização para a fabricação da planta de produção de um determinado
produto. Classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A imagem do local tem como característic a fazer o produto ser lembrado onde é
produzido. Quando falamos em churrasco, por exemplo, l embramo-nos do Rio
Grande do Sul.
( ) Quando se fala de adequação de local, podemo s dizer que é o local onde será
implantada a infraestrutura, como, por ex emplo, tentar plantar coco da Bahia nos
estados do Sul, ou um hotel para executivos em uma c idade longe de aeroportos.
( ) O custo do terreno está ligado à demanda, que é importante pa ra o local da
instalação da organização.
( ) Em se tratando da conveniência para os clien tes, podemos dizer que é mais
interessante ter uma padaria no centro d a cidade do que no interior, pois o maior
número de pessoas ficam na cidade e não na zona rural.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V-F-F-V
b)V-V-F-V
c)F-V-V-F
d)F-V-F-V
9. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizaç ões são 
obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua v ez, tem o
compromisso de manter em funcionamento toda á rea fabril, ou seja, todos os
equipamentos, o que inclui os maquinários t ransformadores que geram riquezas.
Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturame nto e de rentabilidade. A função
manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz
parte dos custos da manutenção, analise as afirmat ivas a seguir:
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão
de obra e materiais utiliz ados.
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de a ção da
equipe de manutenção, por quebra inesperada e pe la falta de manutenção preventiva
ou mal realizada.
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da or ganização, com
engenharia, gestores e estudos de melhoria.
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organi zação,
envolvendo o controle de custos, comparando os cust os planejados com os
efetuados.
Agora, assinale a alternativa CO RRETA:
a)Somente a afirmativa I está correta.
b)As afirmativas II e IV estão corretas.
c)Somente a afirmativa IV está correta.
d)As afirmativas I, II e III estão corretas.
10.O fator de fornecimento deverá suprir todos os produto s necessários para a 
organização. Quando é necessário realiz ar a instalação de uma fábrica produtiva,
existem fatores importantes a serem estudados par a verificar o custo da produção ou
a empresa deverá fazer levantamento dos custos do local para saber se irá suprir a 
sua demanda. Sobre o que faz parte dos custos par a o fornecimento do produto,
analise as opções a seguir:
I- Mão de obra.
II- Conveniência para os clientes.
III- Ener gia.
IV- Adequação do local.
V- Transportes.
Agora, assinale a alternativa CO RRETA:
a)As opções I, II e III estão corretas.
b)As opções I, III e V estão corretas.
c)As opções I, II e IV estão corretas.
d)As opções II, III e V estão corretas
1. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresa
redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, o seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram selecionad
contratados, treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados. Toda a experiência acumulada nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido
pouco, já que o uso do intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o
de melhoria contínua contempla o uso de normas técnicas como complemento para buscar a produtividade com competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das no
técnicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente.
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que querem introduzir processos sólidos de melhoria contínua.
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do tempo.
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-de-melhoria-continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015.
a) V - V - F - F.
b) F - F - V - V.
c) V - V - V - F.
d) F - F - V - F.
2. Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da importância do layout nas organizações, o que pode trazer prejuízos para as empresas, ou mesmo o au
produto, provocando perdas de mercado. Essa estratégia de mudanças do layout é muito importante para a busca constante de mercado e competitividade dos produtos, ou até me
serviços. A correção ou implantação de um layout adequado proporciona maior economia em diversos aspectos, e beneficia a produção devido à disposição dos instrumentos de tra
departamentos, pontos de armazenamento e do fator humano envolvido no processo. As empresas precisam realizar análises da distribuição física. Ao escolher o tipo de layout, qua
mudanças importantes para a organização interna das operações? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não exigem investimentos.
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo.
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a capacidade da instalação.
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) V - V - V - F.
c) V - V - F - F.
d) F - V - V - F.
3. Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produçã
que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar os fatore
qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere aos fatores que influenciam na escolha da localização, analise as afirmativas a seguir:
I- Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
II- A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, consequentemente, diminuirá os custos da terra.
III- A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de grande porte.
IV- Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à necessidade da escolha do local.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
4. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de
funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturame
rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir:
I- São oscustos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realiza
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas II e IV estão corretas.
b) Somente a afirmativa IV está correta.
c) Somente a afirmativa I está correta.
d) As afirmativas I, II e III estão correta
5. A empresa de brinquedos TXY fabrica 300 peças de um carrinho de controle remoto de várias cores e modelos, sendo o processo todo mecanizado, utilizando o papel da pessoa ap
programação da máquina e a retirada do produto finalizado. No entanto, existe um excesso de manutenção da máquina. Essa máquina tem apenas dois anos de uso e apresenta pr
linha de produção. Para que o problema seja minimizado, diminuindo, consequentemente, os custos, existe a necessidade de utilizar o(s) modelo(s) de manutenção. Sobre os mode
empresa deverá usar para a manutenção interna, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Manutenção preventiva.
( ) Manutenção corretiva.
( ) Manutenção detectiva.
( ) Manutenção preditiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - V.
b) F - F - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - V - V - F.
6. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, ga
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e Z
ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoal
resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da
Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F.
b) V - F - F - F.
c) F - F - V - F.
d) F - F - V - V.
7. Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, para a busca constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez
nas suas escolhas. Não estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel com a mesma cor, os famosos modelos ?T?. Claro que isso minimizava os custo
produção, pois não havia muitas opções de escolha na linha de montagem, bem como para o cliente. Nos dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar pe
Com isso, é muito importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca de competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuam
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental.
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva.
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo.
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F.
b) F - V - F - V.
c) F - V - V - F.
d) F - F - V - V.
8. Manutenção é um processo que visa ao maior tempo de utilização e ao maior rendimento de um equipamento, resultando em trabalho e condições seguras e redução de custos com
o conjunto de atividades e recursos aplicados aos equipamentos, visando garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de disponibilidade, qualidade, prazo, custos e
adequado. São ações necessárias para que um item seja conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma condição es
estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente confiabilidade.
garantia não é só à integridade, mas também à segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as ativ
manutenção das máquinas e dos equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, analise as sentenças a seguir:
I- Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total.
II- Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total.
III- Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total.
IV- Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) Somente a sentença IV está correta.
9. Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as máquinas e as pessoas devem
organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físico). Sobre a melhoria das mudanças de layout, classifique V para a
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A nova distribuição afetará a produtividade.
( ) A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
( ) Será necessário um maior número de pessoas no processo.
( ) Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F.
b) F - V - V - V.
c) F - V - F - V.
d) V - V - F - F.
10. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de man
Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente
comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empr
planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem
acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o qu
considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que o
manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças a seguir:
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico.
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor operacional.
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área é um dos indicadoresde controle.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) as sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença II está correta.
d) As sentenças I e IV estão corretas.
Discursiva
QUESTÃO:
1. As organizações empresariais buscam ser reconhecidas pelo seu públicoalvo de acordo com as suas opções estratégicas. Essas opções estratégicas são conhecidas como “objetivos de desempenho”. Conforme abordado no Caderno de Estudos, os autores Slack et al. (2008) sugerem os seguintes objetivos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Explique sucintamente cada um destes objetivos de desempenho.
RESPOSTA ESPERADA:
Qualidade se refere à qualidade dos produtos oferecidos ao mercado. Velocidade se refere à agilidade no atendimento do consumidor. Confiabilidade se refere à confiança que a empresa inspira ao seu cliente. Flexibilidade se refere à maleabilidade da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. Custo se refere ao preço acessível de suas mercadorias.
QUESTÃO:
2. O principal objetivo da manutenção é manter os equipamentos, máquinas e, até mesmo, as instalações da organização preparadas para serem utilizadas de maneira adequada. Sendo assim, cite e explique as duas grandes categorias de manutenção.
RESPOSTA ESPERADA:
As categorias de manutenção são: não planejada e planejada. A categoria não planejada se refere à manutenção que é feita logo que se percebe falha no equipamento para que o mesmo volte à operação o quanto antes. Já a categoria planejada se refere a uma manutenção mediante um cronograma de planejamento para que o equipamento seja consertado em momento que não esteja sendo utilizado pela produção, evitando, assim, qualquer transtorno no processo produtivo.
QUESTÃO:
3. Conforme o aumento de pedidos por determinado produto oferecido por uma empresa, há a necessidade de aumentar sua capacidade de produção. A sazonalidade é um dos motivos que resultam na necessidade de aumentar a capacidade produtiva. Neste sentido: a) O que caracteriza a sazonalidade? b) Cite duas causas da sazonalidade. c) Dê dois exemplos de produtos sazonais.
Administração da Produção - Discursiva 
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (238104) Administração da Produção (ADM64)
RESPOSTA ESPERADA:
a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e necessita, de maneira geral, soluções simples. b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros. c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre outros.
Em uma organização, existem épocas do ano, desconsiderando problemas climáticos, ambientais ou sociais com uma 
maior ou menor demanda de certo produto. Dependendo do aumento ou diminuição de pedidos oferecidos por uma 
a) O que caracteriza a sazonalidade?
b) Cite duas causas da sazonalidade.
c) Dê dois exemplos de produtos sazonais.
Em todas as organizações, principalmente nas de transformação, é necessário realizar o ?estudo do método?, que é um 
estudo detalhado sobre como um produto ou trabalho está sendo fabricado e/ou realizado. Esse estudo tem como 
objetivo revelar falhas no processo de fabricação. Após esse estudo, são propostas melhorias a estas falhas. Os passos 
FONTE: KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e Operações. 8. ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
Em uma linha de produção, existem vários modelos de equipamentos e máquinas com determinada velocidade ou de capacidade para produzir certo tipo de produto. Um exemplo muito interessante é a linha de montagem de automóveis, em que a organização da produção deverá ser rigorosamente controlada para não faltar ou sobrar peças para que o veículo saia completo e que não haja atrasos ou parada da linha de montagem. Com o entendimento da linha de uma produção, referente à capacidade de produção e demanda das máquinas 01 e 02, analise as afirmativas a seguir:
Ex.:
Máquina 01 
Tem Disponibilidade de produção de: 150 horas/mês ? 100%
Tem Demanda de produção de: 150 horas /mês ? 100%
Resposta Esperada:
a) A sazonalidade tem como principal característica a variação de demanda. Ela pode ser prevista e necessita, de maneira geral, de soluções simples.
b) A sazonalidade pode ser causada por diversos fatores, entre eles: o clima, datas festivas, entre outros.
c) Podemos citar como produtos sazonais: os sorvetes, as roupas de praia e os pacotes de viagens, entre outros.
Resposta Esperada:
Identificar oportunidades: existem dois modos para se identificar uma oportunidade. A primeira é na geração de valor, ou seja, são identificadas no relacionamento com os fornecedores, com os clientes no processo de produção e no desenvolvimento de 
novos produtos. A segunda oportunidade está na escolha dos processos de produção associada ao planejamento estratégico da organização, ou seja, em projetos com prioridades, todos os recursos são direcionados para aquele objetivo estratégico.
Documentar processos: podemos identificar esse novo processo como gestão do conhecimento, em que todos os documentos (diagramas, listas de insumos do processo, tabelas etc.) necessários para criação de um novo produto são coletados e 
arquivados de forma organizada para que todas as pessoas tenham acesso e para que sirva como tomada de decisão no processo do desenvolvimento.
Máquina 02
Tem Disponibilidade de produção de: 150 horas/mês ? 100%
Tem Demanda de produção de: 100 horas /mês ? 75%
I- É correto informar que a máquina 01 produza 100% dos recursos para a máquina 02, mas esta possui uma ociosidade e utiliza apenas 75% do seu tempo.
II- É correto informar que a máquina 01 utiliza 100% do seu tempo de produção.
III- É correto informar que a máquina 01 tem capacidade de produzir a quantidade necessária de produção para a máquina 02 não ficar parada.
IV- É correto informar que a máquina 02 ficará ociosa mesmo que a máquina 01 produza 100% da sua produção. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Somente a afirmativa II está correta.
A partir de 1960, em uma evolução natural do Just in time (JIT), novos modelos e técnicas produtivas foram surgindo e iniciando uma nova caracterização a respeito da produção enxuta (lean manufacturing). Sobre esse novo processo de produção, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Engenharia simultânea.
II- Células de Produção.
III- Comakership.
IV- Benchmarking.
( ) Identifica práticas bem-sucedidas que serão aplicadas e comparadas em outros setores da organização.
( ) Relação profunda entre cliente e fornecedor.
( ) Tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização.
( ) Identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho (células).
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
IV - III - I - II.
III - II - IV - I.
II - III - I - IV.
I - II - III - IV.
Os ganhos com o software ERP vão além do controle de estoque, financeiro e de produção, sendo fator importante para o funcionamento da organização. Para ter uma gestão mais eficiente, nada melhor do que um software flexível, confiável e de fácil implantação. A Gestão Empresarial ERP é tudo isso. Ela reúne todos os dados e procedimentos administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logísticos da empresa, facilitando as rotinas. O software é desenvolvido no conceito ?toque único?, em que um lançamento fornece informações para todos os setores. Com ele, a empresa percebe uma série de vantagens:redução de custos, diminuição do tempo dedicado a cada tarefa e otimização do fluxo de informações para a tomada de decisões. Tudo para tornar a gestão mais simples e permitir que o seu foco seja o mercado. Quanto a esses ganhos, analise as seguintes afirmativas: 
I- A sinergia entre as diferentes funções organizacionais, proveniente da necessidade de trocas mútuas para uso da base comum de dados.
II- Ganho de acuracidade nas informações que circulam pela organização, em função do uso de uma base comum de dados.
III- Determinação de compras ou de produção apenas quando demandados.
IV- O fato da continuidade do sequenciamento de ordens ser desenvolvido pelo supervisor de produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Somente a afirmativa IV está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
A demanda de um determinado bem é dada pela quantidade de bem que os compradores desejam adquirir num determinado período de tempo. A demanda não é uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um impacto significativo na cadeia de suprimento. Ela é influenciada por fatores como preços praticados pelas concorrentes, publicidade, nível de atividade econômica, necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço etc. A gestão da demanda está relacionada com a habilidade de prever a demanda, com o canal de comunicação com o mercado, no poder de influência sobre a demanda, na habilidade de cumprir prazos e de priorizar e alocar os recursos disponíveis. Quando se fala em fatores da demanda, apenas não se aplica a um produto como no exemplo apresentado, também pode-se demonstrar função da localização para a fabricação da planta de produção de um determinado produto. Classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A imagem do local tem como característica fazer o produto ser lembrado onde é produzido. Quando falamos em churrasco, por exemplo, lembramo-nos do Rio Grande do Sul.
( ) Quando se fala de adequação de local, podemos dizer que é o local onde será implantada a infraestrutura, como, por exemplo, tentar plantar coco da Bahia nos estados do Sul, ou um hotel para executivos em uma cidade longe de aeroportos. 
( ) O custo do terreno está ligado à demanda, que é importante para o local da instalação da organização.
( ) Em se tratando da conveniência para os clientes, podemos dizer que é mais interessante ter uma padaria no centro da cidade do que no interior, pois o maior número de pessoas ficam na cidade e não na zona rural.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - F - V.
V - F - F - V.
F - V - F - V.
F - V - V - F.
Para criar qualquer produto e enviá-lo para a produção, é necessário um projeto específico, ou seja é uma atividade da organização onde todos da engenharia devem participar e contribuir. No que se refere às funções da Engenharia de Produtos, quais são as responsabilidades? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Projeto detalhado do produto.
( ) Resolver problemas.
( ) Interagir com os fornecedores.
( ) Construir protótipos em escalas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F - V - F - V.
V - V - V - F.
V - F - F - V.
V - V - F - F.
Em qualquer tipo de negócio, as empresas estão em busca constante da competitividade caracterizada para melhorar os seus produtos e serviços, reduzir seus custos, diferenciar-se da concorrência, especializando-se em um nicho ou mix do mercado, utilizando um sistema integrado de gestão, como, por exemplo, o ERP (Enterprise Resource Planning). Esse sistema tem as mais variadas atividades de gestão para facilitar as vidas das empresas, como planejar, controlar, organizar, entre outras situações de uso. Analise as afirmativas a seguir:
I- Pode ser considerado como um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções dos fornecedores, para criar operações mais eficientes. 
II- Pode ser considerado como um software que faz a integração das informações que fluem em uma empresa e é considerado uma solução genérica, visto que busca atender a todo tipo de empresa. 
III- Pode ser considerado como uma solução genérica que procura atender a todo tipo de empresa, refletindo o seu projeto uma série de hipóteses sobre como operam as organizações.
IV- Pode ser considerado uma parte integrante dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas I e II estão corretas.
Somente afirmativa IV está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas II e III estão corretas.
Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de processos. Com relação a este assunto, analise as seguintes sentenças:
I- Processos elementares são compostos por processos complexos.
II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, transformações e saídas de uma atividade.
III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção.
IV- Processos complexos são compostos por processos elementares.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I, II e III estão corretas.
As sentenças II e IV estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
As sentenças II, III e IV estão corretas.
O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como, por exemplo, a sazonalidade, crises, demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. Assinale a alternativa CORRETA que justifique o planejamento:
São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção.
É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que acontecerão no futuro.
É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo.
São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos.
Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir:
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
II- Custos de prevenção referem-seaos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
As organizações estão cada vez mais empenhadas e tanto a terceirização quanto o outsourcing são praticados com o objetivo de reduzir custos e de melhorar a produtividade da empresa através da delegação de atividades e processos a empresas especializadas. Basicamente, a diferença entre terceirização e outsourcing está nos serviços que são delegados a terceiros. Enquanto a terceirização diz respeito a atividades mais gerais, como limpeza, segurança e restaurante da empresa, entre outras, o outsourcing tem como foco de atuação as áreas mais estratégicas, como administrativa, financeira, contábil, tributária, recursos humanos, TI, sistemas de informação e compras, entre diversas outras. Dessa forma, o outsourcing permite que os recursos da organização, tanto tecnológicos quanto intelectuais, possam se voltar exclusivamente para o core business da empresa, aumentando produtividade e, principalmente, sua competitividade no mercado. Os dois modelos podem trazer inúmeras vantagens para a organização. Classifique V pa
( ) Economia de escala é uma destas vantagens.
( ) A empresa assumir menos responsabilidades é uma destas vantagens.
( ) Reduzir os custos com mão de obra é uma destas vantagens.
( ) Benchmarking é uma destas vantagens.
( ) Especialização do fornecedor é uma destas vantagens.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - F - F - V.
F - F - V - F - F.
V - F - F - V - V.
F - F - F - V - V.
(ENADE, 2015) No método da curva ABC, utilizado nos sistemas de controle de estoque, os itens são alocados em grupos e classificados pelas letras A, B e C, segundo seus respectivos valores ou custos. Ao analisar a configuração dos grupos ao longo da distribuição do valor total acumulado, a empresa deverá ser capaz de identificar quais itens devem ter seu controle intensificado e quais podem ser acompanhados de forma mais simplificada. Com base no método da curva ABC, assinale a opção correta.
No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
O conjunto de itens do grupo C corresponde a, aproximadamente, 5% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
O conjunto de itens do grupo A corresponde a, aproximadamente, 80% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança reduzido.
(ENADE, 2012) Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de seu principal produto não atende adequadamente à política de gestão de materiais da fábrica, tendo em vista que os custos operacionais associados à manutenção do estoque desse item são muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nível de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição de Qc unidades, as quais, se não ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo.
I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espaço de armazenagem, à iluminação, à segurança e à obsolescência, já que o estoque médio é de 3.000 unidades.
II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender à demanda durante o tempo de ressuprimento, é de 2.000 unidades.
III. O total de 4.500 unidades corresponde à parcela do estoque do item que será consumida até a data da encomenda do lote de compra, sendo de 2.500 unidades o nível do estoque no ponto de pedido.
IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200 unidades e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6.000 unidades.
Agora, assinale a resposta CORRETA:
As sentenças I e II estão corretas.
As sentenças II e IV estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
Somente a sentença II está correta.
1. Nas organizações, para gerar produtividade, o layout deve ser estudado e planejado para que facilite a vida das pessoas na manufatura das matérias-primas ao produto final. Nessa situação, a escolha errada poderá acarretar muitos custos desnecessários, bem como o aumento do tempo da fabricação e fadiga nos operadores da área da produção. Para isto, existe a tipologia dos modelos de arranjo, necessários para melhor garantir a produtividade. Cada empresa deverá adaptar esse sistema, dependendo do tipo e do ramo de negócio que possui. Diante dos fatos, existem cinco modelos de arranjo físico. Disserte sobre o funcionamento do arranjo físico posicional e celular.
RESPOSTA ESPERADA:
* Arranjo posicional: esse modelo de arranjo ou layout é utilizado principalmente para a produção de grandes produtos, como navios, trens, aviões e turbinas elétricas. Todo o processo fica em volta do produto a ser fabricado, ficando em um local fixo e os demais agregados são dispostos conforme a demanda para o momento da fabricação. Pode-se dizer que o produto a ser transformado fica fixo e os transformadores se deslocam ao produto final.
* Arranjo celular: esse sistema é utilizado conforme o produto a ser transformado, necessita de vários processos onde uma única pessoa realiza-os em uma célula de equipamentos, sendo esses recursos transformadores, finalizando o processo completamente em um único ambiente. Temos como exemplo: furar tampas de motores, onde são necessárias várias furadeiras para esse processo, ou a fabricação de uma determinada peça de roupa, sendo colocado, bolso e botões em um único local.
QUESTÃO:
2. Existem vários componentes diferentes que contribuem para que o processo de transformação aconteça. Conforme Slack, Chambers e Johnston (2009), recursos transformados e recursos transformadores são elementos para que aconteça a transformação em um determinado produto. Cada recurso possui uma finalidade. Os recursos transformados são subdivididos em três categorias: materiais, informações e consumidores. Os recursos transformadores são subdivididos em duas categorias: instalações e pessoas. Disserte sobre e exemplifique as categorias materiais, informações e instalações.
RESPOSTA ESPERADA:
Materiais: para que um produto seja fabricado, são necessárias as matérias-primas, independentemente do tipo de produto que será fabricado. Ex.: petróleo \u2013 combustíveis (gasolina) e derivados (plástico). Os materiais fazem parte dos recursos transformados.
Informações: são as informações que os clientes irão receber quando o produto for entregue para ser usado. Ex.: manual de ajuda e especificações. As informações fazem parte dos recursos transformados.
Instalações: faz parte dos recursos transformadores, ou seja, são os equipamentos (maquinário) e instalações (parque fabril) para que o produto seja transformado.
QUESTÃO:
3. A produção nas organizações tem como principal objetivo a eliminação de desperdícios, ou seja, conforme Womack e Jones (1998), desperdício é qualquer atividade humana que absorve recursos, mas não cria valor. Sabendo do significado de desperdício, cite e exemplifique pelo menos quatro das principais fontes geradoras desses desperdícios nas organizações.
RESPOSTA ESPERADA:
As principais fontesgeradoras de desperdícios nas organizações são:
Superprodução: produção maior do que a demanda, gerando estoques desnecessários.
Transporte: movimentações desnecessárias de materiais.
Processos: não foram bem planejados, forçando a mudanças na forma de produzir.
Movimentação: movimentos desnecessários dos próprios trabalhadores.
Produtos defeituosos: produtos fabricados com problemas (refugo).
Criatividade inutilizada: criatividade dos colaboradores não utilizada.
Administração da Produção
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Perguntas e respostas sobre Administração da Produção
1. O que é produzir?
É transformar uma coisa em outra de maior valor. Transformar algo, através de processos específicos, agregando valor.
2. E o que seria “administrar a produção”?
Gerir estrategicamente os recursos produtivos escassos, coordenando os processos de forma a atender da melhor forma possível as necessidades e desejos dos consumidores, gerando os melhores resultados para a organização.
3. Duas dimensões, cujo conhecimento é fundamental para a administração da produção, são VOLUME e VARIEDADE. Explique cada uma delas.
Volume: é a quantidade a ser produzida. Quando os volumes são altos há maior preocupação com a eficiência, pois as margens são baixas e o ganho vem através da produção em grande escala. 
Variedade: é quantidade de itens diferentes a serem produzidos. Organizações com o foco na variedade produzem produtos de alto valor agregado, portanto, bastante customizados.
4. Liste e explique os papéis que a produção deve assumir dentro da organização.
Implementadora: é a produção colocando em prática a estratégia organizacional.
Apoiadora:é a produção oferencendo as condições para que a estratégia seja implementada da melhor forma possível.
Impulsionadora: é a produção oferecendo mais do que se esperava dela, buscando vantagem competitiva.
5. Liste e explique os objetivos de desempenho. Para que eles servem?
Qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Tem o objetivo de mostrar ao mercado no que a empresa quer se diferenciar dos concorrentes.
6. Ainda falando de “gestão da produção”, não podemos esquecer que é necessária uma ligação com a estratégica da empresa, portanto, devemos entender o que é uma estratégia. Explique o que ela é.
A empresa define um conjunto de ações para chegar a um determinado objetivo. Esse conjunto passa a ser orientador de todas as decisões que são tomadas na organização.
7. As estratégias de produção podem ser classificadas em quatro perspectivas: top-dowm, bottom-up, requisitos de mercado e recursos da operação. Explique cada uma delas.
Top-dowm: Quando a estratégia de produção sofre influências de cima para baixo e estas intereferem nessa estratégia de produção. Podem ser coisas como a Estratégia Corporativa ou decisões de diretoria, por exemplo.
Bottom-up: É a experiência diária ou a competência operacional que direcionam estratégias de produção (o quê sei fazer bem?).
Requisitos de mercado: Demandas do mercado levam a ajustes na estratégia da operação. Podem ser necessidades dos clientes, ações dos fornecedores ou influências do momento que produto vive (ciclo de vida).
Recursos da operação: Características internas dos recursos produtivos impõem limitações ou oferecem melhores condições para a operação (ex.: incapacidade de investimentos ou possibilidade de melhorias em função de máquinas novas).
8. O que é um projeto?
É a atividade de definir todos os aspectos físicos ou conceituais necessários ao processo produtivo. Tem como objetivo maximizar a capacidade da organização, através de seus produtos, satisfazer as necessidades dos clientes.
9. Qual o impacto da criatividade como ferramenta de projeto?
Interfere diretamente na capacidade de inovação da organização. Nos dias de hoje a inovação é uma dos principais aspectos de diferenciação de um organização.
10. Explique os critérios utilizados para de projeto (viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade).
Viabilidade: É o fato de a empresa ter o valor necessário, ou ter como conseguir, para o investimento necessário para transformar o projeto em produto no mercado.
Aceitabilidade: O lançamento do produto vale a pena? Será que a margem de resultado atende as expectativas dos acionistas?
Vulnerabilidade: Qual o tamanho do erro que a empresa suporta? Se o projeto der errado a empresa tem como sobreviver?
11. Os processos também são projetados. Neste contexto temos cinco processos de manufatura: projeto, jobbing, lotes, em massa e contínuo. Explique cada um deles.
Projeto: Destinado a produtos de alta variedade, baixo volume (muitas vezes produto único), customizados, em com os recursos produtivos dedicados.
Jobbing: Bastante similar ao projeto, contudo com uma quantidade diferente de um. Os recursos produtivos são compartilhados entre os diferentes produtos.
Lotes: Bastante flexível este processo atende produtos em larga faixa de variedade ou volume. É bastante usado em produtos que compõe um portfólio de produtos e podem retornar diversas vezes para a produção. Não se produz toda a previsão de uma vez. Essa previsão é divida em partes e cada parte denominada Lote.
Em massa: Utilizado para produtos produzidos em grandes volumes e com uma baixa variedade. Tal processo denota o uso de processos padronizados. As atividades são repetitivas e previsíveis. O produto permite interrupção do processo produtivo.
Contínuo: Também focado em produtos de produção em larga escala, contudo caracterizado pelo fato de uma parada do processo ser onerosa ou tecnicamente inadequada.
12. Assim como na manufatura (produção de bens), os serviços têm seus processos a serem projetados: serviços profissionais, lojas de serviço e serviços de massa. Explique cada um deles.
Serviços profissionais: Serviços com elevado nível de customização em envolvimento do cliente. Há um elevado contato entre cliente e prestador de serviço, este último dedicado a atividade.
Loja de serviços: É um processo intermediário entre serviços profissionais e de massa, assimilando características dos dois processos. Há etapas padronizadas, mas na maior parte do tempo há uma interação entre cliente e prestador de serviços, de tal forma que este último possa oferecer subsídios à decisão de compra por parte do cliente. 
Serviços de massa: Essencialmente voltado à oferta de serviços em larga escala, onde o cliente decide de forma independente, sem envolvimento do prestador de serviços. Este, em sua linha de frente, se limita a operacionalizar condições para o cliente, seguindo normas estabelecidas pela equipe de retaguarda.
13. Havia uma motivação bastante específica para as políticas sócio-técnicas. Que intenção era essa?
As políticas sócio-tecnicas foram respostas das organizações as solicitações crescentes de demanda. Portanto, a idéia central era resolver os problemas que impediam ou atrapalhavam o aumento de produção necessário as estas demandas.
14. A administração científica foi uma evolução natural da divisão do trabalho. Qual foi a proposta de Taylor com essa teoria? Explique os dois campos do estudo do trabalho.
Taylor acreditava que se poderiam extrair melhores resultados do trabalho se ele fosse projeto em seus mínimos detalhes. Para isso ele sugeriu que deveria ser estuda a melhor forma de se fazer uma atividade (estudo do método) e posteriormente dever-se-ia medir o tempo necessário para o desenvolvimento dessa atividade (medição do trabalho). O resultado dessa medição deveria ser usado para aferição da prática do método.
15. Explique o processo de melhoria de método.
A melhoria do método segue uma sequência lógica de raciocínio:
1) Escolher o método que precisa ser melhorado;
2) Descrever este método em todos os seus detalhes, usando a técnica do fluxograma;3) Analisar criticamente esse método, identificando todas as suas falhas;
4) Propor um método melhorado, com soluções para todas as falhas identificadas;
5) Implantar o novo método, assegurando condições e treinamento adequados; e
6) Fazer o acompanhamento do método para garantir a sua aplicação.
16. Explique a definição de trabalhador qualificado.
É o trabalhador que apresenta os atributos (escolaridade, aptidão física, habilidades, etc.) necessários para o desempenho do trabalho dentro das expectativas de segurança, qualidade e quantidade da empresa
17. Explique a definição de tempo-padrão.
É o tempo básico necessário à execução das atividades, acrescido de tolerâncias em função das condições em que se realiza o trabalho (calor, cansaço, etc.)
18. Explique a definição de desempenho-padrão.
É o resultado que se espera que o trabalho apresente em determinada unidade de tempo, sem esforço excessivo e motivado.
19. O que poderia ser usado para motivar um trabalhador?
Há infinitas possibilidades para se obter a motivação do trabalhador, mas as mais importantes são:
• Dar um trabalho significativo para as pessoas, de tal forma que possam identificar a sua contribuição ao todo;
• Essas atividades devem valer à pena, ou seja, devem ser significativas; e
• Dar retorno sobre os resultados obtidos.
20. Qual a diferença entre autonomia e empowerment?
Quando se fala em autonomia significa dar às pessoas a possibilidade de mudarem a forma como executam o trabalho. Já quando se fala em empowerment, além da forma de fazer, o trabalhador pode definir o que fazer.
21. Quais as vantagens do trabalho em equipe?
Obtêm-se resultados de melhor qualidade, oriundos, principalmente do esforço sinérgico. Ou seja, do esforço de todos com um objetivo único.
Uma empresa que atua no segmento industrial pesado tem apresentado resultados negativos nos últimos três anos, e seus acionistas exigiram a contratação de um consultor para identificar novas estratégias de atuação e conseguir a recuperação da empresa nos próximos dois anos.
O consultor adotou um modelo para a identificação de novas estratégias utilizando a análise do ambiente externo quanto às forças que influenciam a competitividade de um segmento.
Constituem-se, no modelo adotado pelo consultor, forças que influenciam a competitividade:
A.Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governança Corporativa
B.Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governo
C.Tecnologia, Capacidade Produtiva e Governo
D.Clientes, Fornecedores, Novos Entrantes e Produtos Substitutos
E.Força de Trabalho, Sistema de Transporte, Clientes e Tecnologia
O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas 
bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do 
processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que 
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é
A.1%
B.25%
C.75%
D.100%
E.400%
O modelo Just in Time (JIT) pode ser considerado uma filosofia ou um método para o planejamento e controle 
de operações, que utiliza a programação para trás.
NÃO representa uma vantagem desse tipo de programação
A.redução de desperdícios
B.exposição menor a risco, no caso de reduções na demanda
C.flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais
D.gastos menores com materiais
E.riscos menores de acúmulos de estoque
A.21
B.22
C.23
D.25
E.69
A.21
B.22
C.23
D.25
E.69
A.600
B.1.000
C.1.200
D.1.800
E.2.200
Um restaurante preparou um conjunto de receitas na forma de processos de produção de pratos. Analisando o 
resultado de um dia de trabalho, o dono do restaurante chegou às seguintes conclusões:
 enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, atendeu apenas 190.
 de cada 1 kg de carne que ele planejou usar, 100 g foram jogados fora durante os cortes.
Com esses dados, o dono do restaurante calculou que a eficácia e a eficiência de seu processo foram, 
respectivamente,
A.10% e 95%
B.90% e 5%
C.90% e 95%
D.95% e 10%
E.95% e 90%
6Uma empresa que trabalha com um rigoroso controle da qualidade de seus processos de produção utiliza 
uma máquina que produz peças usinadas, cujas especificações, em milímetros, são 15 ± 0,12. Sabe-se que as 
especificações desse processo utilizam seis desvios padrões (6σ), produzindo peças com desvio padrão de 
Conclui-se que o índice de capacidade (Cp) desse processo está compreendido entre
A.0,1 e 0,4
B.0,5 e 0,8
C.1,1 e 1,4
D.1,5 e 1,8
E.1,9 e 2,4
As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das 
organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.
II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.
III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.
Está correto o que se afirma em:
A.I, somente.
B.II, somente.
C.III, somente.
D.I e II, somente.
E.I, II e III.
A XYZ é uma fabricante de móveis artesanais atuando há 80 anos no mercado, cujos produtos são 
comercializados em todo o país. Desde a fundação da XYZ, seus produtos se diferenciaram pelos materiais de 
primeira qualidade, pelo design clássico e pelos altos preços. Já há alguns anos, as vendas vêm caindo 
significativamente. Os atuais dirigentes, filhos do fundador da empresa, acreditam que isso não se deva apenas 
ao declínio continuado das vendas do setor, mas também ao fato de o design da empresa ser associado a um 
requinte fora de moda, pelo uso exclusivo de madeiras nobres (que vai contra a tendência de consumo 
Essa estratégia é conhecida como:
A.nicho;
B.alienação;
C.foco;
D.colheita;
E.renovação.
Com relação à administração, julgue os itens subsecutivos. As vantagens competitivas constituem-se em 
componente da estratégia. Entre as principais vantagens que as organizações podem desenvolver, citam-se a 
impessoalidade nas relações com os consumidores/usuários e o controle comum dos insumos de produção.
C.Certo
E.Errado
Em um estaleiro, o navio em construção permanece fixo durante todo o processo de produção. Esse tipo de 
arranjo físico de produção é conhecido como layout:
A.por produto;
B.celular;
C.posicional;
D.por processo;
E.híbrido.
Os processos de controle de operações monitoram e avaliam os sistemas de produção. Nesse sentido, 
relacione os tipos de controle às respectivas características.
1. Controle de compras
2. Controle de custos
3. Controle de manutenção
4. Controle da qualidade
( ) Controla a confiabilidade dos recursos e insumos adquiridos de fornecedores.
( ) Controla os processos produtivos a fim de assegurar os padrões estabelecidos.
( ) Controla os equipamentos e máquinas envolvidos nos processos produtivos.
( ) Controla os valores financeiros aplicados nos processos produtivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
A.1 3 4 2
B.1 4 3 2
C.2 4 3 1
D.2 1 3 4
E.3 4 1 2
Com relação às diferenças entre PERT e CPM, julgue os itens subsequentes.
Entre as diferenças existentes entre as duas ferramentas, identificam-se o tratamento das estimativas e a 
capacidade de inclusão das atividades repetitivas ou não repetitivas.
C.Certo
E.Errado
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens 
seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
São conceitos de medidas contemplados no 6 sigma: repetitividade, replicabilidade, estabilidade e linearidade.
C.Certo
E.Errado
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos,julgue os itens 
seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.O processo é considerado reprodutível quando todos os inspetores, após a avaliação do mesmo item, atribuem 
a ele o mesmo valor.
C.Certo
E.Errado
Após realizar análise interna, determinada empresa identificou a necessidade de aumentar a sua produtividade. 
Conforme o exposto, essa empresa necessita ser mais
A.eficiente.
B.edificante.
C.eficaz.
D.eletiva.
E.participativa.
Sobre verticalização, uma das opções estratégicas da gestão da produção, considere:
I. Independência de terceiros.
II. Maior investimento.
III. Maiores lucros.
IV. Menor flexibilidade.
V. Domínio da tecnologia.
VI. Aumento da estrutura empresarial.
São consideradas DESVANTAGENS o que consta APENAS em
A.IV, V e VI.
B.I, III e V.
C.II, IV e VI.
D.I, III e VI.
E.II, V e VI.
Segundo Kotler (2006), quando os produtos/serviços não conseguem atender todas as necessidades dos 
consumidores, com uma margem de espaço para inovações, denomina-se Demanda
A.Plena.
B.Inexistente.
C.Latente.
D.Irregular.
E.Excessiva.
De acordo com Silva (2010, s/p),
Partindo da premissa de que o papel da função produção é dito como a produção de serviços e bens 
demandados pelos consumidores, esse conceito está intimamente ligado em como a contribuição desta função 
pode justificar a sua existência dentro de uma empresa e, consequentemente, avaliar sua competitividade Suponha que em seu primeiro estudo técnico a gerência de produção de uma empresa tenha elaborado um 
relatório que apresentou diversas inconsistências que foram aqui resumidas em três sentenças. Considere o 
I. O setor de produção é fundamental para a elaboração da estratégia da organização como um todo.
II. Parte dos recursos estratégicos destinados ao setor deve estar alinhada com o propósito estratégico.
III. O setor de produção é absolutamente responsável pela consecução da estratégia da empresa e de avaliá-la.
Está correto apenas o que se afirma em
A.II.
B.III.
C.I e II.
D.I e III.
Acerca da gestão de processos produtivos, julgue os itens a seguir. Na produção enxuta, os processos 
produtivos ocorrem em fluxo contínuo, com eliminação progressiva do desperdício.
C.Certo
E.Errado
Rossetti et al. (2008, p.5) afirmam que, Além de eliminar os desperdícios, a filosofia JIT procura utilizar a 
capacidade plena dos colaboradores, pois a eles é delegada a autoridade para produzir itens de qualidade para 
atender, em tempo, o próximo passo do processo produtivo. Em um sistema JIT, em que a qualidade é 
essencial, o colaborador deve eliminar os problemas assim que eles surgem. A aplicação adequada do sistema 
Avalie as afirmações relacionadas ao método de produção Just in Time.
I. Ao se afastar de uma abordagem Kaisen, o método Just in time tenderia a zerar o tempo de preparação.
II. Ao se aproximar de uma abordagem Kaisen, o método Just in time tenderia a zerar o lead time.
III. O método Just in time e o método Kanbam se diferem, basicamente, pela tolerância ao defeito zero.
Está correto apenas o que se afirma em
A.II.
B.III.
C.I e II.
D.I e III.
As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o enxame buscar e alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma grande influência para a decisão referente à localização da operação. Analise as sentenç
I- Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado da procura.
II- Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura.
III- Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado do fornecimento.
IV- Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e II estão corretas.
As sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças I e III estão corretas.
As sentenças I, II e IV estão corretas.
O fator de fornecimento deverá suprir todos os produtos necessários para a organização. Quando é necessário realizar a instalação de uma fábrica produtiva, existem fatores importantes a serem estudados para verificar o custo da produção ou a empresa deverá fazer levantamento dos custos do local para saber se irá suprir a sua demanda. Sobre o que faz parte dos custos para o fornecimento do produto, analise as opções a seguir:
I- Mão de obra.
II- Conveniência para os clientes.
III- Energia.
IV- Adequação do local.
V- Transportes.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As opções I, II e IV estão corretas.
As opções I, II e III estão corretas.
As opções I, III e V estão corretas.
As opções II, III e V estão corretas.
A demanda de um determinado bem é dada pela quantidade de bem que os compradores desejam adquirir num determinado período de tempo. A demanda não é uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um impacto significativo na cadeia de suprimento. Ela é influenciada por fatores como preços praticados pelas concorrentes, publicidade, nível de atividade econômica, necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço etc. A gestão da demanda está relacionada com a habilidade de prever a demanda, com o canal de comunicação com o mercado, no poder de influência sobre a demanda, na habilidade de cumprir prazos e de priorizar e alocar os recursos disponíveis. Quando se fala em fatores da demanda, apenas não se aplica a um produto como no exemplo apresentado, também pode-se demonstrar função da localização para a fabricação da planta de produção de um determinado produto. Classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A imagem do local tem como característica fazer o produto ser lembrado onde é produzido. Quando falamos em churrasco, por exemplo, lembramo-nos do Rio Grande do Sul.
( ) Quando se fala de adequação de local, podemos dizer que é o local onde será implantada a infraestrutura, como, por exemplo, tentar plantar coco da Bahia nos estados do Sul, ou um hotel para executivos em uma cidade longe de aeroportos. 
( ) O custo do terreno está ligado à demanda, que é importante para o local da instalação da organização.
( ) Em se tratando da conveniência para os clientes, podemos dizer que é mais interessante ter uma padaria no centro da cidade do que no interior, pois o maior número de pessoas ficam na cidade e não na zona rural.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F - V - F - V.
V - F - F - V.
F - V - V - F.
V - V - F - V.
Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento,aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de processos. Com relação a este assunto, analise as seguintes sentenças:
I- Processos elementares são compostos por processos complexos.
II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, transformações e saídas de uma atividade.
III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção.
IV- Processos complexos são compostos por processos elementares.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015.
As sentenças II, III e IV estão corretas.
As sentenças II e IV estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
As sentenças I, II e III estão corretas.
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir:
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos.
II- Criar planos de melhoria contínua.
III- Estabelecer metas para a mão de obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir:
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada.
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa IV está correta.
Quando se fala em qualidade, muitas empresas colocam para segundo plano esse item da produção tão importante. O mercado tolera cada vez menos empresas que não tenham qualidade em sua produção e nos seus produtos, ou seja, não é mais um diferencial, e sim uma obrigação ter qualidade. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conformidade com as especificações.
II- Adequação ao uso.
III- Valor pelo preço pago.
IV- Serviços de suporte.
V- Critérios psicológicos.
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
( ) São qualificados pela tradição da marca.
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
III - I - V - IV - II.
III - II - I - V - IV.
II - III - IV - V - I.
V - II - III - IV - I.
Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Qual é a verdadeira finalidade dessas ferramentas para a organização?
Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH.
Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões relativas à qualidade.
As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
Oferecer treinamentos aos colaboradores para aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos.
Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir:
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Quais são os principais objetivos a serem atingidos quando definidas as técnicas de manutenção?
Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações.
Reduzir custos de manutenção e aproveitar bem a mão de obra de manutenção.
Quando se trata do bem-estar da pessoas, a organização tem a responsabilidade de adequar o ambiente de trabalho 
conforme as necessidades das pessoas, como alguma deficiência física, ou tentando minimizar os problemas que podem 
Para que uma empresa possa funcionar de forma contínua e sem interrupções, é necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto o modelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias