AV2 Administração e Marketing

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1a Questão (Ref.: 201403243126)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de?
	
	
	
	
	 
	Sistemas de marketing.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403086033)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a única opção correta:
		
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	 3a Questão (Ref.: 201403083680)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403085738)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403086078)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	 
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403081275)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ambiente sociocultural
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403308087)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	 
	Precificação discriminatória.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403308281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa prestadora de serviços, o cliente e o funcionário da linha de frente interagem para criar o serviço. A interação eficaz, por sua vez, depende das habilidades dos funcionários da linha de frente e dos serviços de apoio a eles. Assim, as empresas prestadoras de serviços bem-sucedidas focam sua atenção tanto em seus clientes quanto em seus funcionários. Elas entendem como funciona:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a cadeia de valor de serviços.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403311326)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	BNDES/2013 - adaptado) Em uma reunião da equipe de marketing de uma determinada empresa, ocorreu o seguinte diálogo: - O preço cobrado por nosso produto está caro - afirmou um integrante da equipe. - A percepção de preço será sempre relativa, porque depende do valor dado ao produto pelo mercado - argumentou o diretor de marketing. A partir desse diálogo, defina o que significa valor em marketing e explique os elementos que constituem esse conceito:
		
	
Resposta: Valor em marketing define o valor final do produto para a empresa . Exemplo o valor de um carro saindo da fabrica para a concessionaria.
	
Gabarito: Valor é a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de um produto ou serviço. O valor é percebido por cada uma das partes por meio dos benefícios propiciados pela posse do bem ou  pelo serviço prestado, e não pelo bem ou serviço em si. Design, prestígio da marca, conveniência e experiência de consumo são alguns dos elementos que ajudam um consumidor a mensurar o valor de um produto.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403124398)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas precisam também se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Por que a comunicação hoje é tão importante para as empresas?
		
	
	
Gabarito: Atualmente a comunicação é fundamental para o sucesso nos negócios. Fatores como a concorrência, o excesso de informação dividem a atenção do consumidor, que lembram cada vez menos das ações de comunicação a que estão expostos.
	
	 1a Questão (Ref.: 201402399289)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a alternativa que representa o P de preço:
		
	 
	Política de preços, financiamento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402552777)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402618041)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	 
	Demográfica
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402399772)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
		
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402399143)Pontos: 0,0  / 0,5
	O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define corretamente o conceito de mercado.
	 
	É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402622089)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402618201)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e pode ser descrita como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções e criam as estruturas necessárias para ligar os fabricantes aos usuários finais, a fim de realizar a tarefa de marketing, para que o produto chegue aos clientes. Estas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo às necessidades de servir à demanda.
Com relação ao número de intermediários de marketing, as empresas podem utilizar três diferentes estratégias: distribuição intensiva, distribuição exclusiva e distribuição seletiva.
A estratégia de distribuição seletiva se caracteriza por:
		
	 
	Utilizar apenas alguns dos intermediários que queiram comercializar produtos da empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402395236)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
 
	 
	I e III estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402543074)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação.
		
	
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402543076)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A estratégia de precificação em Marketing prevê diversas opções. Dentre estas, destacam-se duas muito utilizadas: a precificação de penetração de mercado e a precificação de ordenha de mercado (ou desnatação). Explique a fundamentação de cada uma destas estratégias de precificação.
		
	
Gabarito: Na precificação de penetração de mercado, a empresa estabelece um preço relativamente baixo na fase introdutória, a fim de criar atratividade e de conquistar participação de mercado. Já na precificação de ordenha de mercado (ou desnatação), a empresa fixa um preço relativamente alto na fase introdutória para atrair os consumidores com forte desejo pelo produto e também com disposição para realizar este desembolso. Na medida que o produto se amadurece, o preço cai gradualmente.
	
	 1a Questão (Ref.: 201207338825)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
		
	 
	seguidoras imediatas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207115812)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Produtos e serviços de consumo que o consumidor geralmente compra com frequência, rapidez e comparação e esforço mínimos. Exemplos incluem sabonetes, doces, jornais e fast-food. Esses produtos geralmente têm preço baixo e são colocados em muitos lugares para que estejam à vista quando os consumidores precisarem deles."(Philip Kotler; Gary Armstrong) A afirmação acima diz respeito aos:
		
	 
	Produtos de conveniência.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207330594)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
	 
	Produto
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207334416)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	 
	Ativação
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207331443)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.(III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	 
	Alternativa IV
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207114293)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	 
	Estratégia de nicho.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207111621)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
		
	 
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207273458)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	É um processo social através do qual pessoas e grupos obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam, com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. De que conceito falamos?
		
	
Gabarito: Marketing.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207341722)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Produto é um termo que designa genericamente qualquer coisa que um fornecedor transaciona com um cliente. O produto pode ser tangível ou intangível. Explique essa diferença, citando dois exemplos para cada tipo de produto.
		
	
Gabarito: Produto tangível, também chamado de bem, é uma oferta materializada e de fácil experimentação sensorial. Exemplos: roupas e carros. O produto intangível, também chamado de serviço, é uma oferta imaterial que é baseada em atos, processos e percepções. Exemplos: seguros e investimentos.