Administração da Produção AVALIAÇÃO II

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11/04/2019 Administração da Produção - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:443094) ( peso.:1,50)
Prova: 10357571
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada localização, tem início outro processo. Esse processo é o de orga
empresa com os mais variados leiautes, que dependem de cada ramo de negócio para se por em prática o melhor formato, para que o fluxo de pr
serviço seja satisfatório para a organização. Sobre o leiaute, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O leiaute tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção.
 b) O processo de leiaute interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os erros na produção.
 c) Cada mudança de leiaute tem a função da racionalização e organização dos insumos, minimizar os custos de produção e, consequentemente, 
desperdícios.
 d) O leiaute tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado.
2. Uma organização deve estar atenta à questão do controle da qualidade, para isso, ela utiliza quatro ferramentas. A ferramenta A contém um conju
itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabela
ferramenta B é um modelo de gráfico no formato de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta C é um diagrama com o forma
espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. A ferramenta D é um modelo gráfico que determina o levantam
ações com relação à observação do que está ocorrendo na produção ou no serviço prestado. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
 
I- A ferramenta A é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relaç
causa e efeito.
 II- A ferramenta B é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas crí
triviais.
 III- A ferramenta C é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).
 IV- A ferramenta D é o check list para que sejam apresentados de forma clara os ganhos recebidos e perdidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
3. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmen
arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para n
despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de in
e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores.
desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, analise as opções a seguir:
 
I- Por status.
 II- Posicional.
 III- Por produto.
 IV- Celular.
 V- Por processo.
 VI- Por lote.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III, IV e V estão corretas.
 b) As opções II, III, V e VI estão corretas.
 c) As opções I, III, V e VI estão corretas.
 d) As opções I, II, IV e V estão corretas.
4. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em co
inúmeras variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade na busca pa
atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias
trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
 ( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço.
 ( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
 ( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - F - F.
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5. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de pro
serviços, está nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), geralmente m
prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O proce
transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas ferramentas (tecnológicas, intelectua
humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/pro
Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de processo
relação a este assunto, analise as seguintes sentenças:
 
I- Processos elementares são compostos por processos complexos.
 II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, transformações e saídas de uma atividade.
 III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção.
 IV- Processos complexos são compostos por processos elementares.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/7869
Acesso em: 20 out. 2015.
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
6. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se trata
qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não
diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na 
definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Conformidade com as especificações.
 II- Adequação ao uso.
 III- Valor pelo preço pago.
 IV- Serviços de suporte.
 V- Critérios psicológicos.
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
 ( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
 ( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
 ( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
 ( ) São qualificados pela tradição da marca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
 a) II - I - IV - V - III.
 b) III - IV - I - II - V.
 c) III - II - I - V - IV.
 d) V - II - IV - III - I.
7. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionadaa sua capacidade de produzir resultados que a
necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resulta
significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizada
organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferr
muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse ciclo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
 ( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
 ( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
 ( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
8. Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, 
máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranj
Sobre a melhoria das mudanças de layout, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A nova distribuição afetará a produtividade.
 ( ) A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
 ( ) Será necessário um maior número de pessoas no processo.
 ( ) Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - V - F.
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9. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um ex
uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a
decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, analis
opções a seguir:
 
I- Mão de obra.
 II- Conveniência para os clientes.
 III- Energia.
 IV- Adequação interna do local.
 V- Transportes.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções III, IV e V estão corretas.
 b) As opções I, II e IV estão corretas.
 c) As opções II, III e IV estão corretas.
 d) As opções I, III e V estão corretas.
10.Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que queria comprar para assim oferecer os produto
possui. Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá identificar, pa
o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu
estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. C
podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produ
mercado. Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as afirmativas a seg
 
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
 II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de forma que o produto execute o pape
destinado pelo preço proposto na embalagem.
 III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto.
 IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um determinado produto.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.