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AP1 2019 Gabarito HPA II

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AP1 de HPA2 período 2019-1 GABARITO
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado pessoal, exceto o que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla escolha é igual a UM PONTO e as duas últimas questões discursivas valem DOIS PONTOS cada uma, metade pela citação correta e mais um ponto pela explicação adequada do item.
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use a folha de respostas para identificar suas escolhas e a redação do texto da última questão. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e seja bem-sucedido.
1. Segundo Katz, considerando-se que os níveis de gerência mais comuns são: Nível de Administração Superior, Intermediário e de Supervisão, podemos concluir que as habilidades correspondentes a cada nível de gerência que o Administrador deve desenvolver são, respectivamente: 
 Conceituais, Humanas e Técnicas.
Comunicação, Liderança e visão.
Comunicação, Técnicas e Conceituais.
Visão, Humanas e Liderança.
Gabarito Aula 12
Letra A. Cada nível de administração exige um tipo de habilidade segundo Katz. Sendo assim, o Nível superior demanda habilidades conceituais, o intermediário, habilidades humanas e o nível de supervisão, habilidades técnicas.
2. Clima Organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Em uma pesquisa de Clima Organizacional, alguns fatores se destacam e devem ser analisados os seguintes itens relacionados a seguir:
Investimentos, Comunicação e Desenvolvimento profissional.
Salário, Imagem da empresa e a Situação Financeira.
Estilo Gerencial, Processo decisório e Condições físicas do trabalho.
Situação Financeira, Investimentos e benefícios.
Gabarito aula 13
Letra C. Os itens investigados em uma pesquisa de Clima Organizacional são: o trabalho em si, a integração setorial e interpessoal, salário, estilo gerencial, comunicação, desenvolvimento profissional, imagem da empresa, processo decisório, benefícios, condições físicas do trabalho, trabalho em equipe, orientação por resultados.
3. A Teoria Comportamental apresenta diversas características conforme citadas nas letras abaixo. No entanto, uma dessas listas de características inclui item que não se refere a esta Teoria. Assinale qual a opção que inclui o item que não se relaciona a Teoria Comportamental.
Visão crítica das escolas clássicas e de relações humanas;
Foco no estudo e na análise do comportamento grupal nas organizações;
Base democrática e humanística;
Uso da motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e desempenho das pessoas no trabalho.
Resposta Comentada: A resposta correta é a letra B
O foco no estudo e na análise do comportamento é individual e grupal. O objetivo principal da teoria comportamental era estudar o comportamento individual das pessoas. (Aula 11 – Pág. 74)
4. Após uma avaliação feita pelos funcionários de uma grande indústria, os seguintes fatos foram identificados:
(1) A grande maioria dos funcionários elogiou a estrutura do local de trabalho, dizendo que havia um bom ambiente, tudo era limpo e claro, a comida do restaurante era boa e eles tinham todos os aparatos de segurança em suas atividades.
(2). Porém ao serem questionados sobre sua vontade de crescer na empresa, mostraram-se indiferentes, sinalizando também uma grande tensão na convivência dos funcionários do chão de fábrica e falta de reconhecimento dos superiores quanto ao bom desempenho dos funcionários.
Seguindo a Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, os funcionários:
(a). Estavam insatisfeitos e motivados;
(b). Não estavam insatisfeitos, porém, estavam desmotivados;
(c). Estavam insatisfeitos e desmotivados;
(d). Estavam insatisfeitos, porém bastante motivados;
Resposta correta letra B de acordo com a Aula 11
5. Em 1985, Peter Drucker destacou como nova tendência do mundo empresarial o Empreendedorismo. Dentre as mais valiosas dicas do consultor, indique qual das citadas a seguir NÃO se enquadra em uma solução efetiva para ser aplicada na situação analisada:
Uma micro empresa de almoços está localizada no Centro da Cidade do Rio de Janeiro, região onde todos os dias centenas de pessoas procuram opções rápidas e práticas (embaladas para a viagem), para os intervalos de trabalho e estudo. A empresa tem passado por uma queda de faturamento nos últimos meses e o dono ainda não conseguiu identificar como pode atrair novos clientes. Vale lembrar que as refeições são consumidas no local e o estabelecimento dispõe da embalagem tradicional de alumínio para viagem, cobrando uma taxa de R$ 3,00.
“Fique de olho nas necessidades do mercado e dos clientes, pois necessidade é a mãe da inovação.” – Atender a necessidade de uma embalagem termorresistente e sem custo adicional.
 “Atue como chefe de equipes,” – O gestor deve liderar seus funcionários, afim de atrair novos clientes.
 “Mude as características de um produto.” – Substituir refeições mais pesadas por massas leves e prontas ao consumo. 
“Identifique um nicho de mercado e vá em frente.” – Investir no ramo de almoços expressos.
Resposta correta letra B: Atuar como líder, não seria funcional e imediato para resolver o problema relatado da falta de clientes e necessidade de inovação, seria uma alternativa após a mudança dessa empresa. É necessário analisar o problema que induz para um conjunto de mudanças efetivas no modelo de negócio e atendimento.
6. Classifique em Verdadeiro ( V ) ou Falso ( F ) as seguintes afirmativas. Depois marque a letra que corresponde a resposta correta
1. ( ) As empresas são sistemas abertos e interage com diversos elementos que seu ambiente.
2. ( ) Os sistemas podem ser classificados em estáticos, dinâmicos, concretos, abstratos, naturais, feitos pelo homem, fechados e abertos.
3 ( ) A perspectiva sistêmica implica uma visão parcial da organização, constituída de suas partes essenciais.
As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras
As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras e a 2 falsa
As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras e a 3 falsa
Nenhuma das respostas acima
Resposta correta: Aula 16 Letra C
 São Verdadeiras as duas primeiras e falsa a última que deve ser entendida como “A perspectiva sistêmica implica uma visão integral da organização, constituída de suas partes essenciais” segundo a Aula 16.
7. Há duas formas diferentes para se definir a estrutura de uma organização: A primeira é a noção de estrutura como um conjunto de relações ou correlações; a segunda diz respeito ao conjunto de elementos que a compõem. Diante desta declaração teórica, apresente as condições básicas para o processo de modelagem estrutural de uma organização.
Resposta correta de acordo com a Aula 15: O aluno deve citar que:
É preciso apresentar um caráter de sistema;
O modelo desenvolvido deve prever as mudanças e seus efeitos sobre cada um dos elementos;
O modelo deve explicar todos os fatos observados;
Especificar o grupo de transformação ao qual corresponde o modelo.
8. Identifique no caça palavras, as palavras que tenham ligação com as características da cultura organizacional das empresas no Japão.
	E
	A
	V
	A
	L
	I
	A
	Ç
	A
	O
	D
	E
	W
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	P
	F
	Ç
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	D
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	M
	E
	N
	T
	O
	V
	O
 Respostas: Emprego Estável, Avaliação, Consenso, Desempenho, Especialização, Treinamento, Valorização, Promoção Lenta e Igualitarismo.
Essa questão foi elaborada com algumas palavras relacionadas a administração organizacional, no qual somente oito (8) palavras respondem à pergunta das características das empresas japonesas.
 As palavras que não estão relacionadas com a pergunta são: Tempo, Clima, Gestão, Prazo e Crença. Essas são palavras para exigir mais atenção e raciocino na matéria apresentada no capítulo.
FOLHA DE RESPOSTAS
	Questão
	resposta
	Questão
	resposta
	1
	
	4
	
	2
	
	5
	
	3
	
	6
	
Espaço para as DUAS últimas questões (cinco linhas aproximadamente para cada uma).

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