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AP1 de HPA2 período 2019-1 GABARITO Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado pessoal, exceto o que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla escolha é igual a UM PONTO e as duas últimas questões discursivas valem DOIS PONTOS cada uma, metade pela citação correta e mais um ponto pela explicação adequada do item. Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use a folha de respostas para identificar suas escolhas e a redação do texto da última questão. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. Fique atento e seja bem-sucedido. 1. Segundo Katz, considerando-se que os níveis de gerência mais comuns são: Nível de Administração Superior, Intermediário e de Supervisão, podemos concluir que as habilidades correspondentes a cada nível de gerência que o Administrador deve desenvolver são, respectivamente: Conceituais, Humanas e Técnicas. Comunicação, Liderança e visão. Comunicação, Técnicas e Conceituais. Visão, Humanas e Liderança. Gabarito Aula 12 Letra A. Cada nível de administração exige um tipo de habilidade segundo Katz. Sendo assim, o Nível superior demanda habilidades conceituais, o intermediário, habilidades humanas e o nível de supervisão, habilidades técnicas. 2. Clima Organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Em uma pesquisa de Clima Organizacional, alguns fatores se destacam e devem ser analisados os seguintes itens relacionados a seguir: Investimentos, Comunicação e Desenvolvimento profissional. Salário, Imagem da empresa e a Situação Financeira. Estilo Gerencial, Processo decisório e Condições físicas do trabalho. Situação Financeira, Investimentos e benefícios. Gabarito aula 13 Letra C. Os itens investigados em uma pesquisa de Clima Organizacional são: o trabalho em si, a integração setorial e interpessoal, salário, estilo gerencial, comunicação, desenvolvimento profissional, imagem da empresa, processo decisório, benefícios, condições físicas do trabalho, trabalho em equipe, orientação por resultados. 3. A Teoria Comportamental apresenta diversas características conforme citadas nas letras abaixo. No entanto, uma dessas listas de características inclui item que não se refere a esta Teoria. Assinale qual a opção que inclui o item que não se relaciona a Teoria Comportamental. Visão crítica das escolas clássicas e de relações humanas; Foco no estudo e na análise do comportamento grupal nas organizações; Base democrática e humanística; Uso da motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e desempenho das pessoas no trabalho. Resposta Comentada: A resposta correta é a letra B O foco no estudo e na análise do comportamento é individual e grupal. O objetivo principal da teoria comportamental era estudar o comportamento individual das pessoas. (Aula 11 – Pág. 74) 4. Após uma avaliação feita pelos funcionários de uma grande indústria, os seguintes fatos foram identificados: (1) A grande maioria dos funcionários elogiou a estrutura do local de trabalho, dizendo que havia um bom ambiente, tudo era limpo e claro, a comida do restaurante era boa e eles tinham todos os aparatos de segurança em suas atividades. (2). Porém ao serem questionados sobre sua vontade de crescer na empresa, mostraram-se indiferentes, sinalizando também uma grande tensão na convivência dos funcionários do chão de fábrica e falta de reconhecimento dos superiores quanto ao bom desempenho dos funcionários. Seguindo a Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, os funcionários: (a). Estavam insatisfeitos e motivados; (b). Não estavam insatisfeitos, porém, estavam desmotivados; (c). Estavam insatisfeitos e desmotivados; (d). Estavam insatisfeitos, porém bastante motivados; Resposta correta letra B de acordo com a Aula 11 5. Em 1985, Peter Drucker destacou como nova tendência do mundo empresarial o Empreendedorismo. Dentre as mais valiosas dicas do consultor, indique qual das citadas a seguir NÃO se enquadra em uma solução efetiva para ser aplicada na situação analisada: Uma micro empresa de almoços está localizada no Centro da Cidade do Rio de Janeiro, região onde todos os dias centenas de pessoas procuram opções rápidas e práticas (embaladas para a viagem), para os intervalos de trabalho e estudo. A empresa tem passado por uma queda de faturamento nos últimos meses e o dono ainda não conseguiu identificar como pode atrair novos clientes. Vale lembrar que as refeições são consumidas no local e o estabelecimento dispõe da embalagem tradicional de alumínio para viagem, cobrando uma taxa de R$ 3,00. “Fique de olho nas necessidades do mercado e dos clientes, pois necessidade é a mãe da inovação.” – Atender a necessidade de uma embalagem termorresistente e sem custo adicional. “Atue como chefe de equipes,” – O gestor deve liderar seus funcionários, afim de atrair novos clientes. “Mude as características de um produto.” – Substituir refeições mais pesadas por massas leves e prontas ao consumo. “Identifique um nicho de mercado e vá em frente.” – Investir no ramo de almoços expressos. Resposta correta letra B: Atuar como líder, não seria funcional e imediato para resolver o problema relatado da falta de clientes e necessidade de inovação, seria uma alternativa após a mudança dessa empresa. É necessário analisar o problema que induz para um conjunto de mudanças efetivas no modelo de negócio e atendimento. 6. Classifique em Verdadeiro ( V ) ou Falso ( F ) as seguintes afirmativas. Depois marque a letra que corresponde a resposta correta 1. ( ) As empresas são sistemas abertos e interage com diversos elementos que seu ambiente. 2. ( ) Os sistemas podem ser classificados em estáticos, dinâmicos, concretos, abstratos, naturais, feitos pelo homem, fechados e abertos. 3 ( ) A perspectiva sistêmica implica uma visão parcial da organização, constituída de suas partes essenciais. As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras e a 2 falsa As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras e a 3 falsa Nenhuma das respostas acima Resposta correta: Aula 16 Letra C São Verdadeiras as duas primeiras e falsa a última que deve ser entendida como “A perspectiva sistêmica implica uma visão integral da organização, constituída de suas partes essenciais” segundo a Aula 16. 7. Há duas formas diferentes para se definir a estrutura de uma organização: A primeira é a noção de estrutura como um conjunto de relações ou correlações; a segunda diz respeito ao conjunto de elementos que a compõem. Diante desta declaração teórica, apresente as condições básicas para o processo de modelagem estrutural de uma organização. Resposta correta de acordo com a Aula 15: O aluno deve citar que: É preciso apresentar um caráter de sistema; O modelo desenvolvido deve prever as mudanças e seus efeitos sobre cada um dos elementos; O modelo deve explicar todos os fatos observados; Especificar o grupo de transformação ao qual corresponde o modelo. 8. Identifique no caça palavras, as palavras que tenham ligação com as características da cultura organizacional das empresas no Japão. E A V A L I A Ç A O D E W M U H P F Ç E L D M E S I P T L R L R T I C C S P G R Ç C O N S E N S O E E U E O Q M U L I C G K M C A G C A O C L I L E N P I L O R P Ç G S A I S A E A I E E R A A E Ç M T S N L T S N A O Z Z Q A A J H I A T Ç Z L M O I A O H O Z R A A O E X J Ç R W S Ç A I V A A N V L L N O S I Ç S E O O T F O I E Q L U A M L A T A T E MP O N A O O T R E I N A M E N T O V O Respostas: Emprego Estável, Avaliação, Consenso, Desempenho, Especialização, Treinamento, Valorização, Promoção Lenta e Igualitarismo. Essa questão foi elaborada com algumas palavras relacionadas a administração organizacional, no qual somente oito (8) palavras respondem à pergunta das características das empresas japonesas. As palavras que não estão relacionadas com a pergunta são: Tempo, Clima, Gestão, Prazo e Crença. Essas são palavras para exigir mais atenção e raciocino na matéria apresentada no capítulo. FOLHA DE RESPOSTAS Questão resposta Questão resposta 1 4 2 5 3 6 Espaço para as DUAS últimas questões (cinco linhas aproximadamente para cada uma).
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