QUESTÕES PROVA  ADM DE CONFLITOS E TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO, PROCESSO DECISÓRIO
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QUESTÕES PROVA ADM DE CONFLITOS E TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO, PROCESSO DECISÓRIO


DisciplinaAdministração de Conflitos e Gestão de Talentos- Lista14 materiais57 seguidores
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Questão 1 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Leia o conto abaixo, intitulado o \u201cCorvo e a Raposa\u201d:
Um dia um corvo estava pousado no galho de uma árvore com um pedaço de queijo no bico quando passou uma raposa.
Vendo o corvo com o queijo, a raposa logo começou a matutar um jeito de se apoderar do queijo. Com esta ideia na cabeça, foi para debaixo da árvore, olhou para cima e disse:
\u2013 Que pássaro magnífico avisto nessa árvore! Que beleza estonteante! Que cores maravilhosas! Será que ele tem uma voz suave para combinar com tanta beleza! Se tiver, não há dúvida de que deve ser proclamado rei dos pássaros.
Ouvindo aquilo o corvo ficou que era pura vaidade. Para mostrar à raposa que sabia cantar, abriu o bico e soltou um sonoro: Cróóó!
O queijo veio abaixo, claro, e a raposa abocanhou ligeiro aquela delícia, dizendo:
\u2013 Olhe, senhor Corvo, estou vendo que voz o senhor tem, o que não tem é inteligência!
Conclusão do conto, sob o olhar da negociação:
O plano estratégico da raposa tinha por objetivo que o corvo soltasse o queijo que estava em seu bico, utilizando-se da tática do engodo e do empoderamento, fazendo com que o corvo se sentisse envaidecido, ou seja, acreditando na comunicação enganosa de que possuía um lindo canto.
Frete a afirmação acima, analise as alternativas abaixo, verificando quais são os comportamento e habilidade que se transformaram em técnicas pela \u201craposa\u201d para o atingimento de seu objetivo.
I \u2013 Boa e adequada postura
II \u2013 Estar atento a sua própria expressão e a do outro
III \u2013 Buscar empatia
IV \u2013 Possuir um roteiro (organização das ideias, definição do que se pretende desenvolver na negociação).
V \u2013 Conhecer bem a outra parte envolvida na negociação.
Após analisar as alternativas acima, assinale a CORRETA.
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 2- Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Negociamos a todo tempo em todo momento, desde a tenra idade e além da vida adulta. Negociar é também uma arte, mas requer habilidades que podem e deverão ser desenvolvidas pelo negociador e, em especial, pelo de conflitos, fazendo com que ele adote um estilo próprio de negociar.  Sparks (2012) classifica quatro estilos primários de negociadores, com seus respectivos impulsos e crenças. Nas alternativas abaixo, atribua \u201cV\u201d para as afirmativas verdadeiras e \u201cF\u201d para as falsas, depois assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I. O estilo Restritivo, reflete um perfil pouco cooperativo e passivo, espera que outros tomem a iniciativa em seu próprio interesse.
II. O estilo Ardiloso, visivelmente prefere uma interdependência ganha-perde e se atém a detalhes e rotinas na hora de fechar um negócio.
III. O estilo Amigável, busca ser simpático e cooperativo a fim de fechar o melhor acordo possível.
IV. O estilo Confrontador, concorda com todos tópicos específicos durante o processo de negociação até estabelecer um acordo sólido.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa IV está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 3 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos o autor Elfenbein (2008), que juntamente com os seus colegas pesquisaram as características que afetam minimamente uma negociação. Enfim, essas características encontram-se os traços de personalidade. Baseando-se nos achados desse autor podemos classificar as alternativas abaixo como \u201cVerdadeiras\u201d e \u201cFalsas\u201d.
( ) A crença que o negociador possui sobre a negociação poderá ter um impacto positivo na sua fala, postura e expectativa, tendendo a negociar melhor.
( ) Os negociadores que durante o estudo de Elfenbein estavam mais preocupados com seus próprios resultados alcançaram um desempenho mais elevado nas negociações.
(  ) Os egoístas parecem ser totalmente capazes de detectar emoções de seus homólogos. Os egoístas fazem mais concessões quando a outra parte expressa desapontamento com a oferta.
(  ) Os negociadores altamente inteligentes não criam maior valor a negociação do que os menos inteligentes.
(  ) O fato dos negociadores serem criativos, não aumenta os resultados de uma negociação.
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
	
	A
	V, V, V, F, V
	
	B
	V, F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, V, F
	
	D
	F, V, V, F, F
	
	E
	V, F, V,F,F
Questão 4 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Analise a Frase de Tancredo Neves:
 
Fonte: kdFrases.com
Agora, analise as frases abaixo:
I. Tancredo Neves, quando fala de uma \u201cnegociação muito delicada\u201d, significa que ele já mapeou a situação por meio de um plano de negociação.
II. Ele nos sugere fixar os limites para negociação.
III. Ele nos sugere definir a linha e os procedimentos a serem adotados durante a etapa final da negociação.
IV. Por meio desta frase ele sugere a simulação de uma negociação.
Após analisar as afirmativas acima, assinale a alternativa CORRETA.
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
A definição de Mudança é a seguinte: 
"Mudança é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado par outro diferente". 
Estudamos que a mudança é composta de três fases. 
Abaixo, uma das alternativas contém corretamente essas fases, encontre-a e a assinale. 
A - Descongelamento do padrão atual de comportamento, Adoção de novos comportamentos, Recongelamento. 
Questão 6 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
O professor Fernando Mesadri, da disciplina de Administração de Conflitos e Técnicas Negociação trouxe em sua aula o conceito de Negociação de autoria de Steele e tAlli (1995). Vamos lê-lo 
"É o processo pelo qual as partes se movem de suas posic6es iniciais divergentes até um ponto qual o acordo ser obtido" 
Agora, analise a ênfase colocada abaixo e verifique se a mesma justifica o conceito esses dois autores. 
Por que 
A ênfase neste conceito se concentra na informação, no uso do poder como forma de influência comportamento em uma situação de tensão. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
C - O conceito é de autoria desses autores e a ênfase dada não o justifica.
Questão 7 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Segundo Castelo Branco &Schneider (2012 p. 53), há dois tipos de criatividade: a pura e a aplicada. Na gestão de conflitos, poderemos utilizar dos dois tipos de criatividade. 
Abaixo, estão colocadas as características que pertencem aos dois tipos de criatividade, analise depois as classifique e assinale na sequência a alternativa Correta: 
*Está ligada a administração, aos negócios, ao planejamento, ao empreendedorismo. 
*Pode estar presente em todos os momentos da Vida. 
*Divertida. 
* Lúdica. 
B - Aplicada, Pura, Pura, Pura
Questão 8 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Pense no seguinte cenário de uma organização: 
"M&V é uma incorporadora de valores, que está na ativa desde 1995. Pertence a um grupo investidores. Nessa organização constata-se uma preocupação muito grande com a observância dos usos e costumes; não se estimulam as sugestões que conflitem com os mesmos. Este fato pode gerar comportamentos prudentes e defensivos nos vários níveis de chefias e entre os subordinados,
Bruna
Bruna fez um comentário
Ve ri fi ca mos que des de a c oncepç ã o no úter o ma te rn o, a té o mo men to em que morre, o s er hu ma no vive u m pr oc es s o carac terizado po r cons tantes mu dança s .
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Bruna
Bruna fez um comentário
Pa ra entender mos a orig em dos confl itos nos s uj eitos , bas ta a penas vermos o que o indi víduo vi veu na s ua infânci a
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Bruna
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Q ue pássa ro ma gnífic o a vis to ness a ár vore ! Q ue be le za e sto nt ea nte ! Que co res mara vilhosa s! Será que e le te m uma vo z s ua ve pa ra co mb inar co m ta nta be le za! Se t ive r, não há d úvida de q ue deve s er proc la mado re i do s pássa ros.
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Bruna
Bruna fez um comentário
O processo dec isó r io rac io na l e xige q ue, pr ime ira me nte, o dec isor es tabe leça um ob jet ivo a se r a lca nçado o u de fina um p rob le ma q ue pre c isa ser re so lvido.
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