INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CHIAVENATO
ESTRATOS A SEREM CONSIDERADOS
Pessoas: participam da organização nas diferentes tarefas e níveis de atividade.
Grupos ou equipes: Compostas por pessoas para atividades complexas que exigem trabalho conjunto.
ESTRATOS A SEREM CONSIDERADOS
Ambiente interno: envolve todo o sistema organizacional, de um lado os aspectos estruturais – desenho organizacional – e, de outro, os aspectos vivenciais e dinâmicos – cultura organizacional.
Ambiente externo: envolve o ambiente econômico, social, político, tecnológico, cultural, demográfico e ecológico que circunda cada organização e influencia poderosamente o seu funcionamento.
OBJETIVOS
Definir o que é o comportamento organizacional.
Sumarizar as principais características do comportamento organizacional.
Apresentar os quatro níveis de comportamento organizacional.
Demonstrar a utilidade do estudo do comportamento organizacional.
Mostrar os novos desafios e paradigmas do comportamento organizacional.
Definição do Comportamento Organizacional (C.O.)
Compreensão, predição e gestão do comportamento humano nas organizações.
Enfoca comportamentos observáveis, lida com situações internas, estuda o comportamento individual e das unidade maiores (grupos, organizações).
Estudo dos indivíduos e grupos nas organizações.
Investiga o impacto que indivíduos, grupo e estrutura organizacional tem sobre o comportamento dentro das organizações, buscando melhorar a eficácia organizacional.
ASPECTOS VISÍVEIS DO C.O.
Aspectos Visíveis
Estratégias
Objetivos
Políticas e procedimentos
Estrutura organizacional
Autoridade formal
Cadeia de comando
Tecnologia
ASPECTOS INVISÍVEIS DO C.O.
Aspectos Invisíveis
Percepções
Atitudes
Normas grupais
Interações informais
Conflitos interpessoais e intergrupais
Características do C.O.
É uma disciplina científica aplicada
Adota uma abordagem contingencial
Utiliza métodos científicos
Ajudar a lidar com pessoas nas organizações
Recebe contribuição de várias áreas (Ciências políticas, antropologia, psicologia, sociologia etc.)
Intimamente relacionado a vários campos de estudo
QUATRO NÍVEIS DO C.O.
4. Heteroperspectiva (Comportamento do ambiente externo – mundo do trabalho)
3. Macroperspectiva (Comportamento da organização)
2. Intermediária (Comportamento de Grupos e equipes)
1. Microperspectiva (Comportamento do indivíduo)
VARIÁVEIS BÁSICAS DO C.O.
Variáveis no nível do ambiente / sociedade
Variáveis no nível do sistema organizacional
Variáveis no nível do grupo ou equipe
Variáveis no nível do indivíduo
VARIÁVEIS COMPORTAMENTAIS
Desempenho
Engajamento de pessoas
Fidelidade
Satisfação no trabalho
Cidadania organizacional
VARIÁVEIS INTERMEDIÁRIA
Produtividade
Adaptabilidade e flexibilidade
Qualidade
Inovação
Satisfação do cliente
VARIÁVEIS RESULTANTES
Alcance de objetivos organizacionais
Valor econômico agregado
Renovação organizacional
Crescimento
VARIÁVEIS DE RESULTADO FINAL
Qualidade de vida no trabalho
Competitividade
Sustentabilidade
UTILIDADES DO C.O.
Permitir uma forma de pensar sistematicamente sobre pessoas, grupos e equipes em um trabalho organizado
Oferece um vocabulário de termos e conceitos que permitem a análise e troca de informações sobre o C.O.
Propõe um conjunto de técnicas que permitem lidar com problemas e oportunidades que ocorrem nas situações de trabalho
Desenvolve estratégias adequadas para melhorar a QVT.
Criar condições para tornar as organizações mais eficientes, eficazes e competitivas.
OS NOVOS DESAFIOS DO C.O.
O mundo está mudando com uma rapidez incrível
O ambiente de negócios está mudando incrivelmente
A força de trabalho está mudando
As expectativas dos clientes e consumidores estão mudando
As organizações estão mudando
Os gerentes e dirigentes estão mudando também
O conhecimento humano está se tornando o principal fator de produção de riquezas.