AV1_AV2_2013_Negócios Eletronicos.pdf

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Avaliação: GST0056_AV1_0 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV1 
 
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma: 9001/A 
Nota da Prova: 0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 05/10/2013 11:01:54 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201348334) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico: 
 
 
Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por meio de 
telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma 
atividade de atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201482455) Pontos: 0,0 / 0,5 
A internet chegou ao Brasil por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados 
de São Paulo e Rio de Janeiro em que ano: 
 
 
1985. 
 
1984 
 
1998. 
 
1988. 
 
1987. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201483833) Pontos: 0,0 / 0,5 
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e 
uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: 
 
 
Relacionamento. 
 
Intergração. 
 
Presença. 
 
Passado. 
 
Futuro. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201483851) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus 
volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
 
 
C2B2C. 
 
C2G2B 
 
B2C. 
 
C2B. 
 
B2C2B. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201483878) Pontos: 0,0 / 1,0 
marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita a concorrência, o que possibilita descontos 
e fornecendo ao mercado consumidor melhores oportunidades de escolha. Portanto podemos chamar este 
benefício de : 
 
 
do estudante 
 
doa os e-commerce. 
 
da sociedade. 
 
das organizações. 
 
do business. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201483940) Pontos: 1,0 / 1,0 
No comércio eletrônico falamos que - A formulação é a posta em marcha das eleições: compra. Podemos 
considerar que no processo de compra se encontra na etapa: 
 
 
Cinco 
 
Uma. 
 
Quatro. 
 
Dois. 
 
Três. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201483814) Pontos: 0,0 / 1,0 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201483843) Pontos: 0,0 / 1,0 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um 
determinado produto. Neste caso temos um exemplo de : 
 
 
E-Marketing. 
 
E-CRM. 
 
E-Business. 
 
E-Government. 
 
E-Commerce. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201483913) Pontos: 0,0 / 1,0 
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos com B2B para efetuarmos as compras de bens e serviços ã 
medida que são necessários, em geral a preços de mercado. Podemos chamar no processo de compra B2B: 
 
 
Sazonal. 
 
Vertical. 
 
Horizontal. 
 
Spot. 
 
Diagonal. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201483964) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 
Tripdvisor. 
 
Shopzilla. 
 
Mozilla. 
 
Baarvoice. 
 
Shoutit. 
 
 
 
 
 
 
Avaliação: GST0056_AV2_0 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
 
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma: 9001/A 
Nota da Prova: 0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 23/11/2013 17:00:12 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201348334) Pontos: 0,5 / 0,5 
Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico: 
 
 
Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por meio de 
telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma 
atividade de atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201483827) Pontos: 0,0 / 0,5 
O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de 
mercado, chamamos de: 
 
 
E-Commerce. 
 
C2B. 
 
E-CRM. 
 
B2C. 
 
B2B. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201354366) Pontos: 0,5 / 0,5 
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe 
uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, 
mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso 
das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses 
problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, 
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO: 
 
 
Cadeado do browser está fechado 
 
Certificado digital 
 
Código de segurança do cartão de crédito 
 
Encriptação das informações 
 
Assinatura digital 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201391009) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As 
empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: 
 
 
O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar 
informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada 
em compartilhar informações na rede. 
 
O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de 
compras dos concorrentes potenciais. 
 
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201392647) Pontos: 0,0 / 1,0 
Há numerosos serviços pessoais disponíveis na Internet ¿advogados, clubes de investimento, serviços de 
encontros--. Alguns estão em Anuncios Classificados, Sites / Diretorios Web-especializados. Esses serviços 
podem ser usados sempre: 
 
 
todas as informações anteriores estão corretas 
 
com muito cuidado 
 
há risco de fraude 
 
aleatoriamente 
 
tranquilamente 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201513345) Pontos: 1,5 / 1,5 
Muitas empresas estão investindo nos negócios eletrônicos como um segmento rentável às suas marcas.Com 
isso, veem a possibilidade de criar novos produtos e serviços, especialmente para este tipo de plataforma. 
Escreva sobre esta tendência. 
 
 
Resposta: com o crescimento tecnologico e eletronico as empresas necessitam acompanhar esse crescimento 
inovando através dos meios de comunicação, produtos e informação possibilitando e aumentando uma maior 
atenção no seu publico. através do investimento realizado é possivel atigir novas metas em velocidades maiores 
ajudando crescimento de toda parte logistica. 
 
 
Gabarito: Dentro do ambiente empresarial, é possível se agregar valor ao negócio através da estratégia de unir 
a posição que a marca possui junto ao mercado junto à forma de se fazer comércio pela internet. Com isso, as 
empresas têm a possibilidade de criar novos produtos e serviços, pensando em operações para este tipo de 
ambiente e público. Para a viabilidade desta iniciativa, as empresas estão investindo em profissionais que unem 
a visão do conhecimento do produto a das possibilidades que podem ser atribuídas à valorização e disseminação 
da marca no ambiente virtual. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201348332) Pontos: 0,5 / 0,5 
Comércio eletrônico é: 
 
 
O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou 
pela internet. 
 
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais. 
 
O desenvolvimento de um site na internet. 
 
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a 
clientes, a cooperação com parceiros comerciais. 
 
A exposição de produtos e serviços pela internet. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201482413) Pontos: 0,5 / 0,5 
Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 
Divergente. 
 
Estático. 
 
Dinâmico. 
 
Regular. 
 
Irregular. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201348519) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as 
partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que 
oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao 
seguinte requerimento de segurança: 
 
 
Autenticação. 
 
Confiabilidade. 
 
Aplicação seletiva de serviços. 
 
Não repúdio. 
 
Integração de dados. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201514229) Pontos: 1,5 / 1,5 
Uma empresa de produtos de limpeza resolveu criar um plano de negócios para investir no mercado online. 
Diante desta realidade, elenque uma ação que possa ser considerada uma estratégia competitiva para a 
empresa. 
 
 
Resposta: A empresa pretendente colocar em pratica serviços disponiveis ao publico via internet, deverá impor 
credibilidade, confiabilidade, construindo sites de confiança e de boa aparência com informações de novos 
contratos etc. investir em anúncios e publicações em redes para que haja aumento de publico interessado, 
acompanhar as novas tendencias tecnologicas e informação. 
 
 
Gabarito: Ao se elaborar um plano de negócios para o ambiente online, a empresa pode pensar, por exemplo, 
na importância de garantir a segurança das informações dos seus usuários na rede. Isso porque, hoje, este é 
um ponto crítico para as pessoas aderirem ou não a este tipo de serviço. Hoje, esta preocupação precisa estar 
contemplada no plano de negócios da empresa que quer levar o seu negócio para o mundo virtual, sob pena de 
comprometer sua imagem.