Resumo consultoria interna av1

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O QUE É CONSULTORIA ?
Consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por Um profissional muito qualificadoe conhecedor do tema, provido de remuneração por hora ou projeto,por um determinado cliente.
Desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a especificidade do cliente
Recomenda ações 
 Identifica soluções 
Levanta necessidades 
Faz diagnóstico
Analisa processo
	
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
CONSULTOR AUTÔNOMO
CONSULTOR ASSOCIADO
CONSULTOR EXTERNO
CONSULTOR INTERNO 
CONSULTOR EXCLUSIVO
OBJETIVOS DA CONSULTORIA INTERNA EM RECURSOS HUMANOS
Facilitar a atuação dos gestores de linha com o gestores de RH.
Facilitar a comunicação.
Oferecer melhor atendimento ao cliente interno.
Identificar as reais necessidades dos seus colaboradores.
Redução do ciclo do tempo de atendimento.
Antecipar tendências de RH.	
Como implantar um processo de Consultoria Interna de RH
Fazer um benchmark
Conscientizar a todos 
Desburocratizar os processos
Definir políticas de RH
Job rotation
Sustentação funcional e Administrativa
Capacitação do profissional de RH
Definição do papel de RH
Gestores de linha como gestores de RH
Comprometimento da Direção
RH como uma Unidade de negócio
Acompanhamento constante
Adequação de perfil
Competências do Consultor interno:
Generalista
Agregar valor
Conhecimento da área
Cultura geral
Racional e Isento
Comprometido com Resultados
“plugado”
Facilitador
Competências do Consultor interno
Pensamento estratégico
Senioridade e Equilíbrio
Assume Riscos
Inovador
Ética
Facilidade de relacionamento
Ênfase nas pessoas
Negociador
	
Competências do Consultor interno
Saber lidar com resistências
Soluções adequadas 
Perceber e lidar com sentimentos
Compartilhar ações
O EXERCÍCIO DA CONSULTORIA:
Consultor: 
Profissional que exerce algum tipo de influência sobre indivíduo, grupo ou organização.
Áreas de Atuação:
Desenvolvimento de pessoas, realização de análises financeiras e contábeis, ou, ainda, pesquisa de mercado, implantação de tecnologias, etc. 
Caracterização do Consultor: 
A forma de trabalhar e estabelecer relações.
Atribuições:
Analisar, recomendar, assistir, aconselhar, acompanhar, podendo, esporadicamente executar ou realizar alguma ação específica como estratégia de trabalho.
O EXERCÍCIO DA CONSULTORIA:
PARCERIA
A relação entre consultor e o cliente baseia-se substancialmente na crença de que o consultor é alguém em quem se pode depositar créditos, alguém que tem segurança daquilo que faz. 
Cada uma das partes – consultor e cliente- é responsável pelo sucesso ou fracasso do empreendimento.
CONFIABILIDADE
A especialização do consultor, isto é, o consultor tem o domínio de uma área de conhecimento, na qual se sente seguro e confortável para aconselhar. 
PROFISSIONALISMO
Ética e Consultoria:
Fases que marcam diferentes momentos da relação consultor/cliente e envolvem condutas éticas específicas.
Diagnóstico e Planejamento:
- Definições importantes do trabalho a ser realizado: o que, onde, como, quem e quando;
 - Construção do diagnóstico a partir da visão do consultor (especialização, expectativas e modelos mentais)
 - Consultor área humanas, ver problema como questão de treinamento comportamental; 
- Consultor administrador, foca apenas os processos e as normas;
Implantação de Mudanças:
 - Hora da Intervenção (presença física do consultor,participação e comprometimento de todos os envolvidos no processo de mudança, da alta direção aos níveis operacionais.);
 - Reações extremas: euforia ou defesa (aberta ou velada); 
Avaliação ou Término:
 - Prestação de serviço;
 - O cliente não demandou novos serviços, é porque não ficou satisfeito com o resultado do trabalho;
 - O cliente se sente capaz de seguir sozinho, aprendeu a lidar com problemas e enfrentar novas incertezas;
SITUAÇÃO ATUAL DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS:
	Administração de RH
	Valorização das
experiências
	Atuação mediante especialidades
 Modelos de gestão de Recursos Humanos
	Modelo
	CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS
	AÇÃO DE RH
	Administração de Pessoal
	Policiamento
mandatário
	Controle jurídico, administrativo e legal
	Consultoria Interna de RH
	Valorização das competências e do capital intelectual
	Orientação para obtenção dos resultados estratégicos da empresa
	Consultoria Interna de RH
	Explícitas, formalizadas e diretamente relacionadas aos resultados estratégicos
	Sofisticados, articulados com a obtenção de resultados estratégicos da empresa
	Modelo
	POLÍTICAS DE RH
	SISTEMAS
	Administração de Pessoal
	Inexistentes
	Relacionados às exigências legais e ao pagamento de salários
	Administração de RH
	Implícitas, algumas vezes formalizadas
	Baseados na utilização de várias técnicas de administração de RH
	Modelo
	STATUS
	Administração de Pessoal
	Subordina a uma gerência média
	Administração de RH
	Subordinado a uma média ou alta gerência
	Consultoria Interna de RH
	Subordinado ao principal executivo ou parte integrante de grupo dirigente