GST00581 - Administração de Marketing - Simulado I - Versão 2

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 1a Questão 
Cite duas vantagens oferecidas pela internet, do ponto de vista do Marketing?
Compare com a sua resposta: As empresas podem operar um novo e poderoso canal de vendas e de 
informação através da internet, ampliando sua atuação geográfico. As empresas podem coletar 
informações mais completas e abrangentes sobre mercados. As empresas podem facilitar e acelerar a
comunicação interna.
 2a Questão
É correto afirmarmos que a PROPAGANDA INFORMATIVA não encoraja o consumidor a adotar 
sua Marca? Justifique sua resposta.
Compare com a sua resposta: Sim. A Propaganda Informativa tem como principal objetivo explicar 
como o novo produto funciona. Outros métodos de comunicação como a Propaganda Persuasiva 
possui esta premissa de conquista.
 3a Questão
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço
ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que
seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone
da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo. 
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Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com
adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
 A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
 A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a 
manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o 
mercado popular. 
 A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto 
investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
 A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares. 
 A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
Gabarito Comentado .
 4a Questão 
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: 
socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO 
apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
 Classe social. 
 Valores 
 Idade. 
 Nível de escolaridade.
 Raça
 Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
 5a Questão 
Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para
um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser
analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil
qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as
empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o
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mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os
mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de
seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades
domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
 Geográfica 
 Psicográfica 
 Demográfica 
 Segmentação por benefícios
 Socioeconômica 
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
 6a Questão 
"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente 
para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e 
qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe 
permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, 
cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de 
http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da 
população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, 
tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação: 
 Por atitudes e sentimentos. 
 Comportamental de compras 
 Geográfica. 
 Psicográfica. 
 Demográfica. 
Gabarito Comentado .
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 7a Questão
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro 
princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo 
a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é 
escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência 
ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
 Modelo das forças de Porter.
 Modelo AIDA.
 Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
 Modelo de análise SWOT.
 Modelo de conveniência 360 graus.
Gabarito Comentado .
 8a Questão 
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais 
acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas 
consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas
que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina
e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, 
em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - 
FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 
13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, 
pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem 
desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores 
pessoais que influenciam a compra desse aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos 
como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de 
vida dos consumidores.
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É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas.
 II e III, apenas.
 III, apenas.
 I e III, apenas.
 I, apenas.
 9a Questão 
Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de
atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4
Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa
considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal,
publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de
comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
 Avaliação 
 Adaptação 
 Ampliação 
 Análise 
 Ativação 
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
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 10a Questão
O plano de marketing é um documento formal que resume o que o gerente de marketing sabe sobre 
o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar os seus objetivos. Assinale a(s) 
alternativa(s) que apresenta(m) um entendimento correto no que diz respeito as suas principais 
diretrizes:Identifica mercado(s)-alvo e seus respectivo(s) cliente(s)-alvo (target): pesquisa de perfil 
de consumo, identificação e mensuração do potencial de demanda e particularidades de 
cada cliente-alvo.
 O plano de marketing determina a demanda dos produtos e/ou serviços e serve de bússola 
para as demais áreas funcionais da empresa ¿ com base nele, produção define o quanto 
produzir, finanças define o volume e o fluxo necessário de recursos financeiros e recursos 
humanos o contingente necessário de pessoas para produzir e dar suporte à produção;
 Identifica e mensura o ponto de equilíbrio (o valor mínimo de vendas em unidades e em 
valores monetários para que as operações não realizem prejuízos), a previsão de vendas e 
o orçamento de despesas de marketing (projeções mensais para o ano em curso e, pelo 
menos, para os próximos três anos);
 O plano de marketing define as metas de vendas e os canais de propaganda, elementos 
fundamentais da administração de marketing;
 Define a dinâmica, o valor e a abordagem competitiva do mix de marketing (produtos e/ou
serviços, preço, canais de distribuição e logística integrada de mercado, ferramentas de 
comunicação integrada);
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