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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1a Questão Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento? Compare com a sua resposta: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders - clientes, fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. 2a Questão Qual o impacto da globalização sobre o Marketing? Compare com a sua resposta: Os avanços tecnológicos possibilitaram uma logística integrada, além de comunicação em tempo real. Hoje podemos comprar produtos e serviços, sem barreiras geográficas e está sendo criada uma cultura global de consumo, através de marcas como Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft, HP e etc, que estão por todos os cantos do mundo. 3a Questão Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Necessidade. Serviço. Praça. Mercado. Produto. 1 4a Questão Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: Consumidores Alvo e Preço Consumidores Alvo e Mercado Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido. Nenhuma das respostas anteriores. Consumidores Alvo e Concorrência. Gabarito Comentado . 5a Questão Kit Kat triplica vendas e amplia canais de distribuição extraído de www.administradores.com.br/noticias/marketing/kit...canais.../68830/ A notícia destacada acima mostra que o profissional de marketing deve saber onde, como e quando distribuir os produtos de maneira que o seu público-alvo tenha acesso a eles com um bom plano de distribuição e logística para que o produto esteja onde o cliente estiver. De acordo com a sugestão do prof. Robert Lauterborn de que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes, o enunciado acima fala sobre: Custos Comunicação Conveniência Criatividade Cliente 6a Questão São as únicas variáveis controláveis do Marketing: Economia, Política,Preço e Praça Clima,Economia,Política,Praça Concorrência, Mercado,Preço,Praça Produto,Preço,Praça,Política 2 Produto, Preço, Praça ,Promoção Gabarito Comentado . 7a Questão Marque a opção correta do Marketing como processo gerencial na visão do cliente: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação Produto, Preço, Praça e Promoção Cliente, Custo, Conveniência, Comunicação Promoção de Vendas, Merchandising, Propaganda, Publicidade. Produto, Preço, Praça, Processo. 8a Questão Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente. Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. Ampliação Análise Adaptação Avaliação Ativação Gabarito Comentado . Gabarito Comentado . 3 9a Questão Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing? Distribuição, preço, produto e promoção. Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência. Produtos, embalagens, marca e assistência técnica. Produtos, serviços, marcas e promoção. Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas. Gabarito Comentado . 10a Questão Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos? Alvo. Produto. Preço. Praça. Promoção. Gabarito Comentado . 4
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