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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I 1a Questão Para atender às necessidades de preenchimento de cargos em sua estrutura, as empresas podem utilizar o Recrutamento Interno ou o Recrutamento Externo. Cite 3 (três) vantagens da utilização do Recrutamento Interno. Compare com a sua resposta: Melhor aproveitamento do potencial humano da organização/ Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários/ Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização/ Não requer socialização organizacional de novos membros/ Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos já são conhecidos pela empresa / Custo financeiro menor do que utilizar recrutamento externo. 2a Questão Ana trabalha no setor de RH de uma grande empresa e precisa comunicar aos colaboradores um processo de recrutamento interno. Ela está pensando quais meios ela pode usar para divulgação. Cite qual meio você utilizaria, justificando sua escolha. Compare com a sua resposta: Meios de Recrutamento Interno: Quadro de avisos; comunicações internas dirigidas aos gerentes de unidades contendo listas de funcionários disponíveis para transferência; ; banco de recursos humanos internos da empresas; encontros com categorias, palestras etc., informando aos funcionários sobre as características das vagas disponíveis; divulgação das vagas existentes em jornal interno da empresa; via intranet ou e-mail para todos os funcionários. 3a Questão O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa: Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa. Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no mercado. Não seguir os parâmetros definidos para o cargo pode trazer problemas na hora do 1 treinamento do novo contratado. Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência. Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção. Gabarito Comentado . 4a Questão Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores determinantes de sucesso de um programa de Treinamento A quantidade de empresas estabelecidas na região A distância das residências dos empregados A quantidade de mobiliário existente na organização A ausência de informações de boa qualidade O perfil dos treinandos Gabarito Comentado . 5a Questão Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos e lhe foi solicitado que selecionasse um novo funcionário para atuar em uma área bastante representativa do negócio e de grande competição. O candidato deverá ter o seguinte perfil: competitivo, agressivo e dinâmico. Que técnica de seleção você considera a mais apropriada para identificar o perfil solicitado? Estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas, à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa. Teste puramente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas. Entrevista rápida, de no máximo cinco minutos, para que se confirmem as informações contidas no currículo. Dinâmica de grupo e entrevista de caráter técnico. Entrevista individual com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão/stress. Gabarito Comentado . 2 6a Questão O índice de turnover de sua empresa tem aumentado nos últimos dois anos e é preciso fazer um diagnóstico da situação. Entre as ações a serem tomadas pela área de Recursos Humanos está a análise dos relatos de: Requisição de pessoal Testes grafológicos Entrevistas de desligamento Entrevistas estruturadas de seleção Pedidos de solicitação de emprego 7a Questão Como Gestor de Recursos Humanos, uma de suas responsabilidades é reter os talentos na empresa, evitando a excessiva rotatividade de pessoal. Para isso, você deverá criar mecanismos como: A divulgação de vagas de forma ampla, utilizando-se do recrutamento interno e externo. Definir técnicas modernas de seleção, com a aplicação de testes e dinâmicas de grupo. Propor uma política de remuneração atrativa e possibilidades de crescimento na carreira. Aplicar constantes pesquisas de clima organizacional para identificar os funcionários insatisfeitos. Ter uma política de comunicação interna que mantenha os funcionários informados sobre aspectos importantes da empresa. 8a Questão A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado). Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades. Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo. Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo. 3 9a Questão A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção quando a organização está partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades? Processo de desenvolvimento gerencial. Prepara toda a cadeia de comando para novos desafios organizacionais. Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos por meio do recrutamento e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado para o desenvolvimento e o crescimento competitivo da empresa. Processo de pesquisa de clima organizacional. Tem como fundamento a satisfação de seus funcionários, bem como a sua capacidade produtiva para o estabelecimento de novos desafios. Processo de retenção de talentos. É o processo que garante a permanência dos funcionários, principalmente dos gerentes e dos líderes de equipes, para a manutenção da qualidade de produtos e de serviços em face do crescimento e da expansão da organização. Processo de desenvolvimento de talentos internos. Promove os funcionários com o objetivo motivacional de atender à estratégia competitiva da organização. 10a Questão Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração? melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização. Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos. É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas. Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, indicando-as para programas de treinamento e desenvolvimento que irão capacitá-las para ter condições de crescimento na carreira. GabaritoComentado . 4
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