Processos Logísticos (PD)

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Anhanguera Educacional de Ensino
Rio Grande / RS
Curso de Graduação em Administração
Planejamento Logístico, Nível de Serviço Logístico,
Medição de Desempenho e Custos Logísticos
	
Planejamento Logístico, Nível de Serviço Logístico,
Medição de Desempenho e Custos Logísticos.
Objetivo do Trabalho: Ampliar o conhecimento
sobre os Conceitos de Planejamento 
Logístico, Nível de Serviço Logístico, Medição
de Desempenho e Custos Logísticos, tendo
como finalidade compor a nota do 2º Bimestre
de 2017.
Prof...
INTRODUÇÃO
 
O presente trabalho tem por finalidade demonstrar que o planejamento logístico, significa desenvolver a melhor maneira de entregar rápido ao cliente um produto de qualidade e com o menor gasto possível. Já o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos. Quanto aos Indicadores de Desempenho Logístico, são utilizados para medir e avaliar periodicamente o desempenho dos processos chave de uma empresa e identificar os aspectos que precisam ser melhorados. E com tudo os custos logísticos são todos os custos relacionados com a logística de uma empresa, entre os quais se podem destacar os custos de armazenagem, custos de estoque, custos de processamento de encomendas e custos de transporte. Os custos logísticos são, geralmente, os segundos mais importantes, só ultrapassados pelos custos da própria mercadoria. Por isso, saber gerir esses custos pode ser crucial para a sobrevivência da empresa.
DESENVOLVIMENTO
A ideia de desenvolver este trabalho está em contextualizar os conceitos de Planejamento Logístico, Nível de Serviço Logístico, Medição de Desempenho e Custos Logísticos.
– Planejamento Logístico 
Planejamento da logística é o suporte necessário para que a cadeia de suprimentos seja efetivada, fazendo com que a sua empresa satisfaça o consumidor final, abrangendo o centro de distribuição, estruturas físicas de armazenagem e de frota de veículos. Dessa maneira, a empresa passa a distribuir seus produtos na quantidade e lugar certos, evitando o desperdício de tempo, recursos financeiros e perda de credibilidade perante os consumidores e mercado. Enfim, um planejamento logístico eficiente é fundamental para que as empresas possam fazer da logística e do transporte seu diferencial competitivo.
– Nível de Serviço Logístico
Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. Trata-se do fator-chave de um conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos seus clientes para assegurar sua fidelidade e consiste também em avaliar o ciclo do pedido, considerando desde a recepção do pedido até a entrega deste ao cliente.
É importante destacar que antes da empresa definir quais serão seus indicadores de nível de serviço logístico, é preciso identificar as necessidades, expectativas e desejos dos clientes. 
Como principais indicadores de Nível de Serviço Logístico podem se destacar: 
Tempo médio de Entrega
Informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade)
Serviços de Urgência
Resolução de Reclamações, Políticas de Devolução
Serviços Técnicos 
Nível de Estoque e Reposição temporária do produto durante reparos.
– Medição de Desempenho
Medir é imprescindível para alcançar níveis diferenciados de competitividade, os indicadores de desempenho podem ser enquadrados em diversas categorias.
Alguns optam por agrupar os indicadores de desempenho em três classes:
 Indicadores de inputs
 Indicadores de processos
 Indicadores de outputs ou de resultados
Os indicadores de INPUTS estão relacionados aos recursos necessários para a execução de um determinado processo.
Os indicadores de processo indicam se estamos fazendo as coisas certas, e estão relacionados à eficiência do processo. 
Os indicadores de OUTPUTS tratam da eficácia do processo, ou seja, se fizemos certo as coisas. 
– Custos Logísticos
Para melhorar a qualidade dos seus serviços e reduzir custos, é fundamental conhecer cada processo que compõem o preço final e compreender a dinâmica da empresa. Por isso é tão importante conhecer os custos logísticos.
CUSTOS FIXOS X VARIÁVEIS
Exemplos como combustível, seguro de cargas, pneus, lubrificantes, peças e manutenções eventuais, são classificados como gastos variáveis. Por outro lado, o custeio de salários dos funcionários, depreciação de veículos e máquinas, tributos incidentes sobre as operações, patrimônio e frota, são tidos como custos fixos.
TRANSPORTES
O custo do transporte certamente está incluído naqueles que mais pesam no orçamento das empresas, gastos para se manter uma frota em atividade confirmam isso. Em meio aos custos de aquisição, manutenção, depreciação e operação dos veículos, as empresas sentem o quanto pode ser dispendioso manter uma logística própria.
ARMAZENAGEM
Outro custo significativo na manutenção da logística é a armazenagem. Esse compreende valores referentes ao aluguel de galpões e armazéns, instalações e equipamentos. Os processos de armazenagem são responsáveis por garantir as condições necessárias para que a empresa possa guardar os seus produtos adequadamente.
EMBALAGENS
As embalagens, com o passar do tempo, se tornaram itens indispensáveis para a logística, com a popularização do comércio eletrônico, que propiciou o crescimento do transporte de uma grande variedade de produtos.
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
No cenário empresarial atual, falar em logística sem citar o papel da tecnologia é uma tarefa complicada. Entende-se que a tecnologia não pode ser tida como custo, porém, em certas situações, pode sim ser vista como custo. A exemplo, citamos os gastos que as empresas de transporte têm com a manutenção de sistemas de rastreamento e monitoramento de veículos e cargas, em razão dos riscos envolvidos nos deslocamentos nas rodovias brasileiras.
 PESSOAL
A parte de recursos humanos também entra no somatório de custos logísticos. Como em qualquer setor dentro de uma empresa, há a necessidade em se utilizar mão de obra humana para o trabalho.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Aulas Tema Unidade 4, Portal do Aluno – Anhanguera.
http://www.painellogistico.com.br – Acesso em 15 de Novembro 2017.
http://www.sebrae.com.br – Acesso em 15 de Novembro 2017.
		Rio Grande
 Novembro / 2017