Idalberto Chiavenato   2001   Recursos Humanos, Edição Compacta (Manual do Professor)
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Idalberto Chiavenato 2001 Recursos Humanos, Edição Compacta (Manual do Professor)


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Edição Compacta 
 
 
Manual do Professor 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EDITORA ATLAS S.A. 
 Rua Con Elísios\u123b selheiro Nébias, 1384 \u123aCampos 
01 P\u123b 
Tel.:  BX\u123b 
203\u2010904  São Paulo \u123aS
\u123a0\u2013 \u201311\u123b 221\u20109144 \u123aPA
www.atlasnet.com.br 
 
 
 
 
IDALBERTO CHIAVENATO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Edição Compacta 
 
 
 
Manual do Professor  
 
 
 
 
 
São Paulo 
Editora Atlas S.A. \u2013 2001 
 
 
 
2001 by EDITORA ATLAS S.A. 
 
 
Composição: Set\u2010up Time Artes Gráficas 
 
 
 
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS \u2013 É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer 
forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor \u123aLei no 9.610/98\u123b é crime 
estabelecido pelo artig  184 do Código Penal. o
 
 
Depósito legal na B Decreto niblioteca Nacional conforme  o 1.825,                                     
de 20 de dezembro de 1907. 
 
 
 
 
Impresso no Bra Printed in Brazil sil/
 
 
 
 
 
 
Cód.: 0104 60 457 
SUMÁRIO 
Introdução, 9 
E PESSOAS E ORGANIZAÇÕES, 11 PARTE I \u2013 A INTERAÇÃO ENTR
1   AS
       
S, 
p 3 
x
 ORGANIZAÇÕE 13 
isã ral do ca ítulo, 1
m ara refle ão, 13 
V o ge
Te as p
Casos, 15 
2        AS PESSOAS, 18 
isã ral do ca ítulo, 1
m ara refle ão, 19 
V o ge
Te as p
p 8 
x
Casos, 24 
3        AS ÕES, 30  PESSOAS E AS O GAN
isã ral do ca ítulo, 3
m ara refle ão, 30 
R IZAÇ
p 0 
x
V o ge
Te as p
Casos, 33 
OS HUMANOS, 35 PARTE II \u2013 O SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURS
4         A A URSOS HUMANOS, 37 DMINISTRAÇÃODE REC
isã ral do ca ítulo, 37 
m ara refle ão, 37 
 
p
x
V o ge
Te as p
Casos, 42 
E RECURSOS HUMANOS, 51 PARTE III \u2013 SUBSISTEMADE PROVISÃO D
5     RE AS, 53 
     
E SO
p 3 
x
CRUTAMENTO D  PES
isã ral do ca ítulo, 5
m ara refle ão, 53 
V o ge
Te as p
Casos, 57 
6  SELEÇÃO DE PESSOAL, 5
isã eral do ca ítulo, 5
m para refle ão, 60 
 
9 
p 9 
x
V o g
Te as 
Casos, 61
  5
  6
PARTE IV \u2013 SUBSISTEMA DE APL
7       DE
ICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS, 65 
SENHO DE CARGOS, 6
o ca ítulo, 6
m ra refle ão, 67 
7 
p 7 
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 69 
8        DE CARGOS, 74 SCRIÇÃO E ANÁLISE DE 
isã ral do ca ítulo, 74 
m ara refle ão, 74 
V o ge
Te as p
p
x
Casos, 76 
9        AV O, 77 ALIAÇÃO DO DESEMPEN
o ca ítulo, 77
m ra refle ão, 78 
H
p  
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 81 
MANOS, 85 PARTE V \u2013 SUBSISTEMA DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HU
10  CO RAÇÃO DE SALÁRIOS\u123b, 87 MPENSAÇÃO \u123aA MINIS
isã ral do ca ítulo, 87 
m ara refle ão, 88 
D T
p
x
V o ge
Te as p
Casos, 92 
11   PLANOS DE BENEFÍCIOS SOCIAIS, 95 
V o ge
Te as p
isã ral do ca ítulo, 95
m ara refle ão, 95 
p  
x
Casos, 96 
12  HI  TRABALHO, 99 GIENE E SEGURANÇA 
o ca ítulo, 9
m  refle ão, 99 
DO
p 9 
x
Visão geral d
Te as para
Casos, 104 
13   RE 108 LAÇÕES TRABALHISTA
o ca ítulo, 10
m ra refle ão, 109 
S, 
p 8 
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 110 
ANOS, 117 PARTE VI \u2013 SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUM
14   TR N  E VIMENTO DE PESSOAL, 119 EINAME TO  DESENVOL
Visão geral do capítulo, 119 
  7
xTe as pam ra refle ão, 120 
Casos, 128 
15  DE IZACIONAL, 139 SENVOLVIMEN  ORG
o ca ítulo, 13
m ra refle ão, 139 
TO AN
p 9 
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 149 
TE MANOS, 151 PAR  VII \u2013 SUBSISTEMA DE MONITORAMENTO DE RECURSOS HU
16  BA AS DE INFORMAÇÕES, 153 NCO DE DADOS  SISTE
o ca ítulo, 15
m ra refle ão, 153 
E  M
p 3 
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 156 
17  AU UMANOS, 159 DITORIA DE RE RSOS
o ca ítulo, 15
m ra refle ão, 159 
CU  H
p 9 
x
Visão geral d
Te as pa
Casos, 166 
 
 
 
 
 
 
 
 
RECURSOS HUMANOS 
INTRODUÇÃO 
Este Manual do Professor do livro Recursos Humanos \u2013 Edição Compacta 
foi elaborado para auxiliar a atividade docente no ensino da disciplina, propor\u2010
cionando  uma  variedade  de  recursos  instrucionais  a  fim  de  implementar  a  a\u2010
prendizagem e alavancar o conhecimento e a percepção crítica e construtiva dos 
alunos. O objetivo básico é o de  proporcionar meios didáticos e dinâmicos para 
que o professor possa delegar boa parte da tarefa de pesquisar, discutir e deba\u2010
ter  conceitos  e  aplicações  práticas  diretamente  aos  alunos,  seja  em  atividade 
individual  ou  grupal.  Os  recursos  pedagógicos  aqui  apresentados  servem  para 
incentivar a atividade grupal, o espírito de equipe e o  intercâmbio contínuo de 
informações entre os alunos. Trata\u2010se de oferecer multimeios didáticos alterna\u2010
tivos capazes de tornar mais interessante ainda o estudo da moderna Adminis\u2010
tração d
  9
h
e Recursos Humanos. 
Estamos  à  inteira  disposição  dos  senhores  professores  para  troca  de  i\u2010
déias e  a a melhoria do ensino da ARH.  sugestões e par
Bom proveito! 
 Idalberto C iavenato 
 
ível no site do autor: Este material está dispon
www.chiavenato.com.br 
ditora Atlas: e também no site da E
www.atlasnet.com.br 
 
PARTE I 
A INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES 
A PARTE I trata da estreita e íntima interação entre pessoas e organiza\u2010
ções  e  como  elas  intercambiam  seus  respectivos  recursos.  Está  constituída  de 
três capítulos: 
 
 
PARTE I
A interação
entre pessoas
e organizações
As organizações e sua 
complexidade. Organizações 
são sistemas abertos e sociais.
Racionalidade e níveis. 
Ambiente, sua dinâmica e 
complexidade ambiental.
Capítulo 1
As
organizações
Capítulo 2
As
pessoas
Capítulo 3
As pessoas e
as organizações
Variabilidade e cognição 
humana. Motivação. 
Comunicação. Comportamento 
humano nas organizações. 
Conceito de homem complexo.
Reciprocidade entre pessoas e 
organizações. Relações de 
intercâmbio. Conceito de 
incentivos e contribuições. 
Clima organizacional.
 
 
  11
  12
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AS ORGANIZAÇÕES 
VISÃO GERAL DO CAPÍTULO 
Vivemos  em um mundo de organizações. As organizações precisam  ser 
administradas para serem eficientes e eficazes. Este capítulo é uma introdução à 
natureza  e  características  das  organizações,  como  sistemas  abertos  e  sociais. 
Aborda os seguintes temas: 
1. Conceito de organização. Complexidade das organizações. As diferentes eras 
das organizações. 
2. As organizações como sistemas abertos e como sistemas sociais: abordagem 
vistock. de Katz e Kahn e a abordagem de Ta
 3. Os participantes das organizações. 
4. Os  objetivos  organizacionais  e  a  racionalidade  das  organizações.  Os  níveis 
organizacionais. 
5. As organizações e o ambiente: ambiente geral \u123amacroambiente\u123b e ambiente 
exidade ambiental. de tarefa \u123amicroambiente\u123b. Dinâmica ambiental e compl
6. Conceito de eficácia organizacional. Capital intelectual.  
TEMAS PARA REFLEXÃO 
Uma n
  13
ova organização para os novos tempos 
A  sociedade moderna  é  uma  sociedade  de  organizações.  Nascemos  em 
organizações, criamo\u2010nos dentro delas, somos educados e curados por organiza\u2010
ções, trabalhamos em organizações e, até para morrer, dependemos das organi\u2010
  14
cializados. 
A burocratização foi uma magnífica invenção humana dos tempos da in\u2010
dustrialização clássica,  cujas características principais eram permanência, esta\u2010
bilidade e previsibilidade. Assim se construíam as organizações daquela época. 
Hoje, em plena Era da Informação \u2013 ou pós\u2010industrial \u2013, o modelo burocrático já 
não  faz mais  sentido, pois não apresenta condições de mudança e ajustamento