2 - AV- Introdução a administração 2014

Prévia do material em texto

Avaliação: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Professor: EDMILSON JERONIMO DE OLIVEIRA Turma: 9006/AE
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Data: 14/11/2014 09:31:04
 1a
 Questão (Ref.: 201408396326) Pontos: 1,5 / 1,5
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua
entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing possui três eixos de ação. Comente sobre estes três eixos.
Resposta: O primeiro eixo seria antes da compra, em que se desperta o interesse do consumidor em efetuá la. O segundo eixo é a
compra propriamente dita, em que se fornece preço, produto e atendimento de qualidade a fim de tornar o processo o mais
agradável possível para fidelizar o consumidor. O terceiro eixo diz respeito à pós compra em que se avalia a compra feita e se
mantém disponível para dúvidas, reclamações e elogios.
Gabarito: O aluno em seu comentário deve mencionar sobre o foco na satisfação do cliente, a integração de todas as atividades da
organização visando a satisfação do cliente e a realização dos objetivos organizacionais.
 2a
 Questão (Ref.: 201408180865) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que
apresenta um Fator Motivacional:
 
possibilidade de crescimento.
condições físicas de trabalho.
salários.
políticas da empresa.
segurança.
 3a
 Questão (Ref.: 201408198586) Pontos: 0,5 / 0,5
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma grande empresa de
abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar a
empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando realizar esta intenção, Elisabeth terá definido:
 
A estratégia empresarial.
A Política empresarial.
A Missão empresarial.
A tática empresarial.
A Visão empresarial
 4a
 Questão (Ref.: 201408344685) Pontos: 0,5 / 0,5
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições,
executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações
executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato
selcionado pertence ao nível empresarial:
Tático
Gerencial
Organizacional
Estratégico
 
Operacional
 5a
 Questão (Ref.: 201408167171) Pontos: 0,5 / 0,5
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de
recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge Diretor Geral foi o fundador da
organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua análise
e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de organização:
Unidade de comando
 
Centralização
Departamentalização
Formalização
Especialização
 6a
 Questão (Ref.: 201408329250) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa.
Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou
comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
 7a
 Questão (Ref.: 201408723858) Pontos: 0,0 / 0,5
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho
global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio
da análise do retorno sobre o investimento, etc.
Controle no nível operacional
 
Controle no nível institucional
Controle no nível administrativo
 
Controle no nível tático
Controle financeiro
 8a
 Questão (Ref.: 201408397991) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que as organizações possuem algumas áreas funcionais muito importantes para o seu perfeito funcionamento. Qual
dessas áreas é responsável pela comercialização, distribuição e divulgação dos produtos/serviços aos consumidores.
 
Administração de Marketing
Administração Financeira
Administração Patrimonial
Administração da produção/Operação
Administração de Recursos Humanos
 9a
 Questão (Ref.: 201408394367) Pontos: 1,5 / 1,5
Para que o processo administrativo seja eficaz, é importante que seja utilizado o Feedback, que podemos traduzir como Retroação.
Explique o que é esse Feedback e apresente dois benefícios que ele pode trazer para a Administração.
Resposta: Feedback é o retorno dado ao administrador acerca do andamento do que foi planejado. É através do feedback que a
administração é capaz de verificar se está trilhando o caminho certo ou precisa reavaliar seus métodos.
Gabarito: Trata se da informação sobre o andamento ou do resultado de uma atividade, geralmente comparando o executado com
o planejado, visando a fornecer subsídios para tomadas de decisões e registro para situações futuras. Serve para avaliação do grau
de acerto das atividades; como indicativo para mudanças; como referência para novos planos; para trazer maior motivação aos
envolvidos nos processos.
 
10
a
 Questão (Ref.: 201408385412) Pontos: 1,0 / 1,0
A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre
investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa,
tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área
de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco
assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses
lucros na melhoria do bem estar social, beneficiando toda a população.
 
Os itens I e III estão corretos.
Somente o item II está correto.
Somente o item I está correto.
 
Os itens I, II e III estão corretos.
Os itens II e III estão corretos.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
 
 
Miguel
Destaque
	Slide 1
	Slide 2