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12/05/2013 1 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ JUIZ DE FORA O PROCESSO ADMINISTRATIVO UNIDADE 2 Prof. Adm.: Ary Ferreira dos Santos Junior, Me. CRA 34.866 / CREA 9.810 / TD ary.santos.adm@hotmail.com INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 2 ADMINISTRAÇÃO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 3 Ver “conteúdo” no plano de ensino: 1. PLANEJAMENTO; 2. ORGANIZAÇÃO; 3. DIREÇÃO; 4. CONTROLE; UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 4 CEO pay http://www.payscale.com/data-packages/ceo-income/fortune-100 Acesso em 06/04/13 Posição ▾ Empresa Fortune classificação CEO Companhia CEO Compensação de caixa anual Mediana Empregado Anual de Pagamento Empresa% Pays Comparado ao Mercado CEO Pagar para empregado médio de Pagamento Empresa Lucro (em milhões) % Satisfação de trabalho de alta CEO Pay to Média Empregado Relação de Pagamento 1 2 Michael T Duke Wal-Mart Stores $ 23,150,000.00 $ 22,400.00 -1% 1.033,57 $ 15,699.00 53% 1034:1 2 38 Gregg Steinhafel W Alvo $ 17,890,000.00 $ 29,900.00 0% 597,43 $ 2,929.00 59% 597:1 3 66 Robert A Iger Walt Disney $ 31,630,000.00 $ 56,800.00 8% 557,01 $ 4,807.00 73% 557:1 4 77 David M Cote Honeywell $ 32,860,000.00 $ 74,700.00 0% 439,69 $ 2,067.00 71% 440:1 5 107 James A Skinner McDonald $ 9,550,000.00 $ 22.000,00 -6% 434,53 $ 5,503.10 56% 435:1 6 91 K Rupert Murdoch News Corp $ 24,790,000.00 $ 60,700.00 7% 408,56 $ 2,739.00 66% 409:1 7 50 Irene Rosenfeld B Kraft Foods $ 25,360,000.00 $ 65,300.00 7% 388,18 $ 3,527.00 57% 388:1 8 11 Randall Stephenson L AT & T $ 26.000.000,00 $ 68,100.00 3% 381,67 $ 3,944.00 65% 382:1 9 49 Brian Roberts L Comcast $ 18,760,000.00 $ 50,600.00 3% 370,48 $ 4,160.00 70% 370:1 10 16 James Dimon O JPMorgan Chase $ 19,050,000.00 $ 53,800.00 3% 354,37 $ 18,976.00 64% 355:1 11 110 Terry Lundgren J Macy $ 10,020,000.00 $ 29.000,00 -7% 345,14 $ 1,256.00 62% 345:1 12 18 Larry J Merlo CVS Caremark $ 8,160,000.00 $ 25,800.00 -3% 315,79 $ 3,461.00 60% 316:1 13 14 John H Hammergren McKesson $ 19,070,000.00 $ 61,000.00 1% 312,70 $ 1,202.00 71% 313:1 14 9 Alan Mulally R Ford Motor $ 20,830,000.00 $ 68,500.00 3% 303,93 $ 20,213.00 70% 304:1 15 103 Jeffrey L Bewkes Time Warner $ 19,790,000.00 $ 69,200.00 10% 286,07 $ 2,886.00 79% 286:1 16 59 Muhtar Kent Coca-cola $ 14,470,000.00 $ 50,600.00 0% 286,03 $ 8,572.00 68% 286:1 17 60 George Paz Express Scripts $ 16,540,000.00 $ 63,000.00 4% 262,54 $ 1,275.80 59% 263:1 18 58 Robert J Stevens Lockheed Martin $ 19,200,000.00 $ 74,000.00 0% 259,57 $ 2,655.00 67% 260:1 19 112 Jay Fishman S Travelers Cos $ 16.000.000,00 $ 65,800.00 3% 243,33 $ 1,426.00 74% 243:1 20 83 Richard Anderson H Delta Air Lines $ 13,170,000.00 $ 54,300.00 2% 242,72 $ 854,00 74% 243:1 12/05/2013 2 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 5 1 - PLANEJAMENTO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 6 PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA Parte 1 capítulo 5 – SOBRAL E PECI FUNDAMENTOS DE PLANEJAMENTO � As organizações se definem em torno de objetivos; � Devem seguir: Ordem, padrão, plano; � Formular estratégias para que possam crescer sustentada e sobreviver no longo prazo; UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 7 PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA Parte 1 capítulo 5 – SOBRAL E PECI CONCEITO DE PLANEJAMENTO � O planejamento é função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela suas atividades. � O planejamento tem dupla atribuição: � Definir o que deve ser feito – objetivos; � E como deve ser feito – planos; Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 8 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 12/05/2013 3 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 9 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 10 ESTUDO DE CASO A GOL LEVANTA VÔO Página 160 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 11 ESTUDO DE CASO A GOL LEVANTA VÔO Página 160 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 12 NOVOS ENTRANTES 12/05/2013 4 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 13 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 14 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes” Peter Drucker Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 15 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 Henry Mintzberg Joseph Lampel Bruce Ahistrand Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 16 AS TRÊS ESTRATÉGIAS GENÉRICAS UNIDADE 2 • CUSTO MAIS BAIXO; • DIFERENCIAÇÃO; • FOCO; 12/05/2013 5 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 17 SWOT S - Strengths (pontos fortes) W –Weaknesses (pontos fracos) O – Opportunities (oportunidades) T – Threts (ameaças) UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 18 SWOT A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da organização. Ver pag. 146 do material didático. Administração: Teoria e prática no contexto brasileiro. (Sobral e Peci) UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 19 SWOT Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 20 SWOT UNIDADE 2 12/05/2013 6 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 21 O CONCEITO E AS ESCOLAS DE ESTRATÉGIAS UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 22 O CONCEITO E AS ESCOLAS DE ESTRATÉGIAS UNIDADE 2 Estratégia é o mais importante trabalho de uma organização. Em situações de vida e morte, isto é o Tao da sobrevivência ou da extinção. Este estudo não pode ser negligenciado. Sun Tzu, A Arte da Guerra General Chinês (Século IV A.C.) Modelo das 5 Forças de Porter Entrada • Se uma empresa pode entrar facilmente em um setor, qualquer margem acima da média sumirá rapidamente. • Barreiras à entrada reduzem essa ameaça. • Barreiras à entrada tornam um setor mais atrativo. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 23 BARREIRAS DE ENTRADA: • Economias de escala – empresas que não conseguem produzir uma quantidade mínima para ganhar escala estarão em desvantagem. • Diferenciação – entrantes são forçados a sobrepor a lealdade do consumidor aos produtos que existem. • Vantagem de custo independente da escala – empresas que possuem essa vantagem provavelmente a tem devido ao aprendizado etc. • Leis – governos podem impor restrições comerciais e/ou garantir monopólios. Entrada Modelo das cinco forças de Porter UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 24 12/05/2013 7 Concorrentes • Concorrência acirrada significa que as empresas competem fortemente – o que reduz as margens de lucro. Condições que facilitam a concorrência: • Muitos concorrentes. • Redução do crescimento. • Altos custos fixos e/ou altos custos de estoque. • Baixa diferenciação. • Aumento da capacidade do setor depende de alto investimento. Modelo das cinco forças de PorterUNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 25 Produtos substitutos • Produtos substitutos suprem a mesma necessidade de diferentes formas. - Coca Cola e Pepsi são rivais, e o leite e sucos são um substitutos para ambos. • Produtos substitutos criam um teto para os preços, pois os consumidores mudam para eles caso o preço suba. • Atenção: produtos substitutos possivelmente virão de fora do setor!!! Modelo das cinco forças de Porter UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 26 Fornecedores • Fornecedores com alto poder de barganha podem ‘espremer’ (baixa margem de lucro) uma empresa. Condições que criam alto poder de barganha para os fornecedores: • Poucos fornecedores. • Produtos altamente diferenciados. • Falta de um produto substituto similar ao do fornecedor. • O fornecedor pode absorver a empresa na cadeia. • A empresa ser um pequeno cliente para o fornecedor. Modelo das cinco forças de Porter UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 27 Clientes • Clientes com alto poder de barganha podem reduzir as margens de lucro de uma empresa demandando preços mais baixos e/ou altos níveis de qualidade e serviço. • Poucos clientes para os produtos da empresa. • Falta de um produto com maior valor agregado. • Alto volume de encomendas. Condições que criam alto poder de barganha para os clientes: Modelo das cinco forças de Porter UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 28 12/05/2013 8 • Os clientes operam em um mercado competitivo – onde não há altas margens. • Os clientes podem verticalizar a cadeia, absorvendo o fornecedor. • Formação de blocos compostos por vários pequenos clientes. Clientes Condições que criam alto poder de barganha para os clientes: Modelo das cinco forças de Porter UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 29 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 30 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 31 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI • A Inca Kola, também conhecida como Inca Cola ou Golden Kola, é um refrigerante formulado a partir da lúcia-lima do Peru. • A empresa já foi 100% peruana, mas agora 49% dela faz parte da The Coca-Cola Company. • É o refrigerante mais popular no Peru ao lado da Coca-Cola. Tem uma cor amarelo-ouro. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 32 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI 12/05/2013 9 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 33 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 34 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 35 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 36 ORGANIZAÇÃO Parte 1 capítulo 6 – SOBRAL E PECI 12/05/2013 10 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 37 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ANÁLISE EXTERNA E INTERNA UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 38 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ANÁLISE EXTERNA E INTERNA Análise Sistemática do empreendimento Análise Externa Análise Interna Taxa de Juros Recursos Humanos Demografia (conhecimento) Tendências Sociais Habilidade Manuais Tecnologia Tecnologia UNIDADE 2 Implementação da estratégia • Como a estratégia é desenvolvida. • Quem faz o quê. • Estrutura e controle da organização. • Quem responde a quem. • Como a empresa contrata, promove, paga etc. Processo de administração estratégica Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 39UNIDADE 2 O sucesso de uma estratégia depende de sua correta execução. Implementação da estratégia • Cada escolha estratégica tem implicações na implementação da estratégia. • A implementação da estratégia é tão importante quanto a sua formulação. Processo de administração estratégica Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 40UNIDADE 2 12/05/2013 11 Vantagem competitiva Definição: habilidade de criar maior valor econômico que os concorrentes. • Todos os outros elementos de administração estratégica estão voltados para alcançar a vantagem competitiva. Missão Objetivos Análise externa Análise interna Escolha da estratégia Implementação da estratégia Vantagem competitiva Processo de administração estratégica Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 41UNIDADE 2 Vantagem competitiva Habilidade de criar maior valor econômico que os concorrentes • Deve haver alguma diferença entre a sua oferta e a de seus concorrentes. • Se todas as empresas tivessem a mesma estratégia, nenhuma teria vantagem competitiva. • Vantagem competitiva é o resultado de se fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes. Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 42UNIDADE 2 Diferenças 1) Preferência pela empresa: • Consumidores preferem seus produtos. • Consumidores que querem pagar mais. Exemplo: ? Vantagem competitiva Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 43UNIDADE 2 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 44 Vantagem Competitiva 12/05/2013 12 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 45 Vantagem Competitiva Diferenças 2) Vantagem de custo frente aos concorrentes: • Baixo custo de produção/distribuição. Exemplo: Wal-Mart e ?? Vantagem competitiva Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 46UNIDADE 2 • Identificar e explorar diferenças que podem levar à vantagem competitiva. Exemplo: iPad Processo de administração estratégica Análise externa Análise interna Escolha da estratégia Implementação da estratégia Vantagem competitiva Vantagem competitiva Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 47UNIDADE 2 Temporária e sustentável • Competição limita a duração da vantagem competitiva na maioria dos casos. • LUCRO ATRAI CONCORRENTES !!! • Vantagem competitiva usualmente resulta em altas margens. Vantagem competitiva Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 48UNIDADE 2 12/05/2013 13 Vantagem competitiva Desvantagem Paridade Vantagem Abaixo do normal Normal Acima do normal Retorno econômico • Excede as expectativas • Atinge as expectativas • Não atende às expectativas Vantagem competitiva Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 49UNIDADE 2 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 50 BALANCED SCORECARD BSC 51 BSC – Balanced Scorecard - Perspectiva financeira, voltada aos acionistas, mas não só, quando se faz o balanço do retorno, do fluxo de caixa, da lucratividade e da dinâmica orçamentária; - Perspectiva dos clientes, quando se mede a satisfação, a penetração dos novos produtos, o percentual das vendas, a fatia de mercado e a entrega; UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com52 BSC – Balanced Scorecard - Perspectiva interna, centrada no gerenciamento, quando se observa o índice de retrabalho, os custos, os problemas de processo, o benchmark e o clima organizacional - Perspectiva de inovação e aprendizagem, quando se mede o tempo de lançamento de novos produtos, desenvolvimento da equipe, os gaps ainda existentes e o percentual de iniciativas e idéias geradas e aproveitadas UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 12/05/2013 14 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 53 VISÃO GERAL DO BALANCED SCORECARD UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 54 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 55 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 56 MISSÃO DEFINIÇÃO DA MISSÃO CORPORATIVA 12/05/2013 15 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 57 MISSÃO E VISÃO Missão e Visão • São instrumentos necessários para definir as estratégias que guiarão as ações da organização como um todo; • Bem como de cada membro em particular; • Fazendo com que haja uma convergência de metas e • Um direcionamento mais eficaz da força de trabalho e dos investimentos. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 58 VISÃO E MISSÃO � Por isso, além de ser um instrumento de busca da eficácia, podemos dizer que elas são também fatores de redução de custos para as empresas, uma vez que evitam a execução de ações que não estejam direcionadas aos reais objetivos da organização. � Para entendermos melhor o assunto, é preciso definir bem o que vem a ser Missão e Visão Estratégica. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 59 MISSÃO • Uma organização existe para realizar alguma coisa: produzir automóveis, emprestar dinheiro, fornecer acomodação para uma noite etc. • Quando o negócio é iniciado, sua missão ou objetivo específico é geralmente claro. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 60 MISSÃO �A Missão, pode ser entendida como o papel que a empresa terá perante a sociedade: �Enfim, quais são os benefícios que a sua atividade produtiva; �Seja ela industrial, comercial ou prestação de serviços - trará para a coletividade ou, pelo menos, ao seus clientes. 12/05/2013 16 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 61 DECLARAÇÕES DE MISSÃO Nossa missão é atuar de forma segura e rentável com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos nossos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde operamos. PETROBRAS UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 62 DECLARAÇÕES DE MISSÃO Natura Missão - Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa agradável do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem- sucedida, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 63 DECLARAÇÕES DE MISSÃO Disney Missão - Alegrar pessoas UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 64 DECLARAÇÕES DE MISSÃO Coca cola do Brasil Missão da coca-cola Brasil - Refrescar o mundo - em corpo, mente e espírito. Inspirar momentos de otimismo - através de nossas marcas e ações. Criar valor e fazer a diferença - onde estivermos, em tudo o que fizermos. 12/05/2013 17 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 65 MISSÃO Missão é, portanto, a função social da atividade da empresa dentro de um contexto global. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 66 VISÃO VISÃO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 67 VISÃO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 68 VISÃO VISÃO é aonde a empresa quer chegar, é como ela se vê no futuro.. 12/05/2013 18 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 69 VISÃO �A Visão é composta pelos sonhos da empresa, ou seja, ela é a sua maior aspiração, é aonde ela pretende chegar, o que pretende ser. �Ou ainda, a forma como quer ser reconhecida no seu nicho empresarial, no mercado ou na sociedade em que está inserida. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 70 VISÃO A partir doas anos 90, um novo componente se acresceu aos componentes do planejamento: a VISÃO DO FUTURO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 71 VISÃO A visão segundo Hart (1994) é a: “articulação das aspirações de uma empresa a respeito do seu futuro”. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 72 VISÃO � Significa uma sinalização confiante do que as lideranças da organização esperam para um certo horizonte de tempo. � Dirige-se aos seus públicos interno e externo e espera-se, com ela, infundir uma vontade de futuro, uma expectativa de vir a ser. 12/05/2013 19 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 73 VISÃO � Sua formulação corresponde a um certo projeto e a uma certa concepção do papel e das possibilidades da empresa. � Esta formulação é gerada pelo grupo dirigente hegemônico, mas não é / não deve ser uma vontade desprovida de fundamentos racionais. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 74 VISÃO VISÃO 2020: Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. PETROBRAS UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 75 VISÃO Mc Donalds VISÃO – Duplicar o valor da companhia ampliando a liderança em cada um dos mercados. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 76 VISÃO Disney VISÃO - Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças 12/05/2013 20 77 ALGUNS CONCEITOS • Porter (1980): Estratégia competitiva é uma combinação dos fins (metas) que a empresa busca e dos meios (políticas) pelos quais está buscando chegar lá. • Mintzberg (1991): Estratégia é um referencial, um guia, para auxiliar os executivos na solução de certos problemas. • Hamel e Prahalad (1998): Estratégia é a luta para superar as limitações de recursos através de uma busca criativa e infindável da melhor alavancagem dos recursos. A competência essencial interna da organização é sua principal vantagem competitiva. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 78 BSC – Balanced Scorecard - Perspectiva financeira, voltada aos acionistas, mas não só, quando se faz o balanço do retorno, do fluxo de caixa, da lucratividade e da dinâmica orçamentária; - Perspectiva dos clientes, quando se mede a satisfação, a penetração dos novos produtos, o percentual das vendas, a fatia de mercado e a entrega; UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 79 BSC – Balanced Scorecard - Perspectiva interna, centrada no gerenciamento, quando se observa o índice de retrabalho, os custos, os problemas de processo, o benchmark e o clima organizacional- Perspectiva de inovação e aprendizagem, quando se mede o tempo de lançamento de novos produtos, desenvolvimento da equipe, os gaps ainda existentes e o percentual de iniciativas e idéias geradas e aproveitadas UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 80 10 MOTIVOS PARA SE TER ESTRATÉGIA • Para continuar sobrevivendo no mercado • Para se defender dos concorrentes • Para atacar os concorrentes • Para atender as necessidades dos clientes • Para atender os desejos dos clientes • Para satisfazer os acionistas • Para manter bom contato com a sociedade • Para ter funcionários envolvidos • Para construir relacionamentos com os fornecedores • Para se posicionar no mercado UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 12/05/2013 21 81 ESTRATÉGIA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES A organização contemporânea traz consigo uma importante característica: MUDANÇA. Antes específica de alguns setores, a mudança hoje está presente em qualquer tipo de organização, de qualquer porte ou nacionalidade. UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com P. 82 Estrutura dos Indicadores Mapa Estra- tégico Cronograma Plano de Ação Indicadores Setoriais / outros indicadores Detalhe Logomarca Indicadores do Painel de Bordo Melhor UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com P. 83 Mapa Estratégico F in an ça s C li en te s e M er ca d o P ro ce ss o s In te rn o s P es so as e re sp o ns ab ili d ad e S o ci al Legenda: Objetivo Estratégico Fator crítico de sucesso Versão: 21 / 06 / 2005 Reduzir custo total Aumentar receita Aumentar a rentabilidade do negócio, através de produtos com maior valor agregado DGA Engenharia de Aplicação Participação no mercado Ênfase em exportação Capacidade instalada Atualização Tecnológica Garantia de Fornecimento de MP Produtividad e Atendimento no prazo Conhecimento da legislação dos países-alvo Ter pessoas capacitadas para enfrentar novos desafios Consolidar reconhecimento pela comunidade como organização ética e socialmente responsável Ser referência em segurança no trabalho na siderurgia mundial Ter clima organizacional favorável ao desenvolvimento da organização Gestão da segurança Cumprimento do plano de capacitação Eficácia dos programas Gestão da qualidade de vida Aumentar vendas de trefilados para construção civil e indústria Elevar nível de serviço logístico Aumentar o volume de produção Inovar em aplicações, produtos e processos Homologar os produtos nos países-alvo Desenvolver mercado externo Fornecer soluções específicas para atendimento às necessidades do cliente UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 84 INDICADOR OPERACIONAL / SETORIAL UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 12/05/2013 22 85 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 86UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 87 MAPA ESTRATÉGICO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 88UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 12/05/2013 23 89 MAPA ESTRATÉGICO UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 90 MAPA ESTRATÉGICO JUSTIÇA FEDERAL UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 91 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL RECEITA FEDERAL UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 92 MATRIZ BCG BOSTON CONSULTING GROUP Página 149, 150 – Administração: teoria e Prática no contexto brasileiro – Sobral e Peci. 12/05/2013 24 UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 93 MATRIZ BCG BOSTON CONSULTING GROUP A matriz BCG se concentra em duas dimensões: 1- Participação relativa de mercado; 2- Taxa de crescimento do mercado: UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 94 MATRIZ GE / McKINSEY • A matriz GE/McKinsey, é utilizada para gerir uma carteira de diferentes negócios e estabelecer prioridades. • Utiliza como critério para a classificação dos negócios duas dimensões agregadas: • 1- Atratividade da indústria; • 2- Posição concorrencial da organização; • Página 151 – Administração: Teoria e Prática no contexto brasileiro UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 95 MATRIZ GE / McKINSEY UNIDADE 2 Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. ary.santos.adm@hotmail.com 96
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