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ATIVIDADES ESTRUTURADAS 
 
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NOME DO ALUNO: MAURO DE OLIVEIRA CARNEIRO 
 
MATRÍCULA: 201503534791 
 
CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
NOME DA DISCIPLICA: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
CÓDIGO: CCT0257 
 
TURMA: 1766132/9014 
 
PERÍODO: 2015-1 
 
 
Empresa: B2W - Companhia Digital, sociedade anônima inscrita no CNPJ/MF sob o nº 
00.776.574/0006-60. 
 
Sede - A sede da Companhia está localizada na Rua Sacadura Cabral, 102 - Parte, 
Saúde. CEP: 20081-902. Rio de Janeiro - RJ. 
 
A B2W Digital é líder em comércio eletrônico na América Latina. A Companhia opera por 
meio de uma plataforma digital, com negócios que apresentam forte sinergia e um modelo 
único, multicanal, multimarca e multinegócios. 
Possui um portfólio com as marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime, SouBarato, 
Digital Finance, Submarino Finance, Ingresso.com e B2W Viagens, que oferecem mais de 
40 categorias de produtos e serviços, por meio dos canais de distribuição internet, 
televendas, catálogos, TV e quiosques. 
 
• 1999 
Criação da Americanas.com e Submarino 
• 2005 
Abril - Submarino abre capital (IPO) 
Setembro - Aquisição do Shoptime* 
Outubro - Aquisição da Ingresso.com 
• 2006 
Março - Criação do Submarino Finance 
Abril - Oferta adicional de ações após o IPO do Submarino (follow on) 
Maio - Criação do Submarino Viagens 
Dezembro - Fusão da Americanas.com e Submarino resultando na criação da B2W 
• 2007 
Março - Incorporação da B2W com o Shoptime 
Julho - Aquisição do direito de uso da marca BLOCKBUSTER® na internet 
Agosto - Expansão da operação de viagens para as 3 marcas com a criação da B2W 
Viagens 
 
 
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• 2008 
Setembro - Inauguração do novo Centro de Distribuição da B2W 
• 2009 
Novembro - Expansão internacional da Ingresso.com para o México 
• 2010 
Março - Expansão internacional da Ingresso.com para a Argentina 
Setembro - Expansão internacional da Ingresso.com para o Chile 
• 2011 
Junho - Aumento de Capital no valor de 1 bilhão de reais 
Novembro - Lançamento do site SouBarato 
Novembro - Inauguração do Centro de Distribuição da B2W em Recife 
• 2012 
Agosto - Anúncio do Plano de Investimentos de 1 bilhão de reais para os próximos 3 
anos 
Outubro - Inauguração de 4 novos CDs (RJ, SP, MG e PE) 
• 2013 
Abril - Aquisição da Click Rodo e da Uniconsult 
Julho - Laçamento da categoria de Moda no Submarino 
Outubro - Aquisição da Tarkena e da Ideais 
Outubro - Lançamento do Marketplace no Submarino 
• 2014 
Janeiro - Aumento de Capital de R$ 2,38 Bilhões 
Abril - Lançamento da categoria de Moda na Americanas.com 
Junho - Aquisição da Transportadora Direct 
Junho - Lançamento do Marketplace na Americanas.com 
 
* O Shoptime foi criado em 1995 como um canal de TV e lançou seu website em 1999, se 
tornando o 3º site de e-commerce no Brasil. 
 
A empresa utliza os seguintes sistemas para o seguimento e-commerce no Brasil: 
 
UNIFICAÇÃO DOS PORTAIS DO GRUPO B2W 
 
A B2W ficou com três portais e três marcas com caractéristicas independentes, incluindo 
infraestrutura de servidores, tecnologias, sistemas, equipes de suporte, etc. Além disso 
tinha alto custo de manutenção de tecnologias e plataformas, e o engessamento do 
crescimento da empresa como um todo 
Para extrair o máximo de sinergia da união das empresas, a B2W resolveu criar uma 
plataforma de portal única, desenvolvida em tecnologia Java/JEE, focada no e-commerce, 
com arquitetura única, porém, dando suporte multimarcas. A área de marketing passou a 
ter a possibilidade de criar conteúdo, hotsites, promoções com agilidade sem precisar da 
intervenção da TI. Foram implementados de conceitos de SEO (Search Engine 
Optimization) para melhorar o rankeamento em motores de busca, como o Google. 
Plataforma totalmente aderente ao conceito de SOA, padrão de arquitetura adotada pela 
empresa. Melhorias feitas na arquitetura do ponto de vista de robustez e escalabilidade, 
 
 
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evitando acessos a banco de dados. Foi criada para crescer em volume, escalando 
apenas infraestrutura de servidores. Suporte a conceitos de Web 2.0 nativo, como 
tageamento de conteúdo, customização do portal pelo cliente, forte interatividade, entre 
outros. 
 
ARQUITETURA SOA NO GRUPO B2W 
 
Após experimentar alguns anos de forte crescimento e de realizar a aquisição de duas 
outras empresas com plataformas tecnológicas diferentes, o grupo B2W percebeu a 
necessidade de migrar seu sistema de gestão para uma nova solução que atendesse a 
essa nova fase. 
Realizou a migração do ERP para uma nova solução mais robusta que suportasse o 
volume de vendas e pedidos que estariam por vir, levando em conta as seguintes 
condições: 
A opção do cliente por uma estratégia de customizar o mínimo possível o ERP, ganhando 
em flexibilidade na atualização. 
A existência de sistemas satélites para apoiar o negócio, em especial na área de 
marketing/vendas. 
A Ideais em conjunto com a área de TI do cliente, adotou a arquitetura SOA para criar 
uma nova forma de se desenvolver e integrar software na empresa. Em um primeiro 
momento, a criação de um modelo canônico onde foram identificadas as principais 
entidades que impactam os sistemas da empresa foi fundamental para estruturar os 
padrões e a arquitetura SOA de referência. 
Em seguida, foi feita uma priorização de projetos e de serviços corporativos que 
precisavam ser implementados para iniciar o processo de adoção do SOA, sempre 
alinhando as necessidades do negócio com o grau de complexidade dos projetos. 
A escolha de um barramento corporativo de serviços (ESB) robusto, estável e escalável 
também foi fundamental para o sucesso da implantação. 
Além disso, a governança dos serviços corporativos foi de suma importância, onde a 
catalogação e o versionamento permitiram um reuso intenso dos serviços, gerando a 
agilidade esperada para o negócio com baixo custo de manutenção. 
Alinhamento da TI com o negócio onde a agilidade e a flexibilidade obtidas com o reuso e 
a padronização dos serviços corporativos concretizou os objetivos do projeto. Além disso, 
houve outros ganhos: 
Criação de um barramento de serviços que isolou o ERP dos sistemas de apoio a vendas 
e de tomada de decisão (frente de loja, precificação, promoções, BI, etc.); 
Informação disponibilizada para as áreas de negócio em real-time; 
Integração da plataforma de tecnologia de 3 empresas; 
Rápida disponibilização de novos produtos com a composição de serviços pré-existentes; 
Redução dos custos de manutenção dos sistemas; 
Redução da complexidade das integrações (inexistência de integrações ponto-a-ponto). 
 
Proposta de criação do Data Warehouse 
 
A criação de um perfil do cliente, assim que entrar no site de umas 3 lojas 
(Americanas.com, Submarino.com ou Shoptime.com), veja produtos similares aos que ele 
 
 
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já havia comprado ou olhado em qualquer um dos sites da lojas citadas acima. Deverá 
armazenar a trajetória do cliente para que os sites consigam traçar o perfil do mesmo. 
Este poderia ser (INMON, 1997): 
• Orientado por assuntos: os dados de um data warehouse são organizados em torno de 
áreas específicas de uma empresa, como vendas, produtos, cobrança, etc. 
• Integrado: o data warehouse integra dados com diferentes formatos provenientes de 
sistemas heterogêneos e os transforma em dados com uma representação única e 
consistente. 
• Variante no tempo: os dados contidos em um data warehouse são relativos a um 
determinado momento ou intervalo de tempo, não sendo atualizáveis. A cada ocorrência 
de mudança, uma nova entrada é criada para identificá-la. 
• Não volátil: Depois de trazidos para o ambiente de data warehouse, os dados, em geral, 
não sofrem mais modificações. Mudançasem um ambiente de data warehouse 5 ocorrem 
de forma controlada e planejada, ao invés dos ambientes OLTP onde as atualizações 
ocorrem continuamente. Esta volatilidade requer um trabalho considerável para assegurar 
integridade e consistência através de atividades de rollback, recuperação de falhas, 
commits e bloqueio – mecanismos desnecessários em um ambiente de data warehouse. 
 
Migração do sistemas atuais para o e-commerce em Cloud Server. 
 
O Cloud Server ajuda na redução dos custos operacionais e melhora a eficiência de 
utilização dos recursos. Dados de transação são muito críticos para a empresa. Com Data 
Centers em nuvem, a empresa estará garantido vários backups e recuperação de 
desastres mais rápidos em caso de falhas. 
Fornece também o acesso de computação e armazenamento em Data Centers altamente 
seguros, que são completamente isolados de interferência externa. 
 Outros benefícios da nuvem : a melhoria na qualidade do serviço, a simplificação do 
processo de backend e a melhoria nas competências essenciais da organização. Com 
Cloud Server, a empresa poderá terceirizar as tarefas tradicionais de TI, serviços de 
aplicativos e dados para provedores de nuvem em um SLA. Ele permite que a empresa se 
concentre em seus principais produtos e serviços. 
Os impactos da utilização do Cloud Server na empresa permite a gestão de vários 
conflitos, como orçamentos rigorosos, a falta de recursos e de muitas questões 
operacionais. Com os serviços de nuvem, a venda online é relativamente fácil e os 
processos são muito mais avançados. É fácil para a empresa lançar novos produtos / 
serviços e reverter o que já é existente sem afetar todo o sistema. 
 
Proposta de criação de Sistema Especialista específico 
 
A implementação do SE Bussiness Intelligence é uma ferramenta para ampliação do 
conhecimento e tomada de decisão estratégica na empresa, de modo rápido, confiável e 
completo. O SE BI permite o uso do que parecia ser uma massa indecifrável de fatos e 
extraia tendências e padrões destes dados. A empresa pode organizar e ordenar os 
dados, realizar comparações e obter informações significativas que podem ser de valor 
inestimável para ela. 
 
 
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A integração dos dados através da organização e a entrega de relatórios sob demanda, a 
equipe de TI gasta menos tempo lidando com solicitações e os usuários de negócios 
gastam menos tempo procurando pela informação mais correta. 
Permite aos usuários se conectarem a fontes de dados relacionais como banco de dados 
ODBC, fontes de dados OLAP (Online Analytical Processing) e até mesmo a arquivos 
Excel e CSV, e a partir disto, criarem relatórios interativos, desfrutando de todos os 
recursos do modelo OLAP, em apenas alguns clicks. 
Os resultados podem ser publicados online utilizando a ferramenta de dashboard. 
Além de tudo isso, os cubos de dados do SE BI são flexíveis e interligados, o que o torna 
uma ferramenta perfeita para a gestão do conhecimento corporativo. 
 
 
A empresa e adoção dos sistemas propostos 
 
A implentação do sistemas propostos (e-commerce em Cloud Server e o SE BI) ajudaria a 
empresa a atender o usuário final, que é o cliente (segurança nas transações comerciais, 
acesso a informações do cadastro, SAC, etc.), de maneira satisfatória, como também aos 
seus usuários internos, otimizando os processos desde o sistema de processamento de 
transações ao sistema de informações estratégicas para a tomada de decisões 
importantes para o futuro da empresa, com análises de relatórios bem interativas e de 
fácil interpretação. 
 
Conclusões 
 
As mudanças prosposta 
 
A empresa tende a ganhar e elevar-se mais ainda no mercado, adotando os sistemas 
prosposto, já que ambos irão otimizar todos os seus processos 
 
Os Sistemas Prospostos 
 
A criação de um Data Warehouse 
 
O Data Warehouse (DW), ou no português Armazém de Dados, se trata de uma 
tecnologia de grande importância para o desenvolvimento de uma solução de Business 
Intelligence (BI). O DW é um repositório de dados consolidado e centralizado, que permite 
o fácil acesso às informações armazenadas. 
O DW também possibilita repostas rápidas e o armazenamento de grandes volumes de 
dados, devido, principalmente a sua modelagem, que possui uma arquitetura 
multidimensional. 
 
E-commerce em Cloud Server 
 
Cloud não é uma idéia revolucionária ou mágica; é uma maneira bastante inteligente de 
reduzir a necessidade de compra de grandes volumes de hardware e software para 
suportar a uma loja virtual. Cloud torna o comércio eletrônico mais inteligente e escalável. 
 
 
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Na “Nuvem” as lojas virtuais nunca saem do ar, a velocidade de acesso nunca diminui, o 
espaço para armazenamento de dados nunca se esgota, e os altos picos de acesso, 
quando ocorrem, são atendidos automaticamente através de novos servidores 
Cloude server para o e-commerce significa: baixo custo, flexibilidade e velocidade de 
implementação de recurso, escalabilidade e inovação. 
 
O Sistema Especialista Business 
 
O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se ao processo de 
coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que 
oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, 
processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados 
brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas. 
O principal benefício do BI para a empresa é a sua capacidade de fornecer informações 
precisas quando necessárias, incluindo uma visão em tempo real do desempenho 
corporativo geral e de suas partes individuais. 
 
Benefícios dos sistemas propostos para a empresa: 
 
• redução de custos 
• terceirização dos serviços básicos de TI 
• banco de dados sem informações duplicadas ou em conflitos 
• precisão das informações 
 
 Reflexões durante a condução da atividade 
 
A atividade em lide demandou muito pesquisa, leitura de artigos acadêmicos e empenho 
no seu desenvolvimento, devido a empresa escolhida, virtude a mesma se tratar de um 
grupo formado por outras empresas. 
Durante a elaboração do trabalho foi agredado conhecimento a matéria de Fundamentos 
dos Sistemas de Informação, o que é o objetivo desta atividade estruturada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências: 
 
http://corporate.canaltech.com.br/tutorial/banco-de-dados/A-construcao-de-um-Data-
Warehouse-em-7-etapas 
 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Armaz%C3%A9m_de_dados 
 
http://www.datawarehouse.inf.br/Academicos/A%20PUBLICAR_DATA_WAREHOUSE_M
ARCELL_OLIVEIRA.pdf 
 
http://www.ideais.com.br/case-b2w 
 
http://www.ideais.com.br/case-b2w-soa 
 
http://www.cin.ufpe.br/~drrr/IDW/Aspectos_de_Criacao_e_Carga_de_um_Ambiente_de_D
ata_Warehouse.pdf 
 
http://www.upx.com.br/influencias-cloud-server-em-seu-e-commerce/#.VXNwys9Viko 
 
http://www.oficinadanet.com.br/post/13153-o-que-e-business-intelligence